Avis clients de Com1-idee

Bonjour Christiane,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande.

Vous avez bien reçu l'éventail grand modèle, conformément aux dimensions indiquées sur notre site. Une erreur s'est malheureusement glissée dans la notice, où il est mentionné « moyen modèle ». Nous vous confirmons qu'il s'agit bien du grand modèle.

Nous vous souhaitons un très bel été !

Bien cordialement,

Margot de l'équipe Com1Idée

Bonjour Nathalie,

Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison vous ait satisfait.

Au plaisir de vous retrouver bientôt pour de nouvelles créations couture ✂️💛

L’équipe Com’1 Idée

Bonjour Muriel Guillaume,

Merci beaucoup pour votre retour ! 😊

À très bientôt pour une nouvelle création couture ✂️💛

L’équipe Com’1 Idée

Bonjour Madame Mole,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément.
Il peut malheureusement arriver qu’un élément soit oublié lors de la préparation d’un kit, puisque nous les fabriquons nous-mêmes. N’hésitez pas à nous contacter lorsque cela se produit.
Soyez assurée que les éléments manquants vous ont été expédiés dès aujourd’hui.
Veuillez encore accepter toutes nos excuses pour cet oubli.

L'équipe Com'1 Idée

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre commande et votre note.

Après vérification, vous avez passé commande le 17/08 et celle-ci est arrivée au point relais le 19/08, soit dans un délai de 48h, ce qui correspond à une livraison rapide.

Nous sommes désolés si vous avez eu l’impression d’un délai plus long et restons à votre disposition pour toute question.

Belle journée,
À très bientôt sur notre site !

Margot de l'équipe Com'1 idée

Bonjour Madame,

Je viens vers vous suite à votre commande dont nous vous remercions.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour, même s’il est négatif. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Concernant le transporteur, nous comprenons bien votre frustration. Malheureusement, malgré nos efforts, aucun service de livraison n’est fiable à 100 %, et nous avons choisi celui avec lequel nous avions les meilleurs retours. Dans 98% des cas, les commandes sont livrées le lendemain et nos clients sont satisfaits comme le témoignent les avis sur notre site. Mais je comprends complètement votre déception.

Pour ce qui est de l’emballage, nous avions exceptionnellement un manque d’enveloppes au moment de l’envoi, ce qui explique l'utilisation d’un carton plus grand que nécessaire. Ce n’est pas notre pratique habituelle, et nous nous excusons pour ce désagrément. Sachez que cela ne change en rien au montant des frais de livraison. Une livraison même sous enveloppe à domicile nous coûte 5€95. Nous avons pris le parti de proposer des frais d'envoi fixes pour nos clients en prenant à notre charge le surplus.

Enfin, pour l'étiquette collée, nous prenons bien en compte votre remarque. Souhaitez-vous l'envoi d'une nouvelle notice ?

Nous comprenons votre déception, d’autant plus que vous aviez choisi de soutenir une entreprise française, et cela nous touche. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement notre service. Nous sommes une petite équipe et donnons le maximum pour proposer des produits de qualité avec un service client réactif. N'hésitez jamais à nous envoyer un mail en cas de soucis.

Nous espérons que vous nous laisserez une autre chance à l’avenir.

Belle journée,

Cordialement,

Margot de l'équipe Com'1 idée

Merci beaucoup pour votre avis Emilie 🥰

En effet, vous disposez du patron à taille réelle à découper que vous épinglez ensuite sur votre tissu afin de couper vos pièces.

En vous souhaitant une bonne couture ! 🧵

Margot de l'équipe Com'1 idée

Merci beaucoup Laurence pour votre note et votre retour. 🙂

Nous renouvelons nos excuses suite à l'oubli dans la fabrication de votre kit.

Toute l'équipe Com'1 idée vous souhaite une excellente année 2025 🥳

Merci beaucoup Frédérique pour votre avis.
Belle journée et à bientôt !
Margot de l'équipe Com'1 idée

Merci beaucoup Caroline !
Nous espérons que vous serez entièrement satisfaite de votre banane Victoire 🤗

À très bientôt sur notre site,

Margot de l'équipe Com'1 idée

Bonjour Charlotte,

Un grand merci pour votre commande et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🙂
Nous sommes désolés pour cet oubli dans la préparation de votre commande. Lorsque c'est le cas, n'hésitez pas à nous le signaler via la fiche contact sur notre site afin de vous renvoyer le manquant.

Nous vous souhaitons un Bel été 🌞

Margot de l'équipe Com'1 idée

Un grand merci pour cette jolie note !

Bonne couture,

Margot de l'équipe Com'1 idée

Bonjour Madame Salmon,

Suite à votre commande sur notre plateforme dédiée aux professionnels : Ankorstore, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu tous les kits commandés.

Je vous confirme que nous avons mis à jour le catalogue afin que cela ne se reproduise plus.

Nous espérons vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine commande.

Je reste à votre disposition.
Excellente journée,
Cordialement,

Margot de l'équipe Com'1 idée

Merci beaucoup pour votre avis Nathalie !
N'hésitez pas, les projets Com'1 idée sont parfaits pour une couture plaisir.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente année 2024 !
À très bientôt !

Merci beaucoup Claudine, nous prenons bien en compte votre avis.
À très bientôt sur notre site !
Margot de l'équipe Com'1 idée

Merci beaucoup pour votre avis Gwendoline !
Nous renouvelons nos excuses pour cette erreur de stock et espérons vous revoir très bientôt sur le site 😀
Margot de la team Com'1 idée