Avis clients de Comoprint

publicité reçu mensongère et trompeuse

Reçu dans les temps 5/5,
Qualité d'impression 5/5,
Montage 1/5 : l'axe du rouleau n'était pas dans son logement sur un des côtés et donc le rouleau était difficile à sortir et ne rentrait pas tout seul. Il a fallu démonter la face pour remettre l'axe dans son logement. Si le roll up avait été essayé avant expédition je n'aurais pas eu à faire ce message.

Produit troué, abîmé !
Ne répond pas ni tel ni email !

J'ai bien reçu ma commande, mais quelques difficultés à avoir le service client. L'heure de livraison a été annoncée au dernier moment et la livraison s'est faite au mauvais endroit. Soucis mineurs malgré tout.

Bien mais délai un peu longs

Client régulier de Comoprint, j'ai été déçu de ma dernière commande où j'ai été livré avec retard. Cela peut arriver mais mon expérience avec le service client a été très décevante : mensonge et mauvais accueil

Il manquait des œillets pourtant demandés sur le devis. Mais comme on paie d'avance, difficile de se retourner

Sur cette commande pas de respect des délais, bannière arrivée après le salon ...

impression OK mais l'emballage de livraison mal adapté, il aurait fallu un tube et ne pas scotcher les affiches entre elles !!!!

Malgré la sélection impression HD 2400dpi, on voit énormément la trame des têtes d'impression sur la bâche 140x120cm ce que je voulais justement éviter en sélectionnant impression HD, je suis un peu perplexe et je me demande si au final elle n'a pas simplement été tirée en 1200dpi...

mauvais roll up livré, service client très décevant

Le service client a fait son maximum et m'a vraiment été compétent. En revanche, le microperforé était très diffcille à poser le papier derrière impossible à décoller ainsi que la pellicule protectrice devant, ce qui a déchirè le visuel.J'ai commandé aussi une spatule pour poser le micro perforé que je n'ai pas eu, et la kakemono la structure est abimé eh haut et en bas....
Cordialement

Conseil approximatif, qualité du produit fini acceptable mais sans plus.

Cette fois ci les couleurs étaient très très ternes, alors que c'est pour des panneaux rétro-éclairés. Aucun retour du service réclamation. Ticket fermé sans avis.
Après une conversation avec la personne de l'accueil, ils ont changé les machine donc ils ne peuvent rien faire...

Commande pour un événementiel (25 au 29/10) passée le 15/10, livraison en point relais prévu le 22/10.
Produits imprimés le 24/10 !!!
Reconnaissance du problème ce jour, proposition de livraison express le lendemain 25/10 à une adresse différente.
Livraison effective le 28/10 fin d'après-midi au point relais du départ...
Complètement foiré à la fabrication et complètement foiré à la livraison !!!
Totalement planté par cette charmante entreprise, en plus de 20 ans en tant qu'infographiste, je n'ai jamais vu ça...
Dommage que leur belle paroles commerciales ne soit que du blabla !!!

Petit couac au niveau du traitement de la commande si je n'avais pas téléphoné, ma commande aurait été oubliée !

Eh bien, l'impréssion est plus tôt correcte, mais par trop nette. Par contre les panneaux ont été livrés en 2 parties !? Cela n'a pas été précisé lors de la commande, donc les raccords se voient, de plus il y a un panneau avec un demi ton plus sombre, donc pas terrible, j'avoue, je suis un peu déçu.

При заказе ролл-аппа j+4, на 4 день никто не начал работу. Я позвонил в компанию. Со мной говорила девушка с сильной нервозность, высокомерно, для неё клиент не нужен. Такое отношение не допустимо в общении.
Только после телефонного звонка запустили заказ в печать.
Конечно же печать была сделан на харошем уровне и доставка пришла во время. Считаю, что такие люди не имеют права работать на постах, которые связаны с коммуникации.

Ne respect pas la volonté du client et les délais !
Commande effectué mercredi 2 octobre pour 2 stickers en commande express 24h. Total de la commande 82,27€ dont 20,60€ de frais de port.
Commande passée en production mercredi 2 octobre à 12h (notification par SMS)
Commande expédiée vendredi 4 octobre soit 45h après la mise en production.
Etant hors délai pour mon client, j'ai demandé à ce que l'expédition soit annulée ce qui a été fait dans un premier temps.
J'ai ensuite contacté le service client lundi 7 octobre pour demander le remboursement des 20,60€ de frais de port UNIQUEMENT.
Aucune réponse, par contre, le colis a finalement été expédié le jeudi 10 octobre. Pourquoi ? je ne sais toujours pas !

j'ai payé une commande en 48h, arrivée 1 semaine plus tard quand je ne pouvais plus la récupérer...
J'ai perdu l'argent, le temps, et la commande.. Puisque par email, l'employée à refusée de changer l'adresse de livraison.
Grosse grosse escroquerie.

de GROS SERVICES A AMELIORER. Proposer une livraison à 15€ pour être livrés le lendemain avant midi, c'est très bien, mais il ne vaut mieux rien proposer si ça n'arrive pas dans les temps. Le livreur qui ment clairement en disant qu'il est passé deux fois alors que c'est entièrement faux. Il se décide à appeler dans l'après-midi pour finalement me dire que je dois aller chercher ma commande moi-même car il a un soucis de transport. Je sais que Comoprint ne peut pas être partout mais j'ai payé 15€ pour rien et en plus de ça j'ai dû annuler un rendez-vous professionnel. Il n'y a pas un pb quelque part ?

Commande reçue de manière incomplète ! Le support en ligne vous balade et vous fait attendre indéfiniment ! C'est bien beau de faire des prix attractifs, encore faut-il honorer correctement les commandes !!!

Un peu long quant à la livraison

Il y a toujours des problèmes sur les commandes et souvent du retard. Sur ma dernière commande il manquait une affiche. Ils me l'ont livrée le soir d'après. C'était pour un salon professionnel donc j'ai passé un jour de salon avec une affiche en moins et aucun geste commercial.

empreintes/taches sal sur l'impression - je devais me nettoyer!!!!!!
Plis sur la toile - je devais repasser!!!!!! Pas possible a recu produit comme ca

Ma photo principale est trouble alors qu'elle ne l'était pas au montage de l'enrouleur. Je ne peux rien en faire de ma pub. Dommage.

Site à bannir !!!! délaie d'envoi plus long que c'est écrit, SAV Zéro... j'ai commandé une affiche et ils se sont trompé en inversant les dimensions, je l'ai ai appelé pour m'en refaire une, j'ai mis plus d'une semaine pour l'avoir et résultat .....deuxième affiche reçue....pareil les dimensions ne sont pas encore bonne. Je ne recommande pas du tout se site. Passer votre chemin et choisissez un autre site quitte à payer un peu plus chère.

Problème a la livraison, retards et qualité impression minable. Cartes de visites abîmées a l’arrivée

Le produit commandé est parfait.
Problème à la livraison. Au delà du délai et dans un autre point relai que celui demandé ! Aucune information de suivi colis. Vous pouvez commander chez Comoprint, mais ne choisissez pas la livraison DPD.

Aucun sens commercial, ne répondent à 80% jamais au téléphone. Arrivé sur place pour retirer ma commande, pas un bonjour ni quoi que ce soit, ai eu l'impression de déranger. Bref, plus jamais

La prestation aurait-été parfaite si en déroulant mon kakémono je n'avais pas eu la mauvaise surprise de découvrir une belle éraflure sur la toile.
Dommage

Plusieurs remarques :
- J+4 par ex. pour la production mais on ne connait pas le temps de production. Dans notre cas, un J+4 commandé le vendredi 30 août nous a été livré le mardi 10 septembre à 15 h.
- C'était une urgence et nous avons appelé vendredi 6 (le téléphone a été décroché après cinq longs appels...) La commande n'étant pas partie, nous avons demandé une livraison directe chez le client dans le 91. Le lundi 9, le client n'ayant pas reçu, nous vous contactons : on nous dit que ce n'était pas possible de changer la commande et que le colis est dans un camion pour ne livraison à notre agence en province. Il nous a été dit : "qui a pu vous dire cela vendredi ?".
Finalement, réception le mardi 10 à 15h : nous avons pris une voiture pour un aller et retour 2 x 300 km chez le client vers Evry (Réunion mercredi matin 11 sept. à 9h.)
- Détail : dans la commande il y avait un support magnétique que nous n'avons toujours pas reçu (payé bien sûr).
Pour un premier contact, c'est plus que négatif !

2 commandes, 2 rollup qui ne s'enroulent plus dès réception...

Bien, dommage qu il y ai eu du retard sur la livraison... délai non respecté

Très mauvais je demande le remboursement de ma commande car une affiche est arrivée découpé n'importe comment. Une fois posée sur un cadre sans bord j'ai pu me rendre compte de la cata. la seconde affiche est pixelisée . et aucune nouvelle malgré deux relances...
ah c'est pas cher / vous en avez pour votre argent

Mauvais suivi client, fichiers perdus, pas de réponses aux mails envoyés, retard d’une semaine sur la livraison... je ne recommande absolument pas ce site

prestation de qualité sauf une réception en deux temps, qui a demandé plusieurs appels téléphoniques et des mails (restés sans réponse). dommage car rien à dire sur la qualité des produits !

J'ai attendu le bon à tirer et j'ai du laisser un message, ce qui prolonge le délai d'impression, de plus la communication du transporteur est compliqué. je n'avais pas eu ce pb lors d'une première commande.

très mauvaise qualité. très déçu

Pb dans le montage du roll up.... Du réparer.... Dommage car suivi mail pro et vérification pdf très bon...