Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Produit commandé :MA20050140 Carrelage Capucine Vintage MA20050014, Faïence de piètre qualité, vraisemblablement une mauvaise cuisson ou un très mauvais stockage ( carton délavé, très blanchis) Incoupable avec une carrelette à usage professionnelle et utilisée par un professionnel, des carreaux cassés du coup et une perte de temps ! Je ne recommande pas cette faïence !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes vraiment très surpris par votre message ! C'est la première fois que nous avons ce type de réclamation sur un de nos carreaux ! Ce modèle fait parti de nos best sellers et vient d'un de nos fabricants partenaires fidèles depuis de nombreuses années. Nous vous avons contacté dès que nous avons vu votre avis, puisque vous n'avez même pas contacté notre service client afin d'échanger sur la qualité des carreaux, ce qui est regrettable, car nous avons à coeur de satisfaire nos clients. Notre service client vous a donc contacté suite à la publication de cet avis pour comprendre le problème, et pouvoir le faire remonter au service qualité et surtout trouver une solution avec vous, et vous avez tout simplement refusé toute aide de notre part. C'est dommage ! L'équipe du Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Les produits sont superbes, en revanche, la recherche sur le site n'est pas optimale. Une recherche par couleur serait bien par exemple.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Oui en effet nous travaillons sur notre site pour une recherche couleur. Nous esperons pouvoir le faire courrant du mois Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
J'ai demandé des échantillons pour voir la couleur, la forme et les proportions et ce qu'ils m'ont envoyé est une honte. Au fait, bien sûr, ils vous factureront les frais d'expédition et d'emballage. Les échantillons de déchets ne sont pas bons pour ce pour quoi ils sont normalement utilisés. Mauvaise gestion et service.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous prenons note de votre mécontentement, cependant nous souhaiterions revenir sur votre commentaire: En aucun cas, nous n’envoyons des « déchets » de carrelage en tant qu’échantillon par respect pour nos clients et aussi par respect pour nos produits. Comme il est bien noté sur notre site internet,pour certains articles avec de plus grandes dimensions, qui contraignent le colisage, nous envoyons une partie du carreau , vous concernant vous avez commandé entre autre des patchworks de differents motifs et de la mosaïque de grand format avec motif .Vous avez donc reçu des carreaux mosaiques et non la plaque entière et un carreau de la collection patchwork afin que vous puissiez juger de la couleur et de la matière. Soucieux de vous satisfaire au mieux , nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès . Pour rappel nous remboursons les frais d’envois d’un montant de 15€ sous forme de bon d´achat pour toute commande de matériel de 120€ TTC minimum " et pour les professionnels l'envoi des échantillons est gratuit. Nous sommes à votre disposition. L'équipe Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Des carreaux cassés lors de l’ouverture du colis. Dommage vu le coût de la livraison.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, nous avons qu'une commande d'échaqntillons vous concernant?? Concernant la casse, comme indiqué sur le mail de confirmation de commande, il suffit de l'indiquer sur le bon de livraison, et nous remplaçons la casse dans la foulée. Deplus, les frais de livraison occasionnés lors de la commande d'échantillons, sont complètement déduits lors de votre commande finale de carrealge Je vous souhaite une agréable journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Carreaux qui ne ressemblent absolument pas aux photos sur le site. Rendu visuel de mauvaise qualité. Nous sommes très déçus. Pour les retours nous devons même payer !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, désolée que les carreaux ne vous plaisent pas...après de là à dire que ce sont des carreaux de mauvaise qualité!!! Concernant le retour, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous reprenons le matériel sans aucun souci, mais le retour est à vos frais ... comme n'importe quel vendeur de matériaux Je vous souhaite une belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je suis ravie d'avoir reçu les échantillons demandés. Cependant, le format initial est de 44x44 et les carrés livrés font 22x22.
Je pense qu'il n'est pas forcément de bon ton délivrer des carreaux plus petits car ils ne sont du coup pas suffisamment représentatifs. Je dois bien avouer que je suis un peu déçue d'autant plus que nous payons ces échantillons et leur transport.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame. Comme indiqué dans notre web lorsque vous avez passé commande, par souci de packaging pour la messagerie rapide ( pour que les échantillons arrivent sous 3-5 jours), les pièces de grande taille sont découpées. Bonne journée à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Bonjour,
Livraison malheureusement non conforme, pas du tout le modèle prévu, chantier bloqué, numéro service client indiqué sur internet erroné, personne pour répondre à mon urgent besoin de trouver une solution. Bref, mécontentement extrême, je ne recommande PAS DU TOUT.
VOILA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Points positifs :
- Large choix de carrelage
- Possibilité de se faire livrer des échantillons : ce qui nous permet de nous rendre compte du rendu du carrelage
- Les échantillons de carrelage ressemblent aux photos du site internet
Point négatif :
- La livraison : le transporteur n'est certainement pas le meilleur. La livraison des échantillons était prévu le lundi 12/12 (parfait, j'étais en télétravail !). Sauf que le samedi 10/12 on m'informe que le transporteur arrivera ce jour entre 9h00 et 12h00. J'annule donc mes travaux prévus dans ma nouvelle maison pour rester chez moi. Le transporteur n'est jamais venu et j'ai dû reprogrammer la livraison !! J'ai donc perdu mon temps (très précieux).
Conclusion :
En lisant tous les commentaires sur le site "Avis vérifiés" et en concernant ma propre expérience, c'est toujours le transporteur qui est en cause (marchandise cassée et/ou livraison chaotique).
Je suis donc en pleine réflexion quant à commander chez Comptoir du Cerame (besoin de choisir la date de livraison, de pouvoir être appelé par le transporteur, etc.)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Carrelage arrivé en miettes en raison mauvais emballage de l'expéditeur. Mais bonne réaction du SAV qui a renvoyé la marchandise avec une meilleure protection. Néanmoins conséquence facheuse sur les délais retardant la pose par le professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Site sympa mais Livraison complètement nulle : 3 livraisons pour avoir nos carreaux, pas de geste commercial
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés. Plusieurs facteurs cumulés auprès de nos transporteurs ont rendu votre livraison compliquée. Pour notre part nous avons fait le nécessaire en faisant appel à différents transporteurs et bien entendu ces frais supplémentaires à notre charge. Conscients du désagrément occasionné nous vous proposons de vous rapprocher de notre service clientèle pour une future éventulle commande. Nous ne manquerons pas de vous faire un geste commercial. Bien cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Produit très qualitatif contrairement à votre service logistique (voir commentaires ci-dessous)!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de votre ressenti. Nous prenons un grand soin à choix de nos partenaires transporteurs. Il arrive malheureusement quelques rares incidents. Nous sommes heureux toutefois que vous ayez apprécié nos produits que nous sélectionnons, comme vous l'avez souligné pour leur qualité. Cordialement. l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Très mauvais. le produit n'était pas conforme et comptoir du cérame refuse de prendre à sa charge les frais de port du retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
les carreaux sont parfaitement conformes à ce que j'attendais mais.... pas mal de carreaux ébréchés (petit et gros éclats).
Un peu de bulle, du polystyrène ou plus écolo du carton en fil, ou du journal pour mieux les protéger des chocs aurait facilement évité ce type de désagrément à la réception, dommage.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous apportons un grand soin à l'emballage de nos produits. Nous prenons bien note de votre commentaire et remontons l'information à notre service logistique. Nous vous proposons de vous rapprocher de notre SAV pour le remplacement des carreaux cassés. Dans l'attente bien cordialement, L'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
La commande super.
Pour la livraison, j’ai du me déplacer deux fois, la première fois le transporteur n’avait pas chargé ma commande.
Le carrelage est de mauvaise facture et ne correspond pas à la photo. J’ai relancé 3 fois pour pouvoir faire le retour, j’attends toujours….
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre commentaire et avons informé notre service logistique afin qu'ils reçoivent une réponse de notre prestataire transport. Concernant votre carrelage, nous travaillons avec des usines et des ateliers réputés pour leur sérieux et la qualité de leurs carreaux. Nous sommes surpris par votre qualification de cette "mauvaise facture". Afin de traiter votre dossier au plus vite, nous avons besoin d'une photo illustrant le défaut sur votre carreau. Nous ne manquerons pas dès lors d'en faire part à l'usine et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Dans le cas où vous souhaitez un retour car le produit ne vous plait pas, merci de suivre les indications suivantes : https://www.comptoirducerame.com/fr/content/32-je-ne-suis-pas-satisfait-je-souhaite-renvoyer-ma-commande Notre service commercial est en attente de vos photos afin de traiter le plus rapidement possible votre dossier. Bien cordialement, L'équipe de Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Contact correct, mais le ou la correspondant (e) aurait du nous alerter sur l'aspect des carreaux, de plus les bleus ne sont pas vraiment bleus
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous prenons soin de photographier chaque produit de notre catalogue, afin d'apporter à nos clients un maximum de précision, de qualité et de réalisme. Sur la fiche produit de la référence en question vous noterez que l'aspect vieilli est clairement visible, donnant tout le charme et la spécificité à ce carreau. Nous sommes désolés de votre ressenti et vous souhaitons une bonne journée. l'Équipe COMTPOIR DU CÉRAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Si la vitrine du site est attirante, la réalité est décevante.
21 plaques de carrelage livrées : 1 cassée, 4 conformes à la photo, les autres avec des défauts (dont on me dit qu’ils « font partie du graphique » !).
Au final :
- ça fait très cher la plaque de carrelage
- mauvaise expérience
- grosse déception
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame, Nous sommes désolés pour votre ressenti. Nous offrons un service d'échantillonnage afin de satisfaire notre clientèle. Nous insistons sur le fait que la référence que vous avez choisie ne comporte, effectivement, comme nous vous l'avons dit, aucun défaut. Nous avons un service contrôle qualité qui vérifie toutes les commandes avant l'envoi. Comme nous vous l'avons indiqué, nous avons, immédiatement, renvoyé une boite, 4 plaques, en remplacement de la pièce cassée. Si toutefois malgré notre SAV l'estéthique de ces carreaux ne vous satisfait pas, nous vous proposons de nous contacter afin de nous renvoyer votre commande. Cordialement l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Pas d'info sur le site sur l'absence de produits en stock!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire. Nous nous permettons de vous signaler que nous donnons une indication en bas de page du site concernant les stocks que voici: "Entre 10 et 15 jours ouvrés (si produits en stock). Merci de nous appeler au 04 85 80 01 19 pour toute question liée à la vérification des stocks". Cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Pendant le processus d'achat, ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de frais d'expédition, puis il y avait
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Comme indiqué sur le site il y a toujours des frais de livraison qui sont calculés en fonction du montant du panier. Nous sommes bien désolés mais dans votre processus d'achat il y a eu une erreur informatique et nous vous l'avons communiquée. Bien cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Très déçue. Carreaux cassés ou rayés du au rangement du carrelage dans le carton en attente de réponse du service client à qui j'ai envoyé un mail.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci pour votre message. Nous vous avons fait un mail en début de semaine, vous demandant le nombre de pièces abimées et à remplacer. Merci de revenir vers nous pour vous les envoyer le plus vite possible. Bien cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Livraison catastrophique !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Veuillez vous rapprocher de notre service SAV, afin de nous expliquer votre expérience. Nous ne manquerons pas de faire un retour au transporteur. Cordialement, l'Équipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Première commande : Carrelage uni : très bien correspond à la description du site.
Seconde commande : carrelage art déco hexagonal . En fait , impossible de créer le motif car vous recevez dans votre carton 24 fois le même ! Ce ne sont que des carrelages pour patchwork ....Quelle déception .... AUCUNE précision sur le site lors de la commande. C'est , à mon avis , un manquement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Je n'ai rien à reprocher à votre établissement mais à votre transporteur DPD qui n'a toujours pas livré le colis.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Merci de nous contacter le plus vite possible pour résoudre votre problème. Cordialement, l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Des produits sont de qualité mais un bémol sur les frais de port sont énormes
J’ai commandé neuf carreaux façon Scrabble et je me suis payé 63 € de frais de port ça fait un peu cher quand même
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Pas comme dans les photos sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Livraison rapide maïs la moitié des échantillons est arrivée en petits morceaux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
J ai reçu ma commande avec les cartons complètement défaits et exploses
Au moins 4 carreaux ébréchés
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous avons bien pris note de votre commentaire. Sachez que nous sommes désolés. Nos prestataires de transport sont des partenaires que nous choisissons pour leur réactivité et sérieux. Nous ne manquerons pas de leur communiquer votre expérience. De notre côté nous avons fait le nécessaire en vous remplaçant les carreaux cassés. Nous espérons que vous êtes satisfaite. Bien à vous L'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Comme pour tous les autres sites de vente, c'est la livraison qui est le problème, pas le coronavirus. Les transporteurs, les emballeurs à l'usine ne font pas leur travail correctement.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique, nous en sommes vraiment désolés. Malgré tous les soins apportés aux prestataires avec lesquels nous travaillons, il arrive que parfois un incident se produise. Mais nous sommes en train de le solutionner. Comme indiqué par téléphone, j'ai fait le nécessaire. Je reste à votre disposition, Isabelle l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
Les échantillons sont de très bonne qualité en revanche les modalités de livraison sont complexes et passent par un transporteur, ce qui rend la récupération des produits compliquée lorsque nous ne sommes pas à domicile pour les réceptionner.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame, Effectivement nous sommes un site de vente 100% en ligne. Soucieux de satisfaire au mieux les attentes de nos clients nous cherchons à proposer des plages horaires de réception les plus restreintes possibles. Nous sommes à votre entière disposition de 8h30 à 19h00 au 04 85 80 01 19. Bien cordialement, L'Equipe de COMPTOIR DU CÉRAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Facile à utiliser, très clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Article non reçu, livraison en retard et le produit livré était un produit d'une autre enseigne ! Très déçue
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Malgré tous les soins que nous apportons à la qualité de nos prestataires/transport nous sommes navrés d'apprendre l'erreur de livraison et nous avons tout mis en oeuvre pour vous renvoyer le plus vite possible votre commande.
Nous allons maintenant regarder en interne, avec l'Équipe de la Logitique ce qui s'est passé et allons faire remonter l'information auprès du transporteur.
Nous restons à votre disposition,
L'Equipe Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Le carrelage est très beau mais j'ai reçu à 3 reprises la mauvaise couleur.
A ce jour je n'ai toujours pas le carrelage souhaité.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Nous avons bien pris note de votre commentaire. Comme indiqué lors de nos échanges par mail et au téléphone, nous sommes en contact avec notre atelier afin de résoudre ce problème.
Sachez que nous sommes vraiment désolés pour ce contretemps et faisons le maximum pour vous apporter la solution.
Sincères salutations
l'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Le produit ne correspond pas exactement à ce qui était proposé sur le site
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous prenons note de votre commentaire .Comme nous vous l'avons indiqué par mail, le service échantillonnage propose 1 pièce/carreau comme échantillon et pas une boite.
Par ailleurs l'échantillon correspond exactement au produit proposé sur le site.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Le site manque de lisibilité. Le classement par famille n’est pas forcément très explicite. Pour retrouver un des modèles qui peut plaire, ce n’est pas évident de savoir dans quelle catégorie il est classé.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
N'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous accompagner dans la navigation de notre site.
Bonne journée
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Première livraison arrivée en morceaux.
On me réexpédie la commande - deuxième livraison encore en morceaux
A éviter absolument !!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Comme nous vous l'avons indiqué par mail nous sommes navrés pour ce problème de livraison.
Nous avons fait le nécessaire auprès de notre prestataire transporteur et ne manquerons pas vous faire part de leur retour.
Nous restons à votre disposition.
Sincères salutations
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2021
Pas de suivi de la livraison, il a fallu que nous rappellions pour que la marchandise nous soit livrée avec 3 semaines de retard
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande et prenons note de votre mécontentement.
Cependant nous nous permettons de vous rappeler que nos délais de livraison sont de 15 jours ouvrés à partir de la confirmation/paiement de la commande.
Le transporteur a essayé à plusieurs reprises de vous joindre comme indiqué dans le l'historique de votre commande sans succés. De là le léger retard.
Le lien de suivi était également à votre disposition sur votre compte client.
À votre disposition,
L'Équipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
N’a pas respecté le délai de livraison
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,
Nous prenons note de votre message et nous vous en remercions.
L'un des carreaux que vous avez choisi est de fabrication artisanale et au moment de votre commande cette référence était malheureusement en rupture de stock.
Notre fabricant a fait son possible pour que nous puissions vous livrer au plus vite malgré une forte demande.
Bien cordialement,
L'équipe Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Carrelage top Prix abordable. Parcontre en ce qui concerne la livraison le prix est élevé. Et je doit dire qu'il ne respecte pas les consignes et jours donné de livraison. deux commandes passé, les deux livraisons se sont faites sur des jours où je n'était pas disponible j'avais bien précisé par message.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que la collection Dolce que vous avez choisie vous plaise. Merci, effectivement comme vous le soulignez nous concentrons une grande partie de nos efforts pour proposer à nos clients des carreaux de qualité à des prix justes.
Toutefois nous prenons note de votre information concernant la livraison de votre commande et la remontons auprès de notre prestataire avec qui nous travaillons depuis de nombreuses années.
Cordialement,
L'Équipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Sur deux articles, un des deux était tout à fait conforme l'autre ne ressemblait pas à la photo sur le site. Le carreau était en relief alors qu'on avait l'impression qu'il portait un dessin très ténu.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre ressenti concernant le produit LI0201004.
Malgré tous nos efforts pour avoir des photos les plus réalistes possible, ce carreau est une exception dans notre catalogue car très difficile à photographier de part son mode de fabrication.
C'est une raison pour laquelle nous proposons un service d'échantillonnage remboursable.
En vous remerciant,
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Facile d’utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Bonjour malheureusement la couleur du carrelage est plus foncée que sur votre site le fond n est pas ecru mais beige fonçé il ne va pas avec les meubles nous ne pourrons pas l utiliser a notre grand regret ........
.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne pourrez pas utiliser le carrelage que vous avez choisi.
Nous mettons tout en oeuvre pour montrer nos produits de la façon la plus réaliste possible. Cependant nos photos ne sont pas contractuelles et nous ne maitrisons pas les différences de nuances de couleurs entre les différents écrans. C'est pour cela que nous proposons à nos clients de commander un échantillon qui sera remboursé à la commande.
Bien à vous l'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
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