Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Service extrêmement sérieux.
Accueil téléphonique remarquable.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre commentaire.. Au plaisir d'échanger avec vous ! L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Parfait
Réponse de Comptoir du Cérame
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Après l'envoi d'un échantillon, Je suis très satisfaite de ma commande de carrelage. Livraison sans problème. SAV très réactif, bonne communication. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre commentaire qui reflète notre travail au quotidien. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Tout simplement parfait.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merciiii beaucoup ! 🤩 Toute la team Du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Les produits sont conformes. La livraison a été très rapide. et les personnes contactées avaient vraiment le sens du service.
Je recommande vivement.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message. A bientôt Toute l'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
L'envoi d'échantillon est rapide et ils sont conformes aux photos
Bon contact, réponses rapides
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre commentaire. Bonne journée L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
2eme commande avec Comptoir du Cérame. Qualité du carrelage parfaite. La livraison s'est tres bien passée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
J'ai commandé un échantillon de carrelage chez COMPTOIR DU CERAME. A réception de l'échantillon, je passe une importante commande de ce même carrelage. A réception de ma commande, je m'aperçois que le carrelage ne correspond pas à l'échantillon que j'avais préalablement reçu. Je contacte la société COMPTOIR DU CERAME qui m'indique s'être trompée dans l'envoi de l'échantillon, mais que j'ai reçu la bonne référence de carrelage. J'ai commandé ce carrelage seulement parce que l'échantillon reçu me plaisait. Le carrelage que j'ai reçu ne correspond en rien à l'échantillon que j'ai commandé. La société COMPTOIR DU CERAME me demande d'acquitter des frais de retour à hauteur de 253 euros alors que l'erreur provient de la société. La société COMPTOIR DU CERAME fait preuve d'une absence de professionnalisme. A ce jour, elle refuse de reprendre le carrelage gratuitement. Si vous souhaitez traiter avec une entreprise de confiance, NE CHOISISSEZ PAS COMPTOIR DU CERAME !!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame, comme indiqué plusieurs fois par téléphone et par mail, nous ne pouvons prendre en charge tous les frais de transport lié à UNE ERREUR DE VOTRE PART, de ne pas avoir su lire la fiche technique du produit TRES CLAIREMENT MENTIONNÉ SUR LE SITE INTERNET DU PRODUIT. Une solution vous a été proposé, comme geste exceptionnel de notre part, que vous avez refusé. A aucun moment il vous a été dit que nous nous étions trompé l''échantillon, car ce n'est pas le cas. Nous vous avons envoyé un échantillon sans le traitement anti dérapant que vous nous aviez demandé, en vous l'indiquant très clairement sur le carreau que c'était le même produit SANS l'anti dérapant. VOUS vous êtes trompé en commandant un anti dérapant au lieu d'un lisse, NOUS ne pouvons assumer votre erreur. Bonne continuation à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Très satisfait de ce site.
Les produits sont de qualité et conformes.
Très bon service commercial, aimable, réactif et très commercial, attentif aux clients
Réponse de Comptoir du Cérame
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
MERCI pour ce super suivi et votre professionnalisme ! Une Team au TOP !!!
Réponse de Comptoir du Cérame
Un grand merci pour votre commentaire ! 🤩 Bonne journée et à bientôt La TEAM du Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Je suis très satisfaite car j’ai reçu les échantillons rapidement, que des personnes ont été rapides et efficaces pour répondre à mes questions et également de la qualité du produit reçu.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message. A bientôt L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Très bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Super carrelage, tres bien emballés. j'ai eu des petits soucis lors de la livraison et j'ai été tres bien accompagnée. Encore un grand pour votre professionnalisme.
Bien à vous G.Reynaud
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message. Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Je n’ai reçu que des échantillons
Envoie rapide
Service client réactif
Je vais pouvoir passer commande pour mon carrelage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Très bonne expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Plusieurs commandes passées depuis le début de notre projet de rénovation. Le carrelage était conforme aux photos, est arrivé parfaitement protégé et emballé.
Concernant le service client, je suis très satisfaite car lorsque j'ai eu besoin de les contacter pour des compléments d'expéditions en urgence, en contactant le numéro de téléphone noté sur le site, on tombe directement sur une personne qui fait son maximum pour solutionner le problème au plus vite.
Je recommande les yeux fermés!
Réponse de Comptoir du Cérame
Votre message nous fait énormément plaisir et reflète notre engagement au quotidien pour répondre au mieux aux clients qui nous font confiance pour leur carrelage. Merci encore et à bientôt pour un nouveau projet. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Très grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Super
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Commande d'échantillons reçus rapidement. Les échantillons sont de vrais carreaux de belle qualité.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message. A bientôt sur notre site .. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Produit et service après-vente impeccables! commande reçue jeudi et posée ce week-end :)
Réponse de Comptoir du Cérame
Génial ! Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous partager votre réalisation si vous le souhaitez ! Bonne journée L' équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Superbe carrelage ! Service client réactif par mail. En attente de la pose du carrelage. Jai hâte :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Site fluide et simple dans l'arborescence. Bcp aimé le choix des couleurs, des formes... et surtout la demande d'échantillons
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message ! Bonne journée.. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Très contente de mon achat
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous sommes ravis ! A bientôt L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Service efficace et de qualité
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message . L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Très bon contact téléphonique
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
JUSTE PARFAIT
Merci Audrey
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message qui nous fait énormément plaisir, surtout à Audrey A bientôt pour des prochains projets. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Commande conforme à la description. Colis très bien protégé.
Je n'hésiterai pas à commander à nouveau au besoin.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous accompagner dans un prochain projet. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Très bien, très réactif
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup ! Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Parfait du début de la consultation sur le site jusqu’à la livraison en passant par un contact téléphone de grande qualité
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions énormément pour votre message qui nous fait plaisir. A bientôt L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Livraison rapide et produit conforma aux attentes.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message. A bientôt. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2023
Très efficace ! Très contente de la commande.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message. Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Très bonne première expérience, service client très à l’écoute et extrêmement compétent.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. Nous mettons tout en oeuvre pour répondre au mieux aux demandes de nos clients. Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Le site est clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2023
Bonjour Madame,
Bonjour Monsieur.
Très bon conditionnement. Je ne m'attendais pas à recevoir cet ensemble d'échantillons.
Bien à vous
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Excellente expérience. Très beau rendu du carrelage à défaut de pouvoir mettre des vrais carreaux de ciments (par rapport au budget et l'épaisseur).
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. Au plaisir de voir votre réalisation. A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Site proposant une bonne gamme de produits.
La couleur du carrelage est fidèle à la photo.
Livraison plus rapide qu'annoncé.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message. Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
J'ai déjà commandé plusieurs fois chez Comptoir du Cérame et je suis toujours très satisfaite.
Je recommande sans hésiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
Site très clair, livraison de l'échantillon très rapide et service client très aimable. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
TRÈS BON SERVICE CLIENT! Audrey a été super! Merci!
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