Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.
bonjour,
nous avons bien eu votre message, nous avons tenté de vous appeler à plusieurs reprises et nous vous avons laissé un message vocale avec nos coordonnées afin que vous puissiez nous joindre.
nous sommes désolés de cette erreur et nous vous rappelons dans les plus brefs délais.
ne vous inquiétez pas, nous allons trouver une solution.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2019
Sur le produit : recharge donc pas grand chose à dire
Livraison : rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Très clair dans les explications et les prix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2019
bon produits un petit peu chers qaund même..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2019
Bugs sur le site pour passer la commande MAIS parfait pour la rapidité, la qualité de l’emballage et le produit ! Merciiiii
Réponse de Collines de Provence
bonjour,
nous vous remercions pour votre avis.
afin de corriger le bug que vous nous signalez, pouvez-vous nous en dire plus, est-ce au moment de passer la commande, au moment du paiement?
dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2019
Attention quelques fonctionnalités du site dysfonctionne (choix de l'adresse de livraison et de facturation) compliquant un peu la commande
Autrement aucun problème dans le service parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2019
Attention quelques fonctionnalités du site dysfonctionne (choix de l'adresse de livraison et de facturation) compliquant un peu la commande
Autrement aucun problème dans le service parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2019
Site bien fait, dommage de ne pas pouvoir optimiser ses points fidélité
Réponse de Collines de Provence
bonjour,
nous avons bien pris en compte votre commentaire, pouvez-vous m'expliquer qu'est ce que vous entendez par optimiser vos points de fidélité?
dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2019
J aime beaucoup leurs senteurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2019
Dommage de ne pas avoir reçu la pochette parfumée offerte. Elle n'était pas dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Quelle rapidité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
Site sérieux que je recommande. Rapport qualité/prix. Livraison rapide. Suivi excellent. Rien à dire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2019
Intéressant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
Ce site est fonctionnel et d'utilisation simple. L'envoi est rapide et soigné. Il serait bien d'avoir quelques fois de échantillons car j'hésite à acheter des eau de toilette n'en connaissant pas la senteur. Un petit bémol tout de même lorsque les frais de port son offert, ils restent compté sur la facture finale
Réponse de Collines de Provence
bonjour Mme Foret
n'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, nous sommes là pour cela.
vous pouvez joindre Mélanie votre interlocutrice privilégiée au 0492765762, nous ne manquerons pas de vous aider que ce soit pour une promo qui ne se valide pas ou pour le choix d'un échantillon
à très bientôt
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2019
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2019
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2019
Livraison rapide, colis bien emballé, merveilleuses bougies. Toutefois quelques difficultés de commande sur le site internet.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2019
TRES BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Agréable Recherche Facile
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2018
envois soigné et rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
Le site est clair, livraison très rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2018
Pas d avis
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2018
Très bien suis satisfaite de mes achats
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2018
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2018
SERIEUX
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Facile d’acces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
livraison rapide, je renouvellerai d'autres commandes en bénéficiant de frais de port gratuits pour 20 euros d'achats.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Site fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Paiement à réception n‘ est pas possible après tant de commendes déjà pssées. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Site sérieux - Bpns produits - Livraison rapide - RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Commande arrivée très rapidement et colis très bien emballé.
Il est juste dommage d'acheter parfois sans avoir senti les fragrances.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Très bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
L’echantillon N’etait Pas celui commande
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pouvez-vous me dire quel échantillon est manquant afin de vous le renvoyer.
bien à vous
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Site facile d'accès
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Cette société ce moque du monde !!! Aucune excuse de leur part, aucun respect du client après plusieurs achats et des centaines d'euros débourser dans leur site web !
Je n'ai jamais eu le moindre problème auprès de commerce sur le web aux Etats- Unis depuis plus de 12 ans et le moindre problème à été résolu admirablement .
Alors qu'en France ce genre de commerce n'ont absolument AUCUN RESPECT après leur grosse erreur commise à un tel point qu'il m'ont soupçonner de menteur , celà est inadmissible !!!
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