Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 578 avis publiés

Résumé des avis

Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Livraison rapide et très beau carrelage je vais passer ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Entièrement satisfaite du site, livraison rapide, et très bon conseil client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Suivi du colis parfaite :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Très bonne écoute du service clientele
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
parfait! grande mobilisation des équipes notamment Marifé qui est au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
J'ai beaucoup apprécié l'accueil téléphonique et la disponibilité de la personne qui répond.
Quant au site, il est très bien fait et bien documenté grâce aux différents exemples.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Parfait, carrelage superbe et merci de votre aide pour le problème de livraison, service client au top !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Super service relations clients, la dame que j'ai eu au téléphone a su répondre a toutes mes questions, respect des délais aussi et ils ont tenu compte de mon urgence, produits bien emballés quelques carreaux cassés mais cest le transport javais pris la précaution de commander plus pour ne pas avoir a faire une réclamation
Petit bémol cest le prix de la livraison que je trouve très élevé, pratiquement le meme prix que ma commande.
le prix de la livraison est a revoir surtout quand on sait que votre transporteur nous livre avec des carreaux cassés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Transation au top et livraison dans les délais.
La livraison c’est très bien passe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Matériel de qualité
Délai de livraison correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Emballage des échantillons bien conçu pour résister aux aléas des livraisons.
Très belle qualité des produits cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Parfait comme toujours .
Produit conforme à description. Belle qualité .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Navigation sur le site pas évidente : on n’en voit pas immédiatement la richesse des produits. Gagnerait à mettre plus de photos pour se rendre compte.
J’ai apprécié de pouvoir commander un échantillon et de m’en faire rembourser les frais de livraison si je me décide pour ce modèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2019
Produit conforme à nos attentes et de très bonnes qualités.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Rendu impeccable de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Très beaux matériaux ! Livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
j’ai commandé un échantillon après avoir échangé avec le service client , réponse très claire, commande expédiée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Je suis contente du produit reçu. Très beau et conforme.
Et très bon contact avec le service commercial.
Par contre très mécontente de la livraison. Ils le savent. Leur transporteur n’est pas sérieux dans sa relation client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Rapide, fiable. Articles conformes à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
site facile à consulter. Par couleurs, genre, etc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Très joli produit et de bonne qualité .
Une livraison rapide après commande passée .
Je suis très contente pour une première commande de ce type de produit sur internet
Pas de différence entre l’ image et le produit réel .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Site clair, de beaux produits conformes au rendu réel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2019
Commande facile
Produit de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Service client injoignable. Commande d'échantillon hors de prix : 15€ de frais de livraison pour 1€ de carrelage, qui à la finale n'était pas terrible. On a trouvé exactement le même modèle de carrelage en beaucoup plus beau ailleurs !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons le ressenti dont vous nous faites part, néanmoins nous n’avons reçu qu’un seul appel de votre part le 26/06 auquel nous avons répondu par mail.
Votre échantillon est arrivé chez vous le 28/06 soit 3 jours après la commande.
Les frais de ports des échantillons sont remboursés en cas de commande ferme, comme indiqué sur le site.
Nous restons à votre disposition.
Sce Commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
Le site est bien fait et attractif pour son choix de carrelage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Je suis tres satisfaite de ma livraison d d'échantillon. Rapide tres bien emballee et tres beaux produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Faience superbe, les couleurs sont conformes a mes attentes et la qualité du carreau est très satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
commande et livraison très très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Reçu en temps et en heure
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Commande d’echantilons reçue rapidement. Je ne suis pas déçue de la qualité des produits ni du visuel. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Beaucoup de choix, c’est un plaisir de pouvoir trouver ces matériaux!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
chouette, produits originaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
De très beaux produits, site internet fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Un bugg lors de ma première commande mais sinon envoi plus rapide que prévu !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Large choix et facilité de passer commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2019
Excellent service client.
Efficace,
Produits de belle qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2019
Pour l’instant pas satisfaite de l’envoi des échantillons