Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
La commande ne correspond pas au carrelage commandé....
Réponse de Comptoir du Cérame
Suite à l'erreur d'envoi de l'usine, nous leur avons demandé de vous livrer directement le bon produit.
La boite avec le Good Vibes a été envoyée le 20/05.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Correspond à l'aperçu du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Grand choix, rapide et service clientèle au top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
Coloris ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
j'aime beaucoup leurs produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Parfait, excellent contact
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
Carreaux conformes aux photos, livraison dans les délais, tout est ok!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
conforme et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
Délais de livraison un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2019
Très belle sélection de carrelage, traitement de la commande dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2019
Toujours parfait deja commandé qualité geniale
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Service rapide
Emballage de qualité
Top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
Attente un peu longue, environ 3 semaines, frais de port très élevé je trouve ( + de 100€, c’est un peu exagéré ) mais autrement vraiment pas déçue de mon achat. Il sera posé d’ici quelques jours mais la couleur correspond vraiment à mes attentes et surtout à l’idee Que je m’en étais faite sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
rapide
réactif
tees sympathique par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
De superbes produits de qualité !
livraison dans les temps et colis intacte malgré la longue distance parcourue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Très réactif, super service client, et très bonne qualité pour un prix très raisonnable
Je recommande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Le site est très bien, les couleurs sont pas bien visibles, il faut faire quelque chose pour qu'on puisse meilleur identifier les couleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2019
beaucoup de choix et beaux produits que l'on ne retrouve pas partout
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Chic
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Site bien présenté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
très bien. livraison rapide. produit conforme au descriptif du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2019
Le carrelage est arrive super bien emballé. Etat impeccable. Conforme à la description. Je recommande ce site. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
manque de photos de pièces avec utilisation des carralages.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
Bonne qualité livraison rapide et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Très satisfaite. Les produits sont conformes aux images du site. L'emballage est très soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
Communication excellente, rapidité de livraison mais il faut être chez soi le jour J, pas un carreau cassé. Les carreaux sont tout simplement MAGNIFIQUES ! Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2019
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2018
deuxième envoie, après la casse du premier
Excellent service, très beau produit....maison très sérieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Très bien, je suis ravie de mon achat. Ma commande était très urgente et j'ai pu tout gérer par téléphone avec quelqu'un pour que la commande soit livrée en temps en heure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2018
Livraison rapide et carrelage bien protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
Site commerçant très attractif, très clair et bien conçu. Ils étaient les seuls à avoir LE produit de mes rêves en stock. Nous avons été livrés en 1 semaine pour répondre aux impératifs de notre artisan, un vrai luxe !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2018
Très bien, la qualité de service est impeccable, le service commercial est très réactif et arrangeant. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2019
voir commentaire livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Bien, aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2018
faience de qualité, originale et qu'on ne trouve pas chez tout le monde!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/10/2018
Je ss effareee d’avoir à payer 20 euros pour avoir des échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2018
Délai de livraison différé. Client non avisé s'il ne ne le demande pas
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons cette situation.
Normalement dès que nous avons connaissance d’une rupture de stock nous avisons dans les 24/48 heures par mail nos clients.
Dans votre cas, le carrelage de la Série Good Vibes, que vous avez commandé est très demandé, et la date de production a été plusieurs fois repoussée. C’est pour cette raison qu’il a été pour nous très difficile de suivre le processus habituel.
Pour éviter ce genre d’impair nous avons constitué un stock plus important de ce carrelage hexagonal.
Cordialement,
Toute l'Équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
Le site est très bien fait.
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