La qualité des produits proposés par Comoprint est largement reconnue, avec de nombreux commentaires soulignant leur esthétique et leur finition soignée. Les clients apprécient particulièrement la rapidité du service, tant pour le traitement des commandes que pour les délais de livraison, souvent respectés voire anticipés. Le service client est décrit comme exceptionnel, avec une équipe réactive et à l'écoute, ce qui renforce la confiance envers l'entreprise.
J'ai passé commande, le 7 mai dernier, d'un rollup (commande 12132) Le rollup est arrivé le 12 mai, mais une bande de 4 centimètres sur la partie inférieure est masqué par le socle (le coffre). J'avais pourtant suivi scrupuleusement les indications et conseil de mise en page. Tout était dans la zone imprimable et visible. Des rollup et des supports imprimés, j'en ai fait des centaines, mais c'est la première fois que je tombe sur un gabarit faux et non conforme à l'impression. C'est gênant, la partie masqué comporte une URL. Le lendemain, 13 mai, j'ai contacté Comoprint, pour leur faire part du problème... Nous sommes le 29 et toujours pas de réponse. Pas très pro.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces défauts d’impression ainsi que des problèmes concernant le vernis sélectif.
Nous sommes très étonnés par cette situation, car cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons fournir à nos clients. Après vérification, le gabarit fourni semble pourtant bien conforme, ce qui rend ces défauts d’autant plus inhabituels.
Afin de pouvoir comprendre précisément le problème rencontré et le transmettre à notre service qualité, nous vous invitons à nous envoyer des photos des produits concernés à l’adresse contact@comoprint.com
Merci malgré tout pour votre compréhension et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
D
Daniel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Produits corrects mais difficultés avec la validation du BAT de la part de Comoprint et paiement difficile à effectuer sur le site.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que les produits vous aient donné satisfaction, mais nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la validation du BAT ainsi que pour le paiement sur notre site.
Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer l’expérience de commande et de rendre ces étapes plus simples et plus fluides pour nos clients.
N’hésitez pas à nous faire un retour plus détaillé à l’adresse contact@comoprint.com afin de nous aider à améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre site.
Merci encore pour votre confiance.
N
Njara Huberto F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Je pense qu'il y a eu un couac de votre côté. J'ai eu suffisamment des échanges téléphoniques longs pour que mes interlocuteur et interlocutrice comprennent qu'il n'est pas normal que je ne valide pas le BAT, alors que je viens de payer le devis. J'aurais aimé être contactée très vite, que l'on me demande si j'avais bien compris plutôt que vous attendiez un délai irréparable. Selon moi, c'est un manque de professionnalisme. Quant aux délais de livraison, pour être amenée moi-même d'être en relation avec les clients, je suis surprise que vous n'ayez pas essayé de proposer un transporteur qui soit à même de livrer les colis dans les temps. Nous avons en effet été très clairs dans notre besoin. Le colis livré n'est plus utilisable. Il a été conçu spécialement pour l'évènement que nous avions ce week-end-là, les 4, 5, 6 avril. Je vous remercie.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Le BAT doit obligatoirement être validé avant le lancement en production, même après le règlement du devis, afin d’éviter toute erreur d’impression. Avec le volume important de commandes que nous traitons chaque jour, le suivi des validations s’effectue également via l’espace client personnel, qui permet de suivre chaque étape de la commande et les actions en attente. Nous comprenons néanmoins que la situation aurait mérité un accompagnement plus réactif et plus clair de notre part, notamment compte tenu de l’urgence de votre événement.
Concernant la livraison, nous regrettons sincèrement que les délais n’aient pas permis une réception à temps pour les dates des 4, 5 et 6 avril. Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que ces produits avaient été réalisés spécialement pour cette occasion.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer le suivi des commandes urgentes ainsi que la communication avec nos clients.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
M
maxime P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Strictement toutes les cartes ont un défaut d'impression, plus de la moitié a en plus de cela des ratés dans le verni sélectif. Merci pour votre service malgré tout.
Réponse de Comoprint
Bonjour,
Merci pour votre retour et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces défauts d’impression ainsi que des problèmes concernant le vernis sélectif.
Nous sommes très étonnés par cette situation, car cela ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons fournir à nos clients.
Afin de pouvoir comprendre précisément le problème rencontré et le transmettre à notre service qualité, nous vous invitons à nous envoyer des photos des produits concernés à l’adresse contact@comoprint.com
Merci malgré tout pour votre compréhension et pour le temps pris afin de partager votre expérience.
B
Barbara M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Les panneaux de notre exposition nous ont été livrés abîmés, c'est pour nous très problématique...
L
Léa M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Le produit qui est deja un produit de remplacement car le premier était defectueux, l'est aussi !
M
marianne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
La taille étant incorrectement indiquée, j'ai par conséquent commandé un article qui ne correspondait pas à mes attentes.
N
Nicolas F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
nul. La livraison ne correspond pas à ma commande, j'ai depuis envoyé 3 messages, sans réponse.
I
Iris V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Le kakémono était déchiré sur le dessus dès la première utilisation après la réception
J
Julianna W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Service client très décevant, aussi bien avant l’achat qu’après-vente. La qualité du produit s’est révélée médiocre, le rendant inutilisable pour l’événement auquel il était destiné. Un retour a été demandé, mais à ce jour nous n’avons toujours reçu aucune réponse.
D
Deborah L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Je suis très mécontente du service proposé par Comoprint, j’ai raté deux prestations suite à la non réception de mon roll up, j’ai par la suite envoy des mails et tenter de joindre le service après être enfin tombé sur un gentil monsieur au nom de Michaël. J’attends encore jusqu’à ce jour le suivi de la réception de mon colis soit plus de deux semaines après je souhaite alors le remboursement total.
D
DIANE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
la plaque de métal est arrivée avec une déformation
P
Philine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
L'achat de la structure a été facile et rapide, mais la livraisons "express" a eu lieu en toute fin de journée (18h passées). J'ajoute que il faut probablement aller vers les baches très haut de gamme pour obtenir un photocall rigide et propre sans ondulations de la bache ni reflets (le rendu de la bache imprimée est satiné, très pénible pour la photo)
S
Steeven N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
J'ai fait une commande de 3jours et payé le prix en fonction. Je le reçois 3 semaines plus tard. En plus, je reçois 2 colis sur 3. C'est incroyable.
D
dalila B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Commande livrée trop tard pour le projet et déçue du rendu du Logo, en plus il ne tient pas sur le mur , trop lourd , l'adhésif ne tient pas ...
A
Angelique A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Très déçue de mon achat/expérience. J'avais commandé une silhouette en carton avec bat pour un événement. J'ai reçu mon colis bien plus tard que la date initialement indiquée après plusieurs interventions de ma part. La silhouette s'était abîmée dans le transport, la qualité de l'impression et de la découpe était médiocre, les proportions de l'image n'ont pas été respectées, alors qu'aucun retour ne m'avait été fait lors du bat sur la qualité de l'image fournie par exemple. Je n'ai pas eu le temps de me retourner et la qualité du produit ne permettait pas de l'utiliser. Très déçue
N
Neftaly M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
J’ai été mal renseigné et on me dit c’est vous même qui avait validé la commande pourtant j’ai bien précisé ma demande et une dame qui s’y connaît certainement pas me dit validé le papier bref
L
Laurent E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Bonjour, merci pour la rapidité de l'envoi, malheureusement la colorimétrie a tiré sur le vert et nous n'avons pu utiliser la bâche du photocall.
S
Steve K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Je n’ai pas reçu mon impression le jour où je l’attendais. Je n’ai eu aucun service client, mes mails sont restés sans réponse
Réponse de Comoprint
menteur !!
en PJ le capture d'écran de nos échanges
pour info : pour recevoir un produit le jour même : 2 solutions
- retrait sur place
- livraison par vtc
pour votre information une livraison chronopost c'est 24h
cordialement
M
Michael J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Je n’ai rien reçu
L
Lubova H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Bonjour, nous avons l'habitude de travailler avec votre société mais la commande passée pour plusieurs pays n'a pas été. Les kakemonos sont arrivés sans la structure pour les attacher. Il a fallu repasser les commandes d'urgence sachant que pour Amsterdam il était trop tard. Nous demandons un avoir pour les prochaines commandes. merci à vous
D
Desty K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2025
Pas qualité dimension incorrect
P
Pierre-Emmanuel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
non respect du BAT
L
LAURENCE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Difficile de comprendre s’il faut sauvegarder ou éditer ce qu’on a fait pour le mettre dans le panier. Impossible de savoir si le QR code correspond à notre institut
Réponse de Comoprint
Bonjour Laurence! Sauvegarder veut dire enregistrer et éditer veut signifier revenir sur le visuel ou le produit pour le modifier. n' hésitez pas à nous contacter sur le 0148820202 pour toutes questions nous serons ravis de vous répondre. Bien cordialement, L'équipe Comoprint
C
CAROLE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Presque toutes mes commandes ont eu un problème ( pas net , erreur)
K
Kimberley D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
J’ai commandé des stickers dont j’avais besoin urgemment donc j’ai payé +50€ une livraison express. Pour recevoir des papiers cartonnés à la place de mes stickers !!!!! J’ai demandé réclamation aucun retour du SAV, une véritable arnaque. On m’a volé une centaine d’euro. Je ne recommande pas du tout. Pas sérieux du tout.
V
Vincent F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
jamais recus .
Leur societe de livraison ne sait pas se servir d une carte .
Jamais renvoyè ni remboursè.....
M
Marguerite N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/06/2024
La commande s'est bien passée. J'ai appelé au moment de la commande pour savoir si c'était ok pour recevoir le colis le lendemain en choisissant l'option le lendemain et la commande ayant était faite à 10h00. On m'a répondu oui. Nous n'avons jamais reçu le colis dans les temps. C'était une livraison en Ile-de-France...J'ai appelé le service qui devait me rappeler, et ils ne m'ont jamais rappelé... Est-ce un problème de site ? ou de traitement des données je ne sais pas... Mais je ne recommanderai pas pour le moment.
V
Vivien D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Tunnel de commande confus. J'ai commandé 16 éléments je n'en ai au final reçu qu'un ! Deux semaines après avoir contacté le service client je n'ai eu aucun retour. Je déconseille fortement.
C
Charlotte P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Mauvaise impression, non conforme au BAT et aucun retour du service client.
A
Antoine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
J’ai été arnaqué de 50€. Ils savaient qu’en commandant après midi je n’avais pas à payer 50€ et pourtant ils m’ont laisser payer…
C
Camales C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Première et dernière fois chez COMOPrint. C'est la première fois que je commente une mauvaise expérience mais là je ne peux faire autrement. J'avais besoin en urgence de carte de visite. J'ai payé la livraison à express par coursier à 50 euros pour être certaine qu'elles arrivent à temps. Sur le site je vois que ma commande n'a pris en compte que le recto de ma carte de visite mais pas le verso, j'appelle le service client qui me répond d'envoyer un e-mail à l'imprimeur directement, j'envoie un e-mail à l'imprimeur et je lui demande de me confirmer qu'il a bien pris en compte ma commande avec impression recto verso ce qu'il a fait. Résultats je reçois ma commande en recto, Mon client furieux et pour couronner le tout, j'envoie 2 mails à l'imprimeur qui m'avait confirmé qu'il avait bien pris en compte ma demande... Plus de nouvelles, rien , même pas un mot d'excuse, ni même du service client. Vraiment expérience horrible !
J
John D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Rien a voir avec ma commande
Réponse de Comoprint
Bonjour John, Nous sommes désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Afin d'assurer que votre commande répondait à vos attentes, nous vous avons envoyé le BAT qui vous fourni l'aperçu de ce à quoi votre commande allait ressembler avant l'impression finale, et ce BAT a été validé par vos soins. Nous souhaitons comprendre ce qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous assurer que vous soyez pleinement satisfait de notre service. Votre feedback est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Bien cordialement, L'équipe Comoprint
H
Hervé G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Pour l'instant, 1 semaine après ma réclamation par mail, aucune réponse.
C
Céline T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Sur les affiches il manque des ligne par rapport à la commande
L
Laurent V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
PAS CLAIR
A
Assia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2024
Catastrophique, je n’ai pas reçu la totalité de ma commande et l’impression n’est pas du tout de qualité! L’encre fuit sur mes mains et s’efface du papier lorsque je le touche à peine, c’est vraiment catastrophique!
T
Tinhinane T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/02/2024
Les informations sont difficiles à trouver... les délais de livraison ne sont pas clairement communiqués...
L
lilly W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
TRES DECU PAR LE TEMPS DE LA LIVRAISON
NE RAPPEL PAS LES CLIENTS
QUALITE TRES MOYENNE
C
Caroline C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Bonjour, je suis etonnée de recevoir ce formulaire j'ai deja envoyé mon avis sur le produit et j'attends d'ailleurs la réponse
Le voici à nouveau :
Nous avons reçu ce jour les magnet nous devons vous signaler que nous sommes extrêmement mécontents de la qualité,
En effet ils sont plus fins qu’une carte de visite (!!), nous n’avons jamais vu des magnet aussi fins, et de ce fait ils sont quasi inefficace puisque leur épaisseur permet à peine, voir pas du tout, de tenir un document A4 sur un support métallique.
De plus vous ne mentionnez nulle part l’épaisseur de cet objet afin que nous puissions décider ou pas de les commander.
Pour nous ils sont contre productifs étant donné que ce devait être un objet promotionnel distribué sur un salon professionnel, vu la qualité nous ne les offrirons pas
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