Avis compagniedelahousse : Découvrez les avis clients de compagniedelahousse.com (Page 3)

C

christian M.

Publié le 12/09/2023 à 06h33 suite à un achat du 27/07/2023

satisfait de qualité de la housse, mais ma commande était incomplète, emballage plastique abimé et sangle non présente

D

Didier F.

Publié le 01/08/2023 à 15h33 suite à un achat du 04/07/2023

a part une petite erreur de housse, nous sommes satisfaits l'échange a été rapide

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

Merci pour votre avis, Didier. Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire rapidement.

H

hubert L.

Publié le 01/08/2023 à 06h02 suite à un achat du 26/05/2023

Pas d oreille pour les rétroviseurs

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Franck B.

Publié le 27/07/2023 à 18h34 suite à un achat du 04/07/2023

La qualité de la housse en elle même ne souffre d’aucun reproche, en revanche, la taille de la housse n’est pas tout à fait adaptée malgré les précisions indiquée sur le modèle de véhicule lors de la commande.

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

Vous remerciant de l'avis que vous avez soumis pour nos produits, nous sommes vraiment désolés que la taille de la housse ne soit pas adaptée. pouvez vous nous en dire plus ?

J

Jean Marc F.

Publié le 19/07/2023 à 18h15 suite à un achat du 04/07/2023

L’élastique était décousu sur une dizaine de centimètres. De plus , le transporteur ne l’a pas livrée chez moi alors que j’avais donné mon adresse , mais à 10 km .

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

Bonjour,,
si vous avez rencontré un problème avec la qualité de notre produit, envoyez nous une photo et nous envisagerons une retouche. Cela peut arriver meme si heureusement cela reste rare,
merci et à bientot,
Maxence

J

Jean Marc B.

Publié le 15/07/2023 à 17h10 suite à un achat du 24/05/2023

J'ai commandé une housse dans une couleur que je n'ai pas obtenue. J'ai malgré tout demandé un devis pour deux autres housse SUR MESURE. Sans suite. Quelque peu déçu en fin de compte...

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

Bonjour Mr Bocchietti,
nous avons dû passer à coté de votre demande de devis, n'hésitez pas à nous indiquer quelles autos vous avez à couvrir, nous nous ferons un plaisir de vous faire une bonne proposition,
A bientot,
maxence

D

David G.

Publié le 14/07/2023 à 16h30 suite à un achat du 17/06/2023

J'ai envoyé un message pour informer que mon colis était abîmé mais je n'ai pas eu de réponse

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

Bonjour Mr Grund,
nous avons bien reçu votre message et nous ne sommes malheureusement pas en mesure de modifier les aléas que subissent nos transporteurs.
merci et nous espérons vous revoir prochainement dans notre boutique ou sur un salon,
Maxence

F

FREDERIQUE L.

Publié le 04/07/2023 à 15h10 suite à un achat du 13/04/2023

Commande le 13/04; j'appelle fin mai car pas de nouvelle= on me dit que le tissu n'est pas disponible; je commande un autre tissu livraison fin juin donc plus de 2 mois après. aucun SAV pas de suivi : lamentable

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

Bonjour Madame,
effectivement sur votre commande nous avons eu un souci de communication avec notre atelier conjugué à une rupture de matière première (le textile), n'hésitez pas à nous solliciter pour que nous puissions vous faire une offre attractive sur votre prochaine commande.
bien à vous,
maxence

P

Philippe C.

Publié le 26/06/2023 à 08h23 suite à un achat du 07/02/2023

Housse arrivée avec des petites taches. Trop petite en hauteur

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu entièrement satisfaction avec votre housse, Philippe. Nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que nos produits soient de qualité et conformes aux spécifications indiquées sur notre site. Nous prenons vos remarques en considération et nous nous efforcerons d'améliorer nos produits et services. Votre auto était un peu hors norme, mais cela n'empêche pas d'apprécier votre commentaire pour nous améliorer la prochaine fois.

C

Carlo C.

Publié le 25/06/2023 à 17h11 suite à un achat du 07/02/2023

Bonjour la housse est d’une belle mais elle est trop grande d’au moins 50 centimètres….en longueur Puis je vous la renvoyer afin que vous puissiez faire la retouche… Mr Carbone

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

bonjour,
j'espère que cela a été réglé depuis, sinon contactez nous dès demain.
merci

G

Gill P.

Publié le 20/06/2023 à 04h41 suite à un achat du 04/05/2023

La housse est de bonne qualité, dommage qu'elle soit taillé pour un coupé, et non pour un Fastback, comme le l avais commandé 😭😭😭

N

Ned K.

Publié le 12/05/2023 à 04h52 suite à un achat du 17/03/2023

Acheté une housse il y a quelques années et en étant très satisfait j’en ai recommandé une pour ma nouvelle voiture ! J’ai beau la tourner dans tout les sens elle ne correspond en aucun cas au modèle de ma voiture. Pourtant j’ai signalé lors de la commande le type exact de ma voiture!!

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 01/06/2023

Bonjour Monsieur,
nous avons commandé une autre référence pour convenir à votre auto.
Sur les véhicules américains, nous nous heurtons à des tailles un peu hors norme qui peuvent nécessiter un ajustement du modèle.
nous recevrons votre housse d'ici vendredi.
Avez vous eu le bon de retour de votre housse livrée ?

K

KEVIN P.

Publié le 09/05/2023 à 11h52 suite à un achat du 08/02/2023

Plus de 4 mois avant de recevoir la housse après une rupture de stock de tissu pour enfin la récupérer sans housse rétro car jamais fait le modèle Un service client pro actif aurait été souhaitable et non pas attendre que le client réclame avec insistance pour enfin connaître les vrais motifs Dommage car la qualité est là A bientôt sur site pour enfin avoir l’option retro

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

Nous sommes désolés que votre expérience ait été gâchée par un délai de livraison si long. Nous travaillons dur pour améliorer notre service client et nous vous invitons à nous laisser une autre chance afin de vous offrir une expérience plus positive. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt sur notre site et de vous offrir un meilleur service.

J

jerome A.

Publié le 24/04/2023 à 17h21 suite à un achat du 11/04/2023

j vu ai prit une taille m pour mon 900 cbr 1994 mais je la trouve juste en taille..pourtant par rapport au guide de taille.. elle aurait dû être plus grande …

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

Bonjour Jérôme,
Désolé d'apprendre que la housse n'est pas ajustée comme vous le souhaitiez. Nous sommes à votre entière disposition pour vous offrir une solution qui vous convienne et nous vous remercions pour votre avis, très important pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide.

C

Carlo C.

Publié le 08/04/2023 à 17h35 suite à un achat du 07/02/2023

La housse est d’une qualité certaine mais celle-ci-inclus n’est pas à la taille du véhicule, beaucoup trop grande dans la longueur d’au moins 50 cm. C’est vraiment dommage….

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 01/06/2023

Bonjour Carlo,
pouvez vous nous envoyer une photo de la housse sur le véhicule ?
merci d'avance

L

Laurence G.

Publié le 28/03/2023 à 07h35 suite à un achat du 25/02/2023

Qualité parfaite mais taille non adaptée , trop grande

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 04/04/2023

bonjour,
pouvez vous nous envoyer une photo de votre housse sur le véhicule ?
merci

C

Christian H.

Publié le 13/03/2023 à 09h42 suite à un achat du 06/02/2023

Housse pas adaptée à mon modèle !! Retour à l’envoyeur en attendant le remplacement de celle-ci qui j’espère conviendra !

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 20/03/2023

Effectivement, il y a eu une erreur de taille et nous nous en excusons, nous allons vous livrer votre nouvelle housse dans la semaine,

G

Gérard B.

Publié le 21/02/2023 à 22h29 suite à un achat du 06/02/2023

J’attends le retour de ma réclamation sur housse pour mon Alpine 110 que je trouve trop grande pour le véhicule

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 20/03/2023

La référence demi mesure pour votre Alpine est la bonne référence, nous avons effectivement échangé sur le sujet et nous avons proposé une retouche sur votre housse.

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Frederick M.

Publié le 20/02/2023 à 08h08 suite à un achat du 07/02/2023

La housse est de la qualité. Malgré l'achat fait lors de retromobile avec les conseils du vendeur, je trouve la housse pas assez ajustée. De plus aucune répone à mon mail.

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du produit. Nous nous engageons à répondre aux questions et aux commentaires des clients et nous sommes heureux de vous aider à trouver une solution plus satisfaisante. Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons pouvoir vous offrir un meilleur service à l'avenir.

J

Jean Pierre P.

Publié le 02/01/2023 à 14h39 suite à un achat du 09/12/2022

Ma housse est arrivée non-conforme. J'avais commandé une housse avec un logo et des initiales, ma housse a été livré avec le logo mais sans les initiales brodées!Cest bien dommage!

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 20/03/2023

l'option broderie ne permet pas l'ajout d'initiales, nous aurions du vous prévenir et cela semble ne pas avoir été le cas, toutes nos excuses pour cela. Nous espérons néanmoins que vous êtes satisfait de la housse et de l'écusson.

E

EMMANUEL G.

Publié le 27/12/2022 à 15h58 suite à un achat du 04/12/2022

Housse qualitative, mais livraison compliquée…

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 30/12/2022

Bonjour effectivement, notre transporteur a mis 12 jours à vous livrer quand il doit le faire sous 48 heures, c'est assez incroyable !!!
Même si nous n'en sommes pas vraiment responsable, nous prenons bonne note de la notation octroyée à notre entreprise.
passez de bonnes fêtes,

J

Jean Marc G.

Publié le 27/12/2022 à 09h35 suite à un achat du 09/11/2022

Superbe housse mais délais de livraison très très longs!!

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 30/12/2022

Bonjour Monsieur,
oui vous avez raison sur cette gamme de housse, nous avons pu avoir des délais assez importants. Nous travaillons pour résoudre cette problématique.
merci pour votre patience et à bientôt,

L

Laurent D.

Publié le 26/12/2022 à 18h01 suite à un achat du 11/12/2022

La housse est très bien. En revanche, le site internet n'est pas du tout intuitif. Je voulais faire broder le logo Triumph sur la housse et je n'ai jamais réussi. Le site a systématiquement refusé que je télécharge l'image. C'est vraiment dommage.

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 30/12/2022

Bonjour Monsieur,
n'hésitez pas à contacter le standard qui répond toujours 09 80 80 1972,
nous avons effectivement bloqué le téléchargement de logo pour des raisons de piratage. Mais nous allons améliorer les messages clients sur cette étape,
bonne continuation,

C

Christian G.

Publié le 17/12/2022 à 16h45 suite à un achat du 07/11/2022

Un petit loupé concernant ma CB débité 2 fois pour le même achat ? A réception de ma commande il manquait la sous couche protectrice pour la capote alpaga ? In finé ok.

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 30/12/2022

Bonjour Mr,
Toutes nos excuses pour ces désagréments rarissimes, nous avons tout fait pour vous apporter le service attendu, nous espérons vous revoir pour de nouveaux véhicules à protéger,
passez de bonnes fetes,

D

dominique B.

Publié le 17/12/2022 à 16h16 suite à un achat du 24/11/2022

Déçu , le logo que j'avais demandé de 30 cm , ne fais que 3 cm , l'énoncé dans la description n'est pas clair , sinon , la matière de la housse est honnête sans plus , point positif , le sac fourni avec la housse . Je ne pense pas vous conseillé à mes relations .

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été rencontrées. Nous nous efforçons de répondre aux besoins et aux attentes de nos clients en améliorant constamment notre site Web et nos produits. Nous restons joignables au standard si vous souhaitez nous donner une autre chance de vous apporter satisfaction.

J

Jacky M.

Publié le 05/12/2022 à 07h22 suite à un achat du 08/11/2022

Je n'ai pas reçu de mail me disant que mon colis était en livraison. J'ai reçu un avis que mon colis m'attendait au point relais, je n'y croyait pas du fait que l'on reçoit des avis souvent frauduleux. Il a fallu que je tél ala compagnie de lahousse pour me dire que c'était bien le mien qui était livré. Manque de communication entre la fabrique et le client.

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 30/12/2022

Bonjour,
nous ne sommes pas vraiment responsable des messages frauduleux que vous pouvez recevoir. si vous avez recu un message indiquant la livraison de votre colis c'est que tout a bien fonctionné, la note est donc un peu sévère. Notre service client est toujours disponible pour répondre vos questions,
Passez de bonnes fêtes,

J

Jean Jacques G.

Publié le 04/12/2022 à 13h06 suite à un achat du 08/11/2022

Deuxième commande effectuée chez vous et sur mes deux commandes pas de protège capote pour les capotes en alpaga. Nous l’avons signalé mais toujours rien à ce jour. La qualité semble moindre par rapport à notre premier achat.

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 30/12/2022

Bonjour Mr,
nous vous avons envoyé les protège capotes quelques jours après votre message. La qualité des housses Show room n'a pas évolué en 15 ans et nous nous efforçons de la maintenir. je vous souhaite une bonne année 2023,
a bientôt,

D

Dominique D.

Publié le 01/11/2022 à 09h20 suite à un achat du 10/10/2022

Produit très mal ajusté au véhicule,l’on pourrait presque en mettre 2 dedans au premier coup de vent on dirait une montgolfière,merci de me proposer une solution …. Ce n’est pas ce que j’attendais Cordialement D Delacotte

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 30/12/2022

Bonjour Monsieur,
la solution envoyée vous convient t elle ?
Faites nous votre retour,

C

Christophe B.

Publié le 31/10/2022 à 15h22 suite à un achat du 24/09/2022

Fort déçu de la compagnie de la housse... Ma commande est arrivée avec presque un mois de délai. La housse tachée et fort mal cousue. Alors on m'a proposé de la faire repartir... Mais au vu des délais je l'ai recousu moi même. J'aurais aimé un peu plus d'attention qu'un simple message de retour du colis. C'était ma cinquième housse chez eux... Certainement la dernière.

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 30/12/2022

Bonjour monsieur Bey,
effectivement, nous aurions aimé corriger le tir de cette commande.
appelez nous et demandez Maxence si vous avez d'autres besoins en housse de protection,
passez de bonnes fetes,

S

Sébastien B.

Publié le 15/10/2022 à 14h57 suite à un achat du 03/10/2022

La housse est très bien mais le délai de livraison est catastrophique. Cela fait deux fois que nous commandons une housse, et le délai de livraison est de 9 jours, et la même excuse « le colis est bloqué chez notre transporteur » est utilisé.

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 30/12/2022

Bonjour Monsieur,
merci pour votre commentaire, la note reste sévère car 9 jours pour une housse avec marquage est parfaitement courant.
votre dernière commande le colis a été expédié en 24h. Nous avons un délai de livraison qui peut varier, tous les coloris ne sont pas forcément en stock et pour cause nous gérons près de 4000 références.
la compagnie s'efforce toujours de satisfaire ses clients depuis 25 ans.
Passez de bonnes fetes,

J

Jean Louis A.

Publié le 26/09/2022 à 15h06 suite à un achat du 05/07/2022

engagement non tenu

E

EMMANUEL L.

Publié le 19/09/2022 à 15h07 suite à un achat du 08/07/2022

Housse conforme à la commande . Seul hic , délai assez long , obligé d’appeler 3 fois pour avoir des renseignements . Mise à part se petit bémol personne agréable .

G

GUYARD N.

Publié le 06/09/2022 à 14h04 suite à un achat du 05/07/2022

SERVICE NUL

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 10/10/2022

Bonjour Mr Guyard,
je sais que nous avons eu une erreur d'expédition sur votre commande et j'en suis sincèrement désolé.
Est ce que cette notation concerne aussi la housse reçue ? pouvez vous nous indiquer ce qui ne vous satisfait pas sur le produit.
Merci

T

THIERRY J.

Publié le 11/08/2022 à 20h12 suite à un achat du 22/07/2021

Nous avons acheté une housse pour roue de remorque. Nous avons commandé du gris, on a reçu du noir. La photo montrait une housse avec oeillets mais la nôtre n'en a pas !! Sur ce, nous avons téléphoné 3 fois pour le même problème. On nous répond chaque fois que le nécessaire sera envoyé. Un an après nous attendons toujours..... A fuir, ils ne respectent pas leur client. Dommage pour eux car nous souhaitions acheter d'autres articles. Nous allons chercher ailleurs.

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 10/10/2022

Bonjour Mr Jaegle,
je suis sincèrement désolé de votre mésaventure,
je note de vous envoyer des oeillets en pvc que vous pourrez ajouter à vos protections de pneu. Effectivement cela est un oubli de notre atelier de fabrication. Concernant le coloris, nous ne produisons pas de protection noire, le gris est peut etre anthracite.
si vous avez besoin d'autres articles nous ne manquerons pas de faire un geste commercial,
merci pour votre retour.

E

Emmanuel V.

Publié le 28/07/2022 à 04h19 suite à un achat du 14/06/2022

Bonjour je suis pas très satisfait le logo est de travers et j'ai une housse qui est filé

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 10/10/2022

Bonjour Mr Vassort,
je suis bien déçu de découvrir votre message,
sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de message écrit ou téléphonique pour nous indiquer ces problèmes.
envoyez nous s'il vous plait une photo à l'adresse bonjour@compagniedelahousse.com pour votre logo et une autre pour la housse qui a filé,
je ferai mon possible pour régler votre problème,
bien à vous,
Maxence

G

Gilles B.

Publié le 12/07/2022 à 04h50 suite à un achat du 04/06/2022

Déçue, le logo de la marque Citroën à été floqués à l’envers (35 €)il aurait pu faire cela correctement.

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 10/10/2022

bonjour Monsieur,
pouvez vous m'envoyer une photo du logo svp,
sauf erreur de ma part, je n'ai pas reçu de message écrit ou vocal pour nous indiquer le problème,
merci pour votre retour,
Maxence

J

Julien G.

Publié le 18/05/2022 à 11h56 suite à un achat du 02/03/2022

delai trop long,commande perdu,housse commande rouge recu rouge orangé.

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 18/07/2022

Bonjour Mr Gilbert,
merci pour votre retour. La housse rouge reçue est bien de la bonne couleur. Nous avions essayé de vous joindre à plusieurs reprises car nous avions des questions concernant votre commande. La commande n'a donc jamais été perdue.
Ce n'est pas cette fois ci que nous aurons réussi à vous satisfaire, mais j'espère vous recroiser lors d'un salon pour en parler. Votre ami qui a commandé en même temps que vous est lui très satisfait de sa housse en dépit d'un retard il est vrai trop important.
Bonne continuation,
Maxence

S

Stephanie A.

Publié le 11/05/2022 à 09h51 suite à un achat du 01/04/2022

retard sur la livraison. Cadeau arrivé après l'anniversaire

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 12/09/2023

Nous sommes désolés de savoir que votre cadeau est arrivé en retard et après l'anniversaire. Nous nous efforçons de toujours livrer nos commandes à temps. Nous nous excusons sincèrement et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.

C

Christophe S.

Publié le 10/05/2022 à 18h16 suite à un achat du 25/04/2022

Produit bien reçu mais ne correspond pas à mes attentes. Soit-disant du sur mesure qui n'en est pas...... Cher au final et produit non satisfaisant

Réponse de compagniedelahousse Publiée le 18/07/2022

Bonjour Monsieur,
nous sommes désolé de lire votre commentaire. La housse renforcée est du demi-mesure qui s'adapte à plusieurs véhicules,
pouvez vous nous envoyer une photo de la housse sur votre véhicule ?
N'hésitez pas à revenir vers nous.
merci

N

nicolas G.

Publié le 14/03/2022 à 18h04 suite à un achat du 06/01/2022

housse de très bonne qualité mais le délai pour l'obtenirest. beaucoup trop long et surtout on vous annonce 5 semaines de délai puis au delà quand vous appeler cette housse est toujours en fabrication

Avis clients de compagniedelahousse

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 3 étoiles