Français 
S
Note : 1 sur 5
Les bas portes jartelle sont trop opaque par rapport à la photo
Avis clients de COLLANT
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 631 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la qualité des collants, souvent décrits comme confortables, bien taillés et résistants, ce qui contribue à leur satisfaction lors de l'achat. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant que les commandes arrivent dans les délais promis, parfois même plus rapidement que prévu. Le service clientèle est perçu comme efficace et sympathique, renforçant l'expérience positive globale. Les clients apprécient également la diversité de choix disponibles, en particulier pour les grandes tailles et les styles variés.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 1 sur 5
Mauvais ! 2 semaines sont passées et je n'ai jamais reçu mon colis ni été contacté par qui que ce soit depuis ma réclamation !
B
Note : 1 sur 5
Collants qui ne sont pas de même taille d'une couleur à l'autre, personne ne répond au num de tel du service client, ni aux mails d'ailleurs, on reçoit des mails concernant d'autres clients...
L
Note : 3 sur 5
Bonjour, l'ensemble des services sont très bien acheminement rapide, petit mot personnalisé dans le colis Bref ce serai un plus plus. Sauf sur l'étape du paiement qui est difficile à comprendre.
Réponse de COLLANT
Merci Laurent de nous avoir fait remonter cette difficulté. Nous transmettons. A très vite sur collant.fr ! Julie
N
Note : 1 sur 5
Bonjour J' ai envoyé une demande pour un retour et je n' ai pas de réponse Cordialement
Réponse de COLLANT
Bonjour Nathalie, notre réponse a dû être aiguillée dans vos spams. pour tout échange et retour, il faut télécharger le formulaire d'échange et retour à partir de la page Echanges et retour que vous trouverez dans le footer (pied de page) de la page d'accueil.
Comme indiqué dans notre mail, vous pouvez renvoyer vos modèles (avec le N° de commande) à l'adresse indiquée et nous procéderons au remboursement.
Belle journée, Julie
Comme indiqué dans notre mail, vous pouvez renvoyer vos modèles (avec le N° de commande) à l'adresse indiquée et nous procéderons au remboursement.
Belle journée, Julie
L
Note : 1 sur 5
Je très très déçue, au prix de collant... Je l'ai essayé pour le première fois ce matin et à peine enfiler il a craquer sur la couture de la bande la taille, malgré y avoir été doucement.... Il a ensuite filé jusqu'en bas...
D
Note : 3 sur 5
Je reste dans l’attente d’une proposition d’avoir suite à un retour payant d’articles
Réponse de COLLANT
Bonjour Dominique, c'est nous qui sommes en attente de votre retour. Nous vous avons envoyé un mail à cet effet qui n'a pas encore reçu de réponse. Que souhaitez-vous faire? Echange de taille, remboursement, changement de modèle? Tout est possible. A très vite sur collant.fr ! Julie
S
Note : 1 sur 5
Un site qui n indique pas que le produit que vous cherchez est indisponible et qui vous soumet insidieusement un produit autre…
Réponse de COLLANT
Chère Sandrine, en faisant notre travail avec sérieux et diligence nous ne pensions pas vous décevoir à ce point. Votre commande du 6/02 au soir (cf facture disponible sur votre espace et incluse dans le colis) prévoyait un collant coloré taille 1 anthracite. En envoyant le lendemain un collant coloré taille 1 anthracite, nous ne pouvions imaginer que vous souhaitiez en fait un collant cobalt en 2XL... Lorsque nous commettons un erreur, nous sommes les premières à nous excuser, rembourser, remplacer car nous ne vous souhaitons qu'une belle expérience sur la boutique. Nous vous exprimons donc notre incompréhension. Lorsque que le modèle est indisponible, vous ne pouvez pas l'ajouter dans le panier. Lorsqu'il y a une erreur de stock, nous proposons un remplacement en gamme équivalente (et souvent supérieure) ou un remboursement. Quoi qu'il en soit, nous sommes absolument désolées de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous promettons de faire mieux lors de votre prochaine visite.
E
Note : 3 sur 5
Commande de 3 bas 2 parfait mais un arrivé avec un accro dommage
Réponse de COLLANT
Merci Emmanuelle de votre retour. N'hésitez pas à nous renseigner sur le modèle en question pour prévenir la marque. A très vite sur collant.fr ! Julie
M
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 4 paires de collants mais seules 3 m'ont été livrées accompagnées d'un mot manuscrit annonçant le complément. Je l'attends toujours. Par contre le paiement a été encaissé en intégralité. Cordialement
R
Note : 3 sur 5
Livraison indiquée sur le site en 24 h. Arrivé 5 jours après...
Réponse de COLLANT
Merci Robert pour votre retour d'expérience. Petite précision importante pour notre communauté: vous avez passé commande le 1er janvier en soirée. Votre colis a été remis aux services postaux le 2 janvier en fin d'après-midi. Il est impossible de faire plus court. Ce délai pour lequel vous nous attribuez cette note est le fait de La Poste et de la gestion des flux énormes de colis de fin d'année. Notre réactivité n'est donc pas récompensée mais nous tâcherons de faire mieux l'année prochaine...
S
Note : 1 sur 5
J attends encore un collant et je ne sais pas quand il va arriver … une date aurait pu m’être communiquée
Réponse de COLLANT
Bonjour Sandrine, et merci pour votre retour. Votre modèle ayant été reçu depuis quelques temps, nous espérons avoir pu adoucir votre avis. A très vite sur collant.fr ! Julie
Y
Note : 3 sur 5
le collant couleur chair est très agréable à porter mais à peine mis qu'au niveau de la ceinture il s'est rompu et il y a un trou
N
Note : 1 sur 5
Malheureusement déchiré au premier essai
E
Note : 3 sur 5
Les bas sont déjà filés sans même les avoir portés
Réponse de COLLANT
Merci pour votre commentaire, Emilie. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos collants. Nous ferons remonter votre feedback à notre équipe pour prendre en compte votre
P
Note : 1 sur 5
Le collant tacheté que j'ai acheté s'est filé au niveau de l entrejambe après une seule journée portée. Je suis déçue. C'est la première fois que cela m'arrive avec un collant. C'est dommage ...
Réponse de COLLANT
Bonjour Pauline,
Nous sommes navrées que le collant n'ait pas répondu à vos attentes. Ce genre de désagrément peut arriver et je vous incite à contacter notre SAV sur la boîte contact (contact@collant.fr) pour leur envoyer la photo du modèle en question afin qu'ils vous trouvent une solution.
A très vite sur collant.fr ! Julie
Nous sommes navrées que le collant n'ait pas répondu à vos attentes. Ce genre de désagrément peut arriver et je vous incite à contacter notre SAV sur la boîte contact (contact@collant.fr) pour leur envoyer la photo du modèle en question afin qu'ils vous trouvent une solution.
A très vite sur collant.fr ! Julie
E
Note : 1 sur 5
il me manque toujours la moitié de ma commande pourtant payée et je ne reçois plus de réponse de mon interlocuteur habituel !!!
Réponse de COLLANT
Bonjour,
Votre expérience sur la boutique ne s'est pas révélée à la hauteur de nos standards habituels et toute l'équipe vous prie de l'en excuser.
Nous avons évidemment procédé au remboursement des deux leggings manquants. Nous vous remercions pour votre retour qui nous oblige et nous montre les voies d'amélioration. A très vite sur collant.fr . Julie
Votre expérience sur la boutique ne s'est pas révélée à la hauteur de nos standards habituels et toute l'équipe vous prie de l'en excuser.
Nous avons évidemment procédé au remboursement des deux leggings manquants. Nous vous remercions pour votre retour qui nous oblige et nous montre les voies d'amélioration. A très vite sur collant.fr . Julie
O
Note : 1 sur 5
?
A
Note : 3 sur 5
Au niveau qualité de la société "collants.fr", rien à dire, livraison rapide, tout va bien. par contre, je possède déjà des collants de la marque CETTE modèle BRIGHTON et je ne les trouve pas très doux. L'article sur collants.fr vantait la douceur au toucher du modèle LUCCA et je me suis laissée tenter sur cette commande, et là, je suis déçue, ils ne sont pas plus agréables à porter que le modèle Brighton.
Réponse de COLLANT
Merci Anne-Marie pour votre retour d'expérience qui sera utile à la communauté. La marque CETTE s'inscrit dans une démarche de transition écologique et utilise des fibres de nylon en partie recyclées ce qui explique que le rendu au toucher soit légèrement différent.
C
Note : 1 sur 5
les chaussettes commande ne tiennent pas a la jambe je fait 3 pas elles sont déjà arrivées sur les chevilles je n ais pas retournée le colis car plus cher que les chaussettes ne valent
Réponse de COLLANT
Bonjour Chantal, veuillez nous excuser pour le souci rencontré avec les chaussettes et nous nous engageons à évaluer la situation. Nous nous tenons à votre disposition pour un éventuel remplacement ou un remboursement. Merci de votre patience et de votre soutien.
J
Note : 3 sur 5
Le collant est conforme, l'emballage est "propre", la livraison s'est bien passée. Par contre, en terme de résistance, ces collants ne sont pas très solides et se percent facilement.
Réponse de COLLANT
Merci Jean-François pour votre retour que nous faisons remonter à la marque. A très vite sur collant.fr ! Julie
F
Note : 3 sur 5
rapide et compétent
Réponse de COLLANT
Merci Françoise! A bientôt sur collant.fr, Julie
P
Note : 3 sur 5
J'ai commandé plusieurs collants sur ce site, un ne me plaît pas du tout et mon préféré que j'ai porté deux fois s'est filé après la 2ème fois et a malheureusement terminé à la poubelle, pour les autres encore non portés, j'espère qu'ils tiendront plus longtemps !
Réponse de COLLANT
Pascale, veuillez accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Nous allons vous rembourser le produit défectueux et modifier notre processus de vérification qualité pour nous assurer que ce genre d'incident ne se reproduise plus. En tout cas, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
H
Note : 1 sur 5
Bonjour . Je ne peux pas vous dire . J'ai commandé , j'ai réglé , et mon colis a été perdu par la poste , et personne ne veut s'impliquer dans cette affaire !!!!!!!
I
Note : 1 sur 5
Contrairement à ce qui était indiqué dans le guide des tailles, les produits reçus sont trop grands et je suis depuis dans l’attente d’un bon de retour qui n’arrive pas… ça fait trois semaines que je l’ai demandé. Sans aucune réponse du vendeur. C’est inacceptable. Je ne recommande pas ce site !!
C
Note : 3 sur 5
Site où je commande régulièrement. Un peu déçu, j'ai essayé de vous contacter par mail, aucune réponse et par téléphone aucun rappel, bien que vous ayez repris le travail...
Réponse de COLLANT
Bonjour Christine et merci pour votre retour. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié les produits et nous excusons pour le manque de réactivité. Pour toute question ou remarques, privilégiez la boîte mail : contact@collant.fr . Nous nous efforcerons cette fois-ci d'être plus réactifs. A très vite sur collant.fr ! Emilie
S
Note : 1 sur 5
Le premier collant FIORE que j'ai essayé a filé quasi immédiatement bien que je prenne toujours le soin de les enfiler avec des gants. Pas encore essayé les 2 autres paires mais je crains le pire.
C
Note : 1 sur 5
Pas du tous satisfaite de cette marque. Le collant à cassé au bout de 1h et les motifs n’était pas droit.
Réponse de COLLANT
Merci Christelle pour votre retour. Nous sommes désolées que le modèle n'ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, il aurait mieux fallu noter le modèle et non l'expérience globale sur la boutique. En effet, cela efface l'exécution en urgence de votre commande que vous aviez demandé et qui s'est traduit par un traitement en moins d'une heure entre votre règlement et le dépôt aux services postaux. C'est dommage et nous espérons vous revoir très vite sur collant.fr . Emilie
E
Note : 1 sur 5
La taille ne correspond pas du tout ! En longueur il manque au moins 15 cm . Déçu . Je vais appeler pour les renvoyer
M
Note : 3 sur 5
Très bon site. Livraison rapide. Je trouve dommage que l'on m'envoie 1 collant différent sur 2 en remplacement sans me prévenir.
Réponse de COLLANT
Merci Michelle pour votre retour. Je fais remonter votre remarque. Nous ferons mieux la prochaine fois! A très bientôt, Emilie
H
Note : 3 sur 5
ce serait très bien si ce n'est qu'à l'arrivée de ma commande il manquait un élément et que cette différence (notée au stylo bille sur le bordereau de livraison) n'apparait pas dans le suivi de commande et que le prix est resté celui de la commande initiale... J'attends un geste pour réviser ma note.