Français 
A
Note : 1 sur 5
Bague commandée ( en argent), cassé après 2 semaines !!! Renvoyer avec des frais d'envoi à MA charge !! A ce jour pas de remboursement effectué et pas de réponse aux nombreux mails envoyés, DÉPLORABLE !!!
Avis clients de Collection Zanzybar
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 222 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
Gros problème de livraison où ma commande n'a pas été traitée pendant plusieurs jours
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Sébastien, effectivement nous avons mis un jour de plus par rapport a nos délais donnés à titre indicatif.
Vous avez passez commande le mardi 15 mars à 14h 30 et vous avez recu votre pli le mardi 22 mars soit une semaine après votre commande.
Nous sommes vraiment désolés de ce délais c'est vrai que nous annonçons une livraison offerte et sous 5 à 6 jours, dans votre cas ce fut un zeste plus long,
On fera mieux la prochaine fois..Nous espérons toutefois que le bijoux a plu..
Vous avez passez commande le mardi 15 mars à 14h 30 et vous avez recu votre pli le mardi 22 mars soit une semaine après votre commande.
Nous sommes vraiment désolés de ce délais c'est vrai que nous annonçons une livraison offerte et sous 5 à 6 jours, dans votre cas ce fut un zeste plus long,
On fera mieux la prochaine fois..Nous espérons toutefois que le bijoux a plu..
A
Note : 2 sur 5
Bonne qualité de la bague la taille correspond mais la livraison très longue plus 3mois
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Natacha, merci pour votre participation à AVIS VERIFIES, nous sommes ravis que la bague vous ai donné satisfaction , et que peut-être cela a compensé votre patience... Cela étant en ce qui concerne le délai nous vous avions prévenu par email qu'il y avait du délais car nous attendions un réassort important dans les grandes tailles notamment dans la taille 64 qui n'est pas une taille que nous avons tout le temps et surtout après les fêtes de Noël.
Mais tout est bien qui fini bien?? Belle journée à vous ;
Mais tout est bien qui fini bien?? Belle journée à vous ;
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide et soigné
A
Note : 4 sur 5
très joli jonc ,livraison rapide et soignée
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Car j'ai trouvé le délai de préparation un peu long.
A
Note : 4 sur 5
Les boucles d'oreilles étaient conformes à la description. Colis arrivé rapidement. J'avais demandé un paquet cadeau, ce qui a été fait, bien présenté et joli paquet. Bref pour un prochain cadeau je reviendrai vers ce site.
A
Note : 1 sur 5
Très déçue commande faite le 28 /11 pour Noël et reçue le 15 janvier
A
Note : 2 sur 5
Le site semble sérieux mais la commande n'a pas suivi, je suis débité de la totalité mais je n'ai qu'un seul des deux produits.
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les delais
Bijou légèrement différent de la photo mais sympa (la chevalière semblait ovale, elle est carrée).
On a gardé
Bijou légèrement différent de la photo mais sympa (la chevalière semblait ovale, elle est carrée).
On a gardé
A
Note : 1 sur 5
Pas reçue la commande très déçue du site après 2 appels et mail aucune réponse
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais service après vente après un achat j'ai envoyé un mail pour un retour on m'a jamais répondu ? Je vais sur l'espace client m'a commande n'est pas à jour pour faire le retour ? J'appelle par téléphone on prend mes coordonnées mais on m'appelle jamais ça fais maintenant 8 jours que J'appelle et toujours rien! Je ne sais pas comment faire alors que j'ai 15 jours pour faire le retour ? Très déçu je ferais plus un autre achat sur ce site sûrement
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais, petites attentions et paquet cadeau appréciables.
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue alors qu'elle devait être livrée sous 5 jours
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Madame, désolée effectivement les boucles d'oreille qui étaient ne rupture vous ont été livrées le 20 décembre 2021 juste avant Noël, heureusement...Le papa Noel a pu être content. ??
Passez de belles fête de fin d'année ??
Passez de belles fête de fin d'année ??
A
Note : 1 sur 5
Le collier recu n'est tout simplement pas celui commandé.
Zanzibar se permet d'envoyer un autre collier en espérant qu'il nous plaise, cela force a la consommation.
Si vous n avez pas, annoncez le simplement...
Vous vendre des feuilles de ginkgo ou je ne sais quoi quand vous attendez des feuilles de ape, non merci
Zanzibar se permet d'envoyer un autre collier en espérant qu'il nous plaise, cela force a la consommation.
Si vous n avez pas, annoncez le simplement...
Vous vendre des feuilles de ginkgo ou je ne sais quoi quand vous attendez des feuilles de ape, non merci
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Madame,
Comme nous vous l'avons indiqué en message privé suite a votre demande de ce jour par email, nous avons des lenteurs suite a la crise covid dans certains réapprovisionnements, nous avons cru vous être agréable s'agissant de cadeaux de Noel ces petits collier n'ont pas les mêmes feuilles mais il n'en demeure pas moins que le bijoux et de valeur soit identique voir supérieur, comme indiqué dans nos CGV nous avons fait fausse route, pardonnez-nous cela sera résolu par un remboursement suite au retour; pas de problème.
Cordialement
La direction
Comme nous vous l'avons indiqué en message privé suite a votre demande de ce jour par email, nous avons des lenteurs suite a la crise covid dans certains réapprovisionnements, nous avons cru vous être agréable s'agissant de cadeaux de Noel ces petits collier n'ont pas les mêmes feuilles mais il n'en demeure pas moins que le bijoux et de valeur soit identique voir supérieur, comme indiqué dans nos CGV nous avons fait fausse route, pardonnez-nous cela sera résolu par un remboursement suite au retour; pas de problème.
Cordialement
La direction
A
Note : 1 sur 5
Réception rapide, mais rien à voir avec ce que j' ai commandé , je ne renvoie pas car frais de retour à ma charge et pas le temps
A
Note : 4 sur 5
Jolis produits, mais délais de livraison non respectés (commande du 27/11 livrée le 03/12) alors que le site prévoit 24 à 48h.!
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Christian,
Merci Christian pour votre commande et votre gentil commentaire on vous rappelle nos informations principales concernant les livraisons :
Il s'agit de l'expédition qui est de 24 à 48 h cela comprend le traitement de la commande et la préparation à cela il faut rajouter les délais légaux de la poste soit 24 à 48 heures donc en théorie il faut compter 4/5 jours pour une livraison.
Vous avez commandé le samedi 27 novembre à 22h et la commande a bien été traité entre le lundi et le mardi 30 novembre soit 24 à 48 heures jours ouvrés et vous l'avez reçu le 3 décembre donc nos délais sont respectés ce n'est pas du Chronopost et nous n'avons pas un service pour livrer le lendemain surtout gracieusement.
Donc sachant que c'est pour le papa Noël???? on est bon ??
En attendant, équipe se joint à moi pour vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année.??
Merci Christian pour votre commande et votre gentil commentaire on vous rappelle nos informations principales concernant les livraisons :
Il s'agit de l'expédition qui est de 24 à 48 h cela comprend le traitement de la commande et la préparation à cela il faut rajouter les délais légaux de la poste soit 24 à 48 heures donc en théorie il faut compter 4/5 jours pour une livraison.
Vous avez commandé le samedi 27 novembre à 22h et la commande a bien été traité entre le lundi et le mardi 30 novembre soit 24 à 48 heures jours ouvrés et vous l'avez reçu le 3 décembre donc nos délais sont respectés ce n'est pas du Chronopost et nous n'avons pas un service pour livrer le lendemain surtout gracieusement.
Donc sachant que c'est pour le papa Noël???? on est bon ??
En attendant, équipe se joint à moi pour vous souhaiter d'excellentes fêtes de fin d'année.??
A
Note : 4 sur 5
Le site manque de filtres, exemple la taille d'une bague, le coloris principal. Sinon, livraison rapide et colis bien protégé. Je recommande ce site. 1er achat en novembre 2021 et très contente du long sautoir, conforme à sa description et plus beau que sur la photo.
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Nathalie vos commentaires sont vraiment très très sympas et très élaborés,
prendre le temps ainsi de laisser son avis avec autant de détails c'est un investissement auquel nous sommes vraiment sensibles merci beaucoup et profitez à fond de ce joli collier.
Belles fêtes de fin d'année
prendre le temps ainsi de laisser son avis avec autant de détails c'est un investissement auquel nous sommes vraiment sensibles merci beaucoup et profitez à fond de ce joli collier.
Belles fêtes de fin d'année
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produit bien emballé. Deuxième commande sur ce site donc satisfaisant !
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Laurence, on cultive notre jardin de clientes fidèles.
Passez de très belles fêtes de fin d'année.
A bientôt
Chrys
Passez de très belles fêtes de fin d'année.
A bientôt
Chrys
A
Note : 4 sur 5
C est mon épouse qui a choisi et visité
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Jean-Claude?? votre dame est top... on espère que la bague lui a plu et avec Canyon on est jamais déçu.
A
Note : 4 sur 5
Bon site
Réponse de Collection Zanzybar
Merci beaucoup Alla,a bientôt
A
Note : 2 sur 5
Livraison rapide mais deux jours après la pierre bouge déjà et les réseaux ne réponde pas à mon message
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Christine, pourquoi ce commentaire negatif alors que nous avons avons répondu de suite par email que vous pouviez nous retourner le collier qui ne vous convient pas.
En ce qui concerne la couleur de la pierre ,suite a votre email en privé ou vous évoquez que la pierre a changé de couleur... Sur les photos envoyées cela n'est pas vraiment flagrant, et ensuite c'est la première fois que nous voyons un effet de modification de couleur de pierre en 2 jours, c'est vrai que les pierres sont vivantes.. Nous attendons votre retour comme nous vous l'avons recommandé afin de transmettre ce collier pour vérification auprès de notre fabriquant. Merci pour votre contribution. Bonne journée . Le service client
En ce qui concerne la couleur de la pierre ,suite a votre email en privé ou vous évoquez que la pierre a changé de couleur... Sur les photos envoyées cela n'est pas vraiment flagrant, et ensuite c'est la première fois que nous voyons un effet de modification de couleur de pierre en 2 jours, c'est vrai que les pierres sont vivantes.. Nous attendons votre retour comme nous vous l'avons recommandé afin de transmettre ce collier pour vérification auprès de notre fabriquant. Merci pour votre contribution. Bonne journée . Le service client
A
Note : 4 sur 5
Exceptée le délais de livraison un peut tard je trouve cette bague absolument remarquable elle est juste splendide ! conforme à la photo ! Je dois juste prendre la taille du dessous que j'ai déjà bien évidemment commandé.
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Amandine pour votre très gentil commentaire.
Cette bague est fabuleuse.
A très bientôt
Chrys
Cette bague est fabuleuse.
A très bientôt
Chrys
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Florence pour votre Avis,
Que pourrions nous faire pour obtenir la 5eme étoile?????
Que pourrions nous faire pour obtenir la 5eme étoile?????
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Dominique
Merci pour votre participation,
Afin de nous améliorer et de davantage vous satisfaire, que pourrions-nous apporter à nos prestations pour obtenir 5/5 merci de vos précisions et de votre aide cela peut nous permettre de nous améliorer.
A très bientôt
Le service client
Merci pour votre participation,
Afin de nous améliorer et de davantage vous satisfaire, que pourrions-nous apporter à nos prestations pour obtenir 5/5 merci de vos précisions et de votre aide cela peut nous permettre de nous améliorer.
A très bientôt
Le service client
A
Note : 2 sur 5
Bague reçu avec quelques défauts et après relance de ma part.
Et grande surprise lors de la réception de celle ci j'ai dû redonner 3,25euros de ma poche affranchissement insuffisant de la part du vendeur merci ?? cela donne envie d'effectuer une autre commande mdr
Et grande surprise lors de la réception de celle ci j'ai dû redonner 3,25euros de ma poche affranchissement insuffisant de la part du vendeur merci ?? cela donne envie d'effectuer une autre commande mdr
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Madame,
Vous avec recu votre commande avec une livraison offerte et comme nous vous l'avons expliqué par notre réponse immédiate nous avons établie un forfait de frais, il arrive parfois de tomber sur un facteur zélé qui dès que le poids dépasse même de 2 gr , facture une taxe. C'est rare mais cela arrive, cela du principalement a nos emballages cela étant nous avons avons remboursé sur le champs la somme de 3,50 via PayPal. En ce qui concerne la bague, nous vous avons précisé que son style était un peu martelé et comme travaillée de façon artisanale comme un sceau. Nous vous avons proposer un échange. Mais a ce jour pas de nouvelles de votre part.
Pouvons nous considérer qu'elle vous plait malgré tout?
Merci pour votre participation a nos commentaires, quelques soit l'avis il a toujours le mérite d'éclairer nos clients.
Belle journée a vous, en espérant vous satisfaire davantage une prochaine fois.
Le service client de Collection Zanzybar
Vous avec recu votre commande avec une livraison offerte et comme nous vous l'avons expliqué par notre réponse immédiate nous avons établie un forfait de frais, il arrive parfois de tomber sur un facteur zélé qui dès que le poids dépasse même de 2 gr , facture une taxe. C'est rare mais cela arrive, cela du principalement a nos emballages cela étant nous avons avons remboursé sur le champs la somme de 3,50 via PayPal. En ce qui concerne la bague, nous vous avons précisé que son style était un peu martelé et comme travaillée de façon artisanale comme un sceau. Nous vous avons proposer un échange. Mais a ce jour pas de nouvelles de votre part.
Pouvons nous considérer qu'elle vous plait malgré tout?
Merci pour votre participation a nos commentaires, quelques soit l'avis il a toujours le mérite d'éclairer nos clients.
Belle journée a vous, en espérant vous satisfaire davantage une prochaine fois.
Le service client de Collection Zanzybar
A
Note : 1 sur 5
Expérience CATASTROPHIQUE ! FUYEZ ! Commande passée le 21 août
J'ai renvoyé les boucles d'oreille dans la foulée, mais au 12 octobre, j'attends toujours le remboursement ! Pas de réponses aux mails, aucune suite du service client après mes nombreux appels et direction soit disant injoignable ! Je commande souvent sur internet et jamais je n'ai rencontré une situation pareille !
C'est de la MALHONNÊTETÉ CARACTÉRISÉE ! Je n'en resterai pas là !
C'est de la MALHONNÊTETÉ CARACTÉRISÉE ! Je n'en resterai pas là !
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour, Nous nous sommes excusée platement de ce manquement et c'est vrai que pendant les vacances et les congés notre équipe n'était pas complète.
Nous avons fait enquête auprès de la personne chargée des remboursements et apparement elle aurait laissé de côté les petites boucles d'oreille car elles sont arrivées cassées. Et elle les a envoyer aux fournisseurs occasionnant un délais.
Nous en sommes désolés.
Mais c'est réparé nous vous avons bien remboursé la somme de 35 ,01 .
Cordialement
Le service client
Nous avons fait enquête auprès de la personne chargée des remboursements et apparement elle aurait laissé de côté les petites boucles d'oreille car elles sont arrivées cassées. Et elle les a envoyer aux fournisseurs occasionnant un délais.
Nous en sommes désolés.
Mais c'est réparé nous vous avons bien remboursé la somme de 35 ,01 .
Cordialement
Le service client
A
Note : 4 sur 5
Site qui fonctionne bien mais un peu chargé.
Réponse de Collection Zanzybar
Chargé de bijoux Evelyne ... ??
Merci Evelyne
Merci Evelyne
A
Note : 4 sur 5
Bien aucun problème à signaler
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Virginie à bientôt
A
Note : 2 sur 5
La commande a été passé il y a déjà 2semaines et je n'ai toujours rien reçu. La rapidité de livraison et très médiocre. Les 2 étoiles qu'ils méritent reviennent à leur service client joignable par téléphone qui a permit de savoir la raison de cette attente mais n'a rien changé au fait que la commande n'est toujours pas arrivée 1 semaine après l'appel !
Réponse de Collection Zanzybar
Merci Axel pour votre commentaire et vos indications de non satisfaction quant au délai,
mais c'est vrai que nous avons des délais d'approvisionnement un peu rallongés en raison de l'approvisionnement en matières premières chez notre fabricant les réassorts sont rallongés avec le covid.
mais c'est vrai que nous avons des délais d'approvisionnement un peu rallongés en raison de l'approvisionnement en matières premières chez notre fabricant les réassorts sont rallongés avec le covid.
A
Note : 4 sur 5
Très beau site, il y a beaucoup de choix et les prix sont intéressants.
A
Note : 1 sur 5
Je ne recommande absolument pas ce site pour plusieurs raisons : service clients incompétent ne prends même pas la peine de rappeler ou répondre aux différentes relances. Délais de livraison non respectés 10 jours au lieu de 24 à 48h ouvrés comme annoncé sur leur site internet.
Pas de geste commercial de leur part pour préjudice subis. Je suis très déçue et ne recommande pas.
Pas de geste commercial de leur part pour préjudice subis. Je suis très déçue et ne recommande pas.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une bague qu'apparemment ils n'ont pas en stock. Ils ne répondent pas aux e-mails concernant le remboursement de mon argent. Service client horrible. Je veux qu'on me rende mon argent...
A
Note : 1 sur 5
Très déçue je n'ai jamais reçu ma bague
A
Note : 1 sur 5
Service client très nul!
A
Note : 4 sur 5
Le site propose de beaux bijoux et j'ai trouvé des bagues à ma tailles. J'ai reçu ma première commande aujourd'hui et je ne suis pas déçue et les délais de livraison sont raisonnables.
A
Note : 4 sur 5
Bcp de choix et de très bonne qualité.
A
Note : 2 sur 5
La forme des boucles d'oreilles est différente de celle commandée
A
Note : 4 sur 5
Bijoux très joli, beau rendu.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.