Avis clients de Collection Zanzybar

Merci Marie pour votre avis, et merci pour votre confiance.

Et ravie que vous gardiez le collier, encore un grand merci

Collection zanzybar

Merci Geraldine, mais que faudrait -il faire pour avoir un beau 5 ? Sniff

merci pour ce très bel avis à bientôt

????

Chrys

Oahouuu Ca c'est super chouette, merci pour les recommandations aux amis.

Qu'ils se fassent connaître s'ils passent commande, et en plus vous pouvez les parrainer !??

Merci SOPHIE, pour vos gentils commentaires, et dommage que la manchette vous ai un peu déçu mais vraiment si vous la voyez a côté d'une manchette plaqué or c'est vraiment très différent.

Mais vos commentaires sont très sympa et constructifs. A bientôt

Chrys

Bonjour Yann, merci pour vos petits commentaires , très très utiles, effectivement habituellement nous offrons une jolie carte pour tous vos messages, et là nous étions en rupture ou en cours de réassort , cela étant le message a été copié collé car très très long et ce n'était pas évident pour l'équipe de le recopier à la main. donc l'option a été de minimiser les risques en l'éditant sur un papier blanc , effectivement banal... On fera mieux la prochaine fois.

C'est promis , merci et à très vite

Chrys

Merci Michel, oui petit souci mais réparé et plus de message d'erreur, on a fait appel aux développeurs !

Merci de votre confiance Michel, A bientôt.

Chrys

Bonjour Madame Piquemal,

Pourquoi une telle note de 1, que nous ne comprenons pas, n'avez-vous pas été très satisfaite de nos services jusqu'a présent? c'est très pénalisant pour nous et nous ne comprenons pas vraiment.

Tous les détails de l'expédition et de la commande sont indiqués à la fois sur votre compte et sur les suivis de la poste.

Votre commande du DIMANCHE 11 AOUT a été expédiée à la poste le mercredi 14 Aout et prise en charge par la poste et mis en acheminement le vendredi 16 août, ce sont des périodes très denses au niveau trafic et il y a des restrictions de personnel partout car ce sont les vacances annuelles dans un peu toutes les sociétés.

D'ailleurs un bandeau explicatif informe tous les usagers de la poste de certains délais supplémentaires en cette période estivale.

Nous vous mettons en lien le récépissé de la poste avec votre n° de suivi le colis vous sera délivré demain mardi. nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir satisfaite dans un délais plus cohérent avec votre commande et nos habitudes mais c'est vrai qu'en cette période de 15 aout chacun sait que les entreprises tournent au ralenti quand elles ne sont pas fermées!. En espérant que vous serez très satisfaite de vos bracelets. Belle soirée Mme PIQUEMAL et à bientôt. Le service client de COLLECTION ZANZYBAR.



En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2019 sur les samedis 27 juillet puis 3, 10, 17 et 24 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour notamment pour les colis expédiés les vendredis et les samedis.

Malgré ces contraintes, l'ensemble des postiers se mobilise pour vous livrer le plus rapidement possible !

colissimo

colissimo

N°8J00102378717

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TYPE DE LIVRAISON

Votre Colissimo sera livré à votre adresse.

Votre colis est entre nos mains

vendredi 16 août

Il est en chemin.

La livraison de votre colis est prévue

mardi 20 août

Bonjour Michel ,

Oui désolée, la commande que vous avez passée vendredi soir a été traité le lundi et a été prise en charge avec un peu de retard par la poste, ça à du cafouiller au niveau de l'acheminement de la poste.

Vraiment nous en sommes désolées on essaiera de faire mieux la prochaine fois.

Belle journée à vous

Chrys et son équipe COLLECTION ZANZYBAR

Ca y est ANNICK, nous avons recu la bague ruban en taille 62 elle est déjà partie oufff

Bonne reception. A très vite et sans rancune pour le délais , mais cette bague si spéciale était en rupture.

A bientôt

Toute l'équipe est sur le front pour vous satisfaire.

CZ

Bonjour Aurelie,

Effectivement commande passée le mardi 24 avril et recu autour du 7 mai, le combo de bracelet été en réassort et c'est tombé en pleine période des ponts du 1er mai, il y a eu des retard dans les réceptions et les acheminements.

Mais c'est curieux cet avis au mois d'août...merci en tout cas et ravies que les bracelets en bois vous aient plu.

A bientôt

L'équipe COLLECTION ZANZYBAR

Bonjour Christelle,

Comme indiqué dans notre message concernant le produit acheté, si vous souhaitez un échange , nous le ferons avec plaisir, ce serait vraiment dommage que vous restiez avec un produit qui ne vous convient pas, nous restons a votre disposition.

Bien à vous

La direction

Merci beaucoup Marie , ce petit message est délicieux et nous va droit au coeur.

Merci

Merci Catherine pour votre très gentil commentaire.

Mais alors une question se pose?

Que faire ou comment faire pour obtenir la note de 5, Que manques t-il pour obtenir ce César?

Votre avis est très important.

Belle journée et merci encore, Chrys ??

Bonjour Mme DULON,

Nous sommes vraiment désolées si le bijou n'a pas pu vous être livré le 25, au minimum le samedi avant la fête des mères et nous en sommes navrées.

Et oui le délais indicatif de la poste est de 2 jours mais parfois, cela prends un peu plus de temps.

Nous faisons de notre côté le maximum pour que vous soyez livrée rapidement et là malheureusement vous avez reçue votre bague aujourd'hui le 27, nous espérons que vous en serez satisfaite.

Bien cordialement

Le service client.

COLLECTION ZANZYBAR

Bonjour Mme BLAZEJCZYK,

Nous accusons réception de vos avis sur le support " Avis vérifiés".

Vous avez passé commande pour deux articles et nous vous remercions de votre confiance et pour votre commande.

Nous vous avons expédié de suite la bague LADY et nous vous avons informé immédiatement qu'un article était en cours de réassort et dans l'intervalle nous vous avons généré un AVOIR ou un bon pour choisir un autre article.

Ce qui ne vous a pas convenu.

Pour rappel

Votre commande en date du 6 avril

Notre expédition le 8 ainsi que l'avoir en date du 9 avril.

Depuis, vous nous n'avez eu de cesse que de réclamer votre remboursement.

Dans nos CGV que vous avez lues et acceptées, il est précisé que les échanges se font sous 15 jours et tous remboursements sous 30 Jours.

En date du 9 mai l'intégralité de votre commande vous a été remboursée par la comptable y compris la bague que l'on vous a expédié et que finalement vous ne trouvez plus à votre gout.

Nous espérons ainsi avoir répondu favorablement à vos demandes, et répondu à votre insatisfaction en vous offrant la bague LADY que vous avez bien reçue.

Cordialement

La responsable de COLLECTION ZANZYBAR

Bonjour Mr Gosselin,

Nous accusons réception de votre avis, et de votre mécontentement.

Cela étant nous ne comprenons pas vraiment votre message, ni le ton et encore moins votre adjectif " "amateurisme"?

Vous avez passé commande le vendredi 8 mars à 20h17.

L'entreprise étant fermé le weekend , comme beaucoup.

Nous avons donc traité votre commande le lundi 11mars;

Comme indiqué un peu partout sur le site, et notamment sur les fiches produits, les expeditions se font sous 24 à 48 H a cela comme nous vous l'avons expliqué sur nos différents mails, suite à vos demandes, il faut ajouter les délais normaux de la poste.

Effectivement vous avez cru comprendre qu'il s'agissait d'une livraison entre 24 et 48 h.

Ce qui se fait généralement par le biais d'une livraison en CHRONOPOST

Cela étant , et pour rappel, vous avez passé commande et nous vous en remercions très sincèrement, en béneficiant:

- D'une remise de 10%, pour votre 1ere commande,

- De la livraison GRATUITE

- D'une présentation cadeau , raffinée, écrin, emballage cadeau, etc

- D' une carte cadeau "anniversaire" Offerte...et +

Votre commande a bien été expédiée donc le 12 mars, et prise en charge par la poste le 13 mars et vous l'avez reçu dans votre boite aux lettres le 16 mars

soit 3 jours de délais d'acheminement.

Vous nous avez interrogé à 2/ 3 reprise et nous vous avons répondu courtoisement en vous expliquant les détails de nos expéditions/livraisons

ainsi que le suivi de la poste.

Malgré ce commentaire, navrant, nous avons bien pris note de votre commentaire et nous allons tacher d'améliorer encore et encore nos prestations, pour mieux vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.

Recevez, nos salutations les meilleurs.

La direction de COLLECTION ZANZYBAR

Ci joint votre 1er mail et notre réponse.

"Bonjour Mr Gosselin,

Votre commande a bien été passée le 8 mars a 20 h

La commande a été traitée le lundi 11 mars et expédiée le 12 au soir, car le samedi et le dimanche l'entreprise est fermée et les services postaux également.

Vous avez certainement interprété livraison 24/48 alors qu'il est bien écrit EXPEDIE sous 24 à 48 H, a cela il faut rajouter les délais légaux de la poste soit 2à3 jours, ce qui fait 5à 6 jours ouvrables.

Donc vous devriez recevoir la commande ce jour ou demain et nous sommes actuellement dans les temps.

Surveillez votre boite aux lettres!!

En espérant vous livrer plus vite la prochaine fois.

Bien à vous.

Ci joint votre message du 15/mars

"Commande passée le 8/3 et toujours pas reçu le 15/3.....je pense qu' il y a du mensonge dans la livraison 24/48h....un anniversaire gâché grâce à votre amateurisme.....merci"

Notre réponse le jour même.

Bonjour Mr Gosselin,

Votre commande a bien été passée le 8 mars a 20 h

La commande a été traitée le lundi 11 mars et expédiée le 12 au soir, car le samedi et le dimanche l'entreprise est fermée et les services postaux également.

Vous avez certainement interprété livraison 24/48 alors qu'il est bien écrit EXPEDIE sous 24 à 48 H, a cela il faut rajouter les délais légaux de la poste soit 2à3 jours, ce qui fait 5à 6 jours ouvrables.

Donc vous devriez recevoir la commande ce jour ou demain et nous sommes actuellement dans les temps.

Surveillez votre boite aux lettres!!

En espérant vous livrer plus vite la prochaine fois.

Bien à vous.