Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Excellent service, reçu mes articles très rapidement. Puis la qualité est top!
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message. L'équipe du Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Bien
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
Site complet, du choix et de bonnes explications.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
le site est très bien fait et permet de faire son choix avec les multiples propositions, Les couleurs et le résultat sur les image est représentatif de la réalité .
Réponse de Comptoir du Cérame
L'équipe du Comptoir du Cérame vous remercie pour votre message.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Équipe très serviable et à l’écoute des clients :)
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Je suis un peu déçue par le rendu de l'échantillon commandé mais c'est tout l'intérêt de commander un échantillon ! Je trouve le jaune un peu terne comparé à la photo du site, dommage. Par contre rien à redire sur la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Je recommande.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message. Vous avez bien résumé le principe de l'échantillon. En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que la couleur vous décoit dans le rendu final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Très satisfaite de ma commande, carrelage correspondant à mes attentes. Je suis ravie et vous enverrai le résultat une fois posé .
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Amélie. L' équipe du "Comptoir du Cérame " vous remercie pour votre message. Avec plaisir de recevoir les photos de votre carrelage posé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
J'ai demandé des échantillons pour voir la couleur, la forme et les proportions et ce qu'ils m'ont envoyé est une honte. Au fait, bien sûr, ils vous factureront les frais d'expédition et d'emballage. Les échantillons de déchets ne sont pas bons pour ce pour quoi ils sont normalement utilisés. Mauvaise gestion et service.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous prenons note de votre mécontentement, cependant nous souhaiterions revenir sur votre commentaire: En aucun cas, nous n’envoyons des « déchets » de carrelage en tant qu’échantillon par respect pour nos clients et aussi par respect pour nos produits. Comme il est bien noté sur notre site internet,pour certains articles avec de plus grandes dimensions, qui contraignent le colisage, nous envoyons une partie du carreau , vous concernant vous avez commandé entre autre des patchworks de differents motifs et de la mosaïque de grand format avec motif .Vous avez donc reçu des carreaux mosaiques et non la plaque entière et un carreau de la collection patchwork afin que vous puissiez juger de la couleur et de la matière. Soucieux de vous satisfaire au mieux , nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès . Pour rappel nous remboursons les frais d’envois d’un montant de 15€ sous forme de bon d´achat pour toute commande de matériel de 120€ TTC minimum " et pour les professionnels l'envoi des échantillons est gratuit. Nous sommes à votre disposition. L'équipe Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Nous avons apprécié le choix, la qualité du carrelage, l'envoi rapide des échantillons et de notre commande.
Des carreaux étaient cassés à la réception mais tout a été réglé aimablement et avec beaucoup de professionnalisme par les interlocuteurs qui ont effectué le suivi de cette affaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Site très agréable. Informations complètes, détaillées. Les mises en situation des carrelages donnent une bonne idée du rendu final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Tres facile de commander, site clair, détaillé. Rapidité de livraison. Prix très correctes.
Satisfait de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Sehr schnelle Lieferung mit super Sendungsverfolgung!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Service client pro au top et réactifs ! Livraison impéccable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Les échantillons correspondent à mes attentes et au descriptif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Expédition rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
service rapide et conforme à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Site sérieux. Echantillon arrivé conformément aux délais et qualité semble être au rdv.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Expédition et réception rapide même si le coût de l expédition est rédhibitoire par rapport à l échantillon.
Quelques défauts de finition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Très bien , rapide, répond par mail rapidement, mieux qu’au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
parfait contact téléphonique et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Es ist schade, dass es nicht möglich ist selbst mehrere Fliesenmuster zu bestellen, sondern dass dies kompliziert über den Kundendienst erfolgen muss. Die Lieferung hat auch lange gedauert. Der Mitarbeiter war aber sehr nett und hilfsbereit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
carrelage en stock, livré rapidement et qualité semble être au rdv !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Grand choix de carreaux rétro. Je suis ravie de ma commande. Livraison rapide et transporteur très bien, il m'a livré la palette au lieu que je souhaitais dans mon terrain.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Très bien, très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Carreaux qui ne ressemblent absolument pas aux photos sur le site. Rendu visuel de mauvaise qualité. Nous sommes très déçus. Pour les retours nous devons même payer !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, désolée que les carreaux ne vous plaisent pas...après de là à dire que ce sont des carreaux de mauvaise qualité!!! Concernant le retour, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous reprenons le matériel sans aucun souci, mais le retour est à vos frais ... comme n'importe quel vendeur de matériaux Je vous souhaite une belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Livraison dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Envoi rapide et soigné des échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Un site clair proposant du choix, de la qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Super choix de carrelage, service d'échantillon idéal. Très bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Tout est parfait au niveau du service, de la livraison et du service après-vente. Un bémol concernant les produits dont les couleurs ne correspondent pas aux photos sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
100% OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Échantillons reçus très rapidement, très bien emballés. Service excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Après une première expérience assez mal vécue (erreur de marchandise à la livraison), Comptoir du Cérame a vraiment tout fait pour "rattraper" le coup, en déployant beaucoup d'efforts. Merci tout spécialement à Gaëlle, qui a mis en œuvre une grande énergie pour que les carreaux prévus me soient envoyés.
Tout est bien qui finit bien, et je suis très heureuse du rendu final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Parfait comme toujours !
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