Avis clients de ColisPharma

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 9 367 avis publiés

Résumé des avis

ColisPharma se distingue par une procédure simple et de confiance, des prix attractifs et des commandes traitées rapidement, offrant des envois rapides et soignés qui arrivent en temps et en heure. Les clients apprécient la fiabilité du service, avec des livraisons conformes aux délais annoncés et des colis reçus en bon état, accompagnés d’un emballage soigné. Le site est décrit comme sérieux et professionnel, avec une large sélection de produits et un service client efficace, renforçant la fidélité des acheteurs. Enfin, l’expérience générale est marquée par des expéditions express et des transactions sans problème, permettant des renouvellements d’achat répétés.

Avis 2 et 4 étoiles

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C
Christine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Bon produit et prix raisonnable
J
Jean-Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Vous avez été très rapides pour préparer et envoyer le colis, emballage adéquat. Cependant votre prestataire de distribution (Mondial Relay) a encore été une fois minable en le conservant 'sous le coude 4 jours' puis en le livrant dans un autre relais que celui requis. Ce n'est pas la 1ère fois et sans doute pas la dernière que je constate leur défaillance. Vous devriez changer de prestataire car il vous porte préjudice et pose problème au client final. Cordialement
B
Brigitte C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Colis livré en point relais alors qu'il passait dans boîte aux lettres. J'ai dû faire appel à un tiers pour aller le chercher. Uns ne me livre jamais à mon adresse alors que chez moi c'est accessible au camionnette..up pour moi c'est oups !
Réponse de ColisPharma
Bonjour Brigitte,

Merci pour votre retour. Nous comprenons la gêne occasionnée par la livraison en point relais. Selon le transporteur, certains colis doivent être remis en point relais pour des raisons de sécurité ou de taille, mais nous faisons notre possible pour que vos commandes soient livrées dans les meilleures conditions.

Bien à vous,
ColisPharma
V
Viviane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Bon produit, bien emballé
Avis traduit
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Bonne réception
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Colis reçu très rapidement. Par contre je suis un peu déçue par l’emballage car les boites des articles étaient écrasées. Heureusement les récipients n’étaient pas endommagés.
S
Solange C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Très bien
M
Melissa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Ok
A
Annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Livraison à mon domicile et plus vite que d’habitude. Merci d’avance Cordialement
J
Jamal H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Délais de livraison non respecté.j'ai dû acheter en urgence chez une pharmacie locale avant mon voyage Certes le prix était intéressant mais il faut s'améliorer sur la logistique
Réponse de ColisPharma
Bonjour Jamal,

Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu une expérience contrastée.

Votre commande passée le 09 février en soirée a été expédiée de notre entrepôt dès le lendemain, le 10 février pour être confiée à Mondial Relay.

L'estimation de livraison de votre commande était entre le 11 et 12 février. D'après le suivi de Mondial Relay, le colis a été mis à disposition du point relais dès le 12 février, soit dans le délai annoncé.

Pourriez-vous nous en dire plus concernant la problématique ? En effet, sauf erreur de notre part, votre colis a bien été livré dans les délais annoncés.

Bien à vous,
ColisPharma
L
Lucie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
👍🏻
R
Rita K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
RAS
J
Jocelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Déçue parce que il manquait pas mal de produit en stock. Sinon livraison OK
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Tout etait ok
A
Arash M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
Ma commande a été expédiée tard et seulement après avoir relancé
Réponse de ColisPharma
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
A
Abdelkader N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Rien à dire
F
Fanette B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Habituellement livrée très rapidement, ma dernière commande a mis plus de 15 jours à me parvenir. Au départ un produit était en rupture de stock et au lieu de me prévenir, ma commande a été mise en attente. Si je n’avais pas relancé elle le serait peut être encore actuellement. Puis l’agence de livraison à rajouter encore un retard supplémentaire puisque ma livraison ne semblait pas aboutir comme si mon colis était perdu. J’ai du relancer plusieurs fois colis pharma à ce sujet. Il n’avaient pas de réponse satisfaisante à me donner mais restaient cependant en contact et disponibles. C’est le seul point positif. Lorsque j’ai exigé un remboursement total de ma commande car le délai de livraison était devenu beaucoup trop long, l’agence de livraison a comme par miracle enfin livré mon colis 48h après. Je regrette qu’avec tous ces désagréments Colis pharma ne m’ait pas proposé un geste commercial.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Concernant le produit en rupture de stock, nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.

Pour ce qui est de la livraison du transporteur, nous n'avons pas la mainmise dessus étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant. Nous tentons cependant de proposer toujours une solution adéquate aux clients. Votre colis a bien été livré avec quelques jours de retard et nous nous en excusons.

Si vous souhaitez un dédommagement, vous pouvez nous faire votre demande par mail et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,
ColisPharma
G
Gerald L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Ras
C
Carole E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Délai respecté, colis bien emballé.
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Colis impeccable. Mais le transporteur a beaucoup reporté ma commande ce qui a engendré du retard
A
Annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Bonjour Prix très intéressants Livraison trop longue … Cordialement
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Produits fournis conformes à ma commande. Livraison en relais pickup rapide
M
Mercedes M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Malgré les dates indiquées lors de la commande, celle ci arrive toujours avec quelques jours de retard et ceux chaque fois que je commande
Réponse de ColisPharma

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.

Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
H
Helene C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Bien.
F
Frédéric D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
colis reçu 2 semaines environ plus tard que date prévue sur site d'achat
Réponse de ColisPharma

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.

Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.

Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
N
Noureddine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Très bien passé, je recommande
J
Jacky C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
bien service rapide
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Je critique que les frais d’envoi. Le prix de la commande doit être assez élevée pour avoir un envoi gratuit
P
Patrick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Colis conforme, mais envoi trop long, 10 jours
E
Eric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
RAS
J
Jacques L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
RAS livraison rapide
E
Esmeralda T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Excellente livraison. Mais le temps accordé pour le récupérer est beaucoup trop court. 5 jours ouvrables, ce n'est pas suffisant !
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher,

Merci beaucoup pour vos retours. Le transporteur impose effectivement un délai pour éviter que les colis ne restent trop longtemps dans les points de retrait / casiers.

Nous comprenons que cela puisse parfois être difficile, mais il s'agit d'une règle établie par le transporteur sur laquelle nous n'avons donc pas d'influence.

Merci beaucoup pour votre compréhension.

Cordialement,
ColisPharma
R
Rita K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Correct dans tous les domaines, contact, livraison, ...
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2025
Très bien servi, très content et rapide
G
Gerard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2025
Colis RECU !!! Merci,
A
Angie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Mon avis ne concerne pas le produit ni la commande mais le délai de livraison qui devait etre de 3/4 jours et reçu 3 semaines plus tard a cause de mondial relay . Inacceptable
Réponse de ColisPharma
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour, tout en regrettant d’apprendre votre mécontentement, que nous comprenons parfaitement.

Votre réclamation sera transmise au transporteur en charge de la livraison de votre colis, afin que des mesures puissent être prises et que cette situation ne se reproduise pas à l’avenir. Nous tenons toutefois à vous préciser que les opérations de livraison relèvent d’un service indépendant, sur lequel nous ne disposons pas d’un contrôle direct.

Néanmoins, nous restons pleinement mobilisés pour limiter au maximum la survenue de ce type d’incident à l’avenir.

Par ailleurs, si vous souhaitez passer une nouvelle commande, vous aurez la possibilité de sélectionner un autre transporteur, selon votre convenance.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée, bien qu’indépendante de notre volonté.

Cordialement,
ColisPharma
E
Elly D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
livré rapidement, c'est agréable
Avis traduit
S
Sonia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Livraison rapide
O
Olivier L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Niveau transpoteur nulllll
Réponse de ColisPharma
Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.

Afin d'améliorer nos services, pourriez-vous nous expliquer ce qui a posé problème pour la livraison de votre commande ?

Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.

Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.

Bien à vous,
ColisPharma.
M
Marc C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2025
Juste revoir votre nom. La banque n accepté pas le nom de bénéficiaire "colis pharma"