Avis clients de Comoprint

Instructions mal voire non communiquées pour l'envoi de notre propre visuel.
Livraison en retard et non effectuée dans le point relais prévu.

Problème a la livraison, retards et qualité impression minable. Cartes de visites abîmées a l’arrivée

Aucun sens commercial, ne répondent à 80% jamais au téléphone. Arrivé sur place pour retirer ma commande, pas un bonjour ni quoi que ce soit, ai eu l'impression de déranger. Bref, plus jamais

Mal expliqué au niveau de livraison

Plusieurs remarques :
- J+4 par ex. pour la production mais on ne connait pas le temps de production. Dans notre cas, un J+4 commandé le vendredi 30 août nous a été livré le mardi 10 septembre à 15 h.
- C'était une urgence et nous avons appelé vendredi 6 (le téléphone a été décroché après cinq longs appels...) La commande n'étant pas partie, nous avons demandé une livraison directe chez le client dans le 91. Le lundi 9, le client n'ayant pas reçu, nous vous contactons : on nous dit que ce n'était pas possible de changer la commande et que le colis est dans un camion pour ne livraison à notre agence en province. Il nous a été dit : "qui a pu vous dire cela vendredi ?".
Finalement, réception le mardi 10 à 15h : nous avons pris une voiture pour un aller et retour 2 x 300 km chez le client vers Evry (Réunion mercredi matin 11 sept. à 9h.)
- Détail : dans la commande il y avait un support magnétique que nous n'avons toujours pas reçu (payé bien sûr).
Pour un premier contact, c'est plus que négatif !

2 commandes, 2 rollup qui ne s'enroulent plus dès réception...

Très mauvais je demande le remboursement de ma commande car une affiche est arrivée découpé n'importe comment. Une fois posée sur un cadre sans bord j'ai pu me rendre compte de la cata. la seconde affiche est pixelisée . et aucune nouvelle malgré deux relances...
ah c'est pas cher / vous en avez pour votre argent

Mauvais suivi client, fichiers perdus, pas de réponses aux mails envoyés, retard d’une semaine sur la livraison... je ne recommande absolument pas ce site

PAYER UN SUPPLEMENT DE SERVICE DE 48H
ET RECU LES AFFICHES IMPRIMER 20 JOURS PLUS TARD.
NOUS NE RECOMMANDERONS PLUS CHEZ COMOPRINT.
URBAN BRANDS

très mauvaise qualité. très déçu

Pb dans le montage du roll up.... Du réparer.... Dommage car suivi mail pro et vérification pdf très bon...

2 Rolls up commandés; les deux sont défectueux.
L'ai signalé par mail. Pas de réponse (pour l'instant).
Bizarre...;

N y allez pas

Manque de renseignements sur la mise en place du BAT (résultat c'est inversé sur les faire parts....)

Roll up arrivé cassé et non remboursé ni échangé

Zéro pointé service client nul + de 20 minutes d’attente pour au final aucune réponse je ne recommanderais jamais

Commande recu une première fois ressorti marron et recu avec un trou. Le site ne refait pas juste vous offre la livraison sauf que le trou n’est pas une erreur de ma part . Je repaie un autre et encore un défaut. Sincèrement je lache l’affAire.

ne respecte pas ses engagements... j'ai payé un supplément pour une commande en 48 h et je l'ai reçu le lendemain de mon événement donc aucun intérêt!!! pas non plus de remboursement !!!

Les délais annoncés suite à une commande "urgente" sont malheureusement très optimistes, et surtout nous avons reçu 4 panneaux en partie cassés sur les 7, et il y avait de nombreuses traces et des trous dans les panneaux. Bref, vraiment pas terrible...

Belle affiche mais erreur dans livraison et le produit est arrivé après le concert
J’ai plus confiance
Ça sert à rien d’essayer d’etre Qualitatif avec un bon prix si la logistique est nulle

Bonjour,
Le matériel est correct, mais la commande et surtout le délai n'a pas été respecté, la personne ayant enregistré la commande avait oublié de faire l'envoi le soir même puisque nous avions pris le supplément pour être livré par UPS en 24 h.

cartes non centrées et trop cher

Délai très long (2 semaines) Pas prévenu du retard

Roll up "froissés" , même la deuxième version réimprimée. Mauvaise couleur

Commande faite pour réception en 3-4 jours arrivée en 2 semaines
Zéro communication quasiment

Très mauvaise expérience

Je suis très déçu du service après-vente.
Le produit, un rollup, serait super s'il n'y avait pas un défaut d'impression en plein milieu.
La tache est petite mais très mal placée (on ne voit qu'elle).
La seule proposition qui m'a été faite est : un transport gratuit sur ma prochaine commande. Ce qui n'arrange en rien mon problème.
Du coup, j'ai acheter un rollup avec une tache due à un défaut d'impression et je dois faire avec.
Si vous commandez chez eux, il est souhaitable que nous ne rencontriez pas de problème.

Livraison rapide mais produit très décevant (calendriers chevalets) et aucune réponse du service client.

Je n'ai jamais reçu le colis er le livreur à signé à ma place

Site plutôt complet mais trop de problème d'image pour créer notre matériel de travail quand à la qualité des cartes de visites est loin d'être à la hauteur du prix je suis vraiment très très déçu ... mais je n'avais pas le choix de commander car j'ai fait la manipulation pour une affiche de travail qui l'auras jamais pu ce faire et vu qu'on a refusé de me rembourser par le choix de me contenter d'un truc carrément à l'opposé de mes besoins... je ne recommande pas

Ma commande (un roll-up) est arrivée cassée et je n'ai toujours pas de réponse du service pour un éventuel changement...

commandé avec l option création en 72h et livre 48h : livrée presque 3 semaines après
aucun retour du service clientèle sur les deux tickets que j ai ouvert
expédié à la mauvaise adresse

2 Kakemonos montés à l'envers... pas du tout pro !
Impossible pour nous d'avoir la visibilité sur l'évènement prévu... et beaucoup de stress... un contact demain lundi avec Comoprint pour voir avec eux quelles actions ils mettent en place pour réparer leur incompétence !

Délais non respectés par rapport à ce qui était indiqué lors de la commande

Payé le prix fort pour être livré au plus vite mais délais non respectés, inutilisable car arrivé trop tard et pas de réponse à mes réclamations

Roll-up reçu cabossé, voilé car carton inadapté à la fragilité du boîtier. Ne s’enroule donc plus automatiquement et obligée de le lester pour qu’il ne parte pas en avant..Aucune réponse du service client malgré un email de ma part.
Très déçue du service et contrainte de garder l’objet car commande pour salon imminent.

retard dans la livraison ... à chaque appel de ma part on me garantissait qu'on allait me rappeler ce qui n'a jamais été fait ... j'ai reçu mon roll-u pour le dernier jour de mon salon ... alors que j'avais basé mon argumentaire sur le message du roll up ... je ne recommande pas ce site

création compte mal organisée
livraison pas au point
pas reçue de sms ou de mail de ups sur les 3 livraisons

Habitué à faire mes cartes de visite chez Comoprint, j'ai eu une mauvaise surprise en récupérant mes cartes puisque que le orange d'origine du fichier apparaissait marron clair.
C'était le même fichier que les fois précédentes. Contacté, le support attribue cette différence aux couleurs numériques ?!?
Ils devaient me recontacter, mais 15 jours après, silence radio.
Bref je me retrouve avec des cartes qui ne correspondent plus à mon logo !!

Le flyers devait être imprimé sur un 135gr…
J'ai reçu les impressions sur un couché brillant 90gr
Je n'ai pas été prévenu de ce changement, du coup cela va me couter 2 fois plus chère
je dois refaire l'impression chez un de vos concurrent