Avis clients de Collection Zanzybar

Bonjour Mme VAN WAMBECKE,

Merci pour votre gentil message, nous avons effectivement une standardiste qui est chargée de nous envoyer de suite votre demande et nous y répondons de suite dans la plupart des cas le plus généralement par e-mail.

Vous nous avez appelé le 5 décembre pour passer une commande car vous sembliez avoir des difficultés, ensuite nous vous avons aidé, la commande a éte expédiée, et vous nous rappelez pour savoir le délais de réception, nous vous avons envoyé le n° de suivi par mail.

il suffit de regarder ou en est l'acheminement.

En cette forte période d'activité, il nous est parfois impossible de rassurer tout le monde au téléphone pour leur dire ou se trouve le colis, et cela nous navre vraiment mais nous essayons de répondre par mail et aussi vite que nous pouvons le faire.

Mais croyez bien que nous sommes attachés a vous être agréable et vous satisfaire.

Passez de très joyeuses fêtes de fin d'année.

Le service client

Bonjour Mr NAVARRE,

Votre commande du 4 décembre 2019 passé à 18H 26 a été mise en préparation à compté du 5 décembre et expédiée le 9 décembre et non pas le 7 qui était un samedi, soit 48 h après car nous étions un samedi et nous avons préféré le mettre au départ le lundi pour ne pas que l'envoi traine dans les locaux de la poste.

Cela étant vous avez un numéro de suivi n° qui vous indique ou se trouve votre colis, nous serions fort étonné que vous ne soyez pas au courant qu'il y a des grèves un peu dans tous les secteurs et que la poste est aussi au ralentie. Cela étant nous sommes en place et dans notre équipe personne ne fait grève.

Croyez bien que nous comprenons tout à fait votre exaspération et que nous en sommes quelque part les premiers a en être affecté surtout en cette période de très forte activité.

Nous espérons que bien vite votre courier sera distribué et que la personne recevra votre bague et qu'elle en sera satisfaite.

Nous sommes de tout coeur avec vous.

Bien cordialement

Lettre suivie

N°1L02373116111

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TYPE DE LIVRAISON

Courrier remis en boîte aux lettres

Courrier en préparation chez l'expéditeur

En cours d'acheminement

Arrivé sur le site de distribution

Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.

Courrier en distribution

Courrier distribué

qui vous indique que la commande a bien été prise en charge par les services de la poste le

Merci Marie pour votre avis, et merci pour votre confiance.

Et ravie que vous gardiez le collier, encore un grand merci

Collection zanzybar

Merci Geraldine, mais que faudrait -il faire pour avoir un beau 5 ? Sniff

merci pour ce très bel avis à bientôt

????

Chrys

Oahouuu Ca c'est super chouette, merci pour les recommandations aux amis.

Qu'ils se fassent connaître s'ils passent commande, et en plus vous pouvez les parrainer !??

Merci SOPHIE, pour vos gentils commentaires, et dommage que la manchette vous ai un peu déçu mais vraiment si vous la voyez a côté d'une manchette plaqué or c'est vraiment très différent.

Mais vos commentaires sont très sympa et constructifs. A bientôt

Chrys

Bonjour Yann, merci pour vos petits commentaires , très très utiles, effectivement habituellement nous offrons une jolie carte pour tous vos messages, et là nous étions en rupture ou en cours de réassort , cela étant le message a été copié collé car très très long et ce n'était pas évident pour l'équipe de le recopier à la main. donc l'option a été de minimiser les risques en l'éditant sur un papier blanc , effectivement banal... On fera mieux la prochaine fois.

C'est promis , merci et à très vite

Chrys

Merci Michel, oui petit souci mais réparé et plus de message d'erreur, on a fait appel aux développeurs !

Merci de votre confiance Michel, A bientôt.

Chrys

Bonjour Madame Piquemal,

Pourquoi une telle note de 1, que nous ne comprenons pas, n'avez-vous pas été très satisfaite de nos services jusqu'a présent? c'est très pénalisant pour nous et nous ne comprenons pas vraiment.

Tous les détails de l'expédition et de la commande sont indiqués à la fois sur votre compte et sur les suivis de la poste.

Votre commande du DIMANCHE 11 AOUT a été expédiée à la poste le mercredi 14 Aout et prise en charge par la poste et mis en acheminement le vendredi 16 août, ce sont des périodes très denses au niveau trafic et il y a des restrictions de personnel partout car ce sont les vacances annuelles dans un peu toutes les sociétés.

D'ailleurs un bandeau explicatif informe tous les usagers de la poste de certains délais supplémentaires en cette période estivale.

Nous vous mettons en lien le récépissé de la poste avec votre n° de suivi le colis vous sera délivré demain mardi. nous sommes vraiment désolés de ne pas vous avoir satisfaite dans un délais plus cohérent avec votre commande et nos habitudes mais c'est vrai qu'en cette période de 15 aout chacun sait que les entreprises tournent au ralenti quand elles ne sont pas fermées!. En espérant que vous serez très satisfaite de vos bracelets. Belle soirée Mme PIQUEMAL et à bientôt. Le service client de COLLECTION ZANZYBAR.



En raison des interdictions de circuler faites aux poids lourds pendant la période estivale 2019 sur les samedis 27 juillet puis 3, 10, 17 et 24 août, certains colis peuvent subir un retard d'un jour notamment pour les colis expédiés les vendredis et les samedis.

Malgré ces contraintes, l'ensemble des postiers se mobilise pour vous livrer le plus rapidement possible !

colissimo

colissimo

N°8J00102378717

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TYPE DE LIVRAISON

Votre Colissimo sera livré à votre adresse.

Votre colis est entre nos mains

vendredi 16 août

Il est en chemin.

La livraison de votre colis est prévue

mardi 20 août

Ca y est ANNICK, nous avons recu la bague ruban en taille 62 elle est déjà partie oufff

Bonne reception. A très vite et sans rancune pour le délais , mais cette bague si spéciale était en rupture.

A bientôt

Toute l'équipe est sur le front pour vous satisfaire.

CZ

Bonjour Aurelie,

Effectivement commande passée le mardi 24 avril et recu autour du 7 mai, le combo de bracelet été en réassort et c'est tombé en pleine période des ponts du 1er mai, il y a eu des retard dans les réceptions et les acheminements.

Mais c'est curieux cet avis au mois d'août...merci en tout cas et ravies que les bracelets en bois vous aient plu.

A bientôt

L'équipe COLLECTION ZANZYBAR

Bonjour Christelle,

Comme indiqué dans notre message concernant le produit acheté, si vous souhaitez un échange , nous le ferons avec plaisir, ce serait vraiment dommage que vous restiez avec un produit qui ne vous convient pas, nous restons a votre disposition.

Bien à vous

La direction

Merci beaucoup Marie , ce petit message est délicieux et nous va droit au coeur.

Merci

Merci Catherine pour votre très gentil commentaire.

Mais alors une question se pose?

Que faire ou comment faire pour obtenir la note de 5, Que manques t-il pour obtenir ce César?

Votre avis est très important.

Belle journée et merci encore, Chrys ??

Bonjour Mme DULON,

Nous sommes vraiment désolées si le bijou n'a pas pu vous être livré le 25, au minimum le samedi avant la fête des mères et nous en sommes navrées.

Et oui le délais indicatif de la poste est de 2 jours mais parfois, cela prends un peu plus de temps.

Nous faisons de notre côté le maximum pour que vous soyez livrée rapidement et là malheureusement vous avez reçue votre bague aujourd'hui le 27, nous espérons que vous en serez satisfaite.

Bien cordialement

Le service client.

COLLECTION ZANZYBAR

Bonjour Mme BLAZEJCZYK,

Nous accusons réception de vos avis sur le support " Avis vérifiés".

Vous avez passé commande pour deux articles et nous vous remercions de votre confiance et pour votre commande.

Nous vous avons expédié de suite la bague LADY et nous vous avons informé immédiatement qu'un article était en cours de réassort et dans l'intervalle nous vous avons généré un AVOIR ou un bon pour choisir un autre article.

Ce qui ne vous a pas convenu.

Pour rappel

Votre commande en date du 6 avril

Notre expédition le 8 ainsi que l'avoir en date du 9 avril.

Depuis, vous nous n'avez eu de cesse que de réclamer votre remboursement.

Dans nos CGV que vous avez lues et acceptées, il est précisé que les échanges se font sous 15 jours et tous remboursements sous 30 Jours.

En date du 9 mai l'intégralité de votre commande vous a été remboursée par la comptable y compris la bague que l'on vous a expédié et que finalement vous ne trouvez plus à votre gout.

Nous espérons ainsi avoir répondu favorablement à vos demandes, et répondu à votre insatisfaction en vous offrant la bague LADY que vous avez bien reçue.

Cordialement

La responsable de COLLECTION ZANZYBAR