L'article me convient mais délai de livraison pas respecté. Et livraison n'a pas été faite à mon bureau poste mais au village d'à côté et en plus le colis n'était pas assez affranchi j'ai donc dû payer alors que la livraison était annoncée comme gratuite.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Sindia,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et nous sommes ravis que le bijou commandé vous convienne.
Par contre nous sommes vraiment désolés de ce contretemps avec le service de la poste, effectivement un avis de passage été déposé dans votre boîte aux lettres, alors que normalement l'enveloppe aurait du être déposée dans la boîte.
La livraison est gratuite bien entendu et si vous avez eu quelque chose a payer, adressez nous le justificatif et nous vous rembourserons la différence.
C'est bien la première fois que cela se présente, et nous en sommes vraiment étonnés, et désolés, donc pas de soucis on est tout à fait prêt a vous rembourser le complément payé au bureau de poste.
En attendant nous vous souhaitons une très belle journée.
A bientôt
Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2017
Jolie site. Des bijoux magnifiques et très originaux.
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Audrey , c'est trop cool votre message merci bien
Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
Je n'ai malheureusement pas eu de suivie de ma commande même si je l'ai reçu.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Rosa, nous avons bien reçu votre avis avec la note de 4 ce qui est très gentil, mais nous aimerions savoir de quel suivi vous parlez , sachant que tous nos envois sont expédiés avec un n° de suivi poste.
N'auriez vous pas reçu les différents emails?
Pouvez-vous nous en dire davantage? cela nous permettrait de répondre favorablement à votre demande et à celle d'autres clients éventuellement, merci pour votre collaboration.
Chrys de COLLCTION ZANZYBAR pour mieux nous servir.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
jusqu'ici j'en étais satisfaite sauf pour cette dernière commande
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Brigitte, nous revenons vers vous pour comprendre ce qui a pu vous décevoir sur cette bague et pourquoi la taille ne correspond pas a vos attentes? Est ce la taille de la bague taille 52 ou bien est -ce le diamètre de la bague Maya? merci de nous en dire davantage et si nous pouvions mieux vous satisfaire nous en serions très honorés. Bien à vous Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2017
Site agreable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2017
Sachant pertinemment ce que je voulais j'ai trouvé tout de suite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2017
tres belle collection envoie rapide tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2017
Site sympa avec beaucoup de choix.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2017
je reviendrai
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2017
Commande arrivée un peu tard !
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Silvana,
Nous sommes vraiment désolés de ce petit retard.
Votre commande nous est parvenue le lendemain de la fête des mères soit le 29 mai et nous avons du faire des réassorts.
Malgré un départ le 1 juin, elle ne vous ai parvenue que le 8 juin après le pont de la pentecôte, c'est vrai, il y a eu des délais un peu plus longs avec la poste comme nous vous l'avions expliqué par mail suite à votre demande.
Nous ne maîtrisons pas malheureusement toujours les délais de la poste même si en générale cela reste correct soit 2 jours normalement, mais chacun sait que période de fêtes et ponts, des fois il y a des petits délais.
Nous sommes heureusement ravis que vous ayez été satisfaite du bijou et de sa présentation.
Nous tacherons de faire mieux la prochaine fois.
A Bientôt
Chrys du Service client
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
beaucoup trop d'articles épuisés!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2017
Pas assez de précision sur le produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2017
Je mets 4 et non 5 car il y a eu un retard sur la livraison....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2017
Très bon site avec des attentions envers les clients (bonbons, petits mots,..) c'est très appréciable. Juste une remarque pour le délais d'envoi, comptez 24 à 48 heures une fois le mail de confirmation de la préparation de la commande reçu.
Pour conclure, site de confiance où l'on peut commander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
première commande, ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Site Sérieux que je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2017
Très satisfaisant, rapide dans le traitement de la commande donc professionnel et sérieux. À recommander !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2016
Très bon suivi...
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
à éviter trop de problème , bague commandé taille 62 , j ai reçu une bague plus petite 60 , et quand j appelle le numéro de suivi personne ne répond, cela va faire plus que 3 semaines que je bataille sans succès , site non sérieux ....
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mr Noureddine BAKEIR, Nous sommes très étonnés de votre message, nous vous avons répondu à plusieurs reprises à la fois au téléphone et par email, un pour vous proposer un échange de modèle de bague selon votre souhait en même temps que la taille de la bague et en ce qui concerne votre deuxième commande égarée semble-t-il, nous vous avons proposé de vous expédier les articles à nouveau.
Quant au délais de de 3 semaines annoncé, cela nous semble improbable puisque vos commande datent du 23 et 25 décembre, et nous sommes le 12 janvier, donc un peu de patience et tout va rentrer dans l'ordre. Bonne journée Mr Bakeir.
La direction De Collection Zanzybar
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2016
le site lui-même est agréable mais j'ai tenté de vous joindre plusieurs par téléphone sans le moindre succès.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour, merci Francoise pour votre avis, mais nous sommes étonnés pour ne pas vous avoir répondu au téléphone, avez-vous eu un souci avec votre commande?
Sinon n'hésitez pas à nous adresser un email, car parfois nous sommes en livraison et nous n'avons pas toujours le téléphone à porté de main. Sinon nous répondons généralement au téléphone.
Mais merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé un message sur AVIS VERIFIES
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2016
rien a reprocher je suis ravie de ces boucles
Réponse de Collection Zanzybar
Bon prochaine commande c'est un 5 !
Mille merci pour votre évaluation
Bonne année
Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Bon site, emballage soigné. Assez rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2016
Bien consciente des exigences de la clientèle les jours précédant noël, j'ai apprécié recevoir le colis avec un petit mot et des bonbons en plus du cadeau joliment emballé mais dommage qu'il soit arrivés en retard.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Margo, merci pour votre évaluation, et oui nous ne maîtrisons pas tout hélas,
Commande passée le 19 décembre, expédiée le 20 décembre en Belgique et vous a été distribuée le 26 décembre, vraiment désolées, mais il faut considérer à l'avenir que l'international c'est un peu plus long....
Nous espérons qu'elles ont plus c'est jolies boucles d'oreille... A bientôt Margo
Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2016
Livraison trop longue, je n'ai pas eu mon cadeau à temps pour Noël alors que j'ai commandé le 19 décembre. Pas de numero de suivi non plus donc impossible de suivre mon colis. Le bijoux est beau, et bien emballé, le rapport qualité prix est très bon, mais des efforts à faire sur les délais de livraison.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Floriane,
Merci d'avoir pris le temps de mettre un message sur Avis vérifiés , cela étant pour répondre a votre remarque très intéressante, votre commande a bien été expédiée le 21 décembre avec un n° de suivi conformément à nos engagements, cependant toute une série de commandes n'ont pas eu les n° de suivi scanné au départ de la poste car ils m'ont expliqué qu'il y avait eu trop d'expédition ce jour là. Nous ne sommes pas en cause et votre suivi affiche effectivement que le colis a bien été distribué le 26 décembre, dons il y a eu un peu plus de délais de la part de la poste effectivement les derniers jours avant Noël, mais dans l'ensemble toutes les commandes ont bien été livrées en temps et en heure sauf quelques une malheureusement, et nous en sommes vraiment désolées, A bientôt...enfin nous espérons.
Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
Site bien organisé. Les photos sont de qualité et réalistes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2016
J'ai trouvé ce que je cherchais
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2016
Délai correct en cette période de fête mais la bague est sale.
Les bonbons qui agrémentent le colis est un attention qu'il faut souligner.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Loïc, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette gentille évaluation, cependant nous aimerions savoir comment la bague reçue peut-être sale? c'est curieux ... comme remarque. Cela étant vous pouvez nous faire une photo et nous montrer la bague et s'il fallait nous serions tout fait en mesure de vous la changer.
Mais merci d'avoir souligné nos prestations.
A bientôt
Service client de Collection Zanzybar
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2016
Site facile d'accès, bijoux à prix abordable. De plus, une relation client/vendeur très conviviale et très courtoise. Chapeau !!! Je recommanderai se site sans aucune réserve.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2016
De beau objet
Le tarif est assez important
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2016
Bons descriptifs des produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2016
TRÈES BIEN
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2016
Bon site de bijoux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2016
L'article n'est pas tout à fait similaire au descriptif du site.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2016
Déçue par les bijoux. Je les pensais plus épais et plus conséquents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2016
Prix raisonnables, modèles variés, il y en a pour tous les goûts. Joli emballage cadeau et une petite surprise en plus, très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2016
Beaucoup de choix, livraison plutôt rapide, bel emballage et bonbons appréciés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2016
SITE BIEN FAIT AVEC LARGE CHOIX
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2016
produits sympas mais un peu chers
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2015
site clair et agreable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
Beau produit !
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