Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions, ce qui donne une impression de soutien personnalisé et efficace. La qualité des produits est fréquemment mentionnée comme belle, jolie, ou superbe, avec des carreaux qui correspondent aux images et qui plaisent pour leur aspect et leur couleur, et l’emballage est généralement soigné pour éviter les casses. La livraison est rapide et bien organisée dans de nombreux retours, avec des livraisons rapides et une logistique efficace, bien que certains retours évoquent des problèmes de livraison dans l’immeuble ou des difficultés liées au transporteur; malgré cela, l’expérience globale reste positive avec une grande satisfaction des clients. Des mentions récurrentessaluent également la fiabilité et la facilité de commande, et la disponibilité d’une assistance attentive qui facilite la réalisation de projets en carrelage.
Rien a dire, de la qualité des produits, du sav exemplaire, à l emballage parfait. Ma nouvelle référence !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message qui reflète notre travail au quotidien.
ONous avons hâte de voir le rendu de votre carrelage.
Belle journée
L'équipe commerciale de Comptoir du Cérame
G
Gertrud E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Tout va bien
Avis traduit
N
Nils R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Super
Avis traduit
C
Clarisse P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Service client réactif et agréable, produits de belle qualité. Je recommande vivement.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci 🤩🤩
A bientot pour de prochains projets..
Bonne journée
Y
Youssef F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Sérieux et efficace. Merci
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour et merci pour votre commentare positif.
Belle journée
S
Solène F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
J’ai eu de très gros problèmes avec le transporteur qui ne sont à ce jour toujours pas réglé. La moitié du carrelage a été détruite du fait d’un mauvais conditionnement sur une palette qui était cassée. Le SAV est porté disparu depuis ce jour personne ne l’a recontacter pour indemniser ce préjudice. Soyez plus que prudent si vous commandez.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de lire un tel message.
Pour rappel vous n'avez malheureusement pas respecté la procédure de réception de marchandises, en effet celle ci n'a pas été verifiée lors de la livraison. Vous avez signé le bon de livraison sans faire part d'anomalie, et vous nous avez contacté presque une semaine après pour nous informer de carreaux cassés. Nous vous avons expliqué la procédure, et le dernier mail est en date du 26/08/2025 ou je vous demande quels sont les dommages afin de trouver malgré tout une solution.. Vous n'avez pas donné suite à ce message.. donc ne venez pas dire ensuite que le SAV est porté disparu !
Bonne journée
N
Nathalie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Les carreaux sont magnifiques ! Mais la livraison catastrophique, le livreur a refusé de monter un étage alors que je sortais d’une opération du pied , d’où relivraison , et un des carreaux est arrivé cassé en 3 morceaux . Cela ne m’empêche pas de choisir et je vais vous passer commande pour 10 m2 sous peu . Avez vous des modèles en jaune aussi ( pour ma salle de bain ) Je commence les travaux fin janvier , quels sont vos délais de livraison ? Merci de votre retour mon mail Nathalie.warsmann@gmail.com
W
Wilfrid B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Efficace
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message.
L'équipe du Comptoir du Cérame
C
Cecile P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Fiable , rapide , qualitatif
N
Nadège B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
très satisfaits du choix disponible sur le site, et les carreaux commandés sont très beaux!
O
Olivier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Parfait merci
C
Carole R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Très bon état
E
Emilie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Parfait
J
Julie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Très satisfaite merci !
O
Olivia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
cela ne correspond pas a ce que nous cherchons pour notre projet.
M
Manon T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Merci. C’est parfait. Rapide et efficace
J
Jean-François F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Très bons produits , solides, coloris originaux , un bel effet garanti
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Livraison rapide et carreaux de très bonnes qualités.
J
Jean Thomas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Marchandise très bien emballée, à l'abri de la casse.
P
Patricia H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
la commande est conforme à la photo sur le site
L
Luise B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Excellente
M
Maryline A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Livraison rapide et carrelage très bien protégé. Entièrement satisfaite. Carreaux magnifiques
M
Marie-Laure L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Très beaux produits ( échantillons, à ce stade), livrés très rapidement et selon des modalités irréprochables. Merci!
F
Fanny G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2025
Très bien
P
Pbs P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Colis bien reçu ! Très pratique pour faire son choix
Z
Zineb M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Excellent
P
Paul T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Très satisfait du produit et de l'emballage
B
Béatrice L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
Service rapide !
M
Marion B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2025
Je n’ai jamais reçu les échantillons
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour,
Le colis a été perdu par Mondial relay, ce qui peut arriver.
De notre côté, nous avons ouvert une réclamation et vous avez été remboursé.
Cordialement
D
Dominique C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
livraison rapide et en bonne forme
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Juste le prix de la livraison qui est très cher.
A
Ahmad H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Ok
B
Blandine Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Très beaux produits !
M
Magalie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Très bien. Merci.
A
Alexandra B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
L'expédition a été super rapide, la communication également bonne. Le produit est très beau.
Avis traduit
V
Valentine A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
De super produit, hâte de voir le rendu !
C
Camille R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2025
Produits conformes, de qualités.
Bon suivi de livraison et dans les temps.
M
Marleen S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Joli produit, service client de qualité qui donne de bons conseils par téléphone. Délais de livraison rapides.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre produit ainsi que la qualité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous motivent à continuer d'exceller. Cordialement. L’équipe comptoirducerame
M
Margaret G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
J'ai commandé des faiience de SDB et suis contente du produit. Jolis carreaux de bonne qualité. Livraison et emballage impeccable.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos faïences pour votre salle de bain. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire sera partagé avec notre équipe. Cordialement. L’équipe comptoirducerame
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