Français 
A
Note : 4 sur 5
J'aimerai que les bijoux soit systématiquement en photos portés pour bien se rendre compte de la taille des bijoux
Avis clients de Collection Zanzybar
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 222 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Choix assez important. Vif regret que les bijoux ne soient pas montrés portés, on ne se rend pas compte de leur taille
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 08/03 et livrée le 16/03 ...boucle d' oreille or rosée normalement mais reçue en or...aucune trace ou reflet rosé...passez votre chemin est le meilleur conseil que je puisse vous donnez..de l amateurisme
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mr Gosselin,
Nous accusons réception de votre avis, et de votre mécontentement.
Cela étant nous ne comprenons pas vraiment votre message, ni le ton et encore moins votre adjectif " "amateurisme"?
Vous avez passé commande le vendredi 8 mars à 20h17.
L'entreprise étant fermé le weekend , comme beaucoup.
Nous avons donc traité votre commande le lundi 11mars;
Comme indiqué un peu partout sur le site, et notamment sur les fiches produits, les expeditions se font sous 24 à 48 H a cela comme nous vous l'avons expliqué sur nos différents mails, suite à vos demandes, il faut ajouter les délais normaux de la poste.
Effectivement vous avez cru comprendre qu'il s'agissait d'une livraison entre 24 et 48 h.
Ce qui se fait généralement par le biais d'une livraison en CHRONOPOST
Cela étant , et pour rappel, vous avez passé commande et nous vous en remercions très sincèrement, en béneficiant:
- D'une remise de 10%, pour votre 1ere commande,
- De la livraison GRATUITE
- D'une présentation cadeau , raffinée, écrin, emballage cadeau, etc
- D' une carte cadeau "anniversaire" Offerte...et +
Votre commande a bien été expédiée donc le 12 mars, et prise en charge par la poste le 13 mars et vous l'avez reçu dans votre boite aux lettres le 16 mars
soit 3 jours de délais d'acheminement.
Vous nous avez interrogé à 2/ 3 reprise et nous vous avons répondu courtoisement en vous expliquant les détails de nos expéditions/livraisons
ainsi que le suivi de la poste.
Malgré ce commentaire, navrant, nous avons bien pris note de votre commentaire et nous allons tacher d'améliorer encore et encore nos prestations, pour mieux vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Recevez, nos salutations les meilleurs.
La direction de COLLECTION ZANZYBAR
Ci joint votre 1er mail et notre réponse.
"Bonjour Mr Gosselin,
Votre commande a bien été passée le 8 mars a 20 h
La commande a été traitée le lundi 11 mars et expédiée le 12 au soir, car le samedi et le dimanche l'entreprise est fermée et les services postaux également.
Vous avez certainement interprété livraison 24/48 alors qu'il est bien écrit EXPEDIE sous 24 à 48 H, a cela il faut rajouter les délais légaux de la poste soit 2à3 jours, ce qui fait 5à 6 jours ouvrables.
Donc vous devriez recevoir la commande ce jour ou demain et nous sommes actuellement dans les temps.
Surveillez votre boite aux lettres!!
En espérant vous livrer plus vite la prochaine fois.
Bien à vous.
Ci joint votre message du 15/mars
"Commande passée le 8/3 et toujours pas reçu le 15/3.....je pense qu' il y a du mensonge dans la livraison 24/48h....un anniversaire gâché grâce à votre amateurisme.....merci"
Notre réponse le jour même.
Bonjour Mr Gosselin,
Votre commande a bien été passée le 8 mars a 20 h
La commande a été traitée le lundi 11 mars et expédiée le 12 au soir, car le samedi et le dimanche l'entreprise est fermée et les services postaux également.
Vous avez certainement interprété livraison 24/48 alors qu'il est bien écrit EXPEDIE sous 24 à 48 H, a cela il faut rajouter les délais légaux de la poste soit 2à3 jours, ce qui fait 5à 6 jours ouvrables.
Donc vous devriez recevoir la commande ce jour ou demain et nous sommes actuellement dans les temps.
Surveillez votre boite aux lettres!!
En espérant vous livrer plus vite la prochaine fois.
Bien à vous.
Nous accusons réception de votre avis, et de votre mécontentement.
Cela étant nous ne comprenons pas vraiment votre message, ni le ton et encore moins votre adjectif " "amateurisme"?
Vous avez passé commande le vendredi 8 mars à 20h17.
L'entreprise étant fermé le weekend , comme beaucoup.
Nous avons donc traité votre commande le lundi 11mars;
Comme indiqué un peu partout sur le site, et notamment sur les fiches produits, les expeditions se font sous 24 à 48 H a cela comme nous vous l'avons expliqué sur nos différents mails, suite à vos demandes, il faut ajouter les délais normaux de la poste.
Effectivement vous avez cru comprendre qu'il s'agissait d'une livraison entre 24 et 48 h.
Ce qui se fait généralement par le biais d'une livraison en CHRONOPOST
Cela étant , et pour rappel, vous avez passé commande et nous vous en remercions très sincèrement, en béneficiant:
- D'une remise de 10%, pour votre 1ere commande,
- De la livraison GRATUITE
- D'une présentation cadeau , raffinée, écrin, emballage cadeau, etc
- D' une carte cadeau "anniversaire" Offerte...et +
Votre commande a bien été expédiée donc le 12 mars, et prise en charge par la poste le 13 mars et vous l'avez reçu dans votre boite aux lettres le 16 mars
soit 3 jours de délais d'acheminement.
Vous nous avez interrogé à 2/ 3 reprise et nous vous avons répondu courtoisement en vous expliquant les détails de nos expéditions/livraisons
ainsi que le suivi de la poste.
Malgré ce commentaire, navrant, nous avons bien pris note de votre commentaire et nous allons tacher d'améliorer encore et encore nos prestations, pour mieux vous satisfaire lors de vos prochaines commandes.
Recevez, nos salutations les meilleurs.
La direction de COLLECTION ZANZYBAR
Ci joint votre 1er mail et notre réponse.
"Bonjour Mr Gosselin,
Votre commande a bien été passée le 8 mars a 20 h
La commande a été traitée le lundi 11 mars et expédiée le 12 au soir, car le samedi et le dimanche l'entreprise est fermée et les services postaux également.
Vous avez certainement interprété livraison 24/48 alors qu'il est bien écrit EXPEDIE sous 24 à 48 H, a cela il faut rajouter les délais légaux de la poste soit 2à3 jours, ce qui fait 5à 6 jours ouvrables.
Donc vous devriez recevoir la commande ce jour ou demain et nous sommes actuellement dans les temps.
Surveillez votre boite aux lettres!!
En espérant vous livrer plus vite la prochaine fois.
Bien à vous.
Ci joint votre message du 15/mars
"Commande passée le 8/3 et toujours pas reçu le 15/3.....je pense qu' il y a du mensonge dans la livraison 24/48h....un anniversaire gâché grâce à votre amateurisme.....merci"
Notre réponse le jour même.
Bonjour Mr Gosselin,
Votre commande a bien été passée le 8 mars a 20 h
La commande a été traitée le lundi 11 mars et expédiée le 12 au soir, car le samedi et le dimanche l'entreprise est fermée et les services postaux également.
Vous avez certainement interprété livraison 24/48 alors qu'il est bien écrit EXPEDIE sous 24 à 48 H, a cela il faut rajouter les délais légaux de la poste soit 2à3 jours, ce qui fait 5à 6 jours ouvrables.
Donc vous devriez recevoir la commande ce jour ou demain et nous sommes actuellement dans les temps.
Surveillez votre boite aux lettres!!
En espérant vous livrer plus vite la prochaine fois.
Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
jolie
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande commande reçue très rapidement avec un petit mot personnalisé ça fait très plaisir. Seul petit bémol la bague me verdit le doigt.
A
Note : 4 sur 5
!!!!:
A
Note : 4 sur 5
Jolie collection à prix raisonnables. Dommage que les articles ne soient pas montrés "portés" pour qu'on visualise la taille réelle. Envoi très rapide
A
Note : 4 sur 5
De très beaux bijoux à prix raisonnables et de bonne qualité !!
A
Note : 4 sur 5
Je suis très contente de ma commande, le bijou est comme je m'y attendais et reste en bon état! Le seul bémol a été l'attente à cause de multiples commandes je pense du à Noël mais vu comment j'ai reçu le bijou bien emballé avec de belles excuses, ils sont tout pardonnés :)
A
Note : 4 sur 5
J'apprécie ce site découvert récemment . pour son sérieux. j'ai apprécié aussi la gentillesse des conseillers , le respect du client.
A
Note : 4 sur 5
Il manque pour bcp de produits des photos avec les bijoux portés. Je trouve cela très dommage. Cela aide vraiment à se décider et à passer commande. J hesite d ailleurs depuis des mois sur une autre bague ( très grosse bague boule) pour cette raison.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 1 sur 5
Je comprends même pas pourquoi je reçois cette commande 1vu que je vous ai fait un mail pour annuler. Votre qualité de service et d écoute est déplorable. Veuillez me retirer de votre fichier clients.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Lynda,
Nous sommes vraiment désolés, si vous avez reçu ces boucles d'oreille par erreur.
Mais nous n'avons pas vu de mail pour demander l'annulation de cette commande qu'effectivement nous tardions à vous livrer.
Donc comme nous vous devions ces boucles d'oreille, dès réception nous vous les avons expédiées.
Cela étant si vous n'en voulez pas, nous les reprendrons, on trouvera une solution.
Merci à vous de votre compréhension.
Bien cordialement.
Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
Nous sommes vraiment désolés, si vous avez reçu ces boucles d'oreille par erreur.
Mais nous n'avons pas vu de mail pour demander l'annulation de cette commande qu'effectivement nous tardions à vous livrer.
Donc comme nous vous devions ces boucles d'oreille, dès réception nous vous les avons expédiées.
Cela étant si vous n'en voulez pas, nous les reprendrons, on trouvera une solution.
Merci à vous de votre compréhension.
Bien cordialement.
Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
A
Note : 4 sur 5
par rapport a la photo, un tout petit peu trop fine mais bon, il est vrai que c'et pas très facile de choisir un bijou quelque qu'il soit sur une photo cela dit je ne suis pas du totu déçue donc très correct merci à vous.
A
Note : 4 sur 5
Bien très sympa
A
Note : 4 sur 5
les prix sont attractifs, la qualité plaqué-or est un plus pour de la fantaisie qui dure un peu plus longtemps
A
Note : 4 sur 5
Je recommande ce sont de belles pièces pas trop honereuses
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
correct
A
Note : 2 sur 5
Ma commande est restée en préparation plus de 10 jours, aucune nouvelle même après avoir contacté le SAV. A moins d'une semaine de Nöel, j'ai dû acheter les boucles d'oreilles ailleurs pour être sûre de pouvoir les offrir. Pas cool.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Laure,
Nous accusons réception de votre commentaire et de votre déception quant au délais de livraison.
En effet ces grandes créoles que nous vendons énormément ont été en rupture quelques jours et nous en attendions un réassort.
Cela étant vous avez reçu votre commande avant les fêtes de Noël et c'est le plus important en cette période sachant que les délais d'expéditions sont parfois difficiles à respecter en raison de l'activité anormalement dense en cette période et nous dépendons aussi de nos fournisseurs.
Toutefois nous avons mis un point d'honneur à satisfaire tous nos clients même si parfois il y a eu quelques petits délais supplémentaires.
Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été aussi réactifs à vous rassurer bien que notre secrétariat ait répondu à votre appel du 13 décembre.
Votre commande ayant été réceptionnée avant la Noël nous espérons que vous en avez été satisfaite et que le cadeau a plu.
Belle journée et belles fêtes de fin d'année.
Le service client
COLLECTION ZANZYBAR
Nous accusons réception de votre commentaire et de votre déception quant au délais de livraison.
En effet ces grandes créoles que nous vendons énormément ont été en rupture quelques jours et nous en attendions un réassort.
Cela étant vous avez reçu votre commande avant les fêtes de Noël et c'est le plus important en cette période sachant que les délais d'expéditions sont parfois difficiles à respecter en raison de l'activité anormalement dense en cette période et nous dépendons aussi de nos fournisseurs.
Toutefois nous avons mis un point d'honneur à satisfaire tous nos clients même si parfois il y a eu quelques petits délais supplémentaires.
Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été aussi réactifs à vous rassurer bien que notre secrétariat ait répondu à votre appel du 13 décembre.
Votre commande ayant été réceptionnée avant la Noël nous espérons que vous en avez été satisfaite et que le cadeau a plu.
Belle journée et belles fêtes de fin d'année.
Le service client
COLLECTION ZANZYBAR
A
Note : 4 sur 5
Sans avis outre mesure.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Moderne rafinee
A
Note : 4 sur 5
Site clair
A
Note : 4 sur 5
je ne sais pas
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
C'est un site qui me parait sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, petit mot très sympa
A
Note : 4 sur 5
de très beaux bijoux fantaisies chez ZANZYBAR - un très bon accueil et la personne que j'ai eu au téléphone m'a très bien conseilllée - je suis très satisfaite de cette maison - la commande faite la livraison est arrivée à la maison dans les cinq jours - tout était parfait et j'en remercie encore tout le personnel - Anny ROUMAGERE
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Annie, il n'y a pas de mot ! vous êtes adorable et se fût un plaisir pour nous de vous servir.
Merci beaucoup Chrys
Merci beaucoup Chrys
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit bien emballé et de bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
Choix de bijoux assez éclectique et où tout le monde peut trouver son bonheur.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue, j'ai reçu une bague cassée, suivi d'un échange mais la bague est la même alors que j'avais demandé la taille en dessous et de très mauvaise qualité.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Sylvie,
Nous recevons avec beaucoup d'attention votre avis toujours très utile.
Nous sommes navrées que malgré notre deuxième envoi gracieux, et donc bague offerte, vous n'ayez pas trouvé la bague de qualité, vous auriez du nous la retourner simplement et nous vous l'aurions rembourser.
Cela étant nous comprenons que vous soyez déçue d'avoir effectivement deux bagues identiques qui ne vous conviennent pas.
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laisser votre avis.
Nous vous souhaitons une très agréable journée.
La direction de COLLECTION ZANZYBAR
Nous recevons avec beaucoup d'attention votre avis toujours très utile.
Nous sommes navrées que malgré notre deuxième envoi gracieux, et donc bague offerte, vous n'ayez pas trouvé la bague de qualité, vous auriez du nous la retourner simplement et nous vous l'aurions rembourser.
Cela étant nous comprenons que vous soyez déçue d'avoir effectivement deux bagues identiques qui ne vous conviennent pas.
Merci d'avoir pris le temps de nous avoir laisser votre avis.
Nous vous souhaitons une très agréable journée.
La direction de COLLECTION ZANZYBAR
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
je recommande ce site
A
Note : 4 sur 5
Site convivial et attractif
A
Note : 1 sur 5
Envoi rapide et soigné mais qualité très moyenne du bijou et taille ne convenant pas.
Je suis là procédure de retour pour remboursement ...
Aucun retour du vendeur pendant 10 jours malgré plusieurs mails, message paypal et appel téléphonique avant d'avoir menacé de mettre une mauvaise évaluation ...
On m'ecrit Pour me dire que le délai de remboursement est 15 jours et qu'ils sont donc dans le délai... (certes mais il pourrait confirmer le renvoi ou la bonne' recpetion et juste répondre au mail qu'ils reçoivent !?)
20 jours après toujours rien et de nouveau pas de réponse aux mails.
Ouverture d'un litige sur Paypal, résolu dans les 24h!
Je suis là procédure de retour pour remboursement ...
Aucun retour du vendeur pendant 10 jours malgré plusieurs mails, message paypal et appel téléphonique avant d'avoir menacé de mettre une mauvaise évaluation ...
On m'ecrit Pour me dire que le délai de remboursement est 15 jours et qu'ils sont donc dans le délai... (certes mais il pourrait confirmer le renvoi ou la bonne' recpetion et juste répondre au mail qu'ils reçoivent !?)
20 jours après toujours rien et de nouveau pas de réponse aux mails.
Ouverture d'un litige sur Paypal, résolu dans les 24h!
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mme L. vous remercions de votre participation aux avis, nos notons votre désarrois et votre impatience à obtenir votre remboursement, nous avons autant que faire se peux répondu a vos mails en vous expliquant que nous faisons les remboursements et échanges de tailles toutes les quinzaines les 1 et les 15 de chaque mois, mais cela reste une théorie et dans la pratique il nous ai parfois difficile de répondre a chaque sollicitation de nos clients, comment faire un retour? si le retour est bien arrivé? quant vous allez être remboursé ?etc etc etc... bien que nous fournissons toutes les explications sur notre site dans la rubrique retour et nos Cgv.
Cela étant sans revenir sur les dates, entre l'arrivée de votre retour et votre réclamation PAYPAL nous avons effectivement demandé par téléphone un remboursement immédiat pour vous être agréable, car il faut savoir que toute réclamation a PayPal laisse au vendeurs et aux acheteurs un délais de réponse de 10 jours et ensuite en fonction ils traitent seulement le litige.
Nous sommes donc intervenu pour traiter au plus vite votre remboursement pour ne pas vous faire attendre.
Mais cette expérience est très intéressante car nous avons pris la décision d'embaucher une secrétaire spécialement pourvu aux réponses des clients et afin de les rassurer.
Nous sommes vraiment désolés de votre expérience sur notre site de vente en ligne.
Bien cordialement
La responsable du site COLLECTION ZANZYBAR
Cela étant sans revenir sur les dates, entre l'arrivée de votre retour et votre réclamation PAYPAL nous avons effectivement demandé par téléphone un remboursement immédiat pour vous être agréable, car il faut savoir que toute réclamation a PayPal laisse au vendeurs et aux acheteurs un délais de réponse de 10 jours et ensuite en fonction ils traitent seulement le litige.
Nous sommes donc intervenu pour traiter au plus vite votre remboursement pour ne pas vous faire attendre.
Mais cette expérience est très intéressante car nous avons pris la décision d'embaucher une secrétaire spécialement pourvu aux réponses des clients et afin de les rassurer.
Nous sommes vraiment désolés de votre expérience sur notre site de vente en ligne.
Bien cordialement
La responsable du site COLLECTION ZANZYBAR
A
Note : 4 sur 5
Les bijoux sur le site sont vraiment magnifiques et changent de ce que l'on peut voir dans les magasins. Le temps de livraison est correct je n'ai eu aucun soucis ! Le colis est personnalisé avec un petit mot ce qui est assez agréable.
Juste petit bémol sur la taille de la bague que j'ai commandée qui est trop grande... Un petit peu déçu mais je vais demander un échange avec une taille en dessous en espérant que tout se passe bien.
Juste petit bémol sur la taille de la bague que j'ai commandée qui est trop grande... Un petit peu déçu mais je vais demander un échange avec une taille en dessous en espérant que tout se passe bien.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.