Envoi rapide, article magnifique, et original Parfait. Je recommande cette boutique
Réponse de Collection Zanzybar
Génial, vos avis nous sont si utiles et tellement réconfortant
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
entièrement satisfaite du produit et du délai
Réponse de Collection Zanzybar
Merci beaucoup Christian, a bientôt
Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Bonjour, la commande s ëest super bien passé la livraison s'est faite en temps et en heure ( j ai même dû patienter pour la voir car c'était le cadeau pour la fête des mères) .. mais cela valait le coup : le bijou est magnifique je ne le quitte plus ??
Réponse de Collection Zanzybar
Merci beaucoup Isabelle, cela nous fait vraiment plaisir, vos avis sont nos meilleurs publicités.
A bientôt
Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Je suis fortement déçue du suivi et des délais de livraison.
Le suivi est totalement absent.
9 jours après la commande aucune nouvelle de la livraison. Un comble pour un pays frontalier (France vers Belgique) un tel délai est inconcevable à l'heure actuelle !!
Surtout que lorsqu'on commande des produits bien plus loin (chine par exemple), le suivi est top, et les délais sont soit respectés soit en avance mais toujours moins long que via le site Zanzibar.
Après les avoir contacté, pour savoir où la livraison en était, je n'ai reçu qu'une bête réponse : "le suivi ne fonctionne pas, c'est navrant. Il devrait arriver aujourd'hui ;;;ect"
Bref aucune action.
J'avais commandé le bracelet pour une occasion spéciale, bien entendu , il n'est pas arrivé à temps. Et j'ai dû courir pour trouver autre chose.
Heureusement, j'avais payé via paypal et donc, j'avais un recours. Peu de temps après, le bracelet a été livré mais bien trop tard.
Je l'ai quand même gardé car il me convient.
Après cette expérience, je doute vouloir commandé à nouveau chez Zanzibar.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Elizabeth la première nouvelle c'est que nous sommes ravis que vous ayez reçu la manchette que vous aviez commandé.
Effectivement vous aviez passé commande le dimanche 8 mai à 23h et la manchette a bien été expédié le mardi 10 mais dans l'après-midi.
Nous ne comprenons pas ce qui a pu se passer mais effectivement la manchette a dû rester bloqué au niveau de la poste car on n'en avait pas la trace.
Les suivis de la poste actuellement sont en modification et comme nous vous l'avions expliqué sur nos réponses par mail la poste ne flashe plus les numéros de suivi au départ, mais à l'arrivée.
Nous vous avions indiqué qu'en ayant interrogé la poste il était trop tôt pour faire une réclamation il fallait attendre nous en sommes désolés. Cela étant vous avez reçu la commande avec un peu de retard c'est vrai.
Tout est bien qui fini bien....
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Le produit correspond au descriptif et me satisfait pleinement. Commande et livraison rapide.
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Laurence les avis sont très agréable à lire pour nous mais pour les futurs clients aussi à très bientôt Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Bague sublime et chic
Réponse de Collection Zanzybar
Superbe commentaire Joelle merci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Parfait ! Une bague parfaite à la description et très jolie! Envoie rapide et emballage parfait.
Je recommande
Réponse de Collection Zanzybar
Un grand merci Isabelle pour ce très gentil commentaire merci beaucoup
Cela nous rassure que les clients soit satisfait et cela rassure aussi les clients qui ne nous connaissent pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Navigation sur le site facile. Choix important et intéressant.
Réponse de Collection Zanzybar
Merci beaucoup Annie vos commentaires nous vont droit au cur
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
La livraison correspond à la description faite sur le site les boîtes, l emballage, la carte personnalisée etc.. très très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Livraison dans les temps. Mais j'ai voulu échanger la bague pour une taille plus grande et les ennuis ont commencés. Je l'ai renvoyée en courrier suivi qui a bien été livré chez Zanzibar. Je n'ai plus de nouvelles. A chaque fois que j'envoie un mail ou que je téléphone, personne ne daigne me répondre. Pourtant mon compte a bien été débité. Très mauvais service. A fuir!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
très beau bijoux envoi soigné et rapide ! très satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Impeccable partout ; recherche sur le site, achat, payement et réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Commande passée le 15/01. Aucune nouvelle sur ma commande malgré de multiples relances. Courrier envoyé en recommandé pour demander remboursement. J'espère pouvoir récupérer mon argent.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Le collier est top, l'emballage bien protecteur et l'emballage cadeau parfait. On m'a répondu et rassuré sur le transport par Mail. Il est bien arrivé à Tahiti et le petit mot personnalisé fait très plaisir. Merci pour toute cette attention ??
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
excellent travail fin et minutieux très beaux bijou,
livraison soignée et correct très satisfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
On ne m'a pas envoyé le bon modèle et je dois renvoyer à mes frais après avoir appelé plusieurs fois le service client... On n'a pas été capable de me dire si la paire que je veux est disponible. Je ne recommande pas du tout. Très déçue.
Réponse de Collection Zanzybar
Madame,
On vous a répondu immédiatement , de bien vouloir nous retourner les boucles d'oreille qui ressemblent énormément à celles commandées, et qui sont aux mêmes prix soit 24,90 , il y a eu erreur d'affectation, et nous vous avons expliqué de bien vouloir nous les retourner en lettre suivie et que nous vos rembourseront les frais de retour.
Nous offrons les frais de livraison, pouvons nous vous demander d'avancer 2 pour nous retourner les BO que nous vous rembourserons si elles ne sont plus disponibles et ce avec les frais de retour?
Dans l'attente de la réception des boucles d'oreille , nous vous adressons nos plus sincères salutations
Le service client
De COLLECTION ZANZYBAR
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Super site. Les bijoux sont magnifiques. Je recommande le site.
Réponse de Collection Zanzybar
Un grand merci Anthony , c'est vraiment gentil à vous d'apprécier notre travail et nos jolis bijoux!
A Bientôt
Le service client
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Livraison rapide. Bijou de qualité et bel effet
Réponse de Collection Zanzybar
Merci beaucoup Laila c'est vraiment sympa de reconnaître notre travail et la qualité de nos bijoux à très bientôt pour d'autres petites merveilles
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2022
Navigation parfaite
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Philippe votre expertise nous conforte dans notre travail c'est sympa!
La navigation d'un site est très très importante et si vous avez des suggestions pour les améliorer on est demandeur!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Très content du site, beaucoup de choix, article de bonne qualité et livraison rapide.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Cyril
Merci vous êtes content, on a du choix, de la qualité, et en plus livraison rapide merci merci merci
car même si on a des ratés parfois croyez bien que nous essayons de faire toujours le maximum et ce n'est pas toujours aussi facile que cela puisse parître
merci en tout cas. C'est cool????
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Chouette collection
Réponse de Collection Zanzybar
Collection Contemporaine, Collection Gypsy, Collection ethnique et Chouette collection ! c'est trop mimi ! ??
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Parfait, le collier était bien emballé, la commande est arrivée rapidement et encore merci pour le petit mot sur la facture !
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Victoire, comme cela faite du bien cette reconnaissance ....Les étoiles sont si difficiles a gagner et tellement facile à perdre , vos commentaire nous vont droit au coeur
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
tres variee
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Jeanine , c'est sympa de participer A bientôt
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Envoi rapide , conforme à la commande .
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Martine c'est gentil de participer et surtout de mettre cinq étoiles ça vaut de l'or !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Très variée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Très bien
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Rachel votre commentaire et vos cinq étoiles sont autant de récompense que la satisfaction de votre commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Ravie de mes achats,bagues magnifiques et de qualité et envoi soigné. J'avais demandé à modifier la taille pour une des bagues en envoyant 1message qq heures après avoir passé commande et il semble que cela a été fait.Je regrette juste de n'avoir eu aucun retour de la part du site pour me dire qu'on avait accédé à ma demande.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Peggy merci pour votre commentaire détaillé,
Nous sommes satisfait que votre commande est aboutie dans le sens ou votre demande de changement de taille a bien été pris en charge.
Par contre vraiment nous sommes navrées mais nous ne pouvons pas nous permettre d'avoir quelqu'un qui rassure au téléphone comme quoi effectivement on a bien pris en compte la demande. On voudrait bien mais ce n'est pas possible techniquement au niveau du temps et au niveau de l'effectif.
Ce n'est peut-être pas forcément très confortable pour vous mais l'essentiel c'est que la commande soit arrivée dans la taille que vous souhaitiez merci de votre participation et de votre gentil commentaire et des cinq étoiles bien bien évidemment!
A Bientôt
La direction
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
les produits achetés sont corrects, bon rapport qualité/prix. En revanche j'ai commande trois fois sur ce site et j'ai déjà eu deux problèmes de livraison. Une très tardive mais reçue. L'autre en revanche, soit disant parti sur le site mais sans numéro de suivi. Malgré mes envois de mails et mes appels téléphoniques, un retour en mail très très tard du service client, après m'être "fâchée" pour me dire que mon adresse avait été erronée.
Deux défauts de livraison sur trois, sans réaction sous 24H00 du service client comme annoncé en réponse de mail, j'hésite à continuer de commander sur ce site
malgré des articles sympas.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Madame, effectivement nous avons de gros souci actuellement avec la poste qui est en train de modifier tous les numéros de suivi et qui ne flashe plus les départs et c'est vraiment ennuyeux. d'autre part ils ont modifier le système de suivi est cela n'a pas l'aire au point pour le moment. Cela concerne seulement les lettres suivies et non les colissimo.
Nous tacherons de faire mieux...
A bientôt Chrys
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
1ère livraison un peu longue mais 2ème rapide et soignée également
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Livraison ultra longue. Commande passée il y a 12 jours et toujours pas reçue :(
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Bague commandée ( en argent), cassé après 2 semaines !!! Renvoyer avec des frais d'envoi à MA charge !! A ce jour pas de remboursement effectué et pas de réponse aux nombreux mails envoyés, DÉPLORABLE !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
service rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
2ème commande chez Zanzibar et toujours aussi satisfaite. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Site agréable, de beaux bijoux et surtout, surtout, de grandes tailles !! Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
Envoi rapide bijou conforme à la description et surtout à mes attentes très jolie bague
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2022
Rapide et sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
Conforme à la description. Délai de livraison respecté. Rien à redire !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Parfait ! Livraison rapide même à l'étranger avec un mot de remerciement personnalisé
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