Français 
A
Note : 5 sur 5
Le carrelage est identique à la description, il a l'air de bonne qualité et les couleurs sont parfaites
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Bonjour malheureusement la couleur du carrelage est plus foncée que sur votre site le fond n est pas ecru mais beige fonçé il ne va pas avec les meubles nous ne pourrons pas l utiliser a notre grand regret ........
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.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne pourrez pas utiliser le carrelage que vous avez choisi.
Nous mettons tout en oeuvre pour montrer nos produits de la façon la plus réaliste possible. Cependant nos photos ne sont pas contractuelles et nous ne maitrisons pas les différences de nuances de couleurs entre les différents écrans. C'est pour cela que nous proposons à nos clients de commander un échantillon qui sera remboursé à la commande.
Bien à vous l'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne pourrez pas utiliser le carrelage que vous avez choisi.
Nous mettons tout en oeuvre pour montrer nos produits de la façon la plus réaliste possible. Cependant nos photos ne sont pas contractuelles et nous ne maitrisons pas les différences de nuances de couleurs entre les différents écrans. C'est pour cela que nous proposons à nos clients de commander un échantillon qui sera remboursé à la commande.
Bien à vous l'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Note : 5 sur 5
Site tres agréable. Expédition des échantillons tres rapide, traitée le jour de la commande.
Merci pour votre sérieux
Merci pour votre sérieux
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite de ma commande
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes à la photo.
Très bonne communication avec le service client
Très bonne communication avec le service client
A
Note : 5 sur 5
simple efficace
A
Note : 5 sur 5
Prestation de qualité, choix, commande, livraison, information. Bravo !
A
Note : 5 sur 5
Commander en ligne, après un échange téléphonique avec une personne très professionnelle, de bon conseil et très agréable. La livraison a été très rapide, le produit très bien emballé. Je ne peux que me réjouir pour cette première commande.Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Excellent service client. Mises à jour régulières. Lorsqu'un produit incorrect a été commandé, il a été immédiatement corrigé, sans problème. Recommandé !
A
Note : 5 sur 5
Ravi de cette 2nd commande.
Très jolie crédence.
Très jolie crédence.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour. 1ere livraison non aboutie : j'étais absent et j'ai raté le livreur. Ni message vocal ni courrier laissé par ce dernier, j'ai dû contacter le distributeur qui localisa heureusement ma commande. Seconde tentative fructueuse mais 1 des 3 boîtes est entièrement détruite : carrelages tous cassés en deux. Dommage donc.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous sommes navrés de voir que votre livraison ce soit mal déroulée.
De notre côté sachez que nous sommes très soucieux du service de livraison que nous mettons à disposition de nos clients.
Nous nous rapprochons du transporteur et restons à votre disposition.
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
Nous sommes navrés de voir que votre livraison ce soit mal déroulée.
De notre côté sachez que nous sommes très soucieux du service de livraison que nous mettons à disposition de nos clients.
Nous nous rapprochons du transporteur et restons à votre disposition.
L'Equipe COMPTOIR DU CERAME.
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile, grand choix de produits.
A
Note : 5 sur 5
Efficacité et rapidité de l’envoi des carrelages, et grande beauté de ce carrelage.
A
Note : 5 sur 5
Juste parfait! Merci!
A
Note : 5 sur 5
Commande d'échantillons très pratique.
Bon accueil téléphonique
Bon accueil téléphonique
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
carrelage superbe, parfaite qualité.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et efficace, j’aime beaucoup le carrelage que j’ai commandé, un peu plus clair que sur le site néanmoins, mais parfait pour ma salle de bain. Le choix est assez vaste et les prix tout à fait corrects . Bref très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service au top !!!
A
Note : 5 sur 5
La possibilité de faire venir des échantillons est un gros plus. Les produits sont de très bonnes qualités et conformes à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
C'est ma 3ème commande. Je suis toujours aussi satisfaite, le carrelage est superbe et le service client/livraison top.
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
service commercial très disponible, catalogue vaste et attrayant, livraison aux dates prévues (petit créneau), carreaux très protègés
A
Note : 2 sur 5
On m'a livré la mauvaise coloris
Je voulais de la crédence jaune moutarde comme sur la photo de présentation, sauf qu'à la place j'ai reçu un rouge ocre (rien à voir) depuis je recherche à les joindre désespérément par téléphone, mais dès la 1ère sonnerie mon appel est basculé sur une messagerie automatique qui m'indique que "nous ne sommes pas disponibles pour le moment, merci de nous rappeler ultérieurement" d'accord mais quand ? Vous n'êtes pas disponible le jeudi à 15h, ni même le vendredi ? Je suis assez surpris.
J'ai également envoyé un message à "contactez-nous" j'espère avoir un retour rapidement, et qu'une solution sera trouvée. Pas très rassurant..
Je voulais de la crédence jaune moutarde comme sur la photo de présentation, sauf qu'à la place j'ai reçu un rouge ocre (rien à voir) depuis je recherche à les joindre désespérément par téléphone, mais dès la 1ère sonnerie mon appel est basculé sur une messagerie automatique qui m'indique que "nous ne sommes pas disponibles pour le moment, merci de nous rappeler ultérieurement" d'accord mais quand ? Vous n'êtes pas disponible le jeudi à 15h, ni même le vendredi ? Je suis assez surpris.
J'ai également envoyé un message à "contactez-nous" j'espère avoir un retour rapidement, et qu'une solution sera trouvée. Pas très rassurant..
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous étions exceptionnellement fermés ce vendredi 19/03 comme indiqué sur Google.
Comme nous vous l'avons expliqué ce matin nous metttons tout en oeuvre pour résoudre cette erreur. Sachez que nous allons revenir vers vous au plus vite.
Cordialement,
L'Équipe Comptoir du Cérame.
Nous vous remercions pour votre message. Nous étions exceptionnellement fermés ce vendredi 19/03 comme indiqué sur Google.
Comme nous vous l'avons expliqué ce matin nous metttons tout en oeuvre pour résoudre cette erreur. Sachez que nous allons revenir vers vous au plus vite.
Cordialement,
L'Équipe Comptoir du Cérame.
A
Note : 3 sur 5
Beau carrelage repéré sur le site et commandé. Des questions posées en direct sur le site et restées sans réponses (concernant les choix de crédences assortis au carrelage et conseils sur le choix des joints pour le carrelage) donc sentiment d'une relation clientèle un peu light et impression de commander à un robot ;-(
En conclusion : échanges avant vente très limités sur les conseils /livraison insatisfaisante au regard du tarif/ mais beau carrelage acheté
En conclusion : échanges avant vente très limités sur les conseils /livraison insatisfaisante au regard du tarif/ mais beau carrelage acheté
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour
Merci pour votre message. Nous sommes navrés de votre déception concernant la livraison, mais nous tenons toutefois à vous informer que comme indiqué sur notre site: "Livraison Sur chantier -Les commandes sont livrées devant l'entrée du jardin ou à la porte de l'immeuble".
Par ailleurs nous sommes surpris car, en reprenant votre dossier, nous constatons avoir répondu par mail à toutes vos questions.
Sachez que nous sommes ravis que nos carreaux vous plaisent.
Cordialement
L'Équipe COMPTOIR DU CÉRAME
Merci pour votre message. Nous sommes navrés de votre déception concernant la livraison, mais nous tenons toutefois à vous informer que comme indiqué sur notre site: "Livraison Sur chantier -Les commandes sont livrées devant l'entrée du jardin ou à la porte de l'immeuble".
Par ailleurs nous sommes surpris car, en reprenant votre dossier, nous constatons avoir répondu par mail à toutes vos questions.
Sachez que nous sommes ravis que nos carreaux vous plaisent.
Cordialement
L'Équipe COMPTOIR DU CÉRAME
A
Note : 5 sur 5
offre des recherches croisées différentes pour bien comprendre les gammes; photos très réalistes par rapport au produit final.
A
Note : 5 sur 5
Très beau carrelage et encore plus en vrai! Il sera mis au sol dans notre cuisine.
Livraison très rapide et sav très bon (nous avons fait appel à eux suite à un changement de quantité).
Je vous les recommande les yeux fermés
Livraison très rapide et sav très bon (nous avons fait appel à eux suite à un changement de quantité).
Je vous les recommande les yeux fermés
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT ++
A
Note : 5 sur 5
Pas de casse et livraison rapide de mes échantillons ( indispensable pour voir le rendu en situation avant de commander le tout). Les couleurs sont conformes aux photos du sites.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, les produits sont conformes aux photos du site. La description des produits est bien faite
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, protection correcte, aucune perte dans les carreaux. bonne qualité de produit
A
Note : 2 sur 5
commande d'échantillons reçus non étiquettés (pratique!). Beaucoup de produits non disponibles. SAV moyennement efficace car intermediaire entre des fournisseurs en espagne mais néanmoins met tout en oeuvre pour satisfaire le client. Commande finale très bien, les carreaux sont de bonne facture.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés. Sachez que c'est la première fois que cet incident se produit et allons tout faire pour analyser cette erreur et éviter que ce genre de situation se reproduise.
Sincèrement,
L'Équipe COMPTOIR DU CÉRAME
Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés. Sachez que c'est la première fois que cet incident se produit et allons tout faire pour analyser cette erreur et éviter que ce genre de situation se reproduise.
Sincèrement,
L'Équipe COMPTOIR DU CÉRAME
A
Note : 5 sur 5
Ecoute, réactivité, personnalisation du service
A
Note : 5 sur 5
De beaux motifs originaux un service après-vente réactif et une livraison comme prévu. Je recommande.
A
Note : 3 sur 5
Site bien conçu, avec de jolis produits.
Service client réactif, livraison très rapide, mais déçus des produits...
Service client réactif, livraison très rapide, mais déçus des produits...
A
Note : 5 sur 5
Un envoi rapide ( une semaine) et un service après vente au Top !
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, envoi rapide! Juste dommage de ne pas pouvoir commander plusieurs fois la même référence pour composer le motif...
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite en général, carrelages originaux de bonne qualité, couleur conforme aux photos du site, rapidité de livraison. Merci!
A
Note : 5 sur 5
Très bon suivi de la commande. Sérieux. Le site est clair. Pas de surprise.
A
Note : 5 sur 5
parfait livraison en 4 jours service client super dispo parfait merci beaucoup