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A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, c’est un plaisir de pouvoir trouver ces matériaux!
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9
/10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 1 578 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
chouette, produits originaux
A
Note : 2 sur 5
Injoignables au téléphone, aucun suivi des dates de livraison, très mauvais service client. Je ne recommande pas
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
De très beaux produits, site internet fiable.
A
Note : 4 sur 5
Un bugg lors de ma première commande mais sinon envoi plus rapide que prévu !!
A
Note : 5 sur 5
Large choix et facilité de passer commande
A
Note : 5 sur 5
Excellent service client.
Efficace,
Produits de belle qualité.
Efficace,
Produits de belle qualité.
A
Note : 5 sur 5
Professionel. Tout a été livré comme prévu
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix parmi des gammes qui n'existent pas ailleurs .
A
Note : 4 sur 5
trés bien
A
Note : 5 sur 5
Bien,
A
Note : 5 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Tres beaux produits, livraison rapide. Possibilite de livraison express ce qui est tres utile etant donne les delais de livraison de carreaux en magasin. Le paiement par virement bancaire peut creer des delais pour la livraison ce qui est dommage. Si besoin rapide du produit payer par carte bleue.
A
Note : 5 sur 5
Très bien ; je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais; carreaux de qualité. Nous recommandons.
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable
Conseils, livraison, qualité des produits
Je recommande sans réserve
Conseils, livraison, qualité des produits
Je recommande sans réserve
A
Note : 5 sur 5
Très beaux produits , bonne qualité et prix attractif.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Superbe carrelage !
A
Note : 5 sur 5
Excellent !
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes, de très bonne qualité et la couleur du carrelage est fidèle à la photo sur le site internet. Service client à l'écoute.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 4 sur 5
Bien ce d'autant que la seconde livraison s'est faite sans problème cette fois-ci
Merci à vous
Merci à vous
A
Note : 4 sur 5
service client parfois difficile à joindre
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients.
Notre ligne est souvent en communication car nous recevons beaucoup d’appels.
Cependant, nous revenons toujours vers les appels qui n’ont pas pu rentrer.
De même tous les messages ont leur retour.
Croyez bien que nous regrettons votre ressenti et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre disposition.
Sce Clientèle Comptoir du Cérame.
Nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients.
Notre ligne est souvent en communication car nous recevons beaucoup d’appels.
Cependant, nous revenons toujours vers les appels qui n’ont pas pu rentrer.
De même tous les messages ont leur retour.
Croyez bien que nous regrettons votre ressenti et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre disposition.
Sce Clientèle Comptoir du Cérame.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel
A
Note : 2 sur 5
Je me suis trompée de référence pour la commande d'un carrelage mural car la couleur était presque identique en apparence sur le site, à réception cependant, la couleur est beaucoup trop clair. Tout ce qu'on m'a dit par téléphone c'est que je devais recommander la bonne couleur puis on m'enverrait le montant des frais de retour pour l'autre. Sans savoir s'il y aurait geste commercial ou non. Je suis refroidie. Commande totale de plus de 1500 euros.
Livreur non équipé de matériel électrique, la palette a été déposée au milieu de la route car un peu en pente, il ne pouvait la manœuvrer.
Livreur non équipé de matériel électrique, la palette a été déposée au milieu de la route car un peu en pente, il ne pouvait la manœuvrer.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons de ne pas nous avoir fait comprendre.
En effet, les frais de retour sont normalement à la charge du client à moins qu’il ne s’agisse d’une erreur d’envoi de notre part. Ce qui est logique.
Néanmoins, il vous avait été demandé de bien vouloir nous adresser un mail concernant votre demande de geste commercial, avec l’explication du motif, que vous avez bien indiqué ici sur vos commentaires, et que votre demande allait être transmise à notre responsable.
En effet nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients et sommes navrés que vous ayez ce mauvais ressenti.
Pour ce qui concerne le transport, nous vous remercions pour vos commentaires que nous allons transmettre à notre transporteur de fa¬çon à ce que cela ne se reproduise plus et que des mesures soient prises.
En effet les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service.
Notre équipe est à votre écoute.
Sce Clientèle
Nous regrettons de ne pas nous avoir fait comprendre.
En effet, les frais de retour sont normalement à la charge du client à moins qu’il ne s’agisse d’une erreur d’envoi de notre part. Ce qui est logique.
Néanmoins, il vous avait été demandé de bien vouloir nous adresser un mail concernant votre demande de geste commercial, avec l’explication du motif, que vous avez bien indiqué ici sur vos commentaires, et que votre demande allait être transmise à notre responsable.
En effet nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients et sommes navrés que vous ayez ce mauvais ressenti.
Pour ce qui concerne le transport, nous vous remercions pour vos commentaires que nous allons transmettre à notre transporteur de fa¬çon à ce que cela ne se reproduise plus et que des mesures soient prises.
En effet les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service.
Notre équipe est à votre écoute.
Sce Clientèle
A
Note : 5 sur 5
Superbes produits, site bien conçus. Délais de livraison très courts. Service commercial réactif. Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Très bon service client
A
Note : 5 sur 5
Très bien, clair, rapide, toujours bien informé de l'avancement de la commande.
A
Note : 5 sur 5
Très jolis carrelages même si les prix ont augmenté ;-)
A
Note : 5 sur 5
Magnifique carrelage, de qualité. Je suis ravie.
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les délais 10 jours. Le carrelage est magnifique. J aime bien l aspect vieilli. À recommander.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité du personnel.
Problème de carreaux cassés dans le colis, peut-être une faille au niveau de l'emballage du colis pas assez sécurisée. Néanmoins il s'agit d'échantillons, donc pas aussi grave que si j'avais commandé une grosse quantité.
Problème de carreaux cassés dans le colis, peut-être une faille au niveau de l'emballage du colis pas assez sécurisée. Néanmoins il s'agit d'échantillons, donc pas aussi grave que si j'avais commandé une grosse quantité.
A
Note : 5 sur 5
Service très efficace. Rien à redire. Livré en temps et en heure
A
Note : 2 sur 5
La qualité est très belle, mais la commande n’en correspond pas an ce que l’on attend d’apres La présentation du site internet.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Superbe, livraison à temps, le site est génial.