Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
j'ai trouvé qu'ils proposaient beaucoup de choix. J'ai pu les avoir au téléphone (avec un peu de mal au début car pas de réponse au téléphone ni à mes mails). Ils m'ont envoyé des échantillons qui m'ont aidés à finaliser mon choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2017
Très belle qualité et très belles couleurs
On a été super content de notre commande
Aucun soucis de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
En plus d'une qualité incontestable, la qualité du service m'a permis de recevoir mes différentes livraisons en respectant mes contraintes de temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
LA commande a mis 3 semaines à arriver, le colis s'est perdu, PAS moyen de savoir où il avait atterri. Un livreur qui appelle sur le téléphone fixe-> il est sûr de trouver personne!
ET résultat : LA couleur n'était pas la bonne!
Service ET entreprise nullissimes!!!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Mme Rachet,
Désolé pour cette mésaventure. Normalement les services de messagerie que nous utilisons (UPS dans votre cas, ou TNT) nous contactent pour nous demander des compléments d'information dans le cas où ils n'arrivent pas à joindre le destinataire.
Pour le carreau, je vous invite à nous joindre par mail ou par téléphone pour voir ce qui c'est passé afin de vous envoyer le carreau que vous souhaitiez ou vous rembourser votre commande d`'échantillon le cas échéant.
Bien cordialement,
L'équipe de Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Très professionnel. Un accueil téléphonique et suivi des questions par e-mail très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2017
Malgré un petit souci dans la commande lors de la livraison, service client très réactif dans un délai record. La personne au service client est très aimable, d'une grande aide et suivi impeccable des dossiers. Les produits reçus sont de très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2017
Bon site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2017
Site riche en choix et produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
tout c'et très bien passé, on a toujours répondu à mes questions sur les différents carrelages .... et celui que j'ai reçu est conforme aux photos : tout ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/05/2017
Le service est parfait, la relation très bonne lorsquéon pose des questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2017
aucun suivi du colis. aucune information concernant la date de livraison.
les échantillons reçus ne correspondent pas aux échantillons demandés.De plus il manquait une référence. Les échantillons étaient sales et non identifiés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2017
Le livreur a été particulièrement obligeant puisqu'il est passé 3 fois et à deux endroits différents. Merci à lui et son équipe.
Un carreau (échantillon) fêlé, ce qui n'est pas grave pour un échantillon mais pourrait l'être pour une vraie commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2017
Large gamme de produits variée comme on n'en trouve pas en magasin. Délai de livraison inférieur a celui annoncé. Quelques carreaux abîmés aussitôt remplacés, rien à redire.
Seuls les frais de port feraient que je ne pourrai pas commander plus régulièrement, je les trouve beaucoup trop élevés, surtout qu'ils sont facturés au m2
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2017
Pro et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2017
Sérieux, dans les délais , c'es tparfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2017
Très attractif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2017
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Site fiable, délais respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2017
Très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2016
Les carreaux reçus n'étaient pas correspondants à ceux envoyés en échantillons mais votre prompte réponse aux questions était rassurante et le résultat final est parfait.
Le site est facile d'utilisation et les réponses reçues sont rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2016
J'adore tous ce choix sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
parfait comme je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2016
Des produits pas en stock et un délai très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2016
Très beau produit, livraison rapide mais un peu chère pour une petite surface
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2017
Le site est très attractif, avec des produits tendance et des prix bas, mais les produits se révèlent, une fois livrés, de très mauvaise qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2016
Photos tout à fait fidèles, service téléphonique extrêmement compétent et disponible. Le rapport qualité prix est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2016
Livraison conforme. Rapide. Très contente de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2016
Parfaitement conforme aux échantillons reçus, un grand choix de carreaux, je recommande ces produits (petit cafouillage à la livraison juste)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2016
Bon choix, bons prix et personnes commerçantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2016
joli choix de carrelage et réelle disponibilité au téléphone pour les questions de livraisons, souci du service bien fait, chapeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2016
conforme à la commande ;très beau carrelages métro ;délais respecteés ;très bien emballer pas de mauvaises surprises
je recommande vivement !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2016
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2016
carrelage conforme à ce que je pensais. Livraison rapide. Lorsqu' j'ai eu à annuler une partie de ma commande, le remboursement a été très rapide. Je suis très satisfaite!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2016
La personne qui répond au question ne connais pas les produits qu'elle vend. J'ai du poser plusieurs fois la même question pour avoir une réponse. Demander l'avis du consommateur s'est bien mais pas 8 mois plus tard, ça na pas de sens.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2016
Livraison effectuée avec la majorité des carreaux cassés, notamment sur les angles, sûrement causé par le peu de bien vaillance de la part du livreur, un prestataire du comptoir du cérame qui n'est don pas directement en cause. Nous avons réussi à nous débrouiller avec ce qu'il restait car nous étions pris par le temps pour la pose!!
Nous n'avons même pas essayé de renvoyer la commande cela aurait été beaucoup trop long, très déçu donc alors que notre première commande s'était très bien déroulée!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
Très satisfaite du produit et de la livraison !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2016
Le carrelage correspondait bien aux échantillons que j'avais commandés avant de faire mon choix. Aucun carreau n'était cassé à la livraison. Livraison sous trois semaines. Rien à dire, sauf que je suis satisfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2017
Très bon
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