Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.
Le parfum CÈDRE César n a aucune ressemblance avec mon précédent parfum d intérieur Cèdre des Bastides Bastides César
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Monique,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que cette senteur ne correspond pas à celle que vous aviez précédemment.
Les créations parfumées peuvent évoluer selon les collections ou les inspirations, ce qui peut expliquer certaines différences. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez être accompagnée dans le choix d’une fragrance plus proche de celle que vous aimiez.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
I
isabelle J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
LE bon produit parfum rose satin ne m'a été envoyé, il a été remplacé par un autre parfum qui ne sent rien, donc déçue
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la senteur attendue et comprenons votre déception.
Afin de faire le point avec vous, notre service après-vente va vous contacter prochainement pour vous apporter une solution.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
A
Annette & Marcel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2026
Un peu déçu par la tenue du parfum d’ambiance ! Aucun échantillon dommage
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Annette & Marcel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la tenue du parfum ne vous ait pas totalement satisfait.
La diffusion peut varier selon l’espace ou le nombre de tiges utilisées. Concernant l’échantillon, nous nous excusons pour cet oubli lors de la préparation.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
T
Tony B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Je vous ai signalé sue j’ai reçu un colis tout abîmé !! Cassé. ! Aucune réponse de votre part. !
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Tony,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
Suite à votre message, nous vous avons contacté par email afin de pouvoir faire le point avec vous et vous proposer une solution de dédommagement. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
D
Danielle C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2026
Je suis très satisfaite des produits que je connaissais déjà mais dans mon colis il manquait 2 bougies et j’ai été très gênée de réclamer… pour les produits aucun souci tout est excellent mais je ne suis plus sûre de commander de peur d’avoir le même ennui… parce qu’après tout c’était ma parole contre la vôtre et c’est très déplaisant. Merci.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Danielle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous apportent satisfaction, mais nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant les bougies manquantes dans votre colis.
Nous accordons une grande importance à la bonne préparation de chaque commande. Celles-ci sont préparées avec soin, mais il peut malheureusement arriver qu’une erreur se glisse lors de l’expédition. Nous en sommes sincèrement navrés.
Notre service client reste bien sûr à votre disposition pour répondre à votre demande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
V
Veronique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
Très contente Livraison rapide
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et que l’expérience vous a satisfaite.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
M
Marie-Josée P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Satisfaite du produit
C
Colette S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2026
J’ai allumé seulement les 2 petites bougies qui sentent bon mais je compte encore plus sur les deux grandes À voir plus tard mais satisfaite
M
Martha F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Je suis désolée car le produit est bon, j'adore le parfum forêt de sapin pour Noel, même si je trouve le terme"céramiques" inexacte pour les platres blancs diffuseurs. Il y a trop d'emballage plastique aussi. Mais le gros feedback que je vous donne cest au niveau du site de commande. Il y a confusion entre les adresses de livraison et de facturation.Le produit a été envoyé chez moi en Polynésie Française au lieu de chez ma fille en France.
M
Martine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Malheureusement assez déçue , cette marque que j’avais achetée il y a plusieurs années et que j’avais aimée, je ne lui trouve aujourd’hui non seulement aucune tenue mais aussi son parfum très agréable mais insignifiant. J’avoue que je ne comprends pas ? J’ai vider le flacon !! Et rien
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Déçue car les bougies ne crépitent pas du tout comme indiqué, sinon aucun souci.
Réponse de Collines de Provence
Chère Dominique,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que nos bougies parfumées n’aient pas été conformes à ce que vous espériez. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence
L
LAURENCE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Après avoir acheter avec satisfaction les flacon et bâtons Coquelicot, un peu déçue par les 2 flacons & bâtons senteurs de Noël qui sentent peu
Réponse de Collines de Provence
Chère Laurence,
Merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes désolés que certaines senteurs de Noël n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien note de votre remarque.
Nous espérons que vous retrouverez des fragrances tout aussi plaisantes au sein de notre catalogue.
Nous restons bien entendu à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Collines de Provence
M
Monica S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
I never received the package. I went many times to the pickup store and it never arrived.
B
Brigitte S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
J’ai effectivement acheté 5 vaporisateurs Fleurs de paradis mais vous avez changé la composition et l’odeur n’a rien à voir avec celle achetée auparavant. Je suis très déçue car je vous fais confiance en achetant en ligne.
Réponse de Collines de Provence
Chère Brigitte,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
La fragrance Fleur de Paradis de la collection Fraîcheur Végétale est en effet différente de celle proposée dans la collection Les Estivales, qui présentait des notes plus fruitées et vanillées. Cette version se compose de notes florales et poudrées, afin d’offrir une atmosphère plus délicate dans votre intérieur.
Cordialement,
L’équipe Collines de Provence
M
Massimo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Although I had entered my address correctly, it was not included on the note to COLISSIMO and therefore I had to spend time with POSTE ITALIANE to have the package delivered.
E
ed B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Commandé il y a un mois, toujours pas reçu
Réponse de Collines de Provence
Cher Ed,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés des soucis de livraison que vous avez rencontrés avec nos services.
Toutefois, sauf erreur de notre part, votre colis a bien été renvoyé et réceptionné à l’adresse convenue ensemble.
Nous espérons que les senteurs vous plaisent et restons bien entendu à votre disposition.
Très belle journée,
Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence
F
Françoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2025
Très bons produits d’ambiance avec de belles fragrances. Le contenu très bien mais les contenants sont trop simples manque de chic pour faire des cadeaux. Les flacons simples ne sont même pas livrés dans des boîtes. Contenants à ameliorer
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
J'ai acheté plusieurs pochettes parfumées rose/hibiscus car, j'en avais déjà acheté de chez vous à un marchand à la foire aux fleurs en mai au parc Ste Maris à Nancy. Quand je rentrais dans ma chambre, c'était un pur bonheur. Là, très déçue, elles ne sentent rien.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité,
Nous sommes sincèrement navrés que vos pochettes parfumées n’aient pas eu l’intensité que vous attendiez, surtout après vos précédentes expériences positives.
Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre à notre équipe.
Nous espérons que vous trouverez satisfaction avec d’autres senteurs de notre collection.
Belle journée,
L'équipe Collines de Provence
H
Hebrard H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Déçu de la réception de mon colis j’ai reçu des articles non commander au final et je n’avais pas ma commande.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans la préparation de votre colis. Nous comprenons votre déception et allons redoubler de vigilance afin que vos prochaines commandes correspondent parfaitement à vos attentes.
Belle journée,
L'équipe Collines de Provence
N
Nicole A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Déçue par 2 senteurs que ke ne connaissait pas, inutile de mettre 2 cartes ventant les echantillons donnés pour yester de nouvelles senteur alors qu il n y a aucun échantillon dans le colis et ce bien que j ai deja effectué plusieurs commandes À l avenir je me contenterai de senteurs déjà connues et aimées, plus de decouverte sans test préalable
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Les cartes présentes dans nos colis sont destinées à vous remercier pour votre commande et à vous informer sur notre service client, nos garanties anti-casse ainsi que le fonctionnement des échantillons.
Pour recevoir un échantillon, il faut bien penser à cocher la case prévue à cet effet lors de la commande.
Nous restons à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence
E
Eric T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2025
Pas de senteur cadeau comme prévu🥺🥺
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Pour recevoir un échantillon, il est nécessaire de cocher la case correspondante au moment de passer votre commande.
Cependant, nous serions ravis de vous faire parvenir un échantillon de notre senteur du moment.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous l’envoyer.
Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence
C
Cyril F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Il manquait l'échantillon que j'avais demandé.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour cet oubli.
Nous serions ravis de vous faire parvenir l’échantillon manquant par voie postale.
N’hésitez pas à nous confirmer votre demande par e-mail à l’adresse suivante : vpc@collinesdeprovence.fr, afin que nous puissions procéder à l’envoi.
Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence
C
clarisse V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2025
Produits top mais erreur sur ma commande
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
Nous avons bien répondu à votre demande par e-mail. Après vérification, il ne s’agit pas d’une erreur de notre part, mais nous sommes toutefois désolés si la senteur reçue n’est pas celle que vous désiriez commander.
Si vous souhaitez nous la retourner, ce sera avec grand plaisir.
Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence
B
Béatrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Je sais pas
R
Roseline V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Rien reçu ???
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Pourriez-vous nous en dire davantage sur le produit que vous n’avez pas reçu en nous écrivant à l’adresse suivante : vpc@collinesdeprovence.fr ?
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci par avance pour votre retour.
Bien à vous,
L’équipe Collines de Provence
L
Lina G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Peu satisfaite des bougies cette fois-ci
C
Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Commande reçu incomplète
B
Bertille L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Bonjour Je ne reçois jamais l’échantillon à part cela les parfums sont top
J
Josie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Je mets 5 étoiles, entière satisfaction tant au point vue produit que livraison.
N
NELLY L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Bonjour Pas de pochettes cadeaux. Ce sont des bougies qui ont un coût élevé. Pour offrir c est ennuyeux. Dommage pour la qualité de votre maison.
G
Gilbert R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
Manque échantillon promis
S
Séverine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Je commande souvent des bougies sur le site. Cette année encore, je prends 3 parfums de la collection de Noël. Et la grande déception avec le parfum "couronne de Noël" qui ne parfume absolument pas la pièce. Contact avec le service client, qui n'apporte pas de solution, genre geste commercial.... Bref encore 2 parfum a tester, si le résultat est le même, je doute de repasser commande. Ke n'avais jamais été déçue auparavant.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le parfum "Couronne de Noël" ne répond pas à vos attentes, ainsi que votre déception concernant le service client.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Il est important pour nous que chaque produit offre une expérience parfumée agréable, et nous allons faire remonter votre retour pour nous améliorer.
Si vous le souhaitez, nous pourrions trouver une solution qui vous conviendrait, comme un échange ou un remboursement, pour que vous puissiez pleinement profiter de vos autres parfums. N’hésitez pas à nous faire part de ce que vous préférez.
Nous espérons que les deux autres parfums que vous testez répondront à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Belle journée à vous,
L’équipe Collines de Provence
M
Marie Florence N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Colis bloqué faute d’affranchissement suffisant que j’ai dû payer
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'affranchissement de votre colis. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Belle journée à vous,
L’équipe Collines de Provence
G
GHYSLAINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Très bons parfums d ambiance mais arnaque au niveau des recharges. Elles sont toutes petites. Déçue
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos parfums d'ambiance.
Nous tenons à préciser que nos recharges sont de 200 ml, ce qui vous permet de remplir deux fois notre bouquet parfumé de 100 ml. Cette taille est conçue pour offrir une solution pratique et économique, tout en garantissant une diffusion continue de la fragrance.
Nous apprécions vos retours et espérons que cette explication vous apportera satisfaction.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Belle journée à vous,
L'équipe Collines de Provence
C
Catherine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
J ai bien reçu mon colis et très satisfait du produits
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Catherine, merci pour votre retour positif sur votre commande chez Collines de Provence. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait. Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients des produits de qualité. Merci pour votre confiance et bonne journée !
F
Fatima M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Pour la 2ème fois que je passe une commande chez vous et j'ai rien reçu comme geste commerciale y'avait que du pop-corn qui m'a déranger à ouvrir le colis. Merci
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre fidélité et comprenons votre déception.
Nous allons faire remonter votre remarque afin d'améliorer nos services. Pour nous excuser, nous aimerions vous offrir un geste commercial lors de votre prochaine commande. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions arranger cela pour vous.
Merci de votre compréhension et de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Collines de Provence
S
Sandrine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
pas du tout satisfait, j'ai demandé la livraison dans un relais à côté de chez moi et mon colis est à 40km dans un autre relais et je n'irais pas le chercher. Très déçue.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par cette erreur de livraison. C'est la poste qui a automatiquement changé l'adresse de livraison.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Collines de Provence
V
Valerie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Site clair mais je ne recommanderai pas sur le site déception
M
Marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
la commande est reçue dans des délais relativement rapides, par contre le produit ne correspond pas à mes attentes.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Marie, merci pour votre retour sur notre site Collines de Provence. Nous sommes désolés de constater que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide à nos clients. Merci encore pour votre avis et votre confiance.
C
Caroline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Il y a eu un problème sur les 2 dernières livraisons
1/ sur l avant dernière : le colis reçu n était pas pour moi et quand je l ai reçu, j ai été très déçue du gel douche à la lavande (acheté en promo) texture désagréable et pas d odeur de lavande. Je l ai jeté, inutilisable
2/ dernière commande: j avais commandé 3 eaux de Cologne, j en ai reçu 2 et une bouteille de parfum d interieur en trop. Je ne vous l ai pas signalé car la différence de prix entre les 2 articles était de moins d un euro (à votre avantage, pas au mien). Je ne voulais pas renvoyé encore une fois le colis
Un peu déçue quand même d avoir eu tous ces soucis...
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