Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Colis perdu par UPD dans un premier temps. Intervention (après plainte du client) de ColisPharma auprès d'UPD.. il serait utile que Vous vous inquiétiez d'initiative du suivi des livraisons (ou choisissiez un transporteur plus fiable). Une première expérience pas vraiment convaincante...
Réponse de ColisPharma
Bonjour Monsieur,\n\nNous sommes navrés que vous ayez rencontré un léger retard d'un jour avec DPD. En effet, le colis aurait du vous être livré lundi à la place de mardi.\n\nNous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Efficace et sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Problème lors du départ de mon colis. J ai dû contacté l entreprise car le colis n était pas remis au transporteur selon l application. Après recherches, le transporteur a eu un problème de logistique.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. En effet, comme précisé par notre service client par email, le transporteur Mondial Relay est bien venu récupérer tous les colis le vendredi mais a rencontré un problème mécanique sur la route l'empêchant de transmettre les colis au centre logistique.\n\nCeux-ci ont par conséquent seulement été remis au centre logistique le lundi. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
merci pour votre célérité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Seul Bémol, DPD [firme de livraison] qui, dans mon coin, laisse à désirer,\nDes personnes situés ailleurs étant fort satisfaites ou pas ... j'en déduis une grande variance de la qualité de service de DPD. Ma reconnaissance au chauffeur (habituel) ayant finalement livré ma 4° commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service efficace ,rapidité de livraison,bons produitset#128079,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La possibilité d'être livré en Espagne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
+++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service, prix attractifs... à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tarif correct concernant le produit que j'ai acheté, livraison respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Erreur dans l'expédition d'un produit. Retour sans problème. Expédition immédiate du produit commandé. SAV sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'achète un produit qui bien que fabriqué en France n'est pas distribué dans son pays d'origine .\nle rapport qualité/prix de ce produit est bon, mais les frais de livraison à domicile sont élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.conforme.\nDommage pas de livraison bpost et frais transport gratuit mais il faut quand même une certaine somme...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit est ok mais pas la livraison car mon colis a été ouvert et rafistolé pour la livraison. Je souligne qu'il ne manque rien mais le faite que je ne l'ai pas vu tout de suite car présenté du coté intacte. Je vous conseille de changer de société de livraison. La poste, gls jamais de problème.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir fait part du problème que vous avez connu lors de la livraison. Nous ne manquerons pas d'ouvrir une plainte auprès de notre transporteur pour connaître les raisons de ce problème.\n\nVeuillez nous en excuser.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bon produit\nexpédition rapide mais non respect de l'adresse de livraison. Dépôt dans un magasin au lieu du domicile
Réponse de ColisPharma
Bonjour Madame,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. D'après le suivi de votre colis, une tentative de livraison à domicile a échoué. Le transporteur a alors redirigé votre colis dans un point relais afin que vous puissiez aller le récupérer.\n\nVeuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours sérieux et service ponctuel \nBravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et prix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de conseil tout s’es bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
manque des produits boite grande taille elefit en 120 cp
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, je suis satisfaite du site internet, paiement, délai livraison, conformité de la commande... Seul bémol: comme je commande des langes et que le colis est volumineux, j'aurais aimé qu'il y ait des ouvertures sur le côté pour une prise en mains plus facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les masques sont bien, mais j'avais lu qu'ils s'adaptaient bien aux femmes. Pourtant comme presque tous les masques, ils sont trop grands pour mon petit visage (d'adulte je précise), même en serrant à font le pince nez.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le seul reproche à faire : que le transporteur n'aie pas sonné pour que je récupère le colis, au lieu de le déposer derrière le portail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pharmacie en ligne sérieuse et efficace, prix très intéressants mais expédition internationale un peu lente.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes un peu surpris de votre message puisque pour une livraison du 25/02/2021, votre commande a été expédiée par nos services le 26/02/2021 soit un jour ouvrable après, et votre colis a été livré au point relais le lendemain, à savoir le 27/02/2021.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, service très rapide ! \nDommage que les cartons utilisés sont trop grands et remplis de plastique !\nBien à vous
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons fait remonter à notre service concerné pour étudier les possibilités.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vous n'avez pas pu me livrer dans les délais suite à un épuisement du stock, mais j'ai été prévenu par téléphone du problème et j'ai été livré dans un temps respectable.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Effectivement l'un des produits commandés a connu une rupture de stock de quelques jours. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande je chercher désespérément des masques.categorie 1,pour mon fils qui ne supporte pas ceux en papier. J'ai trouvé sur cette e-pharmacie les masques lavable et réutilisable 100 fois Thuasne, ils sont parfait pour lui ! En 3 mots confort, qualité et pris-correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour.\nPrix et produits exellents.\nPrestataires pour la livraison tres mauvais.\nAucune info de la mise a dispo en point relais.\nMon produit a étè réexpedié. !!!!!
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous sommes navrés du problème rencontré avec le transporteur, nous étudions actuellement les possibilités d'élargir notre service de livraison et vous proposer d'autres choix à l'avenir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.\n\nVotre problème a été traité par notre service client et le nécessaire a été fait pour que vous puissiez recevoir votre commande.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait! La livraison s'est faite rapidement et sans souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à dire, service correct et comme annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Suivi parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à redire sur la qualité du produit (bonne) ni sur le délai de livraison (bon également) mais je mets la note de 4 à cause des frais de livraison dont le franco est beaucoup trop élevé (99€).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit. Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le contenu de mon colis était bien la réalité de ma commande. Par contre le colis très abîmé et visiblement ouvert et ne m'ayant été livré que 17/2 (commande passée le 3/2) et visiblement après un gros souci chez Dpd. Qui devrait être plus vigilant sur l'intégrité de son personnel maniant ls colis
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu des problèmes avec la livraison de votre colis. Il va de soit que nous ne cautionnons absolument pas les soucis que vous nous décrivez et une enquête va être ouverte auprès du transporteur.\n\nVeuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.\n\nBien à vous,
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