Français 
A
Note : 4 sur 5
Commande facile
Produit de bonne qualité
Produit de bonne qualité
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 1 sur 5
Service client injoignable. Commande d'échantillon hors de prix : 15€ de frais de livraison pour 1€ de carrelage, qui à la finale n'était pas terrible. On a trouvé exactement le même modèle de carrelage en beaucoup plus beau ailleurs !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons le ressenti dont vous nous faites part, néanmoins nous n’avons reçu qu’un seul appel de votre part le 26/06 auquel nous avons répondu par mail.
Votre échantillon est arrivé chez vous le 28/06 soit 3 jours après la commande.
Les frais de ports des échantillons sont remboursés en cas de commande ferme, comme indiqué sur le site.
Nous restons à votre disposition.
Sce Commercial
Nous regrettons le ressenti dont vous nous faites part, néanmoins nous n’avons reçu qu’un seul appel de votre part le 26/06 auquel nous avons répondu par mail.
Votre échantillon est arrivé chez vous le 28/06 soit 3 jours après la commande.
Les frais de ports des échantillons sont remboursés en cas de commande ferme, comme indiqué sur le site.
Nous restons à votre disposition.
Sce Commercial
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait et attractif pour son choix de carrelage.
A
Note : 5 sur 5
Je suis tres satisfaite de ma livraison d d'échantillon. Rapide tres bien emballee et tres beaux produits.
A
Note : 5 sur 5
parfait !
A
Note : 5 sur 5
Faience superbe, les couleurs sont conformes a mes attentes et la qualité du carreau est très satisfaisante.
A
Note : 4 sur 5
commande et livraison très très bien
A
Note : 5 sur 5
Reçu en temps et en heure
Très satisfaite
Très satisfaite
A
Note : 5 sur 5
Commande d’echantilons reçue rapidement. Je ne suis pas déçue de la qualité des produits ni du visuel. Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Beaucoup de choix, c’est un plaisir de pouvoir trouver ces matériaux!
A
Note : 5 sur 5
chouette, produits originaux
A
Note : 2 sur 5
Injoignables au téléphone, aucun suivi des dates de livraison, très mauvais service client. Je ne recommande pas
A
Note : 4 sur 5
Bien.
A
Note : 5 sur 5
Très bien.
A
Note : 5 sur 5
De très beaux produits, site internet fiable.
A
Note : 4 sur 5
Un bugg lors de ma première commande mais sinon envoi plus rapide que prévu !!
A
Note : 5 sur 5
Large choix et facilité de passer commande
A
Note : 5 sur 5
Excellent service client.
Efficace,
Produits de belle qualité.
Efficace,
Produits de belle qualité.
A
Note : 3 sur 5
Pour l’instant pas satisfaite de l’envoi des échantillons
A
Note : 5 sur 5
Professionel. Tout a été livré comme prévu
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix parmi des gammes qui n'existent pas ailleurs .
A
Note : 4 sur 5
trés bien
A
Note : 5 sur 5
Bien,
A
Note : 5 sur 5
Sérieux
A
Note : 4 sur 5
Tres beaux produits, livraison rapide. Possibilite de livraison express ce qui est tres utile etant donne les delais de livraison de carreaux en magasin. Le paiement par virement bancaire peut creer des delais pour la livraison ce qui est dommage. Si besoin rapide du produit payer par carte bleue.
A
Note : 5 sur 5
Très bien ; je recommande ce site
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les délais; carreaux de qualité. Nous recommandons.
A
Note : 5 sur 5
Service impeccable
Conseils, livraison, qualité des produits
Je recommande sans réserve
Conseils, livraison, qualité des produits
Je recommande sans réserve
A
Note : 5 sur 5
Très beaux produits , bonne qualité et prix attractif.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Superbe carrelage !
A
Note : 5 sur 5
Excellent !
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à mes attentes, de très bonne qualité et la couleur du carrelage est fidèle à la photo sur le site internet. Service client à l'écoute.
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 3 sur 5
bonne qualité du carrelage
dommage que pour le prix du transport (p)lus cher que la commande elle même) l'emballage ne soit pas à la hauteur avec beaucoup de pièces ebréchés à l'arrivé
dommage que pour le prix du transport (p)lus cher que la commande elle même) l'emballage ne soit pas à la hauteur avec beaucoup de pièces ebréchés à l'arrivé
A
Note : 4 sur 5
Bien ce d'autant que la seconde livraison s'est faite sans problème cette fois-ci
Merci à vous
Merci à vous
A
Note : 4 sur 5
service client parfois difficile à joindre
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients.
Notre ligne est souvent en communication car nous recevons beaucoup d’appels.
Cependant, nous revenons toujours vers les appels qui n’ont pas pu rentrer.
De même tous les messages ont leur retour.
Croyez bien que nous regrettons votre ressenti et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre disposition.
Sce Clientèle Comptoir du Cérame.
Nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients.
Notre ligne est souvent en communication car nous recevons beaucoup d’appels.
Cependant, nous revenons toujours vers les appels qui n’ont pas pu rentrer.
De même tous les messages ont leur retour.
Croyez bien que nous regrettons votre ressenti et n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre disposition.
Sce Clientèle Comptoir du Cérame.
A
Note : 5 sur 5
Très professionnel
A
Note : 2 sur 5
Je me suis trompée de référence pour la commande d'un carrelage mural car la couleur était presque identique en apparence sur le site, à réception cependant, la couleur est beaucoup trop clair. Tout ce qu'on m'a dit par téléphone c'est que je devais recommander la bonne couleur puis on m'enverrait le montant des frais de retour pour l'autre. Sans savoir s'il y aurait geste commercial ou non. Je suis refroidie. Commande totale de plus de 1500 euros.
Livreur non équipé de matériel électrique, la palette a été déposée au milieu de la route car un peu en pente, il ne pouvait la manœuvrer.
Livreur non équipé de matériel électrique, la palette a été déposée au milieu de la route car un peu en pente, il ne pouvait la manœuvrer.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous regrettons de ne pas nous avoir fait comprendre.
En effet, les frais de retour sont normalement à la charge du client à moins qu’il ne s’agisse d’une erreur d’envoi de notre part. Ce qui est logique.
Néanmoins, il vous avait été demandé de bien vouloir nous adresser un mail concernant votre demande de geste commercial, avec l’explication du motif, que vous avez bien indiqué ici sur vos commentaires, et que votre demande allait être transmise à notre responsable.
En effet nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients et sommes navrés que vous ayez ce mauvais ressenti.
Pour ce qui concerne le transport, nous vous remercions pour vos commentaires que nous allons transmettre à notre transporteur de fa¬çon à ce que cela ne se reproduise plus et que des mesures soient prises.
En effet les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service.
Notre équipe est à votre écoute.
Sce Clientèle
Nous regrettons de ne pas nous avoir fait comprendre.
En effet, les frais de retour sont normalement à la charge du client à moins qu’il ne s’agisse d’une erreur d’envoi de notre part. Ce qui est logique.
Néanmoins, il vous avait été demandé de bien vouloir nous adresser un mail concernant votre demande de geste commercial, avec l’explication du motif, que vous avez bien indiqué ici sur vos commentaires, et que votre demande allait être transmise à notre responsable.
En effet nous avons très à cœur la satisfaction de nos clients et sommes navrés que vous ayez ce mauvais ressenti.
Pour ce qui concerne le transport, nous vous remercions pour vos commentaires que nous allons transmettre à notre transporteur de fa¬çon à ce que cela ne se reproduise plus et que des mesures soient prises.
En effet les retours que vous pouvez nous faire nous permettent une constante amélioration de service.
Notre équipe est à votre écoute.
Sce Clientèle
A
Note : 5 sur 5
Superbes produits, site bien conçus. Délais de livraison très courts. Service commercial réactif. Rien à redire