Français 
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite du service client qui m’a rappelé aussitôt alors que j’étais en « tchat « , pour me rassurer sur le suivi de la commande
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
toujours rapide et très beau produits comme toujours
A
Note : 1 sur 5
j'ai demandé une livraison au plus tôt le 24 septembre. Je l'ai stipulé plusieurs fois. mais le transporteur n'a pas dû avoir le message.le transporteur ne pas pas contacté comme promis, le livreur est arrivé avec la palette le 8 septembre à ma grande surprise et consternation. la rue est petite et la palette est restée plusieurs jours avant que mon carreleur ait le temps et la gentillesse d'amener chez lui les boites. une voiture ou un gros camion aurait pu endommager la palette, ou celle ici aurait pu être volée. Le même jour, ou le suivant, depuis votre site internet, j'ai envoyé une réclamation restée sans réponse.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons vraiment votre ressenti. La communication de la date souhaitée a bien été indiquée à deux reprises au transporteur qui n’a, dans votre cas, malheureusement pas tenu compte de ces informations.
Le transporteur est le dernier maillon du processus de commande et nous cherchons à assurer un service d’une constante qualité jusqu’à la correcte livraison du carrelage. Nous avons bien entendu fait une réclamation à l’entreprise de transport.
Pour ce qui est de la réclamation restée sans réponse, nous sommes en plein changement du site et votre mail n’est pas parvenu jusqu’à nous. Grâce à vous nous avons détecté la faille. Merci bien.
Bien cordialement,
L’équipe de Comptoir du Cérame
Nous regrettons vraiment votre ressenti. La communication de la date souhaitée a bien été indiquée à deux reprises au transporteur qui n’a, dans votre cas, malheureusement pas tenu compte de ces informations.
Le transporteur est le dernier maillon du processus de commande et nous cherchons à assurer un service d’une constante qualité jusqu’à la correcte livraison du carrelage. Nous avons bien entendu fait une réclamation à l’entreprise de transport.
Pour ce qui est de la réclamation restée sans réponse, nous sommes en plein changement du site et votre mail n’est pas parvenu jusqu’à nous. Grâce à vous nous avons détecté la faille. Merci bien.
Bien cordialement,
L’équipe de Comptoir du Cérame
A
Note : 5 sur 5
A part un long delai d'attente pour cause de rupture de stock non mentionné à la commande, j'ai bien reçu mes 20 boîtes de carrelage milano black hexagonal dans de parfaites conditions. Juste à déplorer 4 carrelages fendus sur l'ensemble qui servirons de petites coupes.
Merci encore pour votre professionnalisme.
Merci encore pour votre professionnalisme.
A
Note : 5 sur 5
Site convivial, très content de mes achats
A
Note : 4 sur 5
Quelques difficultés rencontrées avec le transporteur (perte des colis) mais gestion efficace du service commercial qui à fait expédier une nouvelle commande.
A
Note : 5 sur 5
Commande livré dans les temps bon rapports commerciaux
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la réactivité de la commerciale.
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site
A
Note : 5 sur 5
Très facile d'avoir une réponse à ses questions. Efficace et rapide !
A
Note : 5 sur 5
Top!
A
Note : 5 sur 5
Service client + livraison.
A
Note : 5 sur 5
Facilité de commande et produits conformes
A
Note : 5 sur 5
Commande d'échantillons rapide et soignée
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Excellent service commercial, très réactif et à l’écoute. J’ai commandé des échantillons 3 fois. La première livraison a été malmenée par le transporteur ️ Donc aucunement due au comptoir du cérame. L’emballage des échantillons est hyper clean comme on en voit rarement. Les produits sont très beaux de très belle facture, on sent vraiment la qualité supérieure et à un prix très attractif. Ils sont tellement beaux qu’ils m’ont donné envie de changer certains espaces dans ma maison neuve. Je vais donc bientôt faire la grosse commande . J’ai hâte !
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
navigation facile,suivi de commande correct,service commercial très à l'écoute
A
Note : 5 sur 5
Réception sans problème
A
Note : 5 sur 5
Un service client très à l’écoute et réactif je recommande chaudement !
A
Note : 1 sur 5
pour le site très bien ; pas de soucis
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à revenir vers nous. Les retours que vous pouvez nous faire nous permettront sans aucun doute d’améliorer nos services.
Bien cordialement,
Le service commercial
La satisfaction client étant notre priorité, nous vous invitons à revenir vers nous. Les retours que vous pouvez nous faire nous permettront sans aucun doute d’améliorer nos services.
Bien cordialement,
Le service commercial
A
Note : 5 sur 5
site de belle qualité et SAV/ligne d'appel/échange mail très bien
A
Note : 5 sur 5
Site convivial, il serait intéressant de créer un filtre de recherche par taille de carreaux (je n'en ai pas vu me semble-t-il), 15X15 etc.
A
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse
A
Note : 4 sur 5
RAS le site a été rapide avec la commande.
A
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié le choix en regrettant toutefois un nombre de couleurs limité.Le rapport qualité-prix est intéressant.
A
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site gagnerait par une simplification de présentation des produits.
Le service commercial est très professionnel, rapide et compétent comme interface avec le client.
Le service commercial est très professionnel, rapide et compétent comme interface avec le client.
A
Note : 5 sur 5
Commande d’échantillon reçue super rapidement ! Hâte de passer la vraie commande car coup de cœur sur le carreau reçu!
A
Note : 5 sur 5
facilité site accessible beaux produits
A
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide
Service client très serviable
Service client très serviable
A
Note : 1 sur 5
Mon carrelage a été expédié trois fois et est arrivé trois fois cassé. Savoir choisir un transporteur fait aussi partie du job.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
La satisfaction client est notre priorité.
Nous sommes vraiment désolés de la situation que vous nous rapportez.
Cela n’arrive pas tous les jours et c’est en effet très rare.
Le transport a eu lieu pendant le confinement qui n’est pas un état normal et qui rendait difficile la façon de travailler
Bien entendu, nous avons procédé au remboursement de la commande dans sa totalité.
Notre équipe reste à votre écoute.
Comptoir du cérame
A
Note : 5 sur 5
Bonne logistique depuis la commande jusqu'à la livraison. Site agréable ppur la navigation
A
Note : 5 sur 5
Des produits de bonne qualité, une livraison très rapide : parfait !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la relation avec le service commercial. (Isabel) ...très professionnelle, consciencieuse, réactive...... soucieuse de satisfaire le client.
Quant aux produits ......bonne qualité et la gamme Andalouse est très Deco. Ravis de notre choix.
Quant aux produits ......bonne qualité et la gamme Andalouse est très Deco. Ravis de notre choix.
A
Note : 5 sur 5
Carrelage conforme aux photos du site . Service client à l écoute et réactif . Livraison rapide .
A
Note : 5 sur 5
Carrelage original et bon rapport qualité prix
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et livreur professionnel
A
Note : 5 sur 5
Commande simple et rapide, expédition immédiate et livraison le jour prévu en parfait état, et le carrelage est aussi beau que sur la photo !
A
Note : 5 sur 5
Site facile d'utilisation. Commande d'échantillons simple. Avoir bien reçu dans la foulée.