Français 
A
Note : 5 sur 5
Livraison en date. En bon état.
Avis clients de Comptoir du Cérame
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 1 566 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des carreaux et leur esthétique, avec des motifs variés et des finitions soignées qui donnent un rendu notamment sur les crédences et les surfaces qui leur plaisent énormément. La rapidité et l’efficacité de l’expédition sont récurrentes, les commandes étant livrées rapidement et les paquets bien protégés, certains témoignant d’un emballage soigné et d’un produit livré en parfait état. Le service client est perçu comme réactif et attentif, avec des équipes dédiées qui accompagnent les projets et répondent rapidement aux questions. Enfin, la fiabilité et la diversité des choix donnent confiance, et plusieurs clients indiquent qu’ils referaient commande sans hésiter pour leurs futurs chantiers.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Efficace
Bonne qualité
2eme fois que nous commandons
Bonne qualité
2eme fois que nous commandons
A
Note : 5 sur 5
super aide de la part de Gaelle la conseillère
A
Note : 3 sur 5
Rien à redire sur la commande et les produits mais par contre très déçue de la livraison par le transporteur db schenker. Colis non pris en charge j’ai le fournisseur pendant une semaine alors qu on avait commandé à l’avance afin d’organiser la livraison une semaine ou nous pouvions la réceptionner. C’est donc arrivé la semaine suivante un premier jour de livraison ou le chauffeur n’a pas trouvé l’adresse mais savait dire que c’était dans l’impasse mais ne nous a pas contacté avec un créneau de livraison de 8h18h qui nous a donc bloqué une journée entière ! Une relivraison prévu le jour même après appel de notre part au livreur ! Aucune difficultés le lendemain pour trouver la maison qui n’avais pourtant pas changé d’adresse et nous n’avions donné aucun renseignement supplémentaire.
Donc vendeur top mais transporteur zéro !
Donc vendeur top mais transporteur zéro !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, désolée pour cette mésaventure... Malheureusement le bon déroulement des livraisons dépend des livreurs "finaux", et certains n'ont pas toujours un grand professionnalisme, et cela dans toutes les entreprises. Contente que les produits vous aient plus, c'est le principal Belle journée à vous
A
Note : 1 sur 5
Produit commandé :MA20050140 Carrelage Capucine Vintage MA20050014, Faïence de piètre qualité, vraisemblablement une mauvaise cuisson ou un très mauvais stockage ( carton délavé, très blanchis) Incoupable avec une carrelette à usage professionnelle et utilisée par un professionnel, des carreaux cassés du coup et une perte de temps ! Je ne recommande pas cette faïence !
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour, Nous sommes vraiment très surpris par votre message ! C'est la première fois que nous avons ce type de réclamation sur un de nos carreaux ! Ce modèle fait parti de nos best sellers et vient d'un de nos fabricants partenaires fidèles depuis de nombreuses années. Nous vous avons contacté dès que nous avons vu votre avis, puisque vous n'avez même pas contacté notre service client afin d'échanger sur la qualité des carreaux, ce qui est regrettable, car nous avons à coeur de satisfaire nos clients. Notre service client vous a donc contacté suite à la publication de cet avis pour comprendre le problème, et pouvoir le faire remonter au service qualité et surtout trouver une solution avec vous, et vous avez tout simplement refusé toute aide de notre part. C'est dommage ! L'équipe du Comptoir du Cérame.
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballé. Beaux produits. Service d'envoi communiquant super bien. Satisfaite!
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message . L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Note : 3 sur 5
Les produits sont superbes, en revanche, la recherche sur le site n'est pas optimale. Une recherche par couleur serait bien par exemple.
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Oui en effet nous travaillons sur notre site pour une recherche couleur. Nous esperons pouvoir le faire courrant du mois Cordialement
A
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 5 sur 5
Satisfait avec la rapidité
A
Note : 4 sur 5
Très beau carrelage. Délai de livraison un peu long mais tout s'est bien passé.
A
Note : 5 sur 5
Super !
A
Note : 5 sur 5
Magnifique carrelage. Service clientèle très réactif.
A
Note : 5 sur 5
Site clair
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps et au domicile.
A
Note : 5 sur 5
Contact très sympa et pro, livraison rapide. Produit conforme et de bonne qualité. Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Commerciale très professionnelle et réactive. Très bon SAV également !
Je recommande. Notre client est très satisfait du carrelage commandé.
Je recommande. Notre client est très satisfait du carrelage commandé.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
tout était bien merci
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci.A bientôt. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Note : 5 sur 5
Produits d'une qualité remarquable. Le service après-vente est hyper réactif et efficace. Suite à un problème en lien avec le fabricant, le sav a résolu la difficulté en 48h. Je recommande ++
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre commentaire. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Note : 4 sur 5
Emballage OK sur une petite palette. RAS
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci. L'équipe du Comptoir Du Cérame
A
Note : 5 sur 5
Excellent service, reçu mes articles très rapidement. Puis la qualité est top!
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous vous remercions pour votre message. L'équipe du Comptoir du Cérame.
A
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci. L'équipe du Comptoir du Cérame
A
Note : 4 sur 5
Site complet, du choix et de bonnes explications.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup pour votre message !
A
Note : 5 sur 5
le site est très bien fait et permet de faire son choix avec les multiples propositions, Les couleurs et le résultat sur les image est représentatif de la réalité .
Réponse de Comptoir du Cérame
L'équipe du Comptoir du Cérame vous remercie pour votre message.
A
Note : 4 sur 5
Équipe très serviable et à l’écoute des clients :)
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci beaucoup !
A
Note : 5 sur 5
Je suis un peu déçue par le rendu de l'échantillon commandé mais c'est tout l'intérêt de commander un échantillon ! Je trouve le jaune un peu terne comparé à la photo du site, dommage. Par contre rien à redire sur la rapidité de livraison et l'emballage soigné. Je recommande.
Réponse de Comptoir du Cérame
Merci pour votre message. Vous avez bien résumé le principe de l'échantillon. En revanche, nous sommes navrés d'apprendre que la couleur vous décoit dans le rendu final.
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande, carrelage correspondant à mes attentes. Je suis ravie et vous enverrai le résultat une fois posé .
Réponse de Comptoir du Cérame
Bonjour Amélie. L' équipe du "Comptoir du Cérame " vous remercie pour votre message. Avec plaisir de recevoir les photos de votre carrelage posé.
A
Note : 1 sur 5
J'ai demandé des échantillons pour voir la couleur, la forme et les proportions et ce qu'ils m'ont envoyé est une honte. Au fait, bien sûr, ils vous factureront les frais d'expédition et d'emballage. Les échantillons de déchets ne sont pas bons pour ce pour quoi ils sont normalement utilisés. Mauvaise gestion et service.
Réponse de Comptoir du Cérame
Nous prenons note de votre mécontentement, cependant nous souhaiterions revenir sur votre commentaire: En aucun cas, nous n’envoyons des « déchets » de carrelage en tant qu’échantillon par respect pour nos clients et aussi par respect pour nos produits. Comme il est bien noté sur notre site internet,pour certains articles avec de plus grandes dimensions, qui contraignent le colisage, nous envoyons une partie du carreau , vous concernant vous avez commandé entre autre des patchworks de differents motifs et de la mosaïque de grand format avec motif .Vous avez donc reçu des carreaux mosaiques et non la plaque entière et un carreau de la collection patchwork afin que vous puissiez juger de la couleur et de la matière. Soucieux de vous satisfaire au mieux , nous avons tenté de vous joindre par téléphone sans succès . Pour rappel nous remboursons les frais d’envois d’un montant de 15€ sous forme de bon d´achat pour toute commande de matériel de 120€ TTC minimum " et pour les professionnels l'envoi des échantillons est gratuit. Nous sommes à votre disposition. L'équipe Comptoir du Cérame
A
Note : 5 sur 5
Nous avons apprécié le choix, la qualité du carrelage, l'envoi rapide des échantillons et de notre commande.
Des carreaux étaient cassés à la réception mais tout a été réglé aimablement et avec beaucoup de professionnalisme par les interlocuteurs qui ont effectué le suivi de cette affaire.
Des carreaux étaient cassés à la réception mais tout a été réglé aimablement et avec beaucoup de professionnalisme par les interlocuteurs qui ont effectué le suivi de cette affaire.
A
Note : 5 sur 5
Site très agréable. Informations complètes, détaillées. Les mises en situation des carrelages donnent une bonne idée du rendu final.
A
Note : 5 sur 5
Tres facile de commander, site clair, détaillé. Rapidité de livraison. Prix très correctes.
Satisfait de mon achat.
Satisfait de mon achat.
A
Note : 5 sur 5
Sehr schnelle Lieferung mit super Sendungsverfolgung!
A
Note : 5 sur 5
Service client pro au top et réactifs ! Livraison impéccable !
A
Note : 4 sur 5
Ras.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Les échantillons correspondent à mes attentes et au descriptif.
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et soignée
A
Note : 5 sur 5
service rapide et conforme à ma demande
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux. Echantillon arrivé conformément aux délais et qualité semble être au rdv.
A
Note : 4 sur 5
Expédition et réception rapide même si le coût de l expédition est rédhibitoire par rapport à l échantillon.
Quelques défauts de finition.
Quelques défauts de finition.