Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Très satisfaite de la commande, un très joli carrelage. Colis plus que bien protégé. Hâte de le poser.
Livraison rapide, livreur serviable. Au premier abord, les frais de livraison m'ont semblé un élevé, mais quand on voit le soin qui est apporté à l'emballage du colis et le service de livraison, ça les vaut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Les échantillons sont arrivés très rapidement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
RAPIDE ET CARRELAGE DE QUALITE
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Tres satisfait par une livraison d’échantillons de carrelage. Je vais donner suite avec une commande pour le sol de ma cuisine. Produits de belle qualité et bonne communication de la part du magasin.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre commentaire qui reflète notre travail au quotidien. A bientôt pour votre commande! L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Échantillon expédié rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Commande rapide. Produit très beau
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message. A bientôt .. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Qualité impeccable. Livraison plus rapide que prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Merci, notre commande est parfaite .
Il y a pleins de problèmes de livraison extérieur au comptoir du cérame. Audrey a résolu les problèmes, nous a tenu informé.
Nous recommanderons sans soucis même si la livraison passe par FedEx.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message. Audrey et toute l'équipe du Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Très bons échanges, livraison en 10 jours, parfait !
Réponse de Comptoir du Cérame
Un grand merci de l'équipe du Comptoir du Cérame A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
J'adore les produits qui sont d'excellentes qualités et le service qui est exceptionnellement professionnel. Le site Internet est très chouette même s'il est recommandé de commander des échantillons pour se faire une idée de la matière et des couleurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Parfait !
Réponse de Comptoir du Cérame
🤩 merci beaucoup 🤩
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Excellent service, rapide et très professionnel. Carrelage de très bonne qualité.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci, merci et merci! L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Service à l'écoute, je recommande
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Accueil téléphonique très chaleureux, réactif, efficace. Bravo !
Réponse de Comptoir du Cérame
Grand merci pour votre commentaire qui reflète notre travail au quotidien ! A bientôt L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2023
Belle qualité
Prix intéressant
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Service extrêmement sérieux.
Accueil téléphonique remarquable.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre commentaire.. Au plaisir d'échanger avec vous ! L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Parfait
Réponse de Comptoir du Cérame
merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Après l'envoi d'un échantillon, Je suis très satisfaite de ma commande de carrelage. Livraison sans problème. SAV très réactif, bonne communication. Merci pour votre professionnalisme.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre commentaire qui reflète notre travail au quotidien. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Tout simplement parfait.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merciiii beaucoup ! 🤩 Toute la team Du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Les produits sont conformes. La livraison a été très rapide. et les personnes contactées avaient vraiment le sens du service.
Je recommande vivement.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message. A bientôt Toute l'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
L'envoi d'échantillon est rapide et ils sont conformes aux photos
Bon contact, réponses rapides
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre commentaire. Bonne journée L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
Je trouve le site bien fait et les images donnent vraiment envie. Les délais de livraison d’échantillons sont très rapides cependant les couleurs du carrelage vues sur le site ne ressemblent pas aux couleurs réelles. C’est pour cette raison que je suis déçue.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message. Les carreaux selon les productions connaissent des variations de couleurs, et la photo du carreau que vous avez commandé, effectivement c'est une photo d'un carreau ou le " bain " avait fait ressortir des couleurs plus vives que les couleurs actuelles. Ce sont des choses que nous expliquons avec plaisir aux clients qui nous contactent par téléphone ou par tchat quand ils nous demandent des conseils sur les couleurs. Cela reste tout de même un très joli carreau qui fait parti de nos best sellers et que nos clients adorent ! Bonne journée L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
2eme commande avec Comptoir du Cérame. Qualité du carrelage parfaite. La livraison s'est tres bien passée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
J'ai commandé un échantillon de carrelage chez COMPTOIR DU CERAME. A réception de l'échantillon, je passe une importante commande de ce même carrelage. A réception de ma commande, je m'aperçois que le carrelage ne correspond pas à l'échantillon que j'avais préalablement reçu. Je contacte la société COMPTOIR DU CERAME qui m'indique s'être trompée dans l'envoi de l'échantillon, mais que j'ai reçu la bonne référence de carrelage. J'ai commandé ce carrelage seulement parce que l'échantillon reçu me plaisait. Le carrelage que j'ai reçu ne correspond en rien à l'échantillon que j'ai commandé. La société COMPTOIR DU CERAME me demande d'acquitter des frais de retour à hauteur de 253 euros alors que l'erreur provient de la société. La société COMPTOIR DU CERAME fait preuve d'une absence de professionnalisme. A ce jour, elle refuse de reprendre le carrelage gratuitement. Si vous souhaitez traiter avec une entreprise de confiance, NE CHOISISSEZ PAS COMPTOIR DU CERAME !!
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame, comme indiqué plusieurs fois par téléphone et par mail, nous ne pouvons prendre en charge tous les frais de transport lié à UNE ERREUR DE VOTRE PART, de ne pas avoir su lire la fiche technique du produit TRES CLAIREMENT MENTIONNÉ SUR LE SITE INTERNET DU PRODUIT. Une solution vous a été proposé, comme geste exceptionnel de notre part, que vous avez refusé. A aucun moment il vous a été dit que nous nous étions trompé l''échantillon, car ce n'est pas le cas. Nous vous avons envoyé un échantillon sans le traitement anti dérapant que vous nous aviez demandé, en vous l'indiquant très clairement sur le carreau que c'était le même produit SANS l'anti dérapant. VOUS vous êtes trompé en commandant un anti dérapant au lieu d'un lisse, NOUS ne pouvons assumer votre erreur. Bonne continuation à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Très satisfait de ce site.
Les produits sont de qualité et conformes.
Très bon service commercial, aimable, réactif et très commercial, attentif aux clients
Réponse de Comptoir du Cérame
Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. A bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
MERCI pour ce super suivi et votre professionnalisme ! Une Team au TOP !!!
Réponse de Comptoir du Cérame
Un grand merci pour votre commentaire ! 🤩 Bonne journée et à bientôt La TEAM du Comptoir du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Je suis très satisfaite car j’ai reçu les échantillons rapidement, que des personnes ont été rapides et efficaces pour répondre à mes questions et également de la qualité du produit reçu.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message. A bientôt L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Très bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Super carrelage, tres bien emballés. j'ai eu des petits soucis lors de la livraison et j'ai été tres bien accompagnée. Encore un grand pour votre professionnalisme.
Bien à vous G.Reynaud
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message. Bonne journée. L'équipe du Comptoir Du Cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Je n’ai reçu que des échantillons
Envoie rapide
Service client réactif
Je vais pouvoir passer commande pour mon carrelage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Très bonne expérience
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Plusieurs commandes passées depuis le début de notre projet de rénovation. Le carrelage était conforme aux photos, est arrivé parfaitement protégé et emballé.
Concernant le service client, je suis très satisfaite car lorsque j'ai eu besoin de les contacter pour des compléments d'expéditions en urgence, en contactant le numéro de téléphone noté sur le site, on tombe directement sur une personne qui fait son maximum pour solutionner le problème au plus vite.
Je recommande les yeux fermés!
Réponse de Comptoir du Cérame
Votre message nous fait énormément plaisir et reflète notre engagement au quotidien pour répondre au mieux aux clients qui nous font confiance pour leur carrelage. Merci encore et à bientôt pour un nouveau projet. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Très grand choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Super
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Commande d'échantillons reçus rapidement. Les échantillons sont de vrais carreaux de belle qualité.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message. A bientôt sur notre site .. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Produit et service après-vente impeccables! commande reçue jeudi et posée ce week-end :)
Réponse de Comptoir du Cérame
Génial ! Merci pour votre message. N'hésitez pas à nous partager votre réalisation si vous le souhaitez ! Bonne journée L' équipe du Comptoir Du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2023
Superbe carrelage ! Service client réactif par mail. En attente de la pose du carrelage. Jai hâte :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Site fluide et simple dans l'arborescence. Bcp aimé le choix des couleurs, des formes... et surtout la demande d'échantillons
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message ! Bonne journée.. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Très contente de mon achat
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous sommes ravis ! A bientôt L'équipe du Comptoir du Cérame
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