Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Pendant le processus d'achat, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de frais d'expédition, puis il y avait
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Comme indiqué sur le site il y a toujours des frais de livraison qui sont calculés en fonction du montant du panier. Nous sommes bien désolés mais dans votre processus d'achat il y a eu une erreur informatique et nous vous l'avons communiquée. Bien cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Il me manquait un peu de carrelage, ils ont été très arrangeant et ils m’ont expédié la commande très rapidement. Le carrelage est magnifique. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Un peu trop cher.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
TRE bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Très déçue. Carreaux cassés ou rayés du au rangement du carrelage dans le carton en attente de réponse du service client à qui j'ai envoyé un mail.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous avons fait un mail en début de semaine, vous demandant le nombre de pièces abimées et à remplacer. Merci de revenir vers nous pour vous les envoyer le plus vite possible. Bien cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2022
Livraison rapide et sans problemes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Le service client est réactif et à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Première expérience. Commande d’échantillons ultra facile, réception rapide et paquet effectué avec soin. Les carreaux sont de belle qualité. Grand professionnalisme ! Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Livraison catastrophique !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Veuillez vous rapprocher de notre service SAV, afin de nous expliquer votre expérience. Nous ne manquerons pas de faire un retour au transporteur. Cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Superbes échantillons
Livraison rapide et soignée !
Au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Super expérience en tous points. Carrelage de qualité et magnifique. Conforme aux photos. Envoi des échantillons et de la commande très rapides (3 et 7 jours). Équipe au téléphone toujours accueillante, de très bons conseils et hyper réactive qui en plus vous rappelle si jamais vous n arriviez pas à les joindre. Bref super satisfait sur toute la ligne. Je recommande sans hésiter et je penserai à vous à coup sûr pour mes prochains projets dans la maison. Merci @comptoirducérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Bon accueil et professionnalisme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Je remercie le service commercial qui a été très réactif suite à de la casse lors de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
livraison rapide, très beau produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Erreur de référence dans la livraison, mais très grande réactivité du site qui en 3 jours a réexpédié le bon produit. Bravo pour le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
Rapide et professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2022
Livraison rapide, beau carrelage.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
très satisfaite de mon carreau, Il est classe
je recommande comptoir du cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Première commande : Carrelage uni : très bien correspond à la description du site.
Seconde commande : carrelage art déco hexagonal . En fait , impossible de créer le motif car vous recevez dans votre carton 24 fois le même ! Ce ne sont que des carrelages pour patchwork ....Quelle déception .... AUCUNE précision sur le site lors de la commande. C'est , à mon avis , un manquement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Livraison nickel, pas de problème avec la commande. Carrelage magnifique et de bonne qualité. Je suis ravie de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
parfait !
pour 2 carreaux cassés , j'ai reçu un carton entier et très rapidement
service client au top !
.. merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Commande rapide, livraison rapide et efficace. Ravie du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Super contente je suis de Belgique livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Un très beau choix de carreaux imitation carreaux de ciment. Entreprise sérieuse, livraison dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Des produits sont de qualité mais un bémol sur les frais de port sont énormes
J’ai commandé neuf carreaux façon Scrabble et je me suis payé 63 € de frais de port ça fait un peu cher quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Magnifiques carreaux : design orignal, forte épaisseur.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Perfecto!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Livré très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Les carreaux sont magnifiques. et la livraison est rapide.
Le service après vente est très compétent. J'ai du les contacter à la réception du colis pour signaler qu'il y avait des carreaux cassés, l'emballage n'était pas adapté à la fragilité de la céramique (le transporteur lui même l'a constaté).
Ma réclamation a été rapidement prise en compte, et j'ai reçu de nouveaux carreaux. Ceux-ci étaient bien emballés avec du polystyrène pour prévenir la casse (tous étaient en parfait état).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
J'attribue une note de 4 étoiles sur 5 car j'ai dû faire appel au service commercial pour m'aider à commander des échantillons. En revanche, le service commercial est top car j'ai eu un retour rapide de leur part, et avec des explications claires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
beaux carrelages
contacts commerciaux très bon, véritable souci du client : c'est rare d'être rappelé dans l'heure qui suit un appel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Commande d’échantillons afin de se décider sur le choix de notre futur carrelage. Les carreaux commandés sont magnifiques. Envoi très rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
L Livraison super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Sur le plan suivi et information :très bien
Le transport et amabilité du chauffeur: très bien
Le conditionnement de 990 kg sur une seul palette rend impossible de faire rouler le transpalette avec la charge sur trottoir en terre battue pour rentrer la charge dans la cour en terre battue même à deux personnes malgré la très bonne volonté du chauffeur
Pas grave , j’ai transféré chaque colis sur 3 palettes que j’avais car j’avais prévu cette difficulté possible
Donc, bien demander au comptoir du cérame le conditionnement exact pour éviter ce souci
Sinon carrelage parfaitement conforme à l’échantillon que j’ai reçu
Fournisseur très sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
tous les carrelages sont arrivés en bon état et la qualité est conforme à ce que nous souhaitions. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
livraison échantillon trés rapide . beau carrelage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
site clair, produit livé conforme a la description, emaballage très bien sur petite pallette