Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 578 avis publiés

Résumé des avis

Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Commande rapide, livraison rapide et efficace. Ravie du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Super contente je suis de Belgique livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Un très beau choix de carreaux imitation carreaux de ciment. Entreprise sérieuse, livraison dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Magnifiques carreaux : design orignal, forte épaisseur.
Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Perfecto!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Livré très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Les carreaux sont magnifiques. et la livraison est rapide.
Le service après vente est très compétent. J'ai du les contacter à la réception du colis pour signaler qu'il y avait des carreaux cassés, l'emballage n'était pas adapté à la fragilité de la céramique (le transporteur lui même l'a constaté).
Ma réclamation a été rapidement prise en compte, et j'ai reçu de nouveaux carreaux. Ceux-ci étaient bien emballés avec du polystyrène pour prévenir la casse (tous étaient en parfait état).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
beaux carrelages
contacts commerciaux très bon, véritable souci du client : c'est rare d'être rappelé dans l'heure qui suit un appel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Commande d’échantillons afin de se décider sur le choix de notre futur carrelage. Les carreaux commandés sont magnifiques. Envoi très rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
L Livraison super
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Pas comme dans les photos sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
tous les carrelages sont arrivés en bon état et la qualité est conforme à ce que nous souhaitions. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
livraison échantillon trés rapide . beau carrelage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
site clair, produit livé conforme a la description, emaballage très bien sur petite pallette
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
Très facile pour commander et livraison rapide
Beaux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
J ai reçu ma commande avec les cartons complètement défaits et exploses
Au moins 4 carreaux ébréchés
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Sachez que nous sommes désolés. Nos prestataires de transport sont des partenaires que nous choisissons pour leur réactivité et sérieux. Nous ne manquerons pas de leur communiquer votre expérience. De notre côté nous avons fait le nécessaire en vous remplaçant les carreaux cassés. Nous espérons que vous êtes satisfaite. Bien à vous L'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
pas de soucis je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Expédition rapide
Information sur le suivi de la livraison parfait
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Parfait magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/12/2021
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
commande reçue rapidement, très bien emballée. Très bon service client, disponible et réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Très joli. Facile à poser. Livraison bien organisée.
Tout est au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Bonne qualité, jolis motifs. 5 carreaux ont été cassés pendant le transport mais le service client a été réactif, compréhensif et nous les a renvoyé rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Très bonne vitrine sur le site. Très bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Commande et suivi de celle-ci impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Excellent service client, livraison rapide et carrelage fidèle à la photo. En un mot, parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Les échantillons sont très bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Tres Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très satisfaite
L'expédition a été très rapide et la livraison sans problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
J’ai commandé et reçu des échantillons rapideMent. ils correspondent tout a fait à ce qui est présenté et sembles de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Article non reçu, livraison en retard et le produit livré était un produit d'une autre enseigne ! Très déçue
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Malgré tous les soins que nous apportons à la qualité de nos prestataires/transport nous sommes navrés d'apprendre l'erreur de livraison et nous avons tout mis en oeuvre pour vous renvoyer le plus vite possible votre commande.
Nous allons maintenant regarder en interne, avec l'Équipe de la Logitique ce qui s'est passé et allons faire remonter l'information auprès du transporteur.
Nous restons à votre disposition,
L'Equipe Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Excellent service client, articles de grande qualité. Envoi d'échantillons rapide. Que du positif et hautement recommandé !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Un large choix de carrelages de qualité à des prix intéressants et un service client au top, merci beaucoup je suis ravi des mes achats !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Très bien! Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
De jolis carreaux que je ne trouvai pas ailleurs et qui ont été livrés très rapidement. Je suis ravie!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Livraison rapide des échantillons !