Avis clients de Comoprint

La découpe des bords n’était pas de bonne qualité. J’ai dû retirer du carton et refaire la découpe moi-même. De plus, les couleurs sont beaucoup trop fluorescentes par rapport à ce que je souhaitais. Vu le prix payé, je m’attendais à une meilleure qualité, aussi bien pour la découpe que pour l’impression.

Livraison "Express" décevante et stressante Très déçue par la gestion de la livraison. Nous avions payé pour une livraison express prévue le mercredi. Le vendredi, toujours rien. Après un appel, on m'annonce une livraison pour le lundi suivant... alors que notre événement avait lieu le samedi ! Le fond était pourtant bloqué dans l'entrepôt du transporteur depuis deux jours sans bouger. Il a finalement pu être livré le samedi matin, de justesse, mais le stress généré n'est pas acceptable pour un service payé plus cher. Payer un supplément "Express" pour une livraison de dernière minute, ce n'est pas sérieux.

Livraison arrivé hors délai malgré que j'ai payé 20€ de + pour une livraison express. M'ont promis un geste commercial lors de ma prochaine commande puis n'ont plus jamais répondu à mes mails.

J’ai passé commande chez Comoprint et, concernant le produit en lui-même, rien à redire : la qualité correspondait à mes attentes. En revanche, je suis très déçue par la livraison et surtout par le service après-vente. Mon colis est arrivé endommagé et, malgré ma réclamation, et plusieurs relances je n’ai jamais eu de retour de leur part. C’est vraiment regrettable de proposer un bon produit mais de ne pas assurer un suivi client en cas de problème.

J'ai reçu le colis le mardi au lieu du vendredi annoncée. Par ailleurs, je devais avoir une impression bleu nuit, j'avais bien précisé dans le BAT, on m'avait confirmé que ce serait bleu et c'est arrivé noir. Très déçu du rendue, je ne commanderai plus chez vous.

Impression correcte mais erreur dans le montant livré ce qui a rendu l'outil inutilisable le jour J

le service n'était pas terrible cette fois ci

J’ai reçu une impression sur plexi qui n’était pas du tout fidèle au fichier envoyé.
Les couleurs étaient trop différentes pour me permettre d’utiliser l’affichage pour la communication.
J’ai donc demandé ce qu’ils pouvaient faire. On m’a d’abord dit que les impressions sur plexi étaient compliquées et qu’on pouvait difficilement avoir des couleurs fidèles. Après plusieurs négociations pour leur faire comprendre que le calibrage couleur était leur métier et non le mien, ils ont finalement fait semblant de prendre en charge le problème et refaisant un essai couleur. Sauf que depuis 3 semaines, aucune nouvelle. Entreprise pas sérieuse et imprimantes pas calibrées. Je ne recommande pas du tout cet imprimeur pour une utilisation professionnelle.

12€ pour être livré 10 jours après c'est inadmissible !!

Commande de 4 affiches, elles sont arrivées cornées et non conditionnées (pas de tube de transport - dans un carton)

Pas très satisfait sur la commande

Malgré un déplacement à Champigny (siège de l'entreprise) et la définition exacte de mon besoin, une commande qui devait être livrée sous 8 jours a mis plus de 3 semaines pour arriver, sans compter les nombreuses incompréhensions qui ont justifiées pas moins de 3 appels de la part d'interlocuteurs à chaque fois différents.
instructif pour le futur qui ne se fera pas avec COMOPRINT.

bonjour
je suis surpris de refaire un avis pour causse de non diffusion !!!
je rappel que nous avons commandé un panneau avec un visuel qui ne correspond pas
je rappel que personne nous a rappeler suite au problème
Mr BERTON

Peu réactif pour traiter le devis, suivi pas tres pro et délais d'expédition plus longs que prévus pour effectuer une commande sur mesure

Je trouve les produit très très chère, restons sérieux, ce n'est que du plastic !

Le service, le contact avec l'équipe, bonne et réactive, par contre je suis déçu par la qualité graphique de mon poster grand format, une" trame" genre "marbrure", et assez floue, est particulièrement visible, ce qui est troublant pour une impression numérique.
Qualité Inférieure aux tirages fait par Cewe sur les mêmes dessins digitaux en format A2 (Photoshop)
c'est d'autant plus étrange que j'avais fait par Promoprint des Backlights très bons, sans cette "trame" disgracieuse..

J'ai commandé un roll-up en calculant bien le délai, j'ai donc envoyé ma commande mais n'ayant pas de retour j'ai envoyé un mail. On me dit que ça n'a pas fonctionné et que le roll-up est vierge. J'ai donc demander en urgence si j'allais être livrer à temps il a fallu que je paie 60€ en plus pour assurer le délai de livraison.
En plus d'avoir payer 60€ je n'ai pas été livrer à temps le lendemain !
Vraiment déçu !

Bonjour, je suis client chez Comoprint depuis des années. C'est la première fois que le roll up arrive avec un mauvais collage qui fait un pli le long du poster.

Réactivité parfaite, mai finition beaucoup moins bien : les entretoises ne recouvrent pas totalement les percements.

matériel vendu de mauvaise qualité, service après vente inefficace.

La qualité du produit est bonne mais cela ne rattrape pas la qualité du service qui lui laisse plus qu'à désirer.
J'ai reçu mon produit avec 15 jours de retard alors que j'avais payé un supplément pour un traitement en 7 jours. Du coup j'ai reçu le produit trop tard par rapport à mon événement.
Le comble : Personne ne répond à vos mails et personne ne donne suite quand vous arrivez à les joindre par téléphone.
Donc nous ne recommanderons pas d'article chez cette enseigne

Pour la seconde fois (2 commandes consécutives), les lettrages ont été fabriqués avec une force de découpe trop importante. Les films ont été rafistolés avec du scotch (Problème lors de la pose : les lettres sont difficilement prises par le film transfert)

Déçu par le fait que leur système de ticket support ne prend pas en compte la pièce jointe que l'on a déposé pour revoir la commande. Ma commande a été imprimée avec le mauvais fichier.

Le Logo est minuscule, les dimensions sont inapropriées ceux par rapport au BAT

Délai trop long!!!
5 jours annoncé et commande reçu 23 après !!!
Aucun mail ni appel pour prévenir de ce retard!!

Dommage, on ne peut plier le kakemono, il n'y a rien qui permet de le faire.
La matière "PRO" à revoir elle se froisse dès le 1er montage, c'est dommage encore une fois. La livraison était rapide

Les deux plexiglass de comptoir sont arrivés fissurés et les visières sont de fabrique vraiment médiocre. Vu l’urgence de la situation je ne pouvais me permettre un renvoi. Dommage...

sont pas rapide et ne sont pas serviables a la livraison.

j'ai eu du mal à créer mon photocall, j'ai appelé 2 fois

Les visières sont de très mauvaises qualités et très chers par rapport au marché.

Les cartes de visites sont maculées de résidus de dorure argent…
c'est pas vendable pour mes clients…
déçu

Matériel abimé - attente solution de remplacement - délai non précisé - toile trop courte - pas satisfait de la commande passée.

Facon de procédé pour envoyer des fichiers très mal expliqués sur le site, personnel très désagréable...Je ne le recommande pas. Et personnellement, je passerai par un autre imprimeur a présent.

Très fade au niveau de l'impression uv le jaune pas bon et ni le bleu

Colis reçu en bon état mais à l'intérieur de nombreuses vis défaites, l'axe du ressort sorti de son logement, plaque d'alu pliée sur les bordsla sacoche de transport avec des marques de cutter sur un coté ... bref pas mal de problème et j'ai du bricoler un peu car j'avais besoin de ce roll-up et je n'ai pas pris le risque de le renvoyer pour cause de délais trop courts.
Après ces petites réparations, le roll-up fonctionne très bien.

Sur 10 commandes, 4 commandes au délai non respecté, 1 commande avec un problème technique.
Si la qualité d'impression est tout à fait bien au regard du prix, cela ne reste absolument pas fiable en termes de délais dans le cadre d'un usage professionnel.

Instructions mal voire non communiquées pour l'envoi de notre propre visuel.
Livraison en retard et non effectuée dans le point relais prévu.

Mal expliqué au niveau de livraison

PAYER UN SUPPLEMENT DE SERVICE DE 48H
ET RECU LES AFFICHES IMPRIMER 20 JOURS PLUS TARD.
NOUS NE RECOMMANDERONS PLUS CHEZ COMOPRINT.
URBAN BRANDS

Manque de renseignements sur la mise en place du BAT (résultat c'est inversé sur les faire parts....)