Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Très satisfaite de Comptoir du Céram pour la qualité des produits, respect des délais de livraison, service client/facturation très réactif par mail. Les frais de livraison des échantillons ont bien été remboursés suite à la commande définitive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
Très bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Juste Parfait !
La commande a été très bien emballé (malgré 2 carreaux cassés tout le reste était très bien rangé) et a été livré rapidement,
La qualité des carreaux semble vraiment bonne, et le rendu final est très joli !
Mini bémol sur la couleur du site et en vrai, j’ai vérifié celle-ci en allant voir différents résultats sur les réseaux sociaux ce qui m’a aidé à choisir car parfois la couleur sur le site est plus clair qu’en vrai ;)
Ravie de mon achat en tous cas !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Aucun suivi de livraison. Colis livré alors que la commande etait "en préparation" donc pas possible de s'organiser pour la reception. Alors que le tarif pour la livraison est quand même conséquent.
Quelques carreaux ébréchés lors du deballage.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,
Merci bien pour votre message.
Nous regrettons la situation. Nous sommes actuellement en train de faire des changements au niveau logistique et le programme de suivi a eu un problème.
Merci de nous contacter au 09 72 50 67 81, ou de nous envoyer un message afin de regarder ensemble pour les carreaux ébréchés.
Bien cordialement,
Le service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Excellente qualité de carrelage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2019
Rapide, efficace
Produits arrivés en parfait état
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Tres beau site, très beau carrelages et super service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
un peu cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2019
Déçu par la commande.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Désolé d'apprendre que n'avez pas reçu ce que vous attendiez.
Merci de nous contacter pour voir ensemble ce qui est arrivé avec la préparation de votre colis. Sachez que les frais de transport de la commande d'échantillon sont toujours remboursés au moment de la commande ferme si celle-ci dépasse les 120€ d'achat de produit.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Tres bon acceuil telephonique.Rapidite de livraison.Emballage de haute qualite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Livraison rapide et échantillons très bien emballés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Tout se passe toujours bien que ça soit pour les commandes d’echantillonsvou pour des commandes importantes
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Entièrement satisfaite du site, livraison rapide, et très bon conseil client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Suivi du colis parfaite :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
Très bonne écoute du service clientele
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
parfait! grande mobilisation des équipes notamment Marifé qui est au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
J'ai beaucoup apprécié l'accueil téléphonique et la disponibilité de la personne qui répond.
Quant au site, il est très bien fait et bien documenté grâce aux différents exemples.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
Parfait, carrelage superbe et merci de votre aide pour le problème de livraison, service client au top !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Transation au top et livraison dans les délais.
La livraison c’est très bien passe
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2019
L'un des trois carreaux est arrivé cassé (le produit 0809026)
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Merci bien pour votre message.
Nous regrettons d’apprendre que vous avez reçu un carreau cassé lors de votre commande d’échantillon. Cela arrive rarement.
Merci de nous contacter au 09 72 50 67 81, ou de nous envoyer un message afin de regarder ensemble ce qui s’est passé.
Bien cordialement,
Le service commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Emballage des échantillons bien conçu pour résister aux aléas des livraisons.
Très belle qualité des produits cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
Les échantillon de carrelage n'étaient pas tous les bons et un carreau est arrivé cassé.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Nous regrettons cette erreur, cela n’arrive pas normalement, merci de nous contacter pour regarder ensemble votre cas, voici nos coordonnées :
Tél. 0972506781
info@comptoirducerame.com
Dans l’attente de vos nouvelles,
L’équipe de Comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2019
Parfait comme toujours .
Produit conforme à description. Belle qualité .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Navigation sur le site pas évidente : on n’en voit pas immédiatement la richesse des produits. Gagnerait à mettre plus de photos pour se rendre compte.
J’ai apprécié de pouvoir commander un échantillon et de m’en faire rembourser les frais de livraison si je me décide pour ce modèle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/08/2019
Rendu impeccable de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
Très beaux matériaux ! Livraison rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
j’ai commandé un échantillon après avoir échangé avec le service client , réponse très claire, commande expédiée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Je suis contente du produit reçu. Très beau et conforme.
Et très bon contact avec le service commercial.
Par contre très mécontente de la livraison. Ils le savent. Leur transporteur n’est pas sérieux dans sa relation client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
Rapide, fiable. Articles conformes à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2019
site facile à consulter. Par couleurs, genre, etc.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2019
Très joli produit et de bonne qualité .
Une livraison rapide après commande passée .
Je suis très contente pour une première commande de ce type de produit sur internet
Pas de différence entre l’ image et le produit réel .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2019
Site clair, de beaux produits conformes au rendu réel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Service client injoignable. Commande d'échantillon hors de prix : 15€ de frais de livraison pour 1€ de carrelage, qui à la finale n'était pas terrible. On a trouvé exactement le même modèle de carrelage en beaucoup plus beau ailleurs !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons le ressenti dont vous nous faites part, néanmoins nous n’avons reçu qu’un seul appel de votre part le 26/06 auquel nous avons répondu par mail.
Votre échantillon est arrivé chez vous le 28/06 soit 3 jours après la commande.
Les frais de ports des échantillons sont remboursés en cas de commande ferme, comme indiqué sur le site.
Nous restons à votre disposition.
Sce Commercial
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
Je suis tres satisfaite de ma livraison d d'échantillon. Rapide tres bien emballee et tres beaux produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Faience superbe, les couleurs sont conformes a mes attentes et la qualité du carreau est très satisfaisante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Reçu en temps et en heure
Très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/07/2019
Commande d’echantilons reçue rapidement. Je ne suis pas déçue de la qualité des produits ni du visuel. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
Beaucoup de choix, c’est un plaisir de pouvoir trouver ces matériaux!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
chouette, produits originaux
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