Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bon service ! Merci pour les réponses rapide et l'efficacité professionnelle
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Service et articles de qualité !!!
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, faïence en bon état et de très bonne qualité. Encore plus beau que sûr les photos je suis ravie.
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile
A
Note : 5 sur 5
Parfait emballage soigné, carrelage magnifique
A
Note : 5 sur 5
N’ayant pas l’habitude de commander du matériel par internet, je suis satisfait de cette commande. Autant sur le prix que sur la marchandise. La livraison c’est très bien passée, c’est un confort d’être prévenu avant la livraison. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
Service client très réactif
Je recommande vivement
Service client très réactif
Je recommande vivement
A
Note : 1 sur 5
Si la vitrine du site est attirante, la réalité est décevante.
21 plaques de carrelage livrées : 1 cassée, 4 conformes à la photo, les autres avec des défauts (dont on me dit qu’ils « font partie du graphique » !).
Au final :
- ça fait très cher la plaque de carrelage
- mauvaise expérience
- grosse déception
21 plaques de carrelage livrées : 1 cassée, 4 conformes à la photo, les autres avec des défauts (dont on me dit qu’ils « font partie du graphique » !).
Au final :
- ça fait très cher la plaque de carrelage
- mauvaise expérience
- grosse déception
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour votre ressenti. Nous offrons un service d'échantillonnage afin de satisfaire notre clientèle. Nous insistons sur le fait que la référence que vous avez choisie ne comporte, effectivement, comme nous vous l'avons dit, aucun défaut. Nous avons un service contrôle qualité qui vérifie toutes les commandes avant l'envoi. Comme nous vous l'avons indiqué, nous avons, immédiatement, renvoyé une boite, 4 plaques, en remplacement de la pièce cassée. Si toutefois malgré notre SAV l'estéthique de ces carreaux ne vous satisfait pas, nous vous proposons de nous contacter afin de nous renvoyer votre commande. Cordialement l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Note : 5 sur 5
BIEN
A
Note : 5 sur 5
Top
A
Note : 1 sur 5
Pendant le processus d'achat, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de frais d'expédition, puis il y avait
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Comme indiqué sur le site il y a toujours des frais de livraison qui sont calculés en fonction du montant du panier. Nous sommes bien désolés mais dans votre processus d'achat il y a eu une erreur informatique et nous vous l'avons communiquée. Bien cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Il me manquait un peu de carrelage, ils ont été très arrangeant et ils m’ont expédié la commande très rapidement. Le carrelage est magnifique. Merci
A
Note : 5 sur 5
TRE bien
A
Note : 1 sur 5
Très déçue. Carreaux cassés ou rayés du au rangement du carrelage dans le carton en attente de réponse du service client à qui j'ai envoyé un mail.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous avons fait un mail en début de semaine, vous demandant le nombre de pièces abimées et à remplacer. Merci de revenir vers nous pour vous les envoyer le plus vite possible. Bien cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME
A
Note : 5 sur 5
top !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et sans problemes
A
Note : 5 sur 5
Le service client est réactif et à l'écoute.
A
Note : 5 sur 5
Première expérience. Commande d’échantillons ultra facile, réception rapide et paquet effectué avec soin. Les carreaux sont de belle qualité. Grand professionnalisme ! Merci.
A
Note : 1 sur 5
Livraison catastrophique !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Veuillez vous rapprocher de notre service SAV, afin de nous expliquer votre expérience. Nous ne manquerons pas de faire un retour au transporteur. Cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME
A
Note : 5 sur 5
Superbes échantillons
Livraison rapide et soignée !
Au top
Livraison rapide et soignée !
Au top
A
Note : 5 sur 5
Super expérience en tous points. Carrelage de qualité et magnifique. Conforme aux photos. Envoi des échantillons et de la commande très rapides (3 et 7 jours). Équipe au téléphone toujours accueillante, de très bons conseils et hyper réactive qui en plus vous rappelle si jamais vous n arriviez pas à les joindre. Bref super satisfait sur toute la ligne. Je recommande sans hésiter et je penserai à vous à coup sûr pour mes prochains projets dans la maison. Merci @comptoirducérame
A
Note : 5 sur 5
Bon accueil et professionnalisme
A
Note : 5 sur 5
Je remercie le service commercial qui a été très réactif suite à de la casse lors de la livraison.
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide, très beau produit
A
Note : 5 sur 5
Rapide et professionnel
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, beau carrelage.
Merci
Merci
A
Note : 5 sur 5
très satisfaite de mon carreau, Il est classe
je recommande comptoir du cérame
je recommande comptoir du cérame
A
Note : 5 sur 5
Livraison nickel, pas de problème avec la commande. Carrelage magnifique et de bonne qualité. Je suis ravie de mon achat
A
Note : 2 sur 5
Je n'ai rien à reprocher à votre établissement mais à votre transporteur DPD qui n'a toujours pas livré le colis.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci de nous contacter le plus vite possible pour résoudre votre problème. Cordialement, l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Note : 5 sur 5
parfait !
pour 2 carreaux cassés , j'ai reçu un carton entier et très rapidement
service client au top !
.. merci beaucoup
pour 2 carreaux cassés , j'ai reçu un carton entier et très rapidement
service client au top !
.. merci beaucoup
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide, livraison rapide et efficace. Ravie du produit.
A
Note : 5 sur 5
Super contente je suis de Belgique livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Un très beau choix de carreaux imitation carreaux de ciment. Entreprise sérieuse, livraison dans les délais.
A
Note : 5 sur 5
Magnifiques carreaux : design orignal, forte épaisseur.
Je recommande.
Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Perfecto!
A
Note : 5 sur 5
Livré très rapidement
A
Note : 5 sur 5
Les carreaux sont magnifiques. et la livraison est rapide.
Le service après vente est très compétent. J'ai du les contacter à la réception du colis pour signaler qu'il y avait des carreaux cassés, l'emballage n'était pas adapté à la fragilité de la céramique (le transporteur lui même l'a constaté).
Ma réclamation a été rapidement prise en compte, et j'ai reçu de nouveaux carreaux. Ceux-ci étaient bien emballés avec du polystyrène pour prévenir la casse (tous étaient en parfait état).
Le service après vente est très compétent. J'ai du les contacter à la réception du colis pour signaler qu'il y avait des carreaux cassés, l'emballage n'était pas adapté à la fragilité de la céramique (le transporteur lui même l'a constaté).
Ma réclamation a été rapidement prise en compte, et j'ai reçu de nouveaux carreaux. Ceux-ci étaient bien emballés avec du polystyrène pour prévenir la casse (tous étaient en parfait état).
A
Note : 5 sur 5
beaux carrelages
contacts commerciaux très bon, véritable souci du client : c'est rare d'être rappelé dans l'heure qui suit un appel !
contacts commerciaux très bon, véritable souci du client : c'est rare d'être rappelé dans l'heure qui suit un appel !
A
Note : 5 sur 5
Commande d’échantillons afin de se décider sur le choix de notre futur carrelage. Les carreaux commandés sont magnifiques. Envoi très rapide et soigné.