Lors de ma commande, le site indiquait une livraison sous 24 à 48h jours ouvrés. Voilà plus de 10 jours (7 jours ouvrés) que j'attends le cadeau que je souhaitais faire pour la fête des mères, la semaine dernière...
Publicité mensongère!! Et je ne suis peut-être pas encore au bout de mes surprises, j'attends de voir la qualité du bijou que je vais recevoir...
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Florian,
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas reçu aussi rapidement que vous le souhaitiez, la jolie bague que vous avez commandée 4 juin à 13 h 30 pour la fête des mères qui était effectivement le dimanche 7 juin.
En ce qui concerne les délais, il est mentionné sur notre site que les expéditions se font généralement sous un délais de 24 à 48 h, jours ouvrables.
Or il ne s'agit pas de délais de livraison car a ces délais de traitement et de préparation il faut rajouter les délais normaux de la poste qui sont de 2 à 3 jours en temps normale et plus long actuellement du au Covid.
Actuellement votre bague se trouve être en cours de distribution et vous devriez la recevoir aujourd'hui. Mais il aurait malgré tout été compliqué de vous la livrer pour la fête des mères c'était vraiment trop juste. En espérant avoir répondu le plus favorablement possible à vos interrogations. Nous essayons malgrè tout a apporter le plus grand soin à vos commandes Cordialement La responsable.
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
lundi 15 juin Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.
jeudi 11 juin Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur.
jeudi 11 juin Votre courrier a été remis à La Poste par l'expéditeur.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
Une petite ligne écrite à la main sur ma facture,très humain..
Très content de la prestation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Vraiment
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/05/2020
Collection originale, pour les goûts et pour les prix.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Très jolie Bague et un envoi très soigné :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Livraison OK service rapide. Beau site INTERNET
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Très joli bijou de très bonne qualité je suis ravie de ses achats et le délai de livraison est très rapide vraiment rien à dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2020
objet bien reçus
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Commande envoyée très rapidement.
J'adore ce bracelet.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Ma commande est bien arrivée,et très contente du bijou.et tes petites attentions de l'équipe.merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Le site est agréable, la navigation pas toujours simple quand on essaie de trouver un produit précis (beaucoup de produit et pas facile de savoir à quelle collection il appartient) mais au final on s'y retrouve.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Très jolie bague et livraison soignée et très bien avec ce petit mot qui fait plaisir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Bel article et livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
beaucoup de choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Merci pour le contenu de ma commande. C'était vraiment ce que je souhaitais et la qualité du produit est vraiment là! Encore merci. Je viendrais encore commander chez vous.
Réponse de Collection Zanzybar
Un grand merci pour ce très très gentil message et très bon avis. A très bientôt CHRYS
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Service Impeccable . Paquet très bien enveloppé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Service de qualité, emballage soigné. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Navigation aisée, promos facilement repérable, livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Très bien, envoi rapide. Le seul soucis c'est que quand on envoit un email pour des, questions sur un produits on n'a jamais de réponses.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Qualité parfaite, délais parfaits et service client au top et rapide. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
La bague est conforme à la description et l'emballage soigné. Je recommande ce site.tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
envoie super communication excellente.
que des ++++++++++++++++
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Large choix et tous les prix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Le collier est très joli et arrive dans une très jolie boîte avec un petit mot ce qui est très agréable !!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Service impeccable. Je m'attendais à une bague un peu plus épaisse mais finalement elle fait un très bel effet. Attention taille petit, je l'ai donc changé de doigt.
Réponse de Collection Zanzybar
Merci pour cet avis très complet, merci bien, c'est vrai que pour les bagues un peu larges, il faut peut-être prévoir une taille au dessus, ce qui n'est pas toujours le cas avec les alliances ou les anneaux fins.
votre commentaire sera utile très certainement
Merci et belle journée.
Le SAV
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Site sérieux et sympathique - Petit mot accompagnant la livraison - Enfin j'ai trouvé un site où ils proposent des bijoux XXL - Bijoux de qualité -
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Bijoux bien protégé, jolies boites et pochettes, et merci pour les bonbons !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Commande conforme à mes attentes, bague très jolie et petite attention sympathique avec message personnalisé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Bonne communication, sérieux dans la commande ! Envoi conforme à la description ! Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Très satisfaite de la commande, délais de livraison respectés malgré les circonstances, et la petite attention dans le colis, ça fait plaisir! Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Commande au top, je suis très satisfaite, Très jolis bijoux , envoie rapide, paquet soigné, je recommande vivement.
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Nadege, merci beaucoup pour ce très gentil avis et cette belle note, car actuellement les clients n'ont pas beaucoup de patience, c'est vrai que nous avons eu des délais un peu longs sur certaines expéditions et livraisons, alors un avis sympathique un lundi matin , c'est comme " Un lundi au Soleil" merci ?? ????
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Très déçue car j'ai fais une commande pour l'anniversaire de mon fils début avril alors UE son anniversaire est le 25 avril pour avoir assez de temps pour la recevoir dû au corona.
Je choisis un article en stock ppir être sûr de l'avoir et je paie directement et une semaine après avoir fait la commande et le paiement je reçois un mail pour me dire qu'il n'y en a plus en stock.
J'ai téléphoné et même écrit un mail en disant que sur les 4 articles commandés et qui étaient tous disponibles je voulais aulins la bague pour mon fils car c'est pour son anniversaire. Je n'ai eu aucunes réponses ni à mon mail ni à mon appel téléphonique.
Donc je suis très mécontente et je ne vous recommande pas car vous êtes irrespectueux de vos clients.
Et au 25 Avril jour d'anniversaire de mon fils je n'ai rien à lui offrir.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Commande passée le 08/04 est toujours pas arrivé
Réponse de Collection Zanzybar
Bonjour Mr GIVERT
Nous notons votre avis défavorable mais nous insistons sur le fait que la commande a bien été expédié le 14 avril et que la poste la prise en charge le 16 avril et qu'actuellement nous n'avons pas plus de détail sur le suivi de la distribution. Avez- vous seulement interrogé la poste pour en savoir davantage? et est ce pour autant de notre faute? Que pouvons nous faire ? En espérant que la poste vous livre rapidement Bien cordialement
Le service commercial de COLLECTION ZANZYBAR
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
bonne communication, envoi rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Trop bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Je suis très satisfaite, commande facile en ligne, délai tenu et jolis bijoux fantaisie de belle qualité.
A bientôt pour une prochaine commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Livraison rapide, bijoux de qualité et petit message attentionné. Au top !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Très bon site de bijoux
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Beaucoup de choix et de beaux bijoux
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