Avis clients de Comoprint

TRES DECU PAR LE TEMPS DE LA LIVRAISON
NE RAPPEL PAS LES CLIENTS
QUALITE TRES MOYENNE

Bonjour, je suis etonnée de recevoir ce formulaire j'ai deja envoyé mon avis sur le produit et j'attends d'ailleurs la réponse
Le voici à nouveau :
Nous avons reçu ce jour les magnet nous devons vous signaler que nous sommes extrêmement mécontents de la qualité,
En effet ils sont plus fins qu’une carte de visite (!!), nous n’avons jamais vu des magnet aussi fins, et de ce fait ils sont quasi inefficace puisque leur épaisseur permet à peine, voir pas du tout, de tenir un document A4 sur un support métallique.
De plus vous ne mentionnez nulle part l’épaisseur de cet objet afin que nous puissions décider ou pas de les commander.
Pour nous ils sont contre productifs étant donné que ce devait être un objet promotionnel distribué sur un salon professionnel, vu la qualité nous ne les offrirons pas

Malheureusement j ai commandé deux produits et les deux sont abîmés. Comoprint dit que c est le transporteur mais les cartons étaient impeccables. J attends toujours des nouvelles pour le remplacement de mes produits.
Merci

Pas très satisfait sur la commande

Nul tromperie sur marchandise et service client injoignable !!! Ne conseil pas ce site

Malgré un déplacement à Champigny (siège de l'entreprise) et la définition exacte de mon besoin, une commande qui devait être livrée sous 8 jours a mis plus de 3 semaines pour arriver, sans compter les nombreuses incompréhensions qui ont justifiées pas moins de 3 appels de la part d'interlocuteurs à chaque fois différents.
instructif pour le futur qui ne se fera pas avec COMOPRINT.

bonjour
je suis surpris de refaire un avis pour causse de non diffusion !!!
je rappel que nous avons commandé un panneau avec un visuel qui ne correspond pas
je rappel que personne nous a rappeler suite au problème
Mr BERTON

Peu réactif pour traiter le devis, suivi pas tres pro et délais d'expédition plus longs que prévus pour effectuer une commande sur mesure

Commande non respecté malgré mes précisions…

Réception d'une bâche alors que je commande un photocall, au moindre mouvement des plis apparaissent qu'on ne peut pas enlever, des taches blanches sur le dos noir commandé, aucun retour du SAV suite à nos mails et appels et enfin un contact très négatif comme quoi tout est de notre faute et tant pis pour nous.

J'ai demandé si le produit que je souhaitais correspondait à ce dont j'avais besoin, on m'a répondu oui, puis ensuite vu que la commande ne correspondait pas à ce que je voulais, on m'a juste dit que j'avais commandé le mauvais produit.

Service client pas toujours agréable et peu disponible. Produit non livré dans les délais indiqués. De nouveau, service client peu agréable lorsque l'on appelle pour avoir des renseignements. Dommage.

Les prix sont excessifs. De plus ma commande avait été oublié et n’avait pas été traitée depuis 15 jours. Heureusement j’ai eu une personne qui s’occupe des affiliés Guinot et qui m’a résolu ce problème très rapidement !

Je trouve les produit très très chère, restons sérieux, ce n'est que du plastic !

TRES TRES TRES CHER

Inadmissible, commande avec 2 délai dont un payé en 24h = réponse après relance téléphonique : pas possible il fallait la passer en deux fois. Par contre ils n'ont pas refusé le paiement sur majoré pour la livraison 24H.

Des frais d emballage de 5 euros facturés Meme en retrait au magasin pour une simple couche de plastique qui ne protège en rien l'impression pendant le transport.
Une hôtesse d accueil au point retrait désagréable avec aucune sympathie ni sourire.
Deuxième et dernière commande chez Comoprint.
Comoprint = Basta.

J'ai le regret de vous annoncer que notre roll up 150x200 commandé chez vous (commande numéro 170466) s'est avéré défectueux.
Nous l'avons déroulé le samedi 11 décembre pour la présentation de notre film au centre spirituel et culturel orthodoxe russe.
Le roll up ne pouvait pas tenir debout et tombait constamment en arrière, nous n'avons donc pas pu le présenter pour notre événement.
Il y a un problème au niveau du support, non seulement il penche fortement en arrière mais en plus l'image a été mal enroulée avec des plis.
On a ensuite essayé de le tenir debout mais même dans le cas où il arrive à ne pas tomber tout en étant fortement penché en arrière, le moindre vent ou courant d'air le fait tomber.
Je vous demande soit de remplacer le support de l'image afin qu'elle puisse tenir debout (on peut garder l'image qui elle est de bonne qualité) soit de nous rembourser le montant de notre paiement pour le roll up PLUS DE 300 EURO!.

J'avais besoin d'une impression en urgence. Je prends le temps d'appeler l'équipe afin de m'assurer que les délais seront respectés. Mon interlocutrice m'assure qu'en prenant l'option RUSH, + livraison sous 24H oui j'aurai mes éléments à la date voulue.
Si sa réponse avait été non, je n'aurai tout simplement pas passer commande.
Je passe donc commande moins de 15 minutes après sur le site (relevé d'appel et mais pour preuve).
Au final, quand j'appelle le lendemain on m'annonce que ma commande ne sera pas livrée à la date prévue. Résultat j'ai passé une commande de plaquette qui sont bonnes à jeter à la poubelle car elles étaient prévues pour un événement.
Quand j'ai cherché à en savoir plus, l'interlocuteur que j'ai eu au tél m'a demandé de patienter et de rester en ligne. Appel qui a été interrompu de leur coté. Personne ne m'a rappelé.
De gros dysfonctionnement ! Une promesse non tenue.
Non je ne recommande pas.

Le service, le contact avec l'équipe, bonne et réactive, par contre je suis déçu par la qualité graphique de mon poster grand format, une" trame" genre "marbrure", et assez floue, est particulièrement visible, ce qui est troublant pour une impression numérique.
Qualité Inférieure aux tirages fait par Cewe sur les mêmes dessins digitaux en format A2 (Photoshop)
c'est d'autant plus étrange que j'avais fait par Promoprint des Backlights très bons, sans cette "trame" disgracieuse..

Autrefois satisfait de leurs prestations, je suis particulièrement déçu de leur réactivité lors de mes dernières commandes qui n'ont pas été livrées à temps. Vous pouvez certes choisir une option de délai de livraison, mais rien ne vous dit quand la commande sera fabriquée et donc expédiée. Finalement ces options ne servent à rien. J'ai reçu mes commandes en retard, et planté l'action de com qui était prévue avec ces supports. Mes contacts par mail n'ont même pas eu de réponse. Au final, on ne peut pas se fier à ce prestataire.

La livraison est zéro. Un livreur qui ne passe pas et qui indique que vous êtes absent alors que j'étais là. Puis un message le colis vous attends au point relais (à 1 km) mais rien le colis a été livré que le lendemain au point relais. Et pour couronner le tout un conseiller de Comoprint qui me dit qu'il n'y peux rien, que j'avais qu'à prendre en express (plus cher) ou un coursier (encore plus cher). Pour moi, terminé Comoprint.

J'ai commandé un roll-up en calculant bien le délai, j'ai donc envoyé ma commande mais n'ayant pas de retour j'ai envoyé un mail. On me dit que ça n'a pas fonctionné et que le roll-up est vierge. J'ai donc demander en urgence si j'allais être livrer à temps il a fallu que je paie 60€ en plus pour assurer le délai de livraison.
En plus d'avoir payer 60€ je n'ai pas été livrer à temps le lendemain !
Vraiment déçu !

Bonjour, je suis client chez Comoprint depuis des années. C'est la première fois que le roll up arrive avec un mauvais collage qui fait un pli le long du poster.

DÉCEPTION TOTALE.
3 ANS EN TANT QUE CLIENT CHEZ COMOPRINT
UN DES CONSEILLERS NOUS INDIQUE UN PRIX, LA CAISSIÈRE NOUS OBLIGE A PAYER UN AUTRE PRIX.

Réactivité parfaite, mai finition beaucoup moins bien : les entretoises ne recouvrent pas totalement les percements.

matériel vendu de mauvaise qualité, service après vente inefficace.

La qualité du produit est bonne mais cela ne rattrape pas la qualité du service qui lui laisse plus qu'à désirer.
J'ai reçu mon produit avec 15 jours de retard alors que j'avais payé un supplément pour un traitement en 7 jours. Du coup j'ai reçu le produit trop tard par rapport à mon événement.
Le comble : Personne ne répond à vos mails et personne ne donne suite quand vous arrivez à les joindre par téléphone.
Donc nous ne recommanderons pas d'article chez cette enseigne

Pour la seconde fois (2 commandes consécutives), les lettrages ont été fabriqués avec une force de découpe trop importante. Les films ont été rafistolés avec du scotch (Problème lors de la pose : les lettres sont difficilement prises par le film transfert)

Déçu par le fait que leur système de ticket support ne prend pas en compte la pièce jointe que l'on a déposé pour revoir la commande. Ma commande a été imprimée avec le mauvais fichier.

-Défaut d'impression sur un X-banner
-Manque 1 œillet sur un X-banner
-Manque tous les œillets sur une bâche de 1x4m
-4 jours de retard sur la livraison

Suite à une erreur de qualité de fichier, j'ai obtenu un très bon comportement de la part de comoprint. Nous avons reçus les fichiers et la réception des produits et plus que satisfaisante. Je recommande vivement.

Le Logo est minuscule, les dimensions sont inapropriées ceux par rapport au BAT

je vous ai envoyé un ticket de réclamation : vous ne m'avez pas répondu, vous avez classé l'affaire : ne suis-je pas assez important à vos yeux ? bizarre façon de faire du commerce....

Reçu une 3e fois abimé ,
cette fois un camion a du rouler dessus ...
Le service client fonctionne bien

Délai trop long!!!
5 jours annoncé et commande reçu 23 après !!!
Aucun mail ni appel pour prévenir de ce retard!!

Commande passée le 7, non prise en compte jusqu'au 17, livrée le 19, après 3 relances. Durant cette période service après vente injoignable au téléphone, pas de réponse au suivi par par mail. Trop tard pour l'événement. Pas de geste commercial proposé.

Dommage, on ne peut plier le kakemono, il n'y a rien qui permet de le faire.
La matière "PRO" à revoir elle se froisse dès le 1er montage, c'est dommage encore une fois. La livraison était rapide

Zéro, minable !!

Très déçu
Paroi reçue sans fixations