Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
J'ai commandé 2 échantillons donc 2 fois 15€, mais pas de remboursement car ma commande totale n'atteignait pas le montant mini. De plus, presque 1/4 de ma commande avec des carreaux cassés... Heureusement qu'il m'en restait assez pour faire ma crédence. Dommage que le transporteur ne fasse pas attention au colis. Sinon belle qualité de produit.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons vraiment votre ressenti. En revenant vers nous nous vous aurions remboursé ou remplacé la casse.
Pour ce qui est des frais d’envois des échantillons nous précisons bien sur le site que nous ne remboursons qu'un frais d'envoi d'échantillons par commande et pour cela elle devait atteindre 120,- ttc hors frais de port.
Merci pour l’information concernant le transporteur que nous allons faire remonter à notre service de la logistique.
Notre équipe est à votre écoute.
Bien corsialement,
L'équipe de Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Livraison efficace et produit de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
C'est parfait .livraison très rapide
Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Beau choix de carrelage de qualité, service client à l'écoute de ma commande qui a été mal livrée (erreur d'adresse). En revanche aucune protection du carrelage à l'intérieur du carton, mon colis était endommagé ainsi que la mini palette ... heureusement aucune casse. A réception il faut bien vérifier avec le livreur si abîmé, refuser la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Les carreaux sont très jolis mais 3 d entre eux dans le seul paquet commandé sont arrivés cassés.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons vraiment la casse.
Dans un cas comme le votre, si la réclamation est faite dans les temps, nous proposons : soit le renvoi des carreaux cassés, soit le remboursement partiel de la commande. Cette dernière option étant celle que vous avez choisi.
Bien à vous
L'équipe de Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Carreaux arrivés en parfait état et parfaitement conformes aux informations sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Commande facile et rapide emballage soigné. Je suis très satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Echange téléphonique aimable et constructif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Les carrelages étaient parfaitement protégés, très beau produit. Nous sommes ravis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Commande reçue rapidement, bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Très satisfaite en ce qui concerne les délais et la qualité des échantillons.
Je n'ai pas encore commandé les produits donc je ne peux pas me prononcer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Colis reçu rapidement en très bonne état.
Le carrelage est très joli correspond a la photo. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Tout a été parfait pour notre commande! Conseil, suivi, délais, et qualité du carrelage. Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
parfait! merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Très beau choix. Il manque toutefois des photos du carrelage posé pour mieux se rendre compte
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
très bien, choix énorme. livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Écoute, service, compréhension du besoin, disponibilité, rapidité d exécution, et des produits superbes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
ravie de ma commande. livraison très rapide .
très beau carreaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Livraison rapide et parfaitement réalisée . Aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Delai de livraison correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
tout était parfait ! commande, livraison, le carreleur à également validé ! bref je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2020
commande arrivée en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
changez de transporteur !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons votre ressenti concernant le transporteur et nous prenons bien en compte vos informations.
En effet le transporteur est le dernier maillon du processus de commande chez Comptoir du Cérame et nous nous devons d’assurer un service d’une constante qualité jusqu’à votre livraison.
Nous vous invitons à revenir vers nous. Notre équipe est à votre écoute.
Bien cordialement,
Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2020
Très beau choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Très joli
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Livraison rapide, produits qui semblent de très bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2020
Toujours parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Magnifiques échantillons !
Je pense commander très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
J'ai eu un petit problème avec quelques casses dans le transport. Le service après-vente était très attentif au problème de manière efficace. Très réactif et professionnel. Je recommend vivement!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
Carrelage canon ! Je suis ravie. Quelques carreaux ébréchés à réception mais un SAV au top avec une solution hyper rapide. Merci ! Je recommanderai sans hésiter :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Comme toujours commande prise en charge et reçue rapidement.
A l'arrivée il y avait une erreur dans la répartition des quantités entre les deux modèles commandés : j'ai tout de suite eu une oreille attentive au téléphone pour résoudre très rapidement ce problème.
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Service rapide et efficace : mes échantillons sont arrivés rapidement, bien emballés et en bon état. Les frais d'envoi, qui peuvent paraître un peu élevés de prime abord, semblent donc justifiés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2020
Magnifique carrelage, livraison échantillon rapide ! merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
la description de produit n'est pas tout à fait exacte!
C'est produit céramique sur terre cuite et non un produit ciment
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Echantillons reçus rapidement.
Assistance à la commande de ces échantillons très appréciable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Réception rapide des échantillons, très bien emballés (aucune casse bien que balancé par le livreur), puis livraison rapide également de la commande. Belle qualité des carreaux, et très tendance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
Très bon service, très rapide et très réactif
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