Avis clients de Comptoir du Cérame

Attestation de confiance
9,0 /10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Super ! Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
L'envoi était soigné et le délai raisonnable. Les carreaux sont de très belle qualité, plus beaux encore que sur le site..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Produit de très bonne qualité et livraison rapide. Client satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Livraison rapide et ravie du produit encore plus beau en vrai! Hâte de le voir posé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
le site n'a pas pris en compte l'adresse de livraison saisie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Sérieux et à votre écoute
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
Parfait rien a redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Déçue de n'avoir reçu qu'un morceau de carrelage cassé de travers en échantillon... On ne se rend pas vraiment compte du rendu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Le service client est parfait ! Ils répondent très vite. La livraison est très rapide et soignée. Le carrelage est splendide !!! Je recommande vivement !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Envoi de l'échantillon très rapide, très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Envoi très rapide de l'échantillon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
Très bien. Les échantillons nous ont permis d'être sûrs de notre choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Carrelage parfait. Très beau rendu. Rien à dire de ce côté là.
Seul gros bémol, presque 1 mois pour avoir la commande ! 3 rendez-vous avec les livreurs dont 2 où ils ne sont pas venus (et 1 autre où ils n’avaient pas enregistré le rdv...).
À 36 € la livraison, c’est inadmissible. Aucun suivi. À ce prix là, en 48h, la livraison devrait être effectuée. La prochaine je me déplacerai, ça prendra moins de temps (c’est peu dire) et ça me coûtera moins cher.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Merci bien pour votre message. Comme nous sommes une entreprise qui vend 100% en ligne, c’est important pour nous de voir ce que nous pouvons améliorer même si nous essayons de faire le mieux possible avec chaque commande. Nous prenons très à cœur la satisfaction de notre clientèle et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe de comptoir du Cérame
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Un site très clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
commande d'échantillons: beaux produits, échantillons parfaitement emballés, reçus dans les délais sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Accueil charmant et efficace.
Livraison en temps et en heure.
Très beau carrelage intemporel, vu nul part ailleurs.
Petit poisson deviendra grand!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Rapide. Echantillons en parfait état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Conforme a la photo et livraison rapide. Super site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
Tout ce passe toujours très bieb
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Beau catalogue, service très courtois, prix raisonnables, livraisons rapides : je suis très content. Un seul détail : le livreur ne m'a pas prévenu de son arrivée, si bien que j'étais absent lors de son passage et que j'ai dû lui faire déposer les carrelages dans le café du village voisin... ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2019
De beaux matériaux, rapidité de livraison. Seul bémol, les frais de livraison qui sont à mon goût trop élevés!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
La commande d'échantillons s'est faite très simplement sur le site et ils ont été reçus rapidement, sans encombre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Commande passée le 29/10, produit reçu le 27/11. Délai très long pour des frais livraison cher 90€. Aucun geste commerciale ...
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés pour votre ressenti. En temps normal, les produits proposés sont en stock. Malheureusement, de temps en temps, il peut y avoir une rupture ; chose qui s’est passée dans votre cas.
Dans ce genre de situation, nous informons le plus rapidement possible les clients (48h00 pour vous).
Nous espérons que vous avez aimé votre produit et restons à votre disposition au 09 72 50 67 81
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Site efficace et agréable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
J'ai commandé un echantillon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2019
AU TOP
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
Super service avant vente et après vente
très réactifs et avec un vrai sens du client
délais respectés, bonne coordination avec la société de transport
Parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Très bien 5 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Tres bon acceuil telephonique.Rapidite de livraison.Tres beau carrelage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2019
C est parfait , carrelage magnifique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
100% satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Service client très réactif et gentil, carreaux de très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Le site internet est très pratique et facile d'utilisation. Le service par téléphone était très cordial et à l'écoute. La livraison a été faite dans les délais, ce qui est très appréciable pour les chantier. Service professionnel!
Des carreaux de très belle qualité, très beau design, bon rapport qualité/prix!
Je retravaillerai avec les produits Comptoir du cérame.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Échanges très faciles et fluides (e-mail et téléphone) interlocuteurs disponibles et réactifs
Délai de livraison bien respecté
Carrelage conforme aux photos je ne regrette absolument pas mon achat
Je recommande !