Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
J’ai eu un souci avec mes carreaux. J’ai eu au téléphone une personne qui a suivie mon dossier avec efficacité et réactivité. Je recommande Comptoire du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2021
Très réactif. Vous pouvez avoir quelqu’un de réactif au téléphone si vous avez un souci .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Un carrelage magnifique et envoyé largement dans les délais (ils ont même été en avance :)!)
Le service client est adorable, je m'inquiétais parce que je n'ai pas réussi à les joindre directement et ils m'ont rappelé dans la même journée sans même que je laisse de message !
Vraiment au top !
Je conseille vivement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2021
Pro et efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Le carrelage est tel que nous l'espérions
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Parfait, Envoi rapide et soigné. Il ne reste plus qu'a le poser. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Excellente expérience de bout en bout. Service clients à l'écoute et réactif. Livraison dans les temps et carrelage top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Très bon suivi de commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
La marchandise reçu est conforme à nos attentes et d une très belle qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
tout trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2021
Pas déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Carrelage magnifique, d'excellente qualité et conforme à ce qui est présenté sur le site comptoir du cérame. José est fort sympathique, disponible, rigoureux et apporte avec bienveillance ses conseils et son expérience. La livraison a été très rapide sur le lieu des travaux et le livreur était aimable et ponctuel. Je recommande particulièrement cette société pour son sérieux, son service et la qualité de ses produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Pas de suivi de la livraison, il a fallu que nous rappellions pour que la marchandise nous soit livrée avec 3 semaines de retard
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande et prenons note de votre mécontentement.
Cependant nous nous permettons de vous rappeler que nos délais de livraison sont de 15 jours ouvrés à partir de la confirmation/paiement de la commande.
Le transporteur a essayé à plusieurs reprises de vous joindre comme indiqué dans le l'historique de votre commande sans succés. De là le léger retard.
Le lien de suivi était également à votre disposition sur votre compte client.
À votre disposition,
L'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
LIVRAISON RAPIDE ET PRODUITS BIEN EMBALLES
TRES BONNE QUALITE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
hotline efficace qui a pu regler le probleme de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Excellent site en terme de choix, de prix et de professionnalisme. Collaborateurs entreprise à l ecoute, réactifs et surtout d'une amabilité rare.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Échantillon arrivé rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2021
Top design et e commerce très simple
Vous êtes les meilleurs (avais après 3 mois de comparaisons)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
La livraison a été bien plus rapide qu’annoncée, bonne surprise !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
site facile à parcourir, mais livreur à revoir!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
J’ai commandé des échantillons de carrelages: livraison super rapide, très bien emballés et joli produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/06/2021
Livraison en 10j, carreaux très jolies, satisfait à 100%.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
J'ai demandé des échantillons, envoi rapide et soigné.
Communication avec le service clientèle rapide et claire.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Commande est arrivée rapidement et en bon état. Très bonne qualité. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Navigation facile
Plusieurs photos avec mise en situation
Idée d’amélioration : proposer des assortiments de couleur mur/sol
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Super service
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Site très facile à consulter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Site internet agréable
Produits originaux et variés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Beaucoup de choix, superbes motifs, flexibilité des quantités, produits très qualitatifs et livraison impeccable (et donc on comprend pourquoi celle-ci est payante)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
contacté par le service client
pour un sav réglé immédiatement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Site internet très clair et fonctionnel
Assistance téléphonique : bon accueil du client et réponses efficaces
Informations sur le suivi de livraison : bon suivi en temps réel
Livraison : transporteur local Normatrans ponctuel mais très pressé - laisse la palette à l’extérieur de la maison sans aider son client- le chauffeur n’a pas le temps d’attendre qu’on vérifie la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Site très clair et riche
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Très joli carrelage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Rien à redire : tout simplement parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Le comptoir du cérame à répondu à nos demandes et questions sans problème, nous avons été livré (sur un produit disponible en stock) très rapidement, avec un prestataire très arrangeant pour les horaires de livraison.
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