Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Nous avons reçu plusieurs échantillons, et nous sommes sous le charme de tous les carrelages. Difficile de faire un choix
Nous allons d'ailleurs effectuer une grosse commande, toutes nos faïences seront commandées chez comptoir du cérame
Autre point positif : livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Personnel à l'écoute et disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2022
J’ai eu plusieurs fois l’occasion de commander chez Comptoir du Cérame et à chaque fois tout s’est parfaitement passé. Équipe réactive et professionnelle !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Livraison rapide et soignée de produits de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Toujours disponibles pour me renseigner par téléphone, la livraison s'est faite en temps et en heure, même avec quelques jours d'avance !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Site attractif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Le carrelage est magnifique! Emballé avec soin, livraison parfaitement organisée et rapide compte tenu de la provenance (Espagne).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Je suis très satisfaite de mon achat. Carrelage de bonne facture correspondant parfaitement au visuel du site internet. Envoi et réception très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Réactif, produit endommagé à la livraison mais un renvoi rapide et remplacement des pièces cassés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Que ce soit la commande et la réception des échantillons ou l’achat du carrelage final, tout s’est super bien passé. Livraison top. Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Malgré un produit hors stock à la commande, le réassort et la livraison ont été très rapides par la suite!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Bonne interaction
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Les carrelages ne correspondaient pas exactement à l'image du site. Mais elles sont vraiment tre jolies. Le service vente a réussi à nous faire parvenir le materiel très vite ce qui était pour nous une urgence car notre chantier avait dù s'arreter par manque de materiel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Très bon service ! Merci pour les réponses rapide et l'efficacité professionnelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Service et articles de qualité !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Livraison rapide, faïence en bon état et de très bonne qualité. Encore plus beau que sûr les photos je suis ravie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Parfait emballage soigné, carrelage magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
N’ayant pas l’habitude de commander du matériel par internet, je suis satisfait de cette commande. Autant sur le prix que sur la marchandise. La livraison c’est très bien passée, c’est un confort d’être prévenu avant la livraison. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Parfait !
Service client très réactif
Je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Si la vitrine du site est attirante, la réalité est décevante.
21 plaques de carrelage livrées : 1 cassée, 4 conformes à la photo, les autres avec des défauts (dont on me dit qu’ils « font partie du graphique » !).
Au final :
- ça fait très cher la plaque de carrelage
- mauvaise expérience
- grosse déception
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour votre ressenti. Nous offrons un service d'échantillonnage afin de satisfaire notre clientèle. Nous insistons sur le fait que la référence que vous avez choisie ne comporte, effectivement, comme nous vous l'avons dit, aucun défaut. Nous avons un service contrôle qualité qui vérifie toutes les commandes avant l'envoi. Comme nous vous l'avons indiqué, nous avons, immédiatement, renvoyé une boite, 4 plaques, en remplacement de la pièce cassée. Si toutefois malgré notre SAV l'estéthique de ces carreaux ne vous satisfait pas, nous vous proposons de nous contacter afin de nous renvoyer votre commande. Cordialement l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Pas d'info sur le site sur l'absence de produits en stock!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Nous nous permettons de vous signaler que nous donnons une indication en bas de page du site concernant les stocks que voici: "Entre 10 et 15 jours ouvrés (si produits en stock). Merci de nous appeler au 04 85 80 01 19 pour toute question liée à la vérification des stocks". Cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Pendant le processus d'achat, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de frais d'expédition, puis il y avait
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Comme indiqué sur le site il y a toujours des frais de livraison qui sont calculés en fonction du montant du panier. Nous sommes bien désolés mais dans votre processus d'achat il y a eu une erreur informatique et nous vous l'avons communiquée. Bien cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Il me manquait un peu de carrelage, ils ont été très arrangeant et ils m’ont expédié la commande très rapidement. Le carrelage est magnifique. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
TRE bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Très déçue. Carreaux cassés ou rayés du au rangement du carrelage dans le carton en attente de réponse du service client à qui j'ai envoyé un mail.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous avons fait un mail en début de semaine, vous demandant le nombre de pièces abimées et à remplacer. Merci de revenir vers nous pour vous les envoyer le plus vite possible. Bien cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Livraison rapide et sans problemes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Le service client est réactif et à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Première expérience. Commande d’échantillons ultra facile, réception rapide et paquet effectué avec soin. Les carreaux sont de belle qualité. Grand professionnalisme ! Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Livraison catastrophique !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Veuillez vous rapprocher de notre service SAV, afin de nous expliquer votre expérience. Nous ne manquerons pas de faire un retour au transporteur. Cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Superbes échantillons
Livraison rapide et soignée !
Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Super expérience en tous points. Carrelage de qualité et magnifique. Conforme aux photos. Envoi des échantillons et de la commande très rapides (3 et 7 jours). Équipe au téléphone toujours accueillante, de très bons conseils et hyper réactive qui en plus vous rappelle si jamais vous n arriviez pas à les joindre. Bref super satisfait sur toute la ligne. Je recommande sans hésiter et je penserai à vous à coup sûr pour mes prochains projets dans la maison. Merci @comptoirducérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bon accueil et professionnalisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Je remercie le service commercial qui a été très réactif suite à de la casse lors de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
livraison rapide, très beau produit
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