Français 
A
Note : 2 sur 5
Injoignables au téléphone, aucun suivi des dates de livraison, très mauvais service client. Je ne recommande pas
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
De très beaux produits, site internet fiable.
A
Note : 5 sur 5
Large choix et facilité de passer commande
A
Note : 5 sur 5
Excellent service client.
Efficace,
Produits de belle qualité.
Efficace,
Produits de belle qualité.
A
Note : 3 sur 5
Pour l’instant pas satisfaite de l’envoi des échantillons
A
Note : 5 sur 5
Professionel. Tout a été livré comme prévu
A
Note : 5 sur 5
Bien,
A
Note : 5 sur 5
Sérieux
A
Note : 5 sur 5
Très bien ; je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais; carreaux de qualité. Nous recommandons.
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable
Conseils, livraison, qualité des produits
Je recommande sans réserve
Conseils, livraison, qualité des produits
Je recommande sans réserve
A
Note : 5 sur 5
Très beaux produits , bonne qualité et prix attractif.
A
Note : 5 sur 5
Excellent !
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 3 sur 5
bonne qualité du carrelage
dommage que pour le prix du transport (p)lus cher que la commande elle même) l'emballage ne soit pas à la hauteur avec beaucoup de pièces ebréchés à l'arrivé
dommage que pour le prix du transport (p)lus cher que la commande elle même) l'emballage ne soit pas à la hauteur avec beaucoup de pièces ebréchés à l'arrivé
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel
A
Note : 2 sur 5
Je me suis trompée de référence pour la commande d'un carrelage mural car la couleur était presque identique en apparence sur le site, à réception cependant, la couleur est beaucoup trop clair. Tout ce qu'on m'a dit par téléphone c'est que je devais recommander la bonne couleur puis on m'enverrait le montant des frais de retour pour l'autre. Sans savoir s'il y aurait geste commercial ou non. Je suis refroidie. Commande totale de plus de 1500 euros.
Livreur non équipé de matériel électrique, la palette a été déposée au milieu de la route car un peu en pente, il ne pouvait la manœuvrer.
Livreur non équipé de matériel électrique, la palette a été déposée au milieu de la route car un peu en pente, il ne pouvait la manœuvrer.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons de ne pas nous avoir fait comprendre.
En effet, les frais de retour sont normalement à la charge du client à moins qu’il ne s’agisse d’une erreur d’envoi de notre part. Ce qui est logique.
Néanmoins, il vous avait été demandé de bien vouloir nous adresser un mail concernant votre demande de geste commercial, avec l’explication du motif, que vous avez bien indiqué ici sur vos commentaires, et que votre demande allait être transmise à notre responsable.
En effet nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients et sommes navrés que vous ayez ce mauvais ressenti.
Pour ce qui concerne le transport, nous vous remercions pour vos commentaires que nous allons transmettre à notre transporteur de fa¬çon à ce que cela ne se reproduise plus et que des mesures soient prises.
En effet les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service.
Notre équipe est à votre écoute.
Sce Clientèle
Nous regrettons de ne pas nous avoir fait comprendre.
En effet, les frais de retour sont normalement à la charge du client à moins qu’il ne s’agisse d’une erreur d’envoi de notre part. Ce qui est logique.
Néanmoins, il vous avait été demandé de bien vouloir nous adresser un mail concernant votre demande de geste commercial, avec l’explication du motif, que vous avez bien indiqué ici sur vos commentaires, et que votre demande allait être transmise à notre responsable.
En effet nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients et sommes navrés que vous ayez ce mauvais ressenti.
Pour ce qui concerne le transport, nous vous remercions pour vos commentaires que nous allons transmettre à notre transporteur de fa¬çon à ce que cela ne se reproduise plus et que des mesures soient prises.
En effet les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service.
Notre équipe est à votre écoute.
Sce Clientèle
A
Note : 5 sur 5
Superbes produits, site bien conçus. Délais de livraison très courts. Service commercial réactif. Rien à redire
A
Note : 3 sur 5
bonne qualité de carrelage à sa réception (je ne l'ai pas encore posé...)
A
Note : 5 sur 5
Très bien, clair, rapide, toujours bien informé de l'avancement de la commande.
A
Note : 3 sur 5
Joli site. Hélas 14 carreaux cassés à l’arrivée et 5 carreaux ébréchés.
A
Note : 3 sur 5
Frais d’envoi quasi aussi chers que le carrelage. 90€. Wouahhh
Carton d’emballage du carrelage non adapté. Peu solide.
Sinon beau produit
Carton d’emballage du carrelage non adapté. Peu solide.
Sinon beau produit
A
Note : 5 sur 5
Très jolis carrelages même si les prix ont augmenté ;-)
A
Note : 5 sur 5
Magnifique carrelage, de qualité. Je suis ravie.
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les délais 10 jours. Le carrelage est magnifique. J aime bien l aspect vieilli. À recommander.
A
Note : 5 sur 5
Service très efficace. Rien à redire. Livré en temps et en heure
A
Note : 2 sur 5
La qualité est très belle, mais la commande n’en correspond pas an ce que l’on attend d’apres La présentation du site internet.
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Superbe, livraison à temps, le site est génial.
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la photo sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Service commercial très avenant, agile et sérieux. En dépit de mes changements, tout à très bien suivi. Merci!
A
Note : 5 sur 5
Super.
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Délai respecté
A
Note : 3 sur 5
Communication aisée et prise en charge rapide de la commande
A
Note : 5 sur 5
A conseiller
A
Note : 5 sur 5
Efficace. Livraison conforme et rapide.
A
Note : 1 sur 5
La commande ne correspond pas au carrelage commandé....
Réponse de Comptoir du Cérame
Suite à l'erreur d'envoi de l'usine, nous leur avons demandé de vous livrer directement le bon produit.
La boite avec le Good Vibes a été envoyée le 20/05.
La boite avec le Good Vibes a été envoyée le 20/05.
A
Note : 5 sur 5
Correspond à l'aperçu du site.