Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 578 avis publiés

Résumé des avis

Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Super choix de carrelage, service d'échantillon idéal. Très bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
100% OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Échantillons reçus très rapidement, très bien emballés. Service excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Après une première expérience assez mal vécue (erreur de marchandise à la livraison), Comptoir du Cérame a vraiment tout fait pour "rattraper" le coup, en déployant beaucoup d'efforts. Merci tout spécialement à Gaëlle, qui a mis en œuvre une grande énergie pour que les carreaux prévus me soient envoyés.
Tout est bien qui finit bien, et je suis très heureuse du rendu final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Parfait comme toujours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Echantillons reçus conformes et en parfait état. C'est top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Très bien , service d'échantillons très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Je recommande ce site, la commande est conforme aux photos, la livraison est rapide et intacte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
satisfait de la realisation de la commande jusqu'a la livraison, tout s'est bien passé;
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bon rapport qualité prix
service serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Commande et livraison rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Bonjour,
Livraison malheureusement non conforme, pas du tout le modèle prévu, chantier bloqué, numéro service client indiqué sur internet erroné, personne pour répondre à mon urgent besoin de trouver une solution. Bref, mécontentement extrême, je ne recommande PAS DU TOUT.
VOILA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Très bon service,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Belles prestations de qualité ; service clientèle de qualité très disponible et réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Reçu rapidement, nous aimons l’échantillon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Sehr schöne Fliesen. Die zerbrochenen Fliesen wurden anstandslos ersetzt. Fünf Punkte, jederzeit gerne wieder! Vielleicht sollte man über eine bessere Verpackung nachdenken, damit nicht so viele beim Transport kaputt gehen.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
très bon service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Le carrelage est parfaitement fidèle à sa description. On est ravis !
En revanche nous ne sommes pas très satisfaits de la livraison 1 carton sur les trois est arrivé cassé. Aucun souci avec comptoirs du cérame qui a très bien réagi mais cela a fait prendre du retard au chantier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Un produit d'une qualité exceptionnelle que l'on ne trouve nulle part ailleurs.
Envoyé depuis l'Espagne il est arrivé en 10 jours et payé en 4X sans frais grâce au paiement possible le via PayPal. Top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Impeccable ! Service commercial toujours à l'écoute et réactif. Produit conforme au descriptif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Large choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Commande nickel, tout est en superbe état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Très bien livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Site sympa mais Livraison complètement nulle : 3 livraisons pour avoir nos carreaux, pas de geste commercial
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés. Plusieurs facteurs cumulés auprès de nos transporteurs ont rendu votre livraison compliquée. Pour notre part nous avons fait le nécessaire en faisant appel à différents transporteurs et bien entendu ces frais supplémentaires à notre charge. Conscients du désagrément occasionné nous vous proposons de vous rapprocher de notre service clientèle pour une future éventulle commande. Nous ne manquerons pas de vous faire un geste commercial. Bien cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
clair, détaillé, navigation confortable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Produit très qualitatif contrairement à votre service logistique (voir commentaires ci-dessous)!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de votre ressenti. Nous prenons un grand soin à choix de nos partenaires transporteurs. Il arrive malheureusement quelques rares incidents. Nous sommes heureux toutefois que vous ayez apprécié nos produits que nous sélectionnons, comme vous l'avez souligné pour leur qualité. Cordialement. l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Après une demande d'echantillon commande passée faience magnifique tout à fait conforme à mes attentes , livraison soignèe et bien emballèe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Emballage et étiquetage parfaits, livraison rapide, comme d'habitude !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Le choix et la qualité du carrelage sont incroyables ! Je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
Le délai de livraison a été respecté.
La livraison s est très bien passée..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Reception d'échantillons commandés - très bien emballés et parfaits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Site très clair
Expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Réactif et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2022
J'ai reçu les carreaux en bon état.
Nous avons convenu de la date de livraison et tout s'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Bonjour c’est super et en bonus livraison rapide , bien protégée et en bon état . Je recommanderais à d’ autres personnes merci .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
tres beau choix.
rappelle si nous arrivons pas à les joindre.
réactifs
livraison sans casse
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Très mauvais. le produit n'était pas conforme et comptoir du cérame refuse de prendre à sa charge les frais de port du retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Nous avons commandé des échantillons et en sommes satisfaits. La personne au téléphone m'avait bien conseillée. Merci