Avis clients de Comoprint

Malheureusement j ai commandé deux produits et les deux sont abîmés. Comoprint dit que c est le transporteur mais les cartons étaient impeccables. J attends toujours des nouvelles pour le remplacement de mes produits.
Merci

la commande est arrivé avec 4 jours ouvré de retard

Pas très clair parfois

Nul tromperie sur marchandise et service client injoignable !!! Ne conseil pas ce site

Je trouve la qualité de l'impression médiocre. On dirait que l'encre noire n'imprime pas bien sur ce nouveau papier donnant un résultat peu lisible.

Personnel réactif et à l écoute mais cette fois très déçu de ma commande

Pb de livraisons (annoncé 10 jours, quasiment 30 en réalité) en jours ouvrables ça fait quand même une 20 aine...
Par contre très réactif et livraison surclassée en 24h, heureusement !

Pour l'instant je ne me prononce pas, n'ayant pas encore reçu ma commande

Commande non respecté malgré mes précisions…

Réception d'une bâche alors que je commande un photocall, au moindre mouvement des plis apparaissent qu'on ne peut pas enlever, des taches blanches sur le dos noir commandé, aucun retour du SAV suite à nos mails et appels et enfin un contact très négatif comme quoi tout est de notre faute et tant pis pour nous.

Bravo pour la rapidité de la livraison, en revanche, le produit était mal emballé d'où des déformations...

Navigation parfois confuse sur un tel mobile. J ai dû vraiment faire attention lors de changement de mon design que les modification avaient ete prises en compte. Sinon ils revenaient à une version precedente. Un peu buggy

Un bug sur le site lors de la commande après paiement, il a fallu appeler le service pour me confirmer que la commande était passée. Cela dit, réponse rapide, personne très polie et efficace au bout du fil.

J'ai payé plus cher pour une livraison en deux jours.
Commande faite le mercredi soir et reçu le mardi matin.
A part ça je recommanderais mais sans payer des frais de ports soit disant en deux jours.

J'ai demandé si le produit que je souhaitais correspondait à ce dont j'avais besoin, on m'a répondu oui, puis ensuite vu que la commande ne correspondait pas à ce que je voulais, on m'a juste dit que j'avais commandé le mauvais produit.

Service client pas toujours agréable et peu disponible. Produit non livré dans les délais indiqués. De nouveau, service client peu agréable lorsque l'on appelle pour avoir des renseignements. Dommage.

Pas la qualité attendue

Nous avons bien reçu la carte et vous en remercions. Cependant nous avions trouve le papier un peu léger car pour ce type de carte nous nous attendions a avoir un papier plus lourd (300 a 350 g) comme des modèles que j'ai fais a Dubai

Les prix sont excessifs. De plus ma commande avait été oublié et n’avait pas été traitée depuis 15 jours. Heureusement j’ai eu une personne qui s’occupe des affiliés Guinot et qui m’a résolu ce problème très rapidement !

TRES TRES TRES CHER

j'aurai apprécié que l'on me prévienne du poid trop léger de mon fichier pour imprimer une bâche de 4m de large, image totalement pixelisée.
Je pense que vous êtes tout de même les mieux placés avec l'expérience pour ce genre de chose.

Inadmissible, commande avec 2 délai dont un payé en 24h = réponse après relance téléphonique : pas possible il fallait la passer en deux fois. Par contre ils n'ont pas refusé le paiement sur majoré pour la livraison 24H.

Moyen

Retard de livraison

Les prix pour ces produits ont très fortement augmentés mais la qualité de la structure est moins bonne, plus de protection dans les housses et une fermeture cassée

Des frais d emballage de 5 euros facturés Meme en retrait au magasin pour une simple couche de plastique qui ne protège en rien l'impression pendant le transport.
Une hôtesse d accueil au point retrait désagréable avec aucune sympathie ni sourire.
Deuxième et dernière commande chez Comoprint.
Comoprint = Basta.

J'ai le regret de vous annoncer que notre roll up 150x200 commandé chez vous (commande numéro 170466) s'est avéré défectueux.
Nous l'avons déroulé le samedi 11 décembre pour la présentation de notre film au centre spirituel et culturel orthodoxe russe.
Le roll up ne pouvait pas tenir debout et tombait constamment en arrière, nous n'avons donc pas pu le présenter pour notre événement.
Il y a un problème au niveau du support, non seulement il penche fortement en arrière mais en plus l'image a été mal enroulée avec des plis.
On a ensuite essayé de le tenir debout mais même dans le cas où il arrive à ne pas tomber tout en étant fortement penché en arrière, le moindre vent ou courant d'air le fait tomber.
Je vous demande soit de remplacer le support de l'image afin qu'elle puisse tenir debout (on peut garder l'image qui elle est de bonne qualité) soit de nous rembourser le montant de notre paiement pour le roll up PLUS DE 300 EURO!.

Globalement très bonne prestation que je recommande mais pas pour des commandes très urgentes en J+1

J'avais besoin d'une impression en urgence. Je prends le temps d'appeler l'équipe afin de m'assurer que les délais seront respectés. Mon interlocutrice m'assure qu'en prenant l'option RUSH, + livraison sous 24H oui j'aurai mes éléments à la date voulue.
Si sa réponse avait été non, je n'aurai tout simplement pas passer commande.
Je passe donc commande moins de 15 minutes après sur le site (relevé d'appel et mais pour preuve).
Au final, quand j'appelle le lendemain on m'annonce que ma commande ne sera pas livrée à la date prévue. Résultat j'ai passé une commande de plaquette qui sont bonnes à jeter à la poubelle car elles étaient prévues pour un événement.
Quand j'ai cherché à en savoir plus, l'interlocuteur que j'ai eu au tél m'a demandé de patienter et de rester en ligne. Appel qui a été interrompu de leur coté. Personne ne m'a rappelé.
De gros dysfonctionnement ! Une promesse non tenue.
Non je ne recommande pas.

Améliorer la communication téléphonique, un client aime être suivi par un interlocuteur unique trop d’intervenants différents

Autrefois satisfait de leurs prestations, je suis particulièrement déçu de leur réactivité lors de mes dernières commandes qui n'ont pas été livrées à temps. Vous pouvez certes choisir une option de délai de livraison, mais rien ne vous dit quand la commande sera fabriquée et donc expédiée. Finalement ces options ne servent à rien. J'ai reçu mes commandes en retard, et planté l'action de com qui était prévue avec ces supports. Mes contacts par mail n'ont même pas eu de réponse. Au final, on ne peut pas se fier à ce prestataire.

le rendu est pas mal ... même si j'avais souscrit à la vérif pas le service PAO et que finalement j'ai un flyer partiellement pixélisé ... j'aurais aimé qu'on me contact pour me dire que ma photo n'était pas de bonne qualité !

le prix est très attractif et j'aurais été très satisfaite de ma commande si elle n'avait pas été imprimée à l'envers et si j'avais eu des réponses du service client qui jusqu'ici est aux abonnés absents... :(

La livraison est zéro. Un livreur qui ne passe pas et qui indique que vous êtes absent alors que j'étais là. Puis un message le colis vous attends au point relais (à 1 km) mais rien le colis a été livré que le lendemain au point relais. Et pour couronner le tout un conseiller de Comoprint qui me dit qu'il n'y peux rien, que j'avais qu'à prendre en express (plus cher) ou un coursier (encore plus cher). Pour moi, terminé Comoprint.

L'apparatus métallique qui accompagne le roll-up semble être de qualité très moyenne. la fragilité de l'objet est évidente et il est arrivé légèrement défectueux: la toile s'était légèrement détachée de son support supérieur. J'ai apppelé pour signaler le problème. Les agents au téléphone m'ont gentiment expliqué comment réparer la chose mais la toile reste inégalement tendue vers le haut... le système est "cheap". Disons que pour 23 euros, cela passe, mais dès qu'on rajoute la TVA et les frais de livraison on dépasse 40 euros et l'objet devient un peu douteux. On sent que ça va se casser assez vite.

DÉCEPTION TOTALE.
3 ANS EN TANT QUE CLIENT CHEZ COMOPRINT
UN DES CONSEILLERS NOUS INDIQUE UN PRIX, LA CAISSIÈRE NOUS OBLIGE A PAYER UN AUTRE PRIX.

Nous cherchons pour mettre les éléments en pièce jointe

je suis satisfais de mon achat,juste une petite remarque,qd le flyers est déroulé ,je trouve que le crochet ds le rail est un peux léger.
il serait mieux avec une rainure plus profonde pour le rail supérieur et un rebord de crochet plus large et plus profond.
sinon ras.

Pas de notice d'utilisation de fourni. Le roll'up tient difficilement. L'impression est pas mal mais il y a qd même quelques petits défauts

-Défaut d'impression sur un X-banner
-Manque 1 œillet sur un X-banner
-Manque tous les œillets sur une bâche de 1x4m
-4 jours de retard sur la livraison