Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 578 avis publiés

Résumé des avis

Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.

Avis 1 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
TRÈS BON SERVICE CLIENT! Audrey a été super! Merci!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Excellent, carreaux de très belle qualité à un prix correct et service client très compétent, réactif, et agréable. Les envois des marchandises ont toujours été très rapides. Leur réaction a été également excellente lorsque j'ai eu un souci de livraison (qui n'était pas du tout de leur faute). Je recommande totalement.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. A bientôt . L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Carrelage parfait très facile à poser.
Réponse de Comptoir du Cérame
Super, merci pour votre message . L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
c'est la deuxième fois que je commande chez comptoir du cérame, les produits sont de qualités, l'emballage est très précautionneux. Très bon service client ! je reviendrais pour 3e fois avec plaisir
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message et au plaisir pour votre prochaine commande . L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
J'avais une demande un peu particulière, en dehors du standard, j'ai été écoutée et l'on a satisfait mon besoin. Livraison ultra rapide, produit bien emballé... Je recommande ce site
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients dans la mesure du possible ! Nous sommes contents d'avoir pu répondre à votre demande, au plair de voir le résultat final ! Bien à vous. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Service client très réactif et à l écoute.
Livraison rapide. Produits reçus conformes aux photos.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
Équipe à l'écoute, dynamique.
- le sens du service
BRAVO
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Trop jolie, livraison rapide et colis bien protégé.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre avis. Belle journée L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Livraison rapide, soigneusement empaquetée.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Commande d'un échantillon : IMPECCABLE !
Suivi commande, information livraison (très rapide), colis très soigné, tout est PARFAIT.
A bientôt donc ; )))
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. A très bientôt L'équipe du Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Rapide et réactif, de très bon conseils a distance même pour des commandes sur internet. Transporteur impeccable. Très bonne boutique
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Mal renseigné au niveau des références
Ils mettent une référence avec la couleur qu'on désire sauf que la référence corespond avec une autre couleur c'est pas la bonne qu'on reçoit très dessus 100 euros partie à la poubelle
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Comme indiqué dans nos échanges de mail, vous avez commandé la référence bleu marine comme le montre les photos et la pastille de couleur, pensant que c'était du noir.. vous n'aviez pas commandé d'échantillon non plus pour juger de la couleur. Suite à votre mail, nous vous avons proposé 2 options : nous renvoyer la boite pour vous faire l'échange, le retour à vos frais comme tout retour de marchandise, ou de garder cette boite et de vous faire une remise exceptionnelle sur la commande d'une nouvelle boite.. et vous n'avez tout simplement pas répondu à notre proposition. Il est donc dommage de mettre un commentaire de ce type, lorsque nous faisons le maximum pour solutionner un problème. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Envoie rapide et soigné d'un échantillon. Très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
Envoi des échantillons très rapide, conforme à la demande, accueil très sympa et réactivité des équipes commerciales en ligne. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Bon service
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci .. L' équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Délais de livraison plus courts que prévus. Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Livraison rapide.
Carreaux bonnes qualités et très jolies.
En gros rien à dire c'est parfait.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Pour la commande et livraison d’échantillons, tout s’est bien passé, livraison rapide. Une référence manquait donc le service client m’a contacté en amont pour me dire qu’ils envoyaient le gros de la commande et feraient suivre le reste dès qu’ils l’auraient. Réactifs et efficaces. Bon emballage, pas de casse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
J'insisterai particulièrement sur l'efficacité et la gentillesse du service client !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Ce message nous touche vraiment ! Merci beaucoup et au plaisir de voir votre réalisation! L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Commande arrivée rapidement, très bien emballée, pas de casse.
Les tommettes sont magnifiques, je suis fan !
C'est la deuxième fois que je commande via cette société, je recommande, ils sont top !
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup ! L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Livraison rapide et au créneau indiqué.
Carrelage reçu en parfait état et conforme à la commande.
Je recommande !
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message ! L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Site sérieux , commande reçue sous 7 jours ,bien emballé pouvant supporter les aléas du transport
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message . L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Beaucoup de choix
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci .. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Tout s'est bien passé. Livraison dans les temps. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
Livraison en date. En bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Efficace
Bonne qualité
2eme fois que nous commandons
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
super aide de la part de Gaelle la conseillère
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Produit commandé :MA20050140 Carrelage Capucine Vintage MA20050014, Faïence de piètre qualité, vraisemblablement une mauvaise cuisson ou un très mauvais stockage ( carton délavé, très blanchis) Incoupable avec une carrelette à usage professionnelle et utilisée par un professionnel, des carreaux cassés du coup et une perte de temps ! Je ne recommande pas cette faïence !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes vraiment très surpris par votre message ! C'est la première fois que nous avons ce type de réclamation sur un de nos carreaux ! Ce modèle fait parti de nos best sellers et vient d'un de nos fabricants partenaires fidèles depuis de nombreuses années. Nous vous avons contacté dès que nous avons vu votre avis, puisque vous n'avez même pas contacté notre service client afin d'échanger sur la qualité des carreaux, ce qui est regrettable, car nous avons à coeur de satisfaire nos clients. Notre service client vous a donc contacté suite à la publication de cet avis pour comprendre le problème, et pouvoir le faire remonter au service qualité et surtout trouver une solution avec vous, et vous avez tout simplement refusé toute aide de notre part. C'est dommage ! L'équipe du Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2023
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Satisfait avec la rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2023
Magnifique carrelage. Service clientèle très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2023
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Livraison dans les temps et au domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Contact très sympa et pro, livraison rapide. Produit conforme et de bonne qualité. Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Commerciale très professionnelle et réactive. Très bon SAV également !
Je recommande. Notre client est très satisfait du carrelage commandé.