Avis clients de Comoprint

Attestation de confiance
4,5 /5
Note globale : 4,5 sur 5
Basée sur 2 403 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits proposés par Comoprint est largement reconnue, avec de nombreux commentaires soulignant leur esthétique et leur finition soignée. Les clients apprécient particulièrement la rapidité du service, tant pour le traitement des commandes que pour les délais de livraison, souvent respectés voire anticipés. Le service client est décrit comme exceptionnel, avec une équipe réactive et à l'écoute, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.

Avis 1 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2018
Il ne faut pas être pressé.... sinon bon boulot
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2018
service client peu à l'ecoute et pas reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Délai de livraison non respecté, qualité médiocre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2018
Délai rapide.
Malheureusement des traces de doigts sur les cartes extérieur des paquets sont visibles. La découpe n'est pas net et laisse des malfaçons (très visible sur les cartes luxe avec couleur).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
Bien dans l'ensemble du traitement de la commande, même pour les renseignement par téléphone.
Mais il faudrait renforcer les angle de colis pour les panneaux ALU DIBON car 2 angles écornés sur 2 cm à la réception du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2018
Delais de livraison pas respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/06/2018
Commande reçue hors délai malgré un surcoût significatif pour une impression urgente et 50 euros de livraison VTC.
Commande demandée un vendredi pour une livraison avant le soir, reçue le mardi suivant à 13h !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
Traits de coupe apparents sur les cartes,
J'ai les re-commander ailleurs
Réponse de Comoprint
Bonjour
Dans votre commande 85212, je ne vois pas de carte de visite mais seulement des rollup
L'Equipe Comoprint
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2018
L'impression est de très bonne qualité, cependant, je suis un peu déçue, le support est cassé, il ne gêne en rien l'utilisation, mais il a été envoyé tel quel, car le colis était en parfait état... Dommage que je ne puisse pas faire de réclamation et que je doive vous faire part de ma déception sur mon avis... Merci quand même pour la qualité du roll up
Réponse de Comoprint
Bonjour
Désolé pour ce petit souci.
Nous restons à votre entière disposition.
L’équipe Comoprint.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
Sur ce coup délai trop long
Réponse de Comoprint
Bonjour
Désolé mais nous étions sur un délai de production de 5 jours ouvrés de production.
Nous étions donc dans les temps.
Toute l’équipe Comoprint vous remercie de votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2018
.....
Réponse de Comoprint
Toute l'équipe Comoprint vous remercie de votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2018
La barre qui tient le kakemono est arrivée cassée.
Réponse de Comoprint
Bonjour
Suite à ce désagrément, je vous renvoie une barre de roll up ce jour par ups
En espérant avoir répondu à vos attentes.
Sandrine
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2018
je suis d'habitude très contente, mais là le verso de la carte de visite était d'une couleur toute voilée... donc vraiment pas top...
Réponse de Comoprint
Bonjour Madame Marot
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Un conseiller va vous contacter afin de trouver une solution à celui-ci.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Jessica
COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Toujours rien reçu !
Réponse de Comoprint
Bonjour M. Dalmasso,
Vous avez passé commande le 30 avril à 16h08 d'un Roll up en délai 6 jours livré.
Le 3 mai votre colis est parti de nos locaux par DPD Relai, (Delai de 24h/48h)
Le 4 mai, il est arrivé dans le point relais que vous aviez sélectionné.
Et en date du 5 mai, votre commande à été retiré par vos soins (Signature à l'appuie)
Si vous n'avez pas réceptionné ce colis, merci de nous contacter et nous ferons le nécessaire.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Jessica
COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2018
j'ai demandé un bat ou il n'apparait pas que l'image va être trop pixelisée, résultat une impression grand format très mauvaise
Réponse de Comoprint
Bonjour Monsieur Sarrouy,
Comme évoqué lors de votre appel avec le service technique, un BAT vous a été envoyé par mail et l'information concernant le faite que certaines images en fond, une fois agrandies sont pixelisées, vous a bien été notifié.
Vous avez validé votre BAT donc nous ne pouvons rien faire concernant l'impression.
Cependant à titre commercial, pour votre prochaine commande, nous vous offrons les frais de port.
N’hésitez pas à nous contacter.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Jessica
COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Toujours sans réponse sur la gestion d'un produit non conforme !
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Un conseiller va vous contacter afin de trouver une solution à celui-ci
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Jessica
COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2018
J avais demandé à enlever chez vous le produit mais il a été envoyé, ca c est bien terminé mais cela aurait pu poser des pb
A part ça tout était top
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce problème de compréhension,
Pour votre prochaine commande, permettez-moi de vous offrir la livraison.
N’hésitez pas à nous contacter lors de votre prochain achat.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Jessica
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2018
Bonjour
Concernant :
* l'impression : Très correct
* la rapidité : Très correct
* l'emballage : à revoir (flyers nickel ; les affiches roulées & cornées)
Belle journée
edwige
Réponse de Comoprint
Bonjour M. Pelisson
Nous sommes vraiment navrés pour ce petit inconvénient.
Je vais faire remonté l'information afin que l'emballage de nos affiches soit revu.
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Jessica
COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2018
bon service mais decoupe payé et non effectuer obliger de revenir
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Nous sommes vraiment navré pour ce désagrément.
Permettez-moi de vous rembourser en avoir la découpe sur votre compte client.
Cet avoir sera à utiliser lors de votre prochaine achat.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Jessica
COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Produits arrivé défectueux. Plusieurs appels et mails nécessaire pour ravoir un produit correct après m'être fait proposé de scotché le rollup. Drôle de solution ! Nouveau produit reçu avec une semaine de retard ! Fuyez
Réponse de Comoprint
Bonjour Monsieur Pichot
Nous sommes désolés pour le problème rencontré.
Effectivement notre politique interne exige un mail avec photo à l'appuie afin de pouvoir relancer la production et surtout faire remonté les problèmes rencontrés, ce qui nous permet de nous améliorer d'avantage.
Nous proposons à certains de nos clients d'enlever la bâche et la remettre dans le nouveau roll up afin de ne pas mettre à la poubelle l'ensemble de la commande (Mécanisme + bâche qui est réutilisable dans ce cas là)
Nous sommes "imprim vert" comme vous avez pu le constater, à travers les arbres offerts, c'est pour cela que cette proposition vous a été faite.
Permettez-moi de vous offrir la livraison de votre prochaine commande, suite au retard de livraison.
N’hésitez pas à nous contacter.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Jessica
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2018
le systeme de commande en ligne n'est pas intutif avec le telechargement du artwork a posteriori du paiement... Tres confusdant
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Merci pour votre commande.
Nous nous efforçons d’améliorer l’expérience utilisateur, nous prenons en compte votre remarque.
merci de nous en avoir avisé.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Jessica
COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2018
Les affiches commandées avec une épaisseur de 150 ont été réalisées en 135...
Réponse de Comoprint
Bonjour Monsieur Calac,
Nous sommes vraiment confus pour ce petit désagrément.
Je vous propose de vous rembourser en avoir sur votre compte client la différence entre le 135gr et le 150gr.
Cet avoir sera a utilisé lors de votre prochain achat.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Jessica.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2018
Délai de livraison pas clair du tout, horrible service
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Votre livraison vous a été remboursé.
Nous nous efforçons d’améliorer nos services, merci de nous en avoir avisé.
Je reste à votre disposition.
Cordialement.
Jessica
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2018
Qualité décevante. De plus j'ai payé un supplément pour avoir le tout en 24h et ce ne fut pas le cas. Aucun dédommagement fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2018
1 colis sur 2 ouvert, housse légèrement abîmé
Visuels conformes.
Après 1 journée le système commence à pencher vers l'avant, je ne suis pas sur de la longévité de se produit dans le temps...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2018
Le verso des documents est imprimé à l'envers ! Je rappelle 4 FOIS avec dans l'intervalle une standardiste qui me raccroche au nez sans raison, une autre qui me parle comme si on était copines ("Ouuaaiis, graaave"), me promet de me rappeler sans le faire, une troisième qui LE LENDEMAIN m'assure qu'ils ont relancé une impression et que je vais recevoir un mail de confirmation de livraison rapidement - email que j'attends toujours - et un technicien qui me rappelle en m'expliquant qu'il ne garde pas de copie des impressions "parce que vous comprenez ce serait ingérable" et donc qu'il ne comprend pas ce qui a mal été imprimé.
Je n'ai TOUJOURS PAS reçu les 500 flyers imprimés correctement, et mon client est hors de lui.
Relation client CA.TAS.TRO.PHIQUE. Absolument pas professionnelle. C'est navrant. Je n'ai jamais vu ça en 20 ans de carrière !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2018
j'ai annulé ma commande car tu as beaux faire n'importe quel transformation sur la photo ça ne va jamais et après 3 semaines que j'ai annulé je n'est toujours pas été remboursé et j"ai ouvert un litige via paypal
Réponse de Comoprint
Bonjour le remboursement a bien été effectué. Afin de toujours garantir un travail de qualité nous n'imprimons que des fichiers en haute définition respectant les normes techniques d'impression.
il se trouve que les différents fichiers envoyés ne correspondaient pas a ces normes.
Nous n'avons donc pas pu honorer votre commande.
Bonne continuation
Toute l'équipe de Comoprint :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Rapidité excellente, impression conforme mais un défaut de montage (payé 5 euros) : la toile est cornée, le résultat n'est pas net. Mineur donc pas de réclamation mais j'ai été un peu déçue sur ce point.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
Très mauvaise expérience! je ne recommande pas ce site!!!! les produits vendus changent du jour au lendemain, la responsable commerciale le constate, sait que vous n'etes pas satisfait de votre commande, mais ne peut rien pour vous. allez salut!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2017
impossible de prendre des commande le soir le site rame et se bloque
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2017
Service client exécrables.
Délai non tenu
Piètre qualité d'impression des kakémono (entrée de gamme ou supérieur)
Je ne recommande absolument pas comoprint !
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Dans un premier temps nous vous souhaitons une très bonne année 2018 !
Je prends connaissance de votre commentaire et je constate que vous avez eu une mauvaise expérience avec notre service, pour cela nous allons vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution à votre problème .
Cordialement,
L'équipe COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2017
j'ai reçu mon affiche avec une semaine de retard alors que j'avais payé pour un délai court. Puis mon affiche était toute abimée quand je l'ai reçu. Impossible de l'afficher car elle est pliée, les traces de pliures restent puis elle est déchirée à quelques endroit.
Pour ce prix la, j'aurai mieux fait d'aller chez un imprimeur.
Réponse de Comoprint
Monsieur Nart bonjour,
Dans un premier temps L'équipe de COMOPRINT.COM vous souhaite une très belle année 2018 !
En effet après vérification, je constate que vous aviez pris un délais 48H sur votre commande et celui-ci a bien été respecté par notre société .
A noter que ce délais concerne la production et non la livraison qui est de 48h en plus .
Si vous souhaitez une livraison dans un délais rapide je vous recommande les modes suivants :
UPS EXPRESS ou bien VTC .
Nous vous souhaitons une très bonne journée .
Cordialement,
L'équipe COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Aucun suivi. Il manquait une partie de ma commande, ce qui m'a été envoyé ne correspondait pas du tout à ce que j'avais commandé. J'ai du racheter ce qui manquait auprès d'un autre fournisseur pour ne pas bloquer le chantier. Je leur ai propose de leur renvoyer les entretoises qui ne convenaient pas et demandé qu'ils me les remboursent puisque ça ne correspondait pas a ma commande et que je n'avais pas pu m'en servir. Je n'ai plus aucune nouvelle, ils ne prennent plus mes appels. Je decommande fortement de faire appel a comoprint.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Dans un premier temps L'équipe de COMOPRINT.COM vous souhaite une très belle année 2018 !
Je prends connaissance de votre commentaire et je constate que vous n'avez pas eu de retour sur votre réclamation.
Pour cela une personne de votre service va vous contacter pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
même fichier, qualité beaucoup moins bonne pour la seconde commande passée plus d'un an après
Réponse de Comoprint
Monsieur RENELIER bonjour,
Dans un premier temps L'équipe de COMOPRINT.COM vous souhaite une très belle année 2018 !
Vous avez constaté une qualité moins bonne que votre commande précédente, a noter que vous avez commandé deux articles différents, ce qui peux éventuellement justifier une différence à vos yeux.
Nous allons vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous apporter une solution .
Cordialement,
L'équipe COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
Dommage que les collages lâchent après quelques jours d'utilisation sur quelques articles. Pour le reste l'aspect est à la hauteur de ce que l'on peut espérer, la livraison rapide, bref à part ces quelques problèmes de finition, c'est très correct.
Réponse de Comoprint
Monsieur COURTIAL,
Dans un premier temps L'équipe de COMOPRINT.COM vous souhaite une très belle année 2018 !
Concernant votre commande, si vous souhaitez un adhésif qui adhère vraiment vous devez sélectionner
'' Adhésif colle ultra forte permanente ".
N'hésitez pas à nous contacter au 01 48 82 02 02 du lundi au Jeudi de 9H à 18H30 puis le Vendredi de 9H à 18h pour des renseignements afin de commander le produit qui réponds à votre besoin .
Cordialement,
L'équipe COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2017
j'ai été satisfaite de ma commande mais malheureusement pour les commandes suivantes
les délais de livraison sont beaucoup trop longs ; j'ai donc été chez un concurrent
Réponse de Comoprint
Madame TOUREILLE,
Dans un premier temps L'équipe de COMOPRINT.COM vous souhaite une très belle année 2018 !
Nous sommes au regret de constater que vous n'êtes pas satisfaite de nos délais,un conseillé va vous contacter dans les plus brefs délais afin de palier au problème et répondre à vos attentes .
Cordialement,
L'équipe COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2017
Poussent à prendre plus d options soit disant pour la qualité pour finir avec une photo à 115€ contre 30€ annonces! Malgré cela un résultat très décevant et même pas une attache pour accrocher la photo plexi! J’ai fait un retour par email auquel je n’ai pas reçu de réponse
Réponse de Comoprint
Monsieur BARAVIAN,
Dans un premier temps L'équipe de COMOPRINT.COM vous souhaite une très belle année 2018 !
Concernant votre commentaire nous nous excusons pour cette gêne occasionnée .
Pour cela un conseillé va vous contacter dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2017
Très décu! Qualité médiocre et zéro service après vente.
Réponse de Comoprint
Bonjour, Dans un premier temps L'équipe de COMOPRINT.COM vous souhaite une très belle année 2018 ! Un conseillé va vous contacter dans les plus brefs délais afin de palier au problème que vous avez rencontrez . Cordialement, L'équipe COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Très bas de gamme bien que j’ai demandé une vérification pas de BAT. Dommage
Je ne peux pas m’en servir.
Sincèrement un peuxeçue
Réponse de Comoprint
Madame PLANCHAIS,
Dans un premier temps L'équipe de COMOPRINT.COM vous souhaite une très belle année 2018 !
En effet, vous avez dans votre commande une option vérification de vos fichiers mais ce n'est pas un BAT ..
En revanche vous avez trouvez la qualité de notre service bas de gamme, un conseillé va vous contacter afin de voir avec vous ce que nous pouvons faire car votre satisfaction est primordiale !
Cordialement,
L'équipe COMOPRINT
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2017
Site pratique mais qui reste sujet à des améliorations de l’esthtisme général.
En revanche, très bon feeling avec le commercial, Damien qui a su faire preuve de professionnalisme et répondre à mes attentes.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Dans un premier temps L'équipe de COMOPRINT.COM vous souhaite une très belle année 2018 !
Concernant votre commentaire sur le site internet nous vous remercions car cela nous aide à apporter des améliorations pour faciliter votre navigation sur COMOPRINT.
Cordialement,
L'équipe COMOPRINT