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A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Bagues très sympas ..
Avis clients de Collection Zanzybar
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 222 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Site facile, cde. et livraison très bien
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu ma commande....??????
A
Note : 4 sur 5
?? Satisfait de ma commande!!!
J'ai juste du réécrire à la main le petit mot que j'avais personnalisé (Rien de grave hein) il était écrit à l'ordinateur sur une longue bandelette de papier, pas très lisible scotché et plié maladroitement en deux sur une carte (pas trop esthétique) ??
Mais sinon rien a redire ! Top top ! Merci beaucoup !
(Je chipote pour Le mot mais j'espère que mon avis est constructif ! ;)
J'ai juste du réécrire à la main le petit mot que j'avais personnalisé (Rien de grave hein) il était écrit à l'ordinateur sur une longue bandelette de papier, pas très lisible scotché et plié maladroitement en deux sur une carte (pas trop esthétique) ??
Mais sinon rien a redire ! Top top ! Merci beaucoup !
(Je chipote pour Le mot mais j'espère que mon avis est constructif ! ;)
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide avec de gentilles attentions et de jolis emballages cadeaui
Merci
Merci
A
Note : 4 sur 5
Tres jolie je ne suis pas déçu
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Commande passée le 12 octobre 2020, "en livraison depuis" le 15 octobre 2020, mais jamais partie de chez collection Zanzybar (pas d'envoi, ni de numéro de suivi) ????
Montant débité le 12 octobre.
Depuis 2 messages de ma part et cinq appels téléphoniques qui arrivent sur un standard extérieur, sans suite. Après consultation ce-jour sur le site le bijou est en rupture de stock ???
Donc 44 jours après la commande, aucune nouvelle, aucuns mails, aucun appel.
Je souhaiterai vivement être contacté et remboursé rapidement.
Bruno C.
Commande passée le 12 octobre 2020, "en livraison depuis" le 15 octobre 2020, mais jamais partie de chez collection Zanzybar (pas d'envoi, ni de numéro de suivi) ????
Montant débité le 12 octobre.
Depuis 2 messages de ma part et cinq appels téléphoniques qui arrivent sur un standard extérieur, sans suite. Après consultation ce-jour sur le site le bijou est en rupture de stock ???
Donc 44 jours après la commande, aucune nouvelle, aucuns mails, aucun appel.
Je souhaiterai vivement être contacté et remboursé rapidement.
Bruno C.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mr CUVIER
Votre commande est vraissemblablement perdue ou égarée, nous vous avons adressé suite a votre message d'hier une nouvelle paire de boucles d'oreille.
Nous sommes désolés pour cet incident malchanceux en ce qui concerne votre commande.
Mais c'est réparé. Belle fin de journée.
La responsable de Collection Zanzybar
Votre commande est vraissemblablement perdue ou égarée, nous vous avons adressé suite a votre message d'hier une nouvelle paire de boucles d'oreille.
Nous sommes désolés pour cet incident malchanceux en ce qui concerne votre commande.
Mais c'est réparé. Belle fin de journée.
La responsable de Collection Zanzybar
A
Note : 4 sur 5
Superbe bague ??
A
Note : 4 sur 5
Reçue rapidement, emballage parfait. Jolie bague
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Chantal, un grand merci pour votre participation, que pourrions nous faire pour que la prochaine fois nous puissions avoir 5*****?
Forcement nous pouvons encore nous améliorer... alors aidez-nous!
A très vite une surprise vous attend dans vos mails.
Chrys
Forcement nous pouvons encore nous améliorer... alors aidez-nous!
A très vite une surprise vous attend dans vos mails.
Chrys
A
Note : 2 sur 5
Service client à la traine, nombreuses relances nécessaire pour enfin avoir une réponse à côté de la plaque...
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Laura, nous n'avons pas l'habitude de faire des réponse a côté de la plaque, nous vous avons donné les instructions pour nous retourner la bague qui en 2 heures s'est détériorée toute seule...
Nous devons donc examiner le phénomène de plus près.
Pour ce faire nous devons recevoir le bijou et faire le nécessaire selon vos désirs et après avoir vu la bague.
En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement La responsable de COLLECTION ZANZYBAR
Nous devons donc examiner le phénomène de plus près.
Pour ce faire nous devons recevoir le bijou et faire le nécessaire selon vos désirs et après avoir vu la bague.
En vous remerciant de votre compréhension. Cordialement La responsable de COLLECTION ZANZYBAR
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu un colis qui correspond bien à ma commande. Aucun soucis pour suivre le statut de ma commande ni aucun soucis de livraison. Le temps de livraison a été un peu long (10 jours), mais en ces temps de pandémie, c'est compréhensible. Je recommande ! (j'ai commandé un bracelet astro scorpion)
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Nina, merci vous êtes adorable, Merci
psst.... 1 Kdo dans vos messages
psst.... 1 Kdo dans vos messages
A
Note : 4 sur 5
Bien seul reproche livraison trop longue
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Nathalie, et oui parfois nous sommes tributaires de réassort et paf... Rupture chez notre fournisseur mais on essaye de faire toujours au plus vite, c'est dans l'interêt de tout un chacun. Et la poste n'a pas été rapide non plus.
On fera mieux la prochaine fois... ??????
Cordialement et a très vite
Chrys
On fera mieux la prochaine fois... ??????
Cordialement et a très vite
Chrys
A
Note : 4 sur 5
Offre riche pour tapis les gouts ; Les photos manquent un peu pour les détails .
Réponse de Collection Zanzybar
Merci beaucoup Jacques pour votre commande et ce très gentil avis, nous essayons de répondre de plus en plus aux photos c'est vrai... Désolé, on essaye de s'améliorer.
Et vos avis sont constructifs.
A bientôt
Chrys
Et vos avis sont constructifs.
A bientôt
Chrys
A
Note : 4 sur 5
Facile à naviguer et grand choix de jolies choses actuelles
Réponse de Collection Zanzybar
Trop gentil ce petit avis, mais question : Que pourrions nous vous apporter de plus pour avoir 5/5 ?
Un grand merci ??
L'équipe de COLLECTION ZANZYBAR
Un grand merci ??
L'équipe de COLLECTION ZANZYBAR
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée avec soin et accompagnée d'un jolie commentaire personnalisé
Réponse de Collection Zanzybar
Rhoooooooo, merci merci c'est sympa de jouer le jeu
Je repose la question Que pourrions nous faire pour mériter un 5/5 ?
Merci de nous transmettre vos attentes cela nous permet de mieux vous satisfaire.
Belle journée
Un grand merci ??
L'équipe de COLLECTION ZANZYBAR
Je repose la question Que pourrions nous faire pour mériter un 5/5 ?
Merci de nous transmettre vos attentes cela nous permet de mieux vous satisfaire.
Belle journée
Un grand merci ??
L'équipe de COLLECTION ZANZYBAR
A
Note : 4 sur 5
J'ai reçu la bague bien emballée avec plein de belles attentions. Elle est très belle mais avec déception nous avons remarqué qu'il manquait une pierre.. nous attendons la réponse du sav. Merci
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Badis,
Merci pour ce très très gentil avis, mais nous sommes dans l'attente de la bague pour échange l'avez vous renvoyez a notre service comme indiqué sur le petit carton dans le colis?
Merci beaucoup, nous attendons pour échange standard.
A très vite
Chrys la responsable de COLLECTION ZANZYBAR
Merci pour ce très très gentil avis, mais nous sommes dans l'attente de la bague pour échange l'avez vous renvoyez a notre service comme indiqué sur le petit carton dans le colis?
Merci beaucoup, nous attendons pour échange standard.
A très vite
Chrys la responsable de COLLECTION ZANZYBAR
A
Note : 4 sur 5
Bijoux originaux
Réponse de Collection Zanzybar
Merci pour votre avis, nous essayons d'avoir du choix et de la diversité, merci pour vos encouragements
Belle journée
CHRYS
Belle journée
CHRYS
A
Note : 4 sur 5
Belle chevalière et prix très avantageux !
Cela dit l'expédition plus longue qu'annoncée sans trop d'explications. Mais bon tout est OK :)
Cela dit l'expédition plus longue qu'annoncée sans trop d'explications. Mais bon tout est OK :)
A
Note : 4 sur 5
Très bon achat, livraison en 10 jours.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peux lente mais très bon site et bonne qualité
A
Note : 1 sur 5
je n'ai toujours pas reçu ma commande ...
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mme DINDART
Votre commande du 5 aout a bien été expédiée en temps et en heure, soit expédié le 7 aout au soir , cela étant la poste nous atteste que votre livraison a bien été effectué le 25/08/2020 dans votre boite au lettres.
Nous pensons qu'il y a des retard actuellement sur les acheminements des courriers, nous en sommes navrés mais nous sommes dépendants tous de la poste. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez reçues vos petites créoles. A bientôt ??
Votre commande du 5 aout a bien été expédiée en temps et en heure, soit expédié le 7 aout au soir , cela étant la poste nous atteste que votre livraison a bien été effectué le 25/08/2020 dans votre boite au lettres.
Nous pensons qu'il y a des retard actuellement sur les acheminements des courriers, nous en sommes navrés mais nous sommes dépendants tous de la poste. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez reçues vos petites créoles. A bientôt ??
A
Note : 1 sur 5
La livraison de ma commande est arrivée rapidement, sauf que ce n'était pas le bon produit et il était abîmé. Après avoir laissé de nombreux messages par téléphone auprès du centre d'appel qui n'est là que pour prendre des messages, et par mails, j'ai enfin eu une personne au bout du fil. Nous avons convenu que je renvoyais le mauvais produit et qu'on me renvoyait le bon. Si mon envoi est bien arrivé à destination il y a 10 jours (suivi poste), je n'ai rien reçu de Zanzybar et mes nombreux messages depuis 3 jours sont laissés sans réponse.Au final au bout de 3 semaines je n'ai toujours pas mon bijou et ne sais si je vais le recevoir.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Madame,
Nous vous avons eu au téléphone pour vous dire que la bague vous serez livrée sans problème, et nous excuser .
Nous vous avons même remboursé les frais de de retour via votre compte, car nous avions fait une erreur sur le modèle, nous sommes désolée pour le retard de cette fameuse re-livraison mais nous avons du attendre une autre bague en réassort car la pierre de celle promise était légèrement rayée, ( rayure naturelle du reste).
cela étant depuis vous bien recu votre bague ainsi que vos frais remboursés, comme quoi l'adage ici prend tout son sens "tout est bien qui fini bien".
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe service qualité
Nous vous avons eu au téléphone pour vous dire que la bague vous serez livrée sans problème, et nous excuser .
Nous vous avons même remboursé les frais de de retour via votre compte, car nous avions fait une erreur sur le modèle, nous sommes désolée pour le retard de cette fameuse re-livraison mais nous avons du attendre une autre bague en réassort car la pierre de celle promise était légèrement rayée, ( rayure naturelle du reste).
cela étant depuis vous bien recu votre bague ainsi que vos frais remboursés, comme quoi l'adage ici prend tout son sens "tout est bien qui fini bien".
Nous vous souhaitons une très belle journée.
L'équipe service qualité
A
Note : 4 sur 5
Bien. Livraison un peu longue mais j'ai pu le recevoir juste à temps.
Merci !
Merci !
A
Note : 2 sur 5
15 jours pour recevoir le bracelet en question... et un service commercial pas du tout à la hauteur. Plusieurs appels de ma part et j'ai obtenu une réponse parce que j'ai relancé. Toutes les personnes que j'ai eu en contact s'en foutaient totalement du retard de livraison. Pas de recherches, pas de suivi... ce qui sauve la mise c'est que le colis est suivi et au bout de 1 semaine j'ai pu obtenir des infos de la poste.... par mes propres moyens.... c'est léger tout de même
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mme ***** ******* ,
Nous répondons à vos avis et soulevons le fait que l ' avis portant sur le bracelet reste favorable à notre marque .
Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant la durée de l ' acheminement .
Résumons les faits :
Vous avez passé commande le samedi 20 juin à 17H 13 , et nous vous en remercions .
La commande a été prise en charge le lundi 22 Juin et expédiée le mercredi 24 soit 48 h , car nous sommes fermés le samedi et le dimanche , donc nous pouvons considéré que nous étions dans les temps indiqués sur notre site .
La poste a pris en charge les colis 2 jours après et vous avez été livré effectivement le 3 juillet soit 10 jours après l ' expédition . Cependant vous aviez un n°de suivi pour constater que votre colis avait bien été expédié et que la poste avait le bracelet en cours d ' acheminement . En revanche nous déplorons ce délais de la poste .
Croyez bien que nous sommes désolés et vraiment nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délais .
Nous restons attentifs à vos remarques en espérant y accorder plus de temps à l ' avenir .
Ravis que le bijou vous ai donné satisfaction .
Bien cordialement Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
Nous répondons à vos avis et soulevons le fait que l ' avis portant sur le bracelet reste favorable à notre marque .
Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant la durée de l ' acheminement .
Résumons les faits :
Vous avez passé commande le samedi 20 juin à 17H 13 , et nous vous en remercions .
La commande a été prise en charge le lundi 22 Juin et expédiée le mercredi 24 soit 48 h , car nous sommes fermés le samedi et le dimanche , donc nous pouvons considéré que nous étions dans les temps indiqués sur notre site .
La poste a pris en charge les colis 2 jours après et vous avez été livré effectivement le 3 juillet soit 10 jours après l ' expédition . Cependant vous aviez un n°de suivi pour constater que votre colis avait bien été expédié et que la poste avait le bracelet en cours d ' acheminement . En revanche nous déplorons ce délais de la poste .
Croyez bien que nous sommes désolés et vraiment nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délais .
Nous restons attentifs à vos remarques en espérant y accorder plus de temps à l ' avenir .
Ravis que le bijou vous ai donné satisfaction .
Bien cordialement Chrys de COLLECTION ZANZYBAR
A
Note : 4 sur 5
Beaux bijoux, site agréable, envoi soigné.
A
Note : 4 sur 5
très bon site, contacts chaleureux, seul bémol: livraison un peu longue
A
Note : 2 sur 5
Livraison 1 mois après la commande
A
Note : 1 sur 5
Lors de ma commande, le site indiquait une livraison sous 24 à 48h jours ouvrés. Voilà plus de 10 jours (7 jours ouvrés) que j'attends le cadeau que je souhaitais faire pour la fête des mères, la semaine dernière...
Publicité mensongère!! Et je ne suis peut-être pas encore au bout de mes surprises, j'attends de voir la qualité du bijou que je vais recevoir...
Publicité mensongère!! Et je ne suis peut-être pas encore au bout de mes surprises, j'attends de voir la qualité du bijou que je vais recevoir...
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Florian,
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas reçu aussi rapidement que vous le souhaitiez, la jolie bague que vous avez commandée 4 juin à 13 h 30 pour la fête des mères qui était effectivement le dimanche 7 juin.
En ce qui concerne les délais, il est mentionné sur notre site que les expéditions se font généralement sous un délais de 24 à 48 h, jours ouvrables.
Or il ne s'agit pas de délais de livraison car a ces délais de traitement et de préparation il faut rajouter les délais normaux de la poste qui sont de 2 à 3 jours en temps normale et plus long actuellement du au Covid.
Actuellement votre bague se trouve être en cours de distribution et vous devriez la recevoir aujourd'hui. Mais il aurait malgré tout été compliqué de vous la livrer pour la fête des mères c'était vraiment trop juste. En espérant avoir répondu le plus favorablement possible à vos interrogations. Nous essayons malgrè tout a apporter le plus grand soin à vos commandes Cordialement La responsable.
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
lundi 15 juin Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.
jeudi 11 juin Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur.
jeudi 11 juin Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur.
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas reçu aussi rapidement que vous le souhaitiez, la jolie bague que vous avez commandée 4 juin à 13 h 30 pour la fête des mères qui était effectivement le dimanche 7 juin.
En ce qui concerne les délais, il est mentionné sur notre site que les expéditions se font généralement sous un délais de 24 à 48 h, jours ouvrables.
Or il ne s'agit pas de délais de livraison car a ces délais de traitement et de préparation il faut rajouter les délais normaux de la poste qui sont de 2 à 3 jours en temps normale et plus long actuellement du au Covid.
Actuellement votre bague se trouve être en cours de distribution et vous devriez la recevoir aujourd'hui. Mais il aurait malgré tout été compliqué de vous la livrer pour la fête des mères c'était vraiment trop juste. En espérant avoir répondu le plus favorablement possible à vos interrogations. Nous essayons malgrè tout a apporter le plus grand soin à vos commandes Cordialement La responsable.
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
lundi 15 juin Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.
jeudi 11 juin Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur.
jeudi 11 juin Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur.
A
Note : 4 sur 5
Livraison OK service rapide. Beau site INTERNET
A
Note : 4 sur 5
Le site est agréable, la navigation pas toujours simple quand on essaie de trouver un produit précis (beaucoup de produit et pas facile de savoir à quelle collection il appartient) mais au final on s'y retrouve.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
Service impeccable. Je m'attendais à une bague un peu plus épaisse mais finalement elle fait un très bel effet. Attention taille petit, je l'ai donc changé de doigt.
Réponse de Collection Zanzybar
Merci pour cet avis très complet, merci bien, c'est vrai que pour les bagues un peu larges, il faut peut-être prévoir une taille au dessus, ce qui n'est pas toujours le cas avec les alliances ou les anneaux fins.
votre commentaire sera utile très certainement
Merci et belle journée.
Le SAV
votre commentaire sera utile très certainement
Merci et belle journée.
Le SAV
A
Note : 2 sur 5
Commande passée le 08/04 est toujours pas arrivé
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mr GIVERT
Nous notons votre avis défavorable mais nous insistons sur le fait que la commande a bien été expédié le 14 avril et que la poste la prise en charge le 16 avril et qu'actuellement nous n'avons pas plus de détail sur le suivi de la distribution. Avez- vous seulement interrogé la poste pour en savoir davantage? et est ce pour autant de notre faute? Que pouvons nous faire ? En espérant que la poste vous livre rapidement Bien cordialement
Le service commercial de COLLECTION ZANZYBAR
Nous notons votre avis défavorable mais nous insistons sur le fait que la commande a bien été expédié le 14 avril et que la poste la prise en charge le 16 avril et qu'actuellement nous n'avons pas plus de détail sur le suivi de la distribution. Avez- vous seulement interrogé la poste pour en savoir davantage? et est ce pour autant de notre faute? Que pouvons nous faire ? En espérant que la poste vous livre rapidement Bien cordialement
Le service commercial de COLLECTION ZANZYBAR
A
Note : 4 sur 5
J'ai découvert votre site par hasard, très bien fait avec un large choix.
A
Note : 4 sur 5
elle devait être livrée sous 48 h. Reçu sous 10 jours.
Sinon merci pour la délicate attention (les 2 bonbons).Bien sympa.
Sinon merci pour la délicate attention (les 2 bonbons).Bien sympa.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu lente
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite du site,de la réception de la commande et du pendentif.
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long (2-3semaines) mais compréhensible vu les problèmes au niveau de la poste et la période de fêtes. Aussi non parfait !
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu une bague qui ne me plait pas une fois portée. Je souhaite faire un retour. J'ai fait le nécessaire sur le site mais le statut reste en attente. J'ai relancé hier par mail. Sans retour. Je ne sais pas quoi faire.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mme ******** ,
La rubrique RETOUR se trouve un peu partout sur le site , ?? un petit prospectus est mis systématiquement dans les colis ?? , et sur chaque fiche produit se trouve la rubrique retour ...
Il fallait juste lire mais je vous mets le lien ?? , https : //www . collection-zanzybar . com/info/10-RETOUR C ' est très simple vous avez juste à retourner le produit en mettant votre nom et adresse et nous disant sur papier libre ou sur le bon de livraison ce que vous voulez que nous fassions échange etc ...
Voilà c ' est tout Bonne fin de journée .
Le service client Bonjour Nous réceptionnons votre demande de retour , c'est très simple !
Il est tout à fait possible de changer de taille ou de modèle .
Vous pouvez nous retourner le ou les bijoux qui ne vous conviennent pas et nous mettre un petit mot avec ce que vous voulez que nous fassions en retour .
Taille ou modèle souhaité , ou avoir etc ...
et un chèque correspondant à la différence s'il y a lieu , ou cas ou vous choisissiez un autre modèle avec une différence de prix .
Voici en lien les modalités de retour ou tout y est bien expliqué .
https : //www . collection-zanzybar . com/info/10-RETOUR Vous pouvez-tout fait nous joindre par email nous vous répondrons avec plaisir .
Restant à votre service .
Bien cordialement
La rubrique RETOUR se trouve un peu partout sur le site , ?? un petit prospectus est mis systématiquement dans les colis ?? , et sur chaque fiche produit se trouve la rubrique retour ...
Il fallait juste lire mais je vous mets le lien ?? , https : //www . collection-zanzybar . com/info/10-RETOUR C ' est très simple vous avez juste à retourner le produit en mettant votre nom et adresse et nous disant sur papier libre ou sur le bon de livraison ce que vous voulez que nous fassions échange etc ...
Voilà c ' est tout Bonne fin de journée .
Le service client Bonjour Nous réceptionnons votre demande de retour , c'est très simple !
Il est tout à fait possible de changer de taille ou de modèle .
Vous pouvez nous retourner le ou les bijoux qui ne vous conviennent pas et nous mettre un petit mot avec ce que vous voulez que nous fassions en retour .
Taille ou modèle souhaité , ou avoir etc ...
et un chèque correspondant à la différence s'il y a lieu , ou cas ou vous choisissiez un autre modèle avec une différence de prix .
Voici en lien les modalités de retour ou tout y est bien expliqué .
https : //www . collection-zanzybar . com/info/10-RETOUR Vous pouvez-tout fait nous joindre par email nous vous répondrons avec plaisir .
Restant à votre service .
Bien cordialement
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.