Avis clients de Collection Zanzybar

Bonjour Mme BAL,

IL arrive parfois que des petites pierres sautent ou se décollent, votre bague a perdue une micro pierre lors du transport ou de votre reception car tous les bijoux sont vérifiés au départ, et notre SAV a réagit sous 48 h pour vous proposer une prise en charge de la garantie.

Il s'agit de bijoux fantaisies en plaqué or et zirconium auquel nous apportons autant de services que s'il s'agissait de bijoux en or et vrais brillants. Merci pour votre commentaire qui nous permet de vous donner de plus amples informations.

Votre bijou est en cours de traitement auprès de notre service de garantie. recu le 4 septembre et au sav depuis le 7 septembre

Bien à vous, la direction

Bonjour Patricia,

Effectivement nous avons vérifié votre adresse mail et nos emails ne vous parviennent pas ou sont dirigés vers des indésirables. Il y a effectivement un message adressé a nos clients pour leur anniversaire avec un code a l'occasion de leur anniversaire. Apres vérification il arrive chez vous comme noté Soft bounce. Merci de vérifier dans vos indésirables peut-etre qu'un mail anniversaire a bien été expédié.Merci en tout cas pour votre fidélité. A Très bientôt

Chrys

Bonjour Mme DINDART

Votre commande du 5 aout a bien été expédiée en temps et en heure, soit expédié le 7 aout au soir , cela étant la poste nous atteste que votre livraison a bien été effectué le 25/08/2020 dans votre boite au lettres.

Nous pensons qu'il y a des retard actuellement sur les acheminements des courriers, nous en sommes navrés mais nous sommes dépendants tous de la poste. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez reçues vos petites créoles. A bientôt ??

Bonjour Madame,

Nous vous avons eu au téléphone pour vous dire que la bague vous serez livrée sans problème, et nous excuser .

Nous vous avons même remboursé les frais de de retour via votre compte, car nous avions fait une erreur sur le modèle, nous sommes désolée pour le retard de cette fameuse re-livraison mais nous avons du attendre une autre bague en réassort car la pierre de celle promise était légèrement rayée, ( rayure naturelle du reste).

cela étant depuis vous bien recu votre bague ainsi que vos frais remboursés, comme quoi l'adage ici prend tout son sens "tout est bien qui fini bien".

Nous vous souhaitons une très belle journée.

L'équipe service qualité

Merci JULIA , pour ce très gentil témoignage, belles vacances et a bientôt

Chrys

Merci beaucoup Camille, pour ce magnifique message qui nous touche énormément.

Devant l'exigence de tant de gens, quelques petits mots doux réconfortent et donnent l'envi de se dépasser.

Bien à vous

Chrys

Bonjour Mme ***** ******* ,
Nous répondons à vos avis et soulevons le fait que l ' avis portant sur le bracelet reste favorable à notre marque .
Nous sommes navrés pour ce désagrément concernant la durée de l ' acheminement .
Résumons les faits :
Vous avez passé commande le samedi 20 juin à 17H 13 , et nous vous en remercions .
La commande a été prise en charge le lundi 22 Juin et expédiée le mercredi 24 soit 48 h , car nous sommes fermés le samedi et le dimanche , donc nous pouvons considéré que nous étions dans les temps indiqués sur notre site .
La poste a pris en charge les colis 2 jours après et vous avez été livré effectivement le 3 juillet soit 10 jours après l ' expédition . Cependant vous aviez un n°de suivi pour constater que votre colis avait bien été expédié et que la poste avait le bracelet en cours d ' acheminement . En revanche nous déplorons ce délais de la poste .
Croyez bien que nous sommes désolés et vraiment nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délais .
Nous restons attentifs à vos remarques en espérant y accorder plus de temps à l ' avenir .
Ravis que le bijou vous ai donné satisfaction .
Bien cordialement Chrys de COLLECTION ZANZYBAR

Et oui nous sommes désolés devant tant de perturbation, heureusement que la qualité du produit sauve un peu la portée de votre commentaire.

Décidément tout a été de la partie mais sachez que si vous avez bien lu nos CGV les délais d'expéditions ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont aucunement une règle absolue, tout comme la poste, il suffit d'un grain de sable parfois pour que la commande prenne du retard.

Nous vous adressons toutes nos excuses.

La direction de COLLECTION ZANZYBAR

Merci Suzy, nous prenons note de votre remarque. Merci de jouer le jeu.

Merci Anthony pour votre avis positif c'est vraiment sympa! ??

On se dit a bientôt alors?!

Chrys de COLLECTION ZANZYBAR

M E R C I

Nos clients sont nos meilleurs ambassadeurs!

A bientôt

Amicalement

Ouf!!! Ca fait plaisir

Merci à bientôt

Chrys

Merci Corinne, c'est vraiment cool d'apprécier nos petites attentions.

A très vite

Chrys de COLLECTION ZANZYBAR

Bonjour Florian,

Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas reçu aussi rapidement que vous le souhaitiez, la jolie bague que vous avez commandée 4 juin à 13 h 30 pour la fête des mères qui était effectivement le dimanche 7 juin.

En ce qui concerne les délais, il est mentionné sur notre site que les expéditions se font généralement sous un délais de 24 à 48 h, jours ouvrables.

Or il ne s'agit pas de délais de livraison car a ces délais de traitement et de préparation il faut rajouter les délais normaux de la poste qui sont de 2 à 3 jours en temps normale et plus long actuellement du au Covid.

Actuellement votre bague se trouve être en cours de distribution et vous devriez la recevoir aujourd'hui. Mais il aurait malgré tout été compliqué de vous la livrer pour la fête des mères c'était vraiment trop juste. En espérant avoir répondu le plus favorablement possible à vos interrogations. Nous essayons malgrè tout a apporter le plus grand soin à vos commandes Cordialement La responsable.

Détail de toutes les étapes

DATES ÉTAPES

lundi 15 juin Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.

jeudi 11 juin Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur.

jeudi 11 juin Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur.