Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.
Tres facile de commander, site clair, détaillé. Rapidité de livraison. Prix très correctes.
Satisfait de mon achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Sehr schnelle Lieferung mit super Sendungsverfolgung!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2023
Service client pro au top et réactifs ! Livraison impéccable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Les échantillons correspondent à mes attentes et au descriptif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Expédition rapide et soignée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
service rapide et conforme à ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Site sérieux. Echantillon arrivé conformément aux délais et qualité semble être au rdv.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
excellent
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Très bien , rapide, répond par mail rapidement, mieux qu’au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
parfait contact téléphonique et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Es ist schade, dass es nicht möglich ist selbst mehrere Fliesenmuster zu bestellen, sondern dass dies kompliziert über den Kundendienst erfolgen muss. Die Lieferung hat auch lange gedauert. Der Mitarbeiter war aber sehr nett und hilfsbereit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
carrelage en stock, livré rapidement et qualité semble être au rdv !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Des carreaux cassés lors de l’ouverture du colis. Dommage vu le coût de la livraison.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, nous avons qu'une commande d'échaqntillons vous concernant?? Concernant la casse, comme indiqué sur le mail de confirmation de commande, il suffit de l'indiquer sur le bon de livraison, et nous remplaçons la casse dans la foulée. Deplus, les frais de livraison occasionnés lors de la commande d'échantillons, sont complètement déduits lors de votre commande finale de carrealge Je vous souhaite une agréable journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Grand choix de carreaux rétro. Je suis ravie de ma commande. Livraison rapide et transporteur très bien, il m'a livré la palette au lieu que je souhaitais dans mon terrain.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Très bien, très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Carreaux qui ne ressemblent absolument pas aux photos sur le site. Rendu visuel de mauvaise qualité. Nous sommes très déçus. Pour les retours nous devons même payer !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, désolée que les carreaux ne vous plaisent pas...après de là à dire que ce sont des carreaux de mauvaise qualité!!! Concernant le retour, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, nous reprenons le matériel sans aucun souci, mais le retour est à vos frais ... comme n'importe quel vendeur de matériaux Je vous souhaite une belle journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Livraison dans les temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Envoi rapide et soigné des échantillons
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
super
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Un site clair proposant du choix, de la qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Super choix de carrelage, service d'échantillon idéal. Très bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Je suis ravie d'avoir reçu les échantillons demandés. Cependant, le format initial est de 44x44 et les carrés livrés font 22x22.
Je pense qu'il n'est pas forcément de bon ton délivrer des carreaux plus petits car ils ne sont du coup pas suffisamment représentatifs. Je dois bien avouer que je suis un peu déçue d'autant plus que nous payons ces échantillons et leur transport.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame. Comme indiqué dans notre web lorsque vous avez passé commande, par souci de packaging pour la messagerie rapide ( pour que les échantillons arrivent sous 3-5 jours), les pièces de grande taille sont découpées. Bonne journée à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
100% OK
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Échantillons reçus très rapidement, très bien emballés. Service excellent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Après une première expérience assez mal vécue (erreur de marchandise à la livraison), Comptoir du Cérame a vraiment tout fait pour "rattraper" le coup, en déployant beaucoup d'efforts. Merci tout spécialement à Gaëlle, qui a mis en œuvre une grande énergie pour que les carreaux prévus me soient envoyés.
Tout est bien qui finit bien, et je suis très heureuse du rendu final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Parfait comme toujours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Echantillons reçus conformes et en parfait état. C'est top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Très bien , service d'échantillons très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Je recommande ce site, la commande est conforme aux photos, la livraison est rapide et intacte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
satisfait de la realisation de la commande jusqu'a la livraison, tout s'est bien passé;
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bon rapport qualité prix
service serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
Commande et livraison rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Bonjour,
Livraison malheureusement non conforme, pas du tout le modèle prévu, chantier bloqué, numéro service client indiqué sur internet erroné, personne pour répondre à mon urgent besoin de trouver une solution. Bref, mécontentement extrême, je ne recommande PAS DU TOUT.
VOILA
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
Très bon service,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Belles prestations de qualité ; service clientèle de qualité très disponible et réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Reçu rapidement, nous aimons l’échantillon
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Très bien
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