Avis Collection Zanzybar : Découvrez les avis clients de collection-zanzybar.com (Page 8)

A

Acheteur vérifié

Publié le 03/10/2018 à 17h05 suite à un achat du 24/09/2018

Site convivial et attractif

A

Acheteur vérifié

Publié le 02/10/2018 à 07h14 suite à un achat du 01/09/2018

Envoi rapide et soigné mais qualité très moyenne du bijou et taille ne convenant pas.

Je suis là procédure de retour pour remboursement ...

Aucun retour du vendeur pendant 10 jours malgré plusieurs mails, message paypal et appel téléphonique avant d'avoir menacé de mettre une mauvaise évaluation ...

On m'ecrit Pour me dire que le délai de remboursement est 15 jours et qu'ils sont donc dans le délai... (certes mais il pourrait confirmer le renvoi ou la bonne' recpetion et juste répondre au mail qu'ils reçoivent !?)

20 jours après toujours rien et de nouveau pas de réponse aux mails.

Ouverture d'un litige sur Paypal, résolu dans les 24h!

Réponse de Collection Zanzybar Publiée le 04/10/2018

Bonjour Mme L. vous remercions de votre participation aux avis, nos notons votre désarrois et votre impatience à obtenir votre remboursement, nous avons autant que faire se peux répondu a vos mails en vous expliquant que nous faisons les remboursements et échanges de tailles toutes les quinzaines les 1 et les 15 de chaque mois, mais cela reste une théorie et dans la pratique il nous ai parfois difficile de répondre a chaque sollicitation de nos clients, comment faire un retour? si le retour est bien arrivé? quant vous allez être remboursé ?etc etc etc... bien que nous fournissons toutes les explications sur notre site dans la rubrique retour et nos Cgv.

Cela étant sans revenir sur les dates, entre l'arrivée de votre retour et votre réclamation PAYPAL nous avons effectivement demandé par téléphone un remboursement immédiat pour vous être agréable, car il faut savoir que toute réclamation a PayPal laisse au vendeurs et aux acheteurs un délais de réponse de 10 jours et ensuite en fonction ils traitent seulement le litige.

Nous sommes donc intervenu pour traiter au plus vite votre remboursement pour ne pas vous faire attendre.

Mais cette expérience est très intéressante car nous avons pris la décision d'embaucher une secrétaire spécialement pourvu aux réponses des clients et afin de les rassurer.

Nous sommes vraiment désolés de votre expérience sur notre site de vente en ligne.

Bien cordialement

La responsable du site COLLECTION ZANZYBAR

A

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Publié le 25/09/2018 à 13h20 suite à un achat du 17/09/2018

Les bijoux sur le site sont vraiment magnifiques et changent de ce que l'on peut voir dans les magasins. Le temps de livraison est correct je n'ai eu aucun soucis ! Le colis est personnalisé avec un petit mot ce qui est assez agréable.

Juste petit bémol sur la taille de la bague que j'ai commandée qui est trop grande... Un petit peu déçu mais je vais demander un échange avec une taille en dessous en espérant que tout se passe bien.

A

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Publié le 09/09/2018 à 13h29 suite à un achat du 24/08/2018

très sérieux et le bracelet et très jolie

A

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Publié le 07/09/2018 à 17h04 suite à un achat du 30/08/2018

Bien

A

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Publié le 03/09/2018 à 18h51 suite à un achat du 29/08/2018

Sir très bien et simple

A

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Publié le 02/09/2018 à 07h31 suite à un achat du 18/08/2018

Très beau site ! Mais les bijoux font un peu toc comparé aux photos.

A

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Publié le 27/08/2018 à 15h19 suite à un achat du 14/08/2018

Très bien

A

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Publié le 16/08/2018 à 19h31 suite à un achat du 08/08/2018

....

A

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Publié le 05/08/2018 à 10h52 suite à un achat du 30/07/2018

g trouvé rapidement le style de boucle d'oreilles souhaité

A

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Publié le 02/08/2018 à 10h20 suite à un achat du 11/07/2018

bien

A

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Publié le 15/07/2018 à 22h21 suite à un achat du 06/07/2018

Bonjour, j'ai commandé une bague, bien reçue et bien emballée. La taille correspond bien. Seul bémol , les délais de livraison annoncés ne sont pas respectés. Article commandé un vendredi matin et expédié le mercredi à 17h .

A

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Publié le 07/07/2018 à 13h55 suite à un achat du 30/06/2018

clair

A

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Publié le 30/06/2018 à 12h32 suite à un achat du 21/06/2018

belles collections ! de quoi trouver son bonheur

A

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Publié le 25/06/2018 à 13h45 suite à un achat du 20/06/2018

Très contente de mon achat.

Une petite attention à l'intérieur du colis qui fait toujours plaisir. La prise en compte de mon message concernant la taille de la bague parfaite.

A

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Publié le 18/06/2018 à 22h31 suite à un achat du 12/06/2018

Facile, clair, efficace

A

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Publié le 12/06/2018 à 12h39 suite à un achat du 05/06/2018

Tres bon site

A

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Publié le 10/06/2018 à 12h27 suite à un achat du 04/06/2018

j ai reçu ma bague hier 9 juin 2018 , elle es très jolie , j espère qu elle ne bougera pas , .je la trouve légerement brillante pour de l argent !

je ne regrette pas mon achat merci

A

Acheteur vérifié

Publié le 05/06/2018 à 18h53 suite à un achat du 28/05/2018

Produit de qualité mais pas ce que j'ai commandé. Malgré le mot fort sympathique sur la facture, j'aurai aimé que l'on me téléphone pour me demander mon avis. Je souhaitais un serpent et non un lézard mais je le garde quand même. Je commanderais le serpent quand je pourrais.

A

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Publié le 05/06/2018 à 17h55 suite à un achat du 31/05/2018

manque quelques styles mais globalement panel de proposition assez large

Réponse de Collection Zanzybar Publiée le 06/06/2018

Bonjour Amandine,

Merci d'avoir pris le temps et le soin de mettre un avis sur Avis Vérifiés, c'est tellement important...

Par contre votre information nous intéresse: quels styles auriez-vous aimer trouvé sur Collection Zanzybar?

Ce serait vraiment intéressant que vous nous transmettiez les styles de bijoux auxquels nous aimerions si possible répondre. À bientôt Chrys et son équipe.

A

Acheteur vérifié

Publié le 02/06/2018 à 14h01 suite à un achat du 13/05/2018

Bijou conforme et bien présenté q

A

Acheteur vérifié

Publié le 26/05/2018 à 00h07 suite à un achat du 13/05/2018

Parfait

Réponse de Collection Zanzybar Publiée le 06/06/2018

Merci Cécile,

"Parfait" c'est parfait,

Merci pour ce commentaire et d'avoir joué le jeu en nous laissant votre avis.

comment pourrions-nous faire pour gagner un point et avoir 5/5 ??

Nous serions intéressés de savoir ce qu'il manque pour obtenir ce fameux point de plus cela nous permettrait de progresser.

On attendant un grand merci et à très bientôt??

Chrys et son équipe

A

Acheteur vérifié

Publié le 23/05/2018 à 13h53 suite à un achat du 29/04/2018

Livraison longue 8 jours, mais je suis très contente des boucles d'oreilles, très fine exactement ce que je recherchais !

Réponse de Collection Zanzybar Publiée le 06/06/2018

Merci Camille pour votre avis ??

C'est vrai que au mois de mai il y a eu des ponts et des grèves et tout un tas de petites complications pour optimiser nos livraisons mais dans l'ensemble ça s'est bien passé...

On essaiera de faire mieux la prochaine fois.

Psst ... N'oubliez pas le code de FIDELITE10 pour vos prochains achats et vos points cumulés sur votre compte.

Chrys et son équipe

A

Acheteur vérifié

Publié le 16/05/2018 à 23h25 suite à un achat du 07/05/2018

Colis suivi, emballage cadeau et carte d'anniversaire présents... Ainsi que 3 bonbons !!!

Le site: du choix, avec des collections différentes.

je recommencerai, dès que l'occasion se présentera

Patrick

A

Acheteur vérifié

Publié le 15/05/2018 à 20h12 suite à un achat du 04/05/2018

Tres bien

A

Acheteur vérifié

Publié le 02/05/2018 à 09h57 suite à un achat du 23/04/2018

J'ai reçu ma bague aujourd'hui, très belle et la taille parfaite ! Délais de 9 jours pour la livraison en Belgique.

A

Acheteur vérifié

Publié le 29/04/2018 à 20h58 suite à un achat du 20/04/2018

Site sympa.

Beaucoup de choix.

Livraison un petit peu longue par rapport à ce qu'il était annoncé.

Mais ravie car bien emballé, petites attentions très sympathiques

A

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Publié le 09/04/2018 à 12h34 suite à un achat du 31/03/2018

Livraison un peu longue mais arrivé en bon état ce qui est + important

A

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Publié le 04/04/2018 à 15h31 suite à un achat du 21/03/2018

Site sérieux, aimable si besoin de se mettre en contact avec eux, toujours aussi positive après ma seconde commande.

Réponse de Collection Zanzybar Publiée le 04/04/2018

Merci Anne pour ce très gentil message, ravie de vous avoir satisfaite à nouveau :)

Profitez de vos points cadeaux collectés sur votre compte la prochaine fois, points fidélités.

A bientôt Chrys

A

Acheteur vérifié

Publié le 04/04/2018 à 14h00 suite à un achat du 19/03/2018

Les bijoux sont très beaux mais ce qui laisse à désirer c'est le SERVICE CLIENT qui ne répond pas à vos messages! On m'aurait averti que mon article était en rupture de stock et que la livraison allait être plus longue (15 jours) j'aurai très bien compris et je ne me serai pas inquiétée..répondre aux messages de ses clients ne coûte pas grand chose. C'est le seul problème à améliorer mais qui est important !

A

Acheteur vérifié

Publié le 03/04/2018 à 08h46 suite à un achat du 27/03/2018

bijoux originaux à prix abordable. rapport qualité/prix correct

A

Acheteur vérifié

Publié le 21/03/2018 à 16h55 suite à un achat du 10/03/2018

Prix très corrects, bijoux de bonne qualité.

Retour du service clientèle un peu long, envoi également.

A

Acheteur vérifié

Publié le 19/03/2018 à 13h00 suite à un achat du 09/03/2018

Commande bien recue Mais accueil au telephone moyen

Réponse de Collection Zanzybar Publiée le 19/03/2018

Bonjour Mme Renevier,

Vous avez appeler nos services pour signaler votre mécontentement par rapport a une livraison qui n'était pas de notre fait, certainement une autre commande. Vous avez reçu votre commande comme prévu et nous en sommes ravies, mais que c'est-il passé au niveau de l'accueil téléphonique qui était moyen?

Merci pour vos informations précieuses.

Belle journée Chrys

A

Acheteur vérifié

Publié le 16/03/2018 à 13h07 suite à un achat du 06/03/2018

Les tailles ne sont pas conforme commande 60 pour majeur c est vraiment limite alors que pour bague chez bijoutier c est trop grand

A

Acheteur vérifié

Publié le 14/03/2018 à 08h56 suite à un achat du 06/03/2018

Ne propose pas différentes dimensions pour certains bracelets et celui que j'avais choisi est hélas trop petit ........

A

Acheteur vérifié

Publié le 12/03/2018 à 14h07 suite à un achat du 06/03/2018

Très contente de ma commande, les bijoux étaient très bien emballé. Je suis très satisfaite.

A

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Publié le 11/03/2018 à 13h52 suite à un achat du 05/03/2018

belle bague dommage que la taille 57 n'existe pas !! livraison rapide rie a dire

A

Acheteur vérifié

Publié le 06/03/2018 à 05h00 suite à un achat du 15/02/2018

Site très sympa

Service client réactif

Envoi un peu long

A

Acheteur vérifié

Publié le 27/02/2018 à 12h44 suite à un achat du 20/02/2018

Bonne première expérience! Livraison rapide et soignée!

Réponse de Collection Zanzybar Publiée le 06/03/2018

Un grand merci Sandrine pour votre avis, c'est super !

En espérant que vous renouvellerez l'expérience !

A bientôt et n'oubliez pas le code Fidélité si le coeur vous en dit!

Bisous dorés

Chrys

A

Acheteur vérifié

Publié le 22/02/2018 à 09h49 suite à un achat du 08/02/2018

Site agréable.

Avis clients de Collection Zanzybar

Avis 1, 3 et 4 étoiles

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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