Avis clients de Collection Zanzybar

Merci Marie, pour votre avis, ravis que le bracelet vous ai plu.

On essaye toujours d'optimiser les livraisons, on fera mieux la prochaine fois, mais ce n'est pas toujours évident.

Merci, beaucoup pour votre petit message c'est super.

Chrys

Bonjour Sindia,

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, et nous sommes ravis que le bijou commandé vous convienne.

Par contre nous sommes vraiment désolés de ce contretemps avec le service de la poste, effectivement un avis de passage été déposé dans votre boîte aux lettres, alors que normalement l'enveloppe aurait du être déposée dans la boîte.

La livraison est gratuite bien entendu et si vous avez eu quelque chose a payer, adressez nous le justificatif et nous vous rembourserons la différence.

C'est bien la première fois que cela se présente, et nous en sommes vraiment étonnés, et désolés, donc pas de soucis on est tout à fait prêt a vous rembourser le complément payé au bureau de poste.

En attendant nous vous souhaitons une très belle journée.

A bientôt

Chrys

Merci Audrey , c'est trop cool votre message merci bien

Chrys

Bonjour Rosa, nous avons bien reçu votre avis avec la note de 4 ce qui est très gentil, mais nous aimerions savoir de quel suivi vous parlez , sachant que tous nos envois sont expédiés avec un n° de suivi poste.

N'auriez vous pas reçu les différents emails?

Pouvez-vous nous en dire davantage? cela nous permettrait de répondre favorablement à votre demande et à celle d'autres clients éventuellement, merci pour votre collaboration.

Chrys de COLLCTION ZANZYBAR pour mieux nous servir.

Bonjour Brigitte, nous revenons vers vous pour comprendre ce qui a pu vous décevoir sur cette bague et pourquoi la taille ne correspond pas a vos attentes? Est ce la taille de la bague taille 52 ou bien est -ce le diamètre de la bague Maya? merci de nous en dire davantage et si nous pouvions mieux vous satisfaire nous en serions très honorés. Bien à vous Chrys

Bonjour Silvana,

Nous sommes vraiment désolés de ce petit retard.

Votre commande nous est parvenue le lendemain de la fête des mères soit le 29 mai et nous avons du faire des réassorts.

Malgré un départ le 1 juin, elle ne vous ai parvenue que le 8 juin après le pont de la pentecôte, c'est vrai, il y a eu des délais un peu plus longs avec la poste comme nous vous l'avions expliqué par mail suite à votre demande.

Nous ne maîtrisons pas malheureusement toujours les délais de la poste même si en générale cela reste correct soit 2 jours normalement, mais chacun sait que période de fêtes et ponts, des fois il y a des petits délais.

Nous sommes heureusement ravis que vous ayez été satisfaite du bijou et de sa présentation.

Nous tacherons de faire mieux la prochaine fois.

A Bientôt

Chrys du Service client

Bonjour Philippine,

Nous vous avions adressé un petit mail pour vous informer que ces jolies boucles oreille étaient en rupture momentanément suite aux ventes de Noël, depuis ces bijoux vous ont été expédiées et nous espérons qu'elles vous ont donnée entière satisfaction. Vraiment toutes nos excuses pour ce petits délais, bien à vous.

Chrys

Bonjour Mr Noureddine BAKEIR, Nous sommes très étonnés de votre message, nous vous avons répondu à plusieurs reprises à la fois au téléphone et par email, un pour vous proposer un échange de modèle de bague selon votre souhait en même temps que la taille de la bague et en ce qui concerne votre deuxième commande égarée semble-t-il, nous vous avons proposé de vous expédier les articles à nouveau.

Quant au délais de de 3 semaines annoncé, cela nous semble improbable puisque vos commande datent du 23 et 25 décembre, et nous sommes le 12 janvier, donc un peu de patience et tout va rentrer dans l'ordre. Bonne journée Mr Bakeir.

La direction De Collection Zanzybar

Bonjour, merci Francoise pour votre avis, mais nous sommes étonnés pour ne pas vous avoir répondu au téléphone, avez-vous eu un souci avec votre commande?

Sinon n'hésitez pas à nous adresser un email, car parfois nous sommes en livraison et nous n'avons pas toujours le téléphone à porté de main. Sinon nous répondons généralement au téléphone.

Mais merci d'avoir pris le temps de nous avoir laissé un message sur AVIS VERIFIES

Bon prochaine commande c'est un 5 !

Mille merci pour votre évaluation

Bonne année

Chrys

Bonjour Margo, merci pour votre évaluation, et oui nous ne maîtrisons pas tout hélas,

Commande passée le 19 décembre, expédiée le 20 décembre en Belgique et vous a été distribuée le 26 décembre, vraiment désolées, mais il faut considérer à l'avenir que l'international c'est un peu plus long....

Nous espérons qu'elles ont plus c'est jolies boucles d'oreille... A bientôt Margo

Chrys

Bonjour Floriane,

Merci d'avoir pris le temps de mettre un message sur Avis vérifiés , cela étant pour répondre a votre remarque très intéressante, votre commande a bien été expédiée le 21 décembre avec un n° de suivi conformément à nos engagements, cependant toute une série de commandes n'ont pas eu les n° de suivi scanné au départ de la poste car ils m'ont expliqué qu'il y avait eu trop d'expédition ce jour là. Nous ne sommes pas en cause et votre suivi affiche effectivement que le colis a bien été distribué le 26 décembre, dons il y a eu un peu plus de délais de la part de la poste effectivement les derniers jours avant Noël, mais dans l'ensemble toutes les commandes ont bien été livrées en temps et en heure sauf quelques une malheureusement, et nous en sommes vraiment désolées, A bientôt...enfin nous espérons.

Chrys

Bonjour Margaux , la poste indique avec le suivi que votre commande a bien été livrée et déposée dans votre boîte aux lettres le 22 décembre , voici la copie du suivi. Donc votre collier a bien été déposé et livré à la date prévue.

Bien à vous.

Produit Date Localisation Statut

1L01929642494 Lettre Suivie 22/12/2016 13 Distribué

22/12/2016 Distribué AIX EN PROVENCE VAL DE L ARC PDC2

(13)

Détails de l'acheminement

Le courrier a été déposé dans la boîte à lettres du destinataire.

le 22/12/2016

En cours de traitement à AIX EN PROVENCE VAL DE L ARC PDC2 (13).

le 20/12/2016

Pris en charge à MAUGUIO LANGUEDOC PIC (34).

Bonjour Loïc, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette gentille évaluation, cependant nous aimerions savoir comment la bague reçue peut-être sale? c'est curieux ... comme remarque. Cela étant vous pouvez nous faire une photo et nous montrer la bague et s'il fallait nous serions tout fait en mesure de vous la changer.

Mais merci d'avoir souligné nos prestations.

A bientôt

Service client de Collection Zanzybar